Соединение всех четырех элементов миссии бизнеса придает ощущение смысла работе сотрудников, которое стимулирует высокий уровень ответственности и преданности компании и формирует у них понимание направления движения. В результате исследования, проведенного в ряде крупных организаций Великобритании, было установлено, что формулировка миссии получила широкое распространение и рассматривалась как наиболее значимый аргумент с точки зрения проявления лидерства и мотивации персонала [11]. Формулировка миссии представляет собой попытку донести до сотрудников убеждения руководителей высшего звена, в частности в отношении сферы исключительной компетентности компании, а также обозначить принятые в компании нормы поведения. Она задает общее направление работы для руководителей, а при смене руководства используется для того, чтобы повести организацию в новом направлении. Исследование Кокса (Сох) показало, что формулировка миссии с таким же успехом может играть и внешнюю роль [12]. Хотя эта функция миссии играет подчиненную роль по отношению к ее внутреннему использованию, тем не менее она может оказаться полезной при работе с поставщиками, выступая в качестве средства их информирования, ориентируя их и налагая на них дополнительные обязательства. С другой стороны, она может помочь в доведении до ведома организаций-потребителей сведений о репутации компании, предоставляемом ею уровне качества товаров и услуг. [c.48]
При стратегическом подходе миссия рассматривается как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и бизнес компании. Философско-этический подход трактует миссию как некий связующий культурный элемент, позволяющий организации функционировать в качестве коллективной единицы. При этом подходе миссия дает основу для формирования устойчивых норм и оценок, определяющих поведение работников. Такая миссия равнозначна философии бизнеса, которая помогает сотрудникам воспринимать и интерпретировать события единым образом и говорить на общем языке. Представляется, что обе позиции в толковании миссии могут быть синтезированы. [c.297]
Сегодня невозможно представить организацию-брэнд без корпоративной культуры, под которой подразумевается система материальных и духовных ценностей, которые, собственно, и отражают индивидуальность компании, проявляющуюся в поведении сотрудников, взаимодействии с внешней средой и, наконец, позиционировании себя и своего бизнеса. Для поддержания ценностей и норм организации, формирования устойчивого имиджа и миссии необходимо воспроизводство определенного типа сотрудников, достойная оценка их заслуг перед компанией. [c.418]