Изучение потребителей

В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирм и рынков лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, как именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает.  [c.182]


Изучение потребителей, отказывающихся от ее марки в пользу других, поможет фирме узнать о своих маркетинговых слабостях. Что же касается потребителей, не имеющих приверженностей, фирма сможет привлечь их к себе, предложив свою марку.  [c.267]

Общественный маркетинг-это разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (или целевыми группами) общественной идеи, движения или практики. Для достижения максимальной ответной реакции целевой группы в процессе общественного маркетинга прибегают к сегментированию рынка, изучению потребителей, разработке замысла, разработке коммуникаций, приемам облегчения усвоения, стимулам и использованию приемов теории обмена.  [c.650]

Широко и эффективно осуществляется изучение потребителя. Способы получения необходимой информации от основных контрагентов могут использоваться либо по текущим вопросам с минимальным привлечением людей в организации или, наоборот, по вопросам деятельности, ориентированной в будущее, с вовлечением как потребителя, так и членов организации. Группы внешних советников или консультанты могут играть несколько ролей — от оказания помощи организации в поиске специфических проблем до помощи руководству в разработке и выполнении долгосрочных программ.  [c.312]


Изучение потребителей основные характеристики возможных потребителей предлагаемого на рынок изделия условия и режимы использования изделия у потребителя мотивы приобретения потребителем изделия данного эксплуатационного назначения факторы, формирующие предпочтения потребителей на рынке дифференциация потребителей по видам потребностей, особенностям эксплуатации ими изделий и направлениям использования, а также оценка численного состава потребителей в каждом из выделенных сегментов целевого рынка традиционный способ приобретения потребителями изделия в различных сегментах рынка неудовлетворенность потребителей показателями данного изделия и конкурирующего аналога влияние научно-технического прогресса на развитие существующих и потенциальных потребностей.  [c.52]

В основе построения карт восприятия лежат различные математические или качественные подходы, суть которых заключается в одном разместить (описать) восприятие потребителей торговых марок или продуктов по ряду пространств . Они представляют собой средство наглядного отображения восприятия и показывают относительные позиции различных марок или продуктов (и, следовательно, компаний). Атрибуты для построения карты восприятия определяются посредством изучения потребителей с последующим подтверждающим исследованием. Цель последнего — определение относительных позиций марок или компаний для нанесения их на карту.  [c.114]

В. Процедура выборки. Может использоваться как случайная, так и смещенная выборка. Но для получения более качественных результатов исследования, по нашему мнению, первую следует использовать, в основном, при изучении потребителей продуктовых инноваций, а вторую - процессных, так как они требуют более тщательного изучения.  [c.27]


Главной целью изучения потребителей является выявление и понимание потребностей с целью обеспечения их наиболее полного удовлетворения. Для этого необходимо выявить и проанализировать уже сложившиеся потребности, определить тенденции их изменения, на основании чего оценить еще только формирующиеся потребности.  [c.31]

При изучении потребителей по товару, который является процессной инновацией необходимо провести следующие мероприятия  [c.32]

Таким образом, при изучении потребителей разработчикам процессных инноваций необходимо уделять внимание сначала покупателям конечной продукции и только затем - ее производителям. Это связано с тем, что при наличии спроса на готовую продукцию появится и потребность в средствах и технологии производства.  [c.32]

В результате изучения потребителей, конкурентов и рынка маркетологи должны выработать четкое представление о структуре среды функционирования инновационного предприятия. Полученная информация и ее анализ являются основой для формирования товарной политики предприятия. Она включает в себя следующие составляющие  [c.34]

Сущность потребности. Изучение потребителей. 2 - 1 -  [c.4]

Тема 2. Сущность потребности и изучение потребителей  [c.9]

Вопросу выбора целевого рынка предшествует изучение потребителей и сегментация рынка. Сегментация рынка — разделе-  [c.133]

Расширение границ рынка новый рынок — существующий товар Рост объема сбыта существующего товара на новых рынках или сегментах рынка Реализация целесообразна при выходе предприятия на новые рынки или сегменты рынка Изучение потребителей и сегментация нового рынка, выбор нового целевого рынка  [c.135]

Ответы 1. Изучение потребителей  [c.145]

Изучение потребителей имеет главной своей целью понимание их потребностей для обеспечения их наиболее полного удовлетворения.  [c.214]

Направления изучения потребителей  [c.221]

Можно выделить следующие важнейшие направления изучения потребителей  [c.221]

Безусловно, приведенные выше направления изучения потребителей не носят изолированного характера, очень часто в анкетах одновременно содержатся вопросы, направленные на изучение мнения потребителей по разным указанным выше направлениям. Так, зачастую, изучение отношения к компании осуществляется одновременно с изучением отношения к товарам компании, с изучением эффективности мотивационной политики по отношению к потребителям.  [c.221]

При изучении потребителей большое значение имеют психологические аспекты проводимых исследований, умение правильно задавать вопросы. Так, один из управляющих зональной конторой по сбыту автомобилей Форд имел обыкновение звонить каждому клиенту через месяц после приобретения им новой машины и задавать неизменный вопрос Как понравился автомобиль вашим друзьям Замысел был очень прост. Если спросить у клиента, как ему самому понравилась машина, у него неизбежно может появиться мысль о каких-то неполадках в ней. Если же вы его спрашиваете, как понравилась машина его друзьям, ему придется сказать, что это отличный автомобиль. Даже и в том случае, если машина друзьям не понравилась, он не в состоянии будет согласиться с этим. Во всяком случае, не так скоро. Он в собственном сознании должен еще оправдать свои затраты тем, что совершил удачную покупку. Если хитрость действительно сработала, нужно спросить у клиента фамилии и номера телефонов его друзей. Быть может, они и самом деле заинтересуются и склонятся к покупке такого же автомобиля.  [c.230]

Какие направления изучения потребителей вы знаете  [c.235]

Функция — изучение потребителей  [c.624]

Атрибуты для построения карты восприятия определяются посредством изучения потребителей с последующим подтверждающим исследованием. Цель последнего — определение относительных позиций марок или компаний и нанесение их на карту. Например, на карте восприятия для британского рынка мебели, которая строилась в 1980-х гг., в качестве главного атрибута была выделена ценность за деньги . Исследование показало, что в реальности потребителей больше всего заботит цена и особенно качество продукции.  [c.128]

Сегментирование и правильный последующий выбор нужных сегментов дают рациональную основу для фирменного маркетинга в целом от изучения потребителей до эффективных систем сбыта и действенной рекламы. Причины все те же — любая задача маркетинга четко ориентирована теперь на конкретную потребительскую группу.  [c.48]

Комплексное исследование рынка, охватывающее следующие важнейшие направления изучение маркетинговой среды анализ совокупных характеристик рынка, конъюнктурные исследования и прогнозы анализ потребительских Свойств конкретного товара и его поведения на рынке, а также представлений потребителей о надлежащих характеристиках товара анализ фирменной структуры рынка анализ форм и методов сбыта изучение потребителей (индивидуальных и коллективных).  [c.96]