И в заключение приведем несколько "золотых правил" ведения деловых бесед [c.286]
Назовите основные правила ведения деловых бесед. [c.18]
Одно из правил ведения деловой беседы гласит, что зад первой части беседы — создать атмосферу взаимного доверия. I видим, оно хорошо согласуется с правилом науки убеждать. [c.334]
Очень сложно сразу запомнить все многочисленные рекомендации, и уж тем более никто не может одновременно применить их на практике. Но многие из них перечислены далее, чтобы пробудить у читателей творческое мышление и показать всю проблематику ведения деловых бесед. Вполне естественно, что со временем отдельные принципы могут приобрести иную значимость, выкристаллизуется лишь десяток действительно ценных практических правил по ведению деловых бесед. [c.408]
Так вот, если игроки не наделены подобным "суверенным правом", но обладают другими, указанными в этих примерах, возможностями, то, оказывается, можно применить математический аппарат, вроде бы неуместный для использования в условиях поведенческой неопределенности. Речь идет об использовании аппарата для анализа Марковских стохастических процессов. Если же игрокам дано "суверенное право" требовать обязательного учета в общем решении своего индивидуального мнения, то целесообразно применить математическую модель группового выбора или воспользоваться технологиями и методами ведения деловых бесед. [c.258]
Допустим, нам удалось обойти все эти рифы, и мы, наконец, переходим непосредственно к беседе. Если раньше необходимость или целесообразность ее проведения можно было подвергать сомнению, то сейчас такие деловые беседы однозначно предписываются социальным и трудовым правом, так как ведение тайных документов по оценке работы сотрудников запрещено. Когда речь идет о положительной характеристике, особых проблем обычно не возникает. Однако если следует подвергнуть подчиненного критике, руководитель попадает в затруднительное положение. Кто из нас учился тому, как готовить и вести подобные беседы Кто имеет достаточное представление о коммуникативных особенностях человека, чтобы обсуждение подчиненного не превратилось вдруг в оправдательный лепет руководителя. Тут могут употребляться такие формулировки, как всегда , никогда и т. п., требующие доказательств, которых может и не быть. Наконец, необходимо решить вопрос о том, может ли ежегодное обсуждение результатов работы сотрудника заменить критические наставления по горячим следам , следует ли в ходе его останавливаться лишь на тех инцидентах, которые уже подвергались разбору в рабочем порядке После всего этого некоторые читатели посчитают, что в это дело вообще не надо впутываться. [c.274]
Но как быть, если проблему не удается или просто невозможно решить ни силой, ни по праву В таком случае остается третий стратегический путь — договориться. Оказалось, что переговоры являются весьма эффективным средством достижения целей. В ходе деловых встреч и переговоров можно было влиять на мнение других субъектов, потенциальных или реальных участников операции. В ходе переговоров можно было оценить перспективы, наметить возможность организации союзов, устойчивость потенциальных коалиций. Существенным оказалось и то, что часто только в ходе деловых встреч и переговоров можно было получить важную информацию для принятия решений, определиться с явными "союзниками", выявить "нейтральных" и "антагонистов" среди участников планируемой ЛПР операции. Эти и другие причины привели к тому, что с давних времен человечество стало культивировать искусство договариваться. Со временем это привело к развитию целой системы научных рекомендаций по организации и ведению переговоров, деловых встреч, деловых бесед. [c.265]
Когда участники разговора сидят друг напротив друга, они занимают оборонительную позицию, где стол служит барьером в результате на нем образуются две равные территории, вторжение на которые недопустимо и вызывает сопротивление. Это порождает атмосферу соперничества, нежелания уступить, а поэтому разговоры, как правило, бывают короткими, посвящаются только узким, специфическим проблемам. Ведения важных бесед в такой позиции следует избегать, меняя ее на угловую или позицию делового взаимодействия . Сигнал к смене позиции может, например, дать хозяин, придвинув к себе папку с материалами, принесенную гостем. [c.465]
Существуют определенные правила этикета, которых целесообразно придерживаться при ведении деловых и светских бесед [c.374]
Огромная подготовительная работа, которая включает переписку, беседы, переговоры с зарубежными партнерами, встречи, приемы, проводы, необходима для ведения внешнеэкономической деятельности. Важное значение имеет грамотное ведение не только деловой, но и протокольной работы. Успех деятельности во многом зависит не только от того, насколько ее участники добросовестны, но и от владения наукой и искусством общения, знания общепринятых правил и норм делового общения, умения вести переговоры и беседы. [c.230]
С позиций современной ТПР, деловая беседа — это особый тип публичного выступления. Деловая беседа чаще всего ведется в интересах какого-то крупного, важного дела, которое может существенно повлиять на решение проблем, стоящих перед ЛПР. Круг участников деловой беседы часто небольшой, возможно даже с глазу на глаз. По своему временному масштабу они, как правило, быстротечны. Для того чтобы овладеть искусством и приобрести опыт в ведении деловых бесед, ЛПР, разумеется, следует вначале познако- [c.266]
Ниже следует более подробное изложение этих правил. При разборе каждого правила в первую очередь речь идет о беседе, проводимой при приеме на работу, так как она является основной беседой. Затем говорится о возможности применения тех же технических приемов при ведении общих деловых бесед. В сдедующем параграфе будет рассматриваться непосредственное применение технических приемов проведения бесед при решении ряда важных проблем управления. [c.750]
Этикет (фр. — etiquette) — нормы и обычаи, регулирующие культуру поведения человека в обществе. В это понятие входит совокупность правил, связанных с умением держать себя в обществе, внешней опрятностью, правильностью построения беседы и ведения переписки, грамотностью и ясностью изложения своих мыслей, культурой поведения за столом и в иных ситуациях делового и светского общения. [c.178]