Общий порядок предъявления претензий и исков состоит в следующем. По истечении срока, установленного договором, предъявляется претензия. Претензия отправляется заказным письмом или вручается под роспись. Обычно к претензии прикладываются расчеты штрафных санкций. После чего следует период ответа на претензию. Если сторона, нарушавшая договор, не отвечает на претензию в течение срока, установленного для ответа, или без оснований отклоняет ее, оформляется исковое заявление в арбитраж. [c.154]
Работает с юридическим бюро по поступающим претензиям, изучает вопросы и ответы на претензии и проверяет расчеты недопоставки продукции. [c.335]
Удовлетворительный ответ на претензии только повышает лояльность потребителей. В этом случае обратившиеся с жалобой покупатели, как правило, в дальнейшем проявляют более лояльное отношение к фирме, чем те, кто никогда не испытывал никаких затруднений. [c.67]
Должен знать законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции экономику производства организацию рекламного дела методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции условия поставки, хранения и транспортировки продукции способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации организацию ремонтного обслуживания порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей правила оформления сбытовой и рекламной документации стандарты и технические условия на продукцию предприятия основы технологии, организации [c.87]
Изучает претензии, поступающие в Общество, на предмет их правовой обоснованности, подготавливает ответы на претензии, согласовывает с соответствующими отделами, филиалами, исковые заявления, направленные Обществу, составляет отзывы на исковые заявления, подготавливает и предъявляет встречные исковые заявления, заключает мировые соглашения. [c.251]
Экспедитор обязан рассмотреть претензию в течение 20 дней со дня ее получения и уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии. Со дня предъявления экспедитору претензии срок исковой давности приостанавливается до получения ответа на претензию или истечения срока, установленного для ответа. [c.33]
При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии заявителю возвращаются подлинные документы, которые были приложены к претензии направляются документы, обосновывающие отказ, если их нет у заявителя претензии. Ответ на претензию должен подписываться руководителем или заместителем руководителя предприятия или организации, если иное не предусмотрено установленными правилами. [c.447]
Ответы на претензии отправляются заказным либо ценным письмом или вручаются под расписку. Они могут быть переданы по телеграфу, телетайпу, радио. Представляемые должниками почтовые квитанции, заверенные копии реестров (списков) отправлений ответов на претензии заказными письмами или выписки из этих реестров служат доказательством соблюдения порядка отсылки ответов на претензии. Доказательством соблюдения такого порядка в соответствующих случаях являются квитанция органа связи о приеме телеграммы, выписка из журнала записей при направлении ответа на претензию по телетайпу или радио. [c.447]
Если претензия отклонена полностью или частично либо от предприятия связи не получен ответ в течение указанных выше сроков, заявитель имеет право в двухмесячный срок со дня получения ответа или истечения сроков, установленных для ответа на претензию, предъявить иск в арбитраж (2, ст. 105). [c.454]
При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии или неполучении в срок ответа на претензию заявитель вправе предъявить иск в арбитражный суд. [c.256]
При несогласии с ответом на претензию ПО Динамо обратитесь в арбитраж с соответствующим иском. [c.235]
В июле месяце покупатель предъявил поставщику претензию об уплате неустойки в размере 8 % за недопоставку двух машин в I квартале и двух машин —- во II квартале. В ответе на претензию поставщик сообщил, что дефекты в забракованной машине устранены 15 мая в срок, установленный покупателем. [c.237]
Команде поставщика /. Составьте ответ на претензию. [c.237]
Будет ли иметь значение при подготовке поставщиком ответа на претензию непредставление акта отвесов банок, а также должностной инструкции на товароведа по спросу [c.238]
Составьте текст ответа на претензию, мотивированный отзыв на иск. [c.238]
Органы Госарбитража возвращают истцам без рассмотрения иски, заявленные с нарушением требования о предъявлении претензий другой стороне до обращения с иском в арбитраж. К исковому заявлению должны быть приложены копии претензий, документов, подтверждающих отправку претензии, ответа на претензию либо указания в исковом заявлении, что ответ в установленный срок не получен. [c.416]
Осуществлять контроль своевременности представления правок, расчетов, объяснений для подготовки ответов на претензии. [c.429]
Обоснованные претензии подлежат удовлетворению. Один экземпляр подписанной претензии возвращается предъявителю. Если к указанному сроку ответ на претензию не поступил, она считается принятой. [c.257]
Должностные обязанности. Разрабатывает или принимает участие в разработке документов правового характера. Осуществляет методическое руководство правовой работой в организации и оказывает правовую помощь ее структурным подразделениям. Участвует в подготовке обоснованных ответов при отклонении претензий. Подготавливает с участием подразделений организации материалы о хищениях, растратах, недостачах, выпуске недоброкачественной, нестандартной и некомплектной продукции и иных правонарушениях для передачи их в арбитраж, следственные и судебные органы, осуществляет учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением судебных и арбитражных дел. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности собственности организации, по борьбе с растратами и хищениями. Анализирует и обобщает результаты рассмотрения претензий судебных и арбитражных дел, а также изучает практику заключения и исполнения договоров с целью разработки соответствующих предложений об устранении выявленных недостатков и улучшения хозяйственно-финансовой деятельности организации. В соответствии с установленным порядком оформляет документы о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности. Принимает участие в работе по заключению договоров, подготовке заключений об их юридической обоснованности, рассмотрении вопросов о дебиторской и кредиторской задолженности., Контролирует своевременность представления справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на претензии. Подготавливает совместно с другими подразделениями предложения об изменении действующих или отмене утративших силу приказов и [c.14]
Ответ на претензию может содержать следующие варианты [c.111]
При составлении ответа на претензию должны быть представлены необходимые документы, оформленные в виде приложения. [c.111]
Подписывается ответ на претензию руководителем предприятия и заверяется печатью. [c.111]
Ответ на претензию, если он получен. [c.127]
Исковое заявление составляется юрисконсультом и подписывается руководителем. В качестве приложения к нему приводится полный состав документов контракт, претензия, ответ на претензию, документы - доказательства и т. п. [c.128]
По п. 42. Обеспечить получение от поставщика (изготовителя) ответа на претензию не позднее 20-дневного срока после ее направления. [c.226]
В соответствии с этим органы Госарбитража СССР требуют от заказчиков-истцов приложения к исковому заявлению копии претензий, документов, подтверждающих отправку претензии, ответа на претензию, либо указания в исковом заявлении, что ответ в установленный срок не получен. [c.232]
Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, или с использованием других средств связи, обеспечивающих фиксирование отправления ответа, или вручается под расписку. [c.21]
Другая сторона обязана рассмотреть претензию в месячный срок, удовлетворить обоснованные требования и уведомить об этом заявителя. При наличии обоснованных возражений она обязана в тот же срок известить заявителя претензия о полном или частичном отклонении его требования, с указанием мотивов отклонения, и возвратить соответствующие документы, полученные с претензией. Ответ на претензию, связанную с уклонением от заключения договора, изменением или расторжением договора, должен быть дан в срок до десяти дней. [c.19]
Ответ на претензию подписывается руководителем предприятия (организации, учреждения) или его заместителем. [c.19]
Предъявляемая претензия должна быть оформлгна в виде двухстороннего акта, фиксирующего дату нарушения, его объем и последствия. Этот документ должен быть рассмотрен подразделением, допустившим нарушения, в трехдневный срок с момента получения. Неполучение ответа на претензию в течение установленного срока приравнивается к ее признанию. Отклоняемая пре- тензия передается на рассмотрение хозрасчетной комиссии, которая занимается вопросами регулирования хозрасчетных взаимоотношений между подразделениями предприятия. [c.354]
Должен знать постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации сбыта и поставке готовой продукции порядок разработки перспективных и годовых планов производства и реализации продукции перспективы развития рынков сбыта методы расчета нормативов запасов готовой продукции оптовые и розничные цены на продукцию выпускаемую предприятием порядок определения общего объема поставок, потребности в транспортных и погрузочных средствах порядок оформления сбытовой документации условия поставки, хранения и транспортировки продукции организацию складского хозяйства и сбыта продукции порядок оформления материалов для заключения договоров по поставкам порядок подготовки ответов на претензии и претензий потребителям стандарты и технические условия на выпускаемую продукцию методы учета и порядок составления отчетности о выполнении плана реализации экономику, организацию производства, труда и управления основы технологии производства рыночные методы хозяйствования возможности применения вычислительной техни- [c.238]
Предприятие обязано удввлетворить обоснованные требования заявителя. Кроме того, заявителю должно быть в письменной форме сообщено о результатах рассмотрения претензии. В ответе на претензию должны быть указаны а) наименование предприятия, дающего ответ предприятия, которым направляется ответ дата и номер ответа дата и номер претензии, на которую дается ответ б) при полном или частичном удовлетворении претензии — признанная сумма, номер и дата платежного поручения на перечисление этой суммы или срок и способ удовлетворения претензии, если она не подлежит денежной оценке в) при полном или частичном отказе в удовлетворении претензии — мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормативные акты и документы, обосновывающие его г) перечень прилагаемых к ответу на претензию документов, а также других доказательств. [c.447]
Претензионный порядок урегулирования хозяйственных споров — доарбитражное У. х. с. — 443 общий порядок доарбитражно-го У. х. с. — 443—444 содержание претензии — 444—445 сроки предъявления претензий — 445—446 сроки рассмотрения претензий — 446—447 ответы на претензии — 447 предъявление и рассмотрение претензий, вытекающих из перевозки грузов, — 448—450 [c.797]
Должностные обязанности. Определяет требования к материальным ресурсам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, договорам и другим нормативным документам. Принимает участие в составлении проектов планов материально-технического обеспечения, в-контроле выполнения договорных обязательств, поступления и реализации фондов на сырье, материалы, топливо, энергию и оборудование, в подготовке данных для составления претензий на поставленные некачественные товарно-материальные ценности и ответов на претензии заказчиков. Следит за наличием материальных ресурсов и готовой продукции на складах, осуществляет связь с поставщиками и потребителями, своевременно оформляет документы на отгрузку продукции в соответствии с планом. Участвует в разработке и внедрении стандартов предприятия по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, энергии, оборудования и готовых изделий. Ведет оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролирует своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов. Участвует в [c.180]
Должностные обязанности. Определяет требования к материальным ресурсам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, договорам и другим нормативным документам. Принимает участие в составлении проектов планов материально-технического обеспечения, в контроле выполнения договорных обязательств, поступления и реализации фондов на сырье, материалы, топливо, энергию и оборудование, в подготовке данных для составления претензий на поставленные некачественные товарно-материальные ценности и ответов на претензии заказчиков. Следит за наличием материальных ресурсов и готовой продукции на складах, осуществляет связь с поставщиками и потребителями, своевременно оформляет документы на отгрузку продукции в соответствии с планом. Участвует в разработке и внедрении стандартов предприятия по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, энергии, оборудования и готовых изделий. Ведет оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролирует своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов. Участвует в проведении инвентаризаций, изучает причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов и неликвидов", принимает меры по их реализации. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, оформляет необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией продукции, составляет отчетность по установленным формам. [c.162]
При неурегулировании споров и разногласий путем переговоров с применением претензионного порядка или неполучения в срок ответа на претензию они подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством РФ. [c.296]