Подведение итогов делового общения. Искусство общения проверяется после состоявшегося разговора. Результаты беседы не следует переоценивать, так как посредством одного разговора не всегда удается достичь стратегических целей общения и понять собеседника. [c.308]
Омаров A.M. Управление искусство общения. М., 1983. [c.310]
Шмидт Р. Искусство общения. М., 1992. [c.310]
А вот Мастер за минуты может "разговорить" незнакомого человека так, что тот расскажет о самом сокровенном. Кая ему это удается Благодаря тому, что он овладел искусством общения, в основе которого - умение входить в контакт. [c.61]
Вот почему я так настаиваю, чтобы вы изучили науку установления контактов. Применяйте принципы, о которых узнали из этой главы. Практикуйтесь, наблюдайте за реакцией и ответами людей - и со временем вы овладеете многими из этих элементов искусства общения. Вам даже не придется задумываться над тем, что делать. Просто, познакомившись с кем-то вы немедленно начнете делать все, чтобы ему было легко с вами. И почти с каждым вам удастся быстро создать атмосферу доверия и завязать откровенный чистосердечный разговор. Вы скоро обретете то, что специалисты НЛП назы- [c.62]
И чем больше людей овладеют искусством общения, искусством установления контакта, тем ближе друг к другу станем мы, люди мира. Помните своего волшебника-джин на и представление (желание), которое он реализовал Помните, что лучшие создатели вашей сети в будущем - это люди, которых вы пока не знаете. [c.63]
Секрет произнесения нужных слов в нужное время - в слушании. Сосредоточив свое внимание на том, что говорит ваш собеседник, вы поймете, что именно нужно сказать ему, в 99 случаях из 100 Просто поверьте в это Уметь слушать -вот ключ к тому, чтобы стать Мастером. Помните мои слова о том, что Мастер Сетевого Маркетинга - одновременно Мастер искусства общения Как вы думаете, что важнее в искусстве общения хорошо говорить или хорошо слушать [c.68]
Огромная подготовительная работа, которая включает переписку, беседы, переговоры с зарубежными партнерами, встречи, приемы, проводы, необходима для ведения внешнеэкономической деятельности. Важное значение имеет грамотное ведение не только деловой, но и протокольной работы. Успех деятельности во многом зависит не только от того, насколько ее участники добросовестны, но и от владения наукой и искусством общения, знания общепринятых правил и норм делового общения, умения вести переговоры и беседы. [c.230]
Для осуществления своей деятельности в области паблик рилейшнз специалисты применяют знания и практический опыт в таких областях, как психология, искусство общения, социология, политология, экономическая теория, основы этики и управления. Они также используют приемы и навыки по изучению, анализу общественного мнения, его. проявлений, организации связей со средствами массовой информации, внутрифирменной рекламы, создания видеопродукции, проведения презентаций, брифингов, т.д. [c.24]
Уважайте своего собеседника. Техника ведения бесед — это искусство общения с людьми. Будьте внимательны и предупредительны к собеседнику, цените его аргументы, даже если они слабы. Ничто так отрицательно не влияет на атмосферу деловой [c.411]
Требования, предъявляемые к руководителю хозяйственной системы, многообразны и жестки. Достаточно напомнить, что в управленческой деятельности истинного профессионала органично сочетаются научный подход и спонтанное во многих своих проявлениях искусство общения, подтверждая справедливость общепризнанной формулы Управление — древнейшее искусство и новейшая наука . [c.61]
Встречающиеся в этом деле трудности обусловлены многообразием и жесткостью требований, предъявляемых к руководителю, а в некоторой мере и тем, что для успешного выполнения приданных ему функций необходимо обладать и известного рода искусством. В управленческой деятельности истинного профессионала научный подход и спонтанное во многих своих проявлениях искусство общения находятся в тесном союзе, подтверждая справедливость формулы Управление — древнейшее искусство и новейшая наука . [c.64]
Последующее включение в набор оценок результатов работы других критериев (обязательность, искусство общения с товарищами по работе, коллегиальность, способность руководить). [c.275]
Создавайте условия для проявления индивидуальности и компетентности членов коллектива. Чем выше компетентность, тем выше самоуважение, трудовая мотивация, величина трудового вклада. Будьте хорошим психологом. Никогда не забывайте, что искусство общения не допускает решения оперативных задач с помощью силы и подавления партнеров. Насилие в общении вызывает ответное защитное действие, что приводит к нарушению нормальных взаимоотношений, к конфликтной ситуации. [c.51]
Главным результатом деловых переговоров должно быть принятие решений. В отличие от комплексов юридических норм, этика основывается на культуре, общественном мнении, традициях и привычках. В последнее время и в России этике, деловому этикету уделяется больше внимания. Считается, что в условиях рыночной экономики 15% успеха менеджера зависит от профессиональных знаний и 85% — от искусства общения, владения приемами собственной презентации. [c.103]
См. Шмидт Р. Искусство общения. М. СП Интерэксперт , 1992. [c.270]
Многое зависит от самого работника и в плане создания благоприятных социальных факторов, способствующих предупреждению стресса. Это в первую очередь налаживание дружеских отношений в семье, создание атмосферы поддержки и доброжелательства в отношениях с друзьями и коллегами по работе. При этом каждому не помешало бы овладеть искусством общения и управления конфликтом. [c.238]
Наконец, вы можете дать объявление в газету, предложив свои услуги. Перечисляя все свои положительные качества, опыт, профессиональные навыки, вы выигрываете хотя бы в том, что звонки работодателей вам обеспечены. Результаты же зависят от вас самих. Владея искусством общения, вы добьетесь приглашения на личное собеседование. [c.127]
Искусство общения - важный инструмент в жизни человека вообще, в практике управления в частности. Овладение этим искусством - залог эффективного управления. Нельзя стать хорошим руководителем, не [c.41]
В управленческой деятельности руководителя-профессионала должны сочетаться научный подход и спонтанное во многих проявлениях искусство общения. [c.102]
С целью развития своих способностей в деле овладения искусством общения и ведения беседы или дискуссии полезно запомнить несколько рекомендаций, которые помогут вам в установлении хорошего взаимопонимания. [c.179]
Ведь техника ведения беседы - это искусство общения с людьми. [c.182]
Целью четвертого года является обучение работников (в данном случае служащих в банке) общению с клиентами, что обеспечивается с помощью программы обучения на рабочем месте путем прохождения курсов по искусству общения с клиентами. По программе же общего образования служащие в течение шести дней участвуют в специальных семинарах по экономическому анализу предприятия, по вопросам законодательства, системы налогообложения, подготовки отчетов о результатах выполняемой работы. [c.440]
Первый год — конторская работа основы экономики искусство общения с клиентами искусство японского письма проблемы малых и средних предприятий для получения водительских прав. [c.441]
Второй год — конторская работа искусство общения для получения водительских прав. [c.441]
Пятый год — анализ деятельности предприятий гражданское право коммерческое право работа со счетами и чеками основы торговли искусство общения с клиентами маркетинг налоговая система. [c.441]
Новые требования предъявляются и к менеджерам по кадрам. Сегодня от них требуются специальная подготовка в области вычислительной техники и знание иностранного языка, а также опыт работы с людьми в течение ряда лет. Необходимо, чтобы руководитель службы персонала обладал такими качествами, как умение налаживать контакты, искусство общения, способность добиваться намеченного, компетентность, творческое начало, организаторские способности, аналитическое мышление. Западные менеджеры считают, что наиболее важными задачами, решаемыми управляющим персоналом, являются следующие развитие персонала, планирование штатов, подбор кадров и их адаптация, консультирование менеджеров различного уровня по кадровым вопросам, расстановка кадров, организация оплаты труда, сотрудничество с производственным советом фирмы, налаживание тесных контактов с центрами занятости, учебными заведениями и т. д. [c.444]
А. Файоль сформулировал также основные требования к менеджерам здоровье и физическая бодрость ум и интеллектуальные способности такие моральные качества, как настойчивость, энергия, мужество в принятии решений и ответственность, чувство долга и др. образованность управленческие способности (предвидение, умение разработать план действий, организационные навыки, искусство общения с людьми, способность объединять и направлять усилия многих людей и умение их контролировать) общая осведомленность во всех существенных функциях предприятия подлинная компетентность в той специфической деятельности, которой занимается предприятие. [c.11]
УМЕНИЕ СЛУШАТЬ — одно из качеств, необходимых интервьюеру для успешного проведения отборочного собеседования (это умение необходимо каждому руководителю, в практике работы которого большая часть времени отводится работе с персоналом). У.с. — это не только слышать, но и видеть, воспринимать и анализировать информацию. Проблемы, решаемые во время собеседования, делятся на две категории проблемы, препятствующие способности воспринимать поступающую информацию, и проблемы, связанные с тем, как интерпретировать "сигналы", которые все же "доходят". Многообразие проблем, сопутствующих собеседованию, можно исключить, если в достаточной степени владеть искусством общения, в частности, умением активно слушать и спецификой невербального общения. Активное слушание подразумевает "проникновение в мысли говорящего" и попытку понять точный смысл, что он или она пытаются сказать, т.е. понять истинную суть и взгляды говорящего, а также действительный смысл произносимых им слов. Наблюдение за невербальными сигналами претендента помогает понять действительный смысл его слов, но интервьюер должен четко представлять и свою собственную "невербалику" и впечатление, которое производит на интервьюируемых. [c.394]
Социальные параметры и требования, предъявляемы к отдельным профессиям в сбыте, имеют принципиальное чнлчеьме при определении пригодности 1 перспективности отдельных сотрудников. К ним относятся умение жить г ре пи людей, искусство общения, приятные манеры и привлекательная внешность, способность к пониманию поступков других людей (сопереживанию), такт и учтивость, общительность. [c.72]
В жизни нередко бывает так руководитель обладает высокими деловыми качествами, но ему не хватает тактичности, скромности, уважительности и внимания к человеку. Уже это вызывает у товарищей по работе отрицательные эмоции, порождает псидологические барьеры , ведет к негативным последствиям. А причина может состоять в том, что такой руководитель не овладел искусством общения, слабо знает основы социальной психологии, педагогики, этики, не умеет разобраться в возникающих в коллективе психологических явлениях. [c.52]
Много сложностей связано с тем, что мало кого из нас специально учили искусству общения, каждый сам постепенно овла-девал им. К сожалению, этот процесс идет не так безболезненно не только для себя, но и для окружающих. [c.166]
Шейнов В.П. Искусство общения подготовка и проведение дело-х бесед. — Минск Амалфея, 1990. — 250 с. [c.399]