Прямой сбыт программного обеспечения

Прямой сбыт программного обеспечения  [c.472]

Обратимся вновь к рис. 3.2, где приведена организационная структура фирмы AB omputers. Отметим, что распространением программного обеспечения занимается отдел сбыта, а не сектор программных изделий отдела исследований и разработок, в котором сосредоточена большая часть услуг, оказываемых в рамках функции обслуживания. Отметим также, что контроль документации осуществляет другой сектор — сектор комплектации и выпуска изделий. Рис. 3.2 показывает также, что функциональная и организационная структуры не всегда совпадают. Разумеется, это должно быть оправдано вескими причинами. В данном примере руководители фирмы AB omputers считают, что прямые контакты с потребителем лучше всего поручить отделу сбыта. Это действительно верное организационное решение, особенно в ситуации, когда отношения с потребителем являются натянутыми.  [c.121]


Канал нулевого уровня, иногда называемый также каналом прямого маркетинга, состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Наиболее известны три способа прямой продажи торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины. Типичный пример такого канала в России — магазины при заводах и фабриках, непосредственно продающих свою продукцию населению. Сегодня развиваются такие формы продажи без привлечения торгового персонала, как телемаркетинг, заказ по каталогам, телемагазин (англ. TV-shop). Широкое распространение каналы нулевого уровня получили в Интернете. Это связано с тем, что результаты деятельности производителей интернет-продукта, например программное обеспечение, вполне можно распространять непосредственно через сеть. Характерными особенностями прямых каналов распределения являются сравнительно небольшой объем сбыта, тесный контакт изготовителя с потребителем, гибкая ценовая политика, широкие возможности технического обслуживания продаваемых товаров, оперативная обратная связь с потребителями. До недавнего времени этот вариант наиболее часто использовался при реализации продукции производственно-технического назначения и реже — товаров широкого потребления. С появлением современных форм сбыта, особенно Интернета, такое положение начинает меняться.  [c.267]