М 86 Методы разрешения конфликтов, структурные — 176 [c.465]
Структурные методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений. [c.553]
Опишите четыре структурных метода разрешения конфликта. [c.554]
Каким, вероятно, был преобладающий метод разрешения конфликтов, прежде чем началась работа по внедрению перемен в организации [c.555]
Методы разрешения конфликтов [c.275]
Чувство неуверенности. Структурные методы разрешения конфликтов [c.29]
Рассмотренные порядок и методы разрешения конфликтов в особом режиме развития [c.284]
Обращение к таким внесудебным методам разрешения конфликтов становится все более распространенным. Арбитры могут быть оговорены прямо в тексте соглашения, но можно использовать и многочисленные международные арбитражные агентства, в состав которых входят [c.200]
Однако у противников П. ярче, чем у сторонников, выражена ориентация на конфронтационные методы разрешения конфликта (18,2 и 9,1% соответственно) среди отмечаемых противниками П. причин, по которым не следует вводить П., фигурирует следующая — чтобы дать отпор сторонникам П. среди коллег (18,2%), в то время как аналогичная причина отмечается сторонниками П, в 9,1% случаев. [c.459]
Существуют две группы методов (способов) управления конфликтными ситуациями — структурные и межличностные. Структурные методы разрешения конфликта включают разъяснение требований к работе [c.183]
Управление конфликтной ситуацией. Руководитель бизнес-проекта должен начать разрешение конфликта с анализа фактических причин, а затем использовать соответствующую методику. Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией, которые можно разделить на две категории структурные и межличностные. Приведем структурные методы разрешения конфликта [c.469]
Социальные аспекты менеджмента Психологические аспекты менеджмента Стиль руководства Методы разрешения конфликтов Управление стрессами [c.254]
Руководитель должен знать типы конфликтов, определять причины их возникновения, стремиться переводить дисфункциональные последствия конфликта в функциональные, владеть методами разрешения конфликтов и управления стрессами [c.374]
Стратегия окончательного разрешения конфликта — состоит в поиске и устранении его причин при добровольном сотрудничестве оппонентов. В этом случае применяются структурные и межличностные способы. К структурным относятся такие методы, как разъяснение требований к работе, использование координационных и интегральных механизмов (напр., в случае разногласий подчинённые обращаются к их общему начальнику с просьбой принять решение), установление общеорганизационных целей, требующих совместных усилий работников и подразделений использование системы вознаграждений. Межличностные методы разрешения конфликта включают уклонение (уход от ответственности оппонентов за принятие решения), сглаживание, принуждение (один из оппонентов пытается навязать свою точку зрения), компромисс, решение проблемы. [c.132]
Женщина — кандидат психологических наук, специалист в области нетрадиционных методов разрешения конфликтов, с 10-летним опытом преподавательской работы и 3-летним опытом консультирования в центре психологической помощи, удовлетворенная содержанием своего труда, но недовольная уровнем его оплаты, получила предложение занять должность начальника отдела кадров крупного совместного предприятия с окладом в 10 раз большим, чем в центре психологической помощи. [c.242]
Возможности сотрудничества — существуют ли хорошо проработанные методы разрешения конфликтов с населением [c.101]
Степень удовлетворенности работой определяется как эффективная реакция на окружающую среду. Она обусловлена системой вознаграждения, методами разрешения конфликтов, надеждами, которые, по мнению работника, организация возлагает на него, и степенью его удовлетворенности этим. [c.199]
В цивилизованной и развитой организации должны применяться цивилизованные методы разрешения конфликтов и трудовых споров. Если в бюрократической культуре право разрешения споров принадлежит исключительно руководителю, ему же следует обжаловать решение и выносить окончательный вердикт, то в культурах с преобладанием демократических элементов это право передается арбитражным судам. Для этого на предприятии вводится арбитражная программа, отдающая предпочтение [c.269]
Авторитарный метод. Использование авторитарных методов руководства — наиболее старый и часто используемый метод разрешения конфликтов. Пользуясь этим методом, руководство разрешает конфликтную ситуацию так, как считает нужным, и доводит свои решения до всех участников конфликта, издавая приказы, распоряжения, ди- [c.355]
Четыре структурных метода разрешения конфликта [c.171]
Система менеджмента. Основы социологии и психологии Основные положения Личность и коллектив в системе менеджмента Социальные аспекты менеджмента Психологические аспекты менеджмента Стиль руководства Методы разрешения конфликтов Управление стрессами [c.47]
После этого следует наметить один из методов разрешения конфликта. [c.203]
Большинство организаций могут выигрывать от применения разнообразных методов разрешения конфликтов. В случаях, когда степень дифференциации не очень велика, простое обращение за решением к непосредственному руководителю, наделенному формальной властью над соответствующими отделами, часто оказывается достаточным. Это та методика разрешения конфликтов, которую в первую очередь имели в виду классические авторы. [c.194]
В компромиссном решении нет победителя и нет проигравшего. Достоинствами этого метода разрешения конфликта являются V выявления спорных вопросов для обеих сторон V подчеркивание взаимных интересов V использование объектного критерия в ходе переговоров V ведение переговоров без оскорбления достоинства обеих сторон V разработка взаимовыгодных решений. [c.250]
Отступление никогда не приводит к решению. Одна сторона отступает, отказываясь обсуждать конфликт. Это наиболее плохой из всех методов, так как ничего не решается. Это пример метода разрешения конфликта проигрыш/проигрыш. [c.329]
Обратите внимание на то, что при выборе метода разрешения конфликтов необходимо учитывать размер группы. В группе из 5-11 человек можно показать, как принимать важные решения наиболее аккуратно. [c.329]
Руководитель проекта использует этот метод разрешения конфликтов наиболее часто. [c.340]
Б. На этапе нормирования члены команды знакомятся друг с другом, завязывают дружеские отношения и принимают совместные решения. Сглаживание и принуждение относятся к методам разрешения конфликтов, а не к этапам формирования команды. [c.342]
Б. К методам разрешения конфликтов относится конфронтация, при этом мы определяем факты и находим решение на основе этих фактов, и это решение является позитивным для обеих сторон. [c.343]
Межличностные методы разрешения конфликта связаны с воздействием менеджера на поведение отдельных людей и их неформальных групп внутри подразделения. Для преодоления межличностного конфликта могут использоваться различные способы убеждения и принуждения. Руководитель может ограничиться беседой с конфликтующими служащими, может применить меры поощрения к служащему, которого в чем-то ущемили (например, повысить в должности, назначить премию, повысить в пределах тарифной сетки должностной оклад и т.д.). К числу мер принуждения относятся замечание, выговор и другие меры, вплоть до увольнения в соответствии с законом служащего, который постоянно провоцирует дисфункциональные конфликты в коллективе, мешая организации выполнять ее управленческие обязанности. [c.73]
Метод управления конфликтом с помощью стиля сотрудничества приводит обычно к оптимальному решению вопроса. Если атмосфера в организации позволяет в сложных ситуациях выявлять всю палитру мнений и точек зрения, если налажена система коммуникаций, то появление конфликтующих позиций предпочтительно, поскольку управление ситуацией может происходить с помощью метода сотрудничества. Все другие межличностные методы разрешения конфликтов могут ограничить или на время предотвратить конфликт, но не приведут к лучшему решению. [c.829]
Смотреть страницы где упоминается термин Методы разрешения конфликтов
: [c.176] [c.516] [c.696] [c.328] [c.225] [c.572]Смотреть главы в:
Основы менеджмента -> Методы разрешения конфликтов
Настольная книга менеджера по кадрам -> Методы разрешения конфликтов