Соединение всех четырех элементов миссии бизнеса придает ощущение смысла работе сотрудников, которое стимулирует высокий уровень ответственности и преданности компании и формирует у них понимание направления движения. В результате исследования, проведенного в ряде крупных организаций Великобритании, было установлено, что формулировка миссии получила широкое распространение и рассматривалась как наиболее значимый аргумент с точки зрения проявления лидерства и мотивации персонала [11]. Формулировка миссии представляет собой попытку донести до сотрудников убеждения руководителей высшего звена, в частности в отношении сферы исключительной компетентности компании, а также обозначить принятые в компании нормы поведения. Она задает общее направление работы для руководителей, а при смене руководства используется для того, чтобы повести организацию в новом направлении. Исследование Кокса (Сох) показало, что формулировка миссии с таким же успехом может играть и внешнюю роль [12]. Хотя эта функция миссии играет подчиненную роль по отношению к ее внутреннему использованию, тем не менее она может оказаться полезной при работе с поставщиками, выступая в качестве средства их информирования, ориентируя их и налагая на них дополнительные обязательства. С другой стороны, она может помочь в доведении до ведома организаций-потребителей сведений о репутации компании, предоставляемом ею уровне качества товаров и услуг. [c.48]
Внутренний аудит позволяет оценить эффективность различных видов деятельности компании по отношению к внешней среде. Текущие результаты хозяйственной деятельности формируют основу оценки деятельности компании посредством анализа сбыта, доли рынка, уровня прибыли и затрат. Анализ стратегических вопросов определяет приемлемость задач маркетинга и принципов сегментирования с учетом изменений на рынке. При этом необходимо подвергнуть переоценке конкурентные преимущества и сферу исключительной компетентности, на которой они базируются, а также выполнить критический анализ позиционирования товаров на рынке. И, последнее, необходимо проанализировать товарный бизнес-портфель, чтобы определить стратегические задачи на будущее. [c.49]
Их сильные стороны (сферы исключительной компетентности) и слабые стороны (анализ уязвимости) [c.49]
Сферы исключительной компетентности [c.50]
Источниками конкурентного преимущества являются квалификация сотрудников и ресурсы компании. Анализ этих факторов может способствовать обозначению сфер исключительной компетентности компании. Они определяются квалификацией и ресурсами, в которых компания имеет превосходство по сравнению с конкурентами и которые можно использовать для разработки новых товаров и развития новых рынков. Выявление конкретных областей квалификации и ресурсов, в которых компания превосходит конкурентов, может осуществляться с использованием анализа цепочек ценности. Цепочка ценности — это набор видов деятельности по разработке, производству, маркетингу, распределению и обслуживанию товаров компании. Анализ этих видов деятельности может выявить существующие и возможные позиции в отношении дифференциации и минимизации затрат. [c.499]
Менеджеры разрабатывают маркетинговые стратегии, чтобы подготовиться к новым возможностям, открывающимся для компании на рынке, противостоять угрозам бизнес-среды и в полной мере использовать свою исключительную компетентность. В главе 2, посвященной планированию маркетинга, была рассмотрена схема разработки маркетинговой стратегии. Хотя реализация является следствием стратегии, она также оказывает влияние на стратегию и отчасти определяет процесс разработки стратегии. Из этого с очевидностью следует, что стратегия, как бы глубоко она ни опиралась на знание поведения потребителей, потерпит провал, если персонал компании неспособен выполнять задачи, необходимые для её эффективного внедрения на рынке. Таким образом, возможности реализации являются неотъемлемой частью формулирования стратегии. Связь между стратегией и реализацией показана на рис. 18.1. Особенности реализации влияют на выбор маркетинговой стратегии. Например, корпоративная культура компании, традиционно работающей на рынке в качестве поставщика услуг, отличительными особенностями которого являются низкие издержки при невысокой цене на услуги, может стать для нее препятствием на пути формирования добавленной ценности с одновременным установлением более высокой цены. В свою очередь, стратегия обусловливает требования к реализации например, стратегия формирования добавленной ценности, с одновременным установлением более высокой цены вынуждает продавцов отказаться от системы скидок. [c.548]
Инновация, 256 Информация, 148 Исключительная компетентность, [c.673]
В отношении внутренней ситуации стратегия бизнеса должна предусматривать действия по повышению квалификации и возможностей, необходимых для достижения конкурентного преимущества. Успешная стратегия бизнеса обычно направлена на обеспечение исключительной компетентности компании в одной или нескольких сферах деятельности, важнейших для стратегического успеха, а затем на использование этой компетентности как основы для завоевания конкурентного преимущества перед соперниками. Исключительная или основная компетентность — это то, что компания делает особенно хорошо по сравнению с конкурентами. Таким образом, она представляет собой источник конкурентной устойчивости. Основная компетентность может относиться к научным исследованиям и разработкам, технологическому мастерству, производственным возможностям, системе продаж и распределения, обслуживанию потребителей или к чему-то еще, что является важным, с точки зрения конкуренции, аспектом создания, производства и сбыта продукции или услуг компании. Основная компетентность — это базис конкурентного преимущества, поскольку она представляет собой специализированный опыт, которого конкуренты не имеют и не могут легко получить. [c.54]
Почти 2000 лет мандарины правили Китаем. Они составляли элиту просвещенных , попасть в которую можно было лишь после успешного прохождения многоступенчатых и строгих экзаменов (кэ-цзю). Так формировалась традиционная бюрократия ее разветвленная система полновластно управляла страной. Сдать исключительно трудные экзамены для поступления на гражданскую службу могли только широко образованные соискатели, профессионально овладевшие искусством чтения и каллиграфического письма. В этих областях знания они должны были быть даже более компетентными, чем самураи в военном искусстве. Вот два знаменитых китайских изречения, отражающих суть господствовавших взглядов Письменное слово — бессмертное и бесценное средство в великом деле управления народом и Из лучшей стали не куют гвоздей, из лучших мужчин не делают солдат . Китайские правящие классы отдавали абсолютный приоритет интеллектуальной деятельности что же касается физического труда, то он с презрением воспринимался как нечто низкое и грубое. Представители высших классов никогда не утруждали себя физической деятельностью. [c.74]
Уникальность компании. В этом пункте необходимо представить краткое изложение тех аспектов бизнеса, в которых фирма имеет особые, отличные от конкурентов опыт и компетентность, дающие ей реальную возможность выпускать продукцию (или оказывать услуги) с уникальными характеристиками. Основными составляющими уникальности могут быть специфические производственные возможности, ноу-хау, интеллектуальная собственность, исключительные права, патенты, торговые марки, исследования и разработки, модернизация продукта, маркетинговые исследования, международные операции и экспертиза, обслуживание клиентов, особенности местоположения и т. д. [c.173]
Первый раздел представляет собой краткое (одну-три страницы) изложение плана с подчеркиванием его привлекательности для потенциальных инвесторов. Вы должны не просто перечислить вопросы, а подчеркнуть ключевые проблемы, показать исключительно высокую компетентность вашей фирмы, указать факторы, которые обеспечат вам успех на конкурентном рынке. Особое внимание в этом разделе должно быть обращено на следующие вопросы [c.208]
ПАТЕНТ - документ, выдаваемый на определенный срок компетентным государственным органом изобретателю, удостоверяющий авторство и исключительное право на изобретение. ПАТЕНТ включает патентную грамоту единого образца с раскрытием названия изобретения, даты его приоритета, фамилии, имени, отчества автора, а также приложенного к грамоте описания формулы и полного текста изобретения с необходимыми иллюстрациями. ПАТЕНТ имеет номер и индекс класса изобретения в соответствии с МКИ. [c.156]
Если бы люди поняли, что за удобство пользоваться в обычных сделках одним-единственным видом денег (без права использования других видов и, соответственно, без выбора между привычными и альтернативными деньгами) они расплачиваются периодически повторяющейся инфляцией и экономической нестабильностью, они, вероятно, сочли бы эту цену слишком высокой. Ибо это удобство намного менее значительно по сравнению с возможностью пользоваться надежными деньгами, из-за которых не будет периодически нарушаться плавное течение экономической жизни -возможностью, которой публика лишена из-за правительственной монополии. Но людям никогда не давали возможности обнаружить это преимущество. Правительства во все времена были сильно заинтересованы убедить публику в том, что право на эмиссию денег принадлежит исключительно им. И пока на практике это означало чеканку золотых, серебряных и медных монет, это не играло такой важной роли, как сегодня, когда мы знаем, что существует так много видов денег, и далеко не только бумажных, в обращении с которыми правительства еще менее компетентны, и которыми они склонны злоупотреблять в еще большей степени, чем металлическими деньгами. [c.25]
Если в управлении персоналом все внимание сосредоточено исключительно на рядовых работниках, то в управлении человеческими ресурсами акцент переносится на управленческий штат именно компетентность менеджеров оказывается ключевым элементом кадрового потенциала современной корпорации. [c.30]
Определенность — действительно ли потенциальная ключевая компетентность, положенная в основу изменений, исключительно важна в системе ценностей для потребителя [c.308]
Патент — свидетельство на изобретение, выдаваемое компетентным органом государства, удостоверяющее признание предложения изобретением, приоритет изобретения, авторство и исключительное право на изобретение. Патент действует только в пределах территории того государства, ведомство которого его выдало. [c.463]
В рамках устного канала начинают работать совершенно иные параметры воздействия, к которым слабо готовы властные структуры. В этой области лежат такие явления, как разграничение формальных/неформальных лидеров, категория личных контактов и пр. Назовем также феномен "быстрой речи" (норма речи 140-150 слов в минуту может быть удвоена без потери смысла). "Джон Ф. Кеннеди, известный как исключительный оратор, иногда ускорялся до 300 слов в минуту. Для американцев (но не для корейцев) быстрая речь означает влиятельность и компетентность"33. [c.465]
Одним из факторов, наиболее существенно влияющих на организационные формы управления научно-техническим прогрессом, является постоянно углубляющаяся специализация труда в области разработки и принятия технических решений, требующая исключительно высокой профессиональной квалификации функциональных руководителей среднего уровня, тех, кто выполняет в системе программно-целевого управления роль ответственных исполнителей. При всей компетентности коллегиальных и штабных органов научно-технического руководства и руководителей программ никто не может заменить ответственных исполнителей отдельных этапов проекта как производителей и преобразователей знаний, определяющих фактическое качество новой техники и технологии. [c.110]
К исключительной компетенции совета директоров (наблюдательного совета) п. 1 комментируемой статьи относит определение приоритетных направлений деятельности общества. Эта запись исходит из того, что совет директоров (наблюдательный совет) состоит из компетентных лиц, способных наилучшим образом учесть интересы развития акционерного общества. Вместе с тем определение приоритетных направлений деятельности общества глубоко затрагивает интересы всех акционеров, т.к. от правильности решения будет зависеть дальнейшая судьба акционерного общества, его конкурентоспособность, прибыльность и т.д. Поэтому окончательное решение по данному вопросу должно принимать общее собрание акционеров. [c.282]
Но у верхов сразу же как бы сокращается возможность установления неформализованных отношений с избранным руководителем, управление начинает приобретать исключительно институциональный характер. Нижестоящий руководитель, освободившись от личной зависимости, становится более требовательным к доказательствам и аргументам при отдаче тех или иных распоряжений возглавляемому им коллективу со стороны вышестоящего руководителя. Другими словами, он требует компетентного руководства. Вот это, по мнению некоторых руководителей, снижает дееспособность системы управления вместо того чтобы действовать, приходится говорить, доказывать. В результате решения будто бы обречены на запаздывание. Нетрудно заметить, что и в данном случае исходная позиция верхов основывается на старых, не оправдавших себя установках, сводящихся к приоритету быстродействия системы, ее способности реализовать решение. Но поскольку такая система базируется на личной преданности, личной обязательности, то она неизбежно влечет за собой действия, связанные не столько с реальной обстановкой, сколько с необходимостью получить положительное подкрепление своих поступков. А поскольку в цене в первую очередь быстродействие, то акцент в действиях постепенно смещается с исполнения на передачу решения по цепочке и быстродействие в данном случае начинает относиться исключительно к быстроте ретрансляции, передаче решения последующему по иерархии звену. Именно за эту ретрансляционную деятельность и получает каждый руководитель или похвалу, или порицание. [c.8]
Прежде всего остановимся на "посеве" привычек и навыков в работе. Существует понятие "иметь школу", которое связано с формированием автоматизма определенных действий и подходов у будущего специалиста. Если у трейдера с самых первых шагов обучения в должном виде не будут сформированы надлежащие профессиональные навыки и привычки (например, подобно тому, как это делается при постановке удара у боксера или теннисиста), он так и останется на уровне, о котором компетентные люди будут говорить "У него не чувствуется школы". Даже если трейдер со временем обретет большой опыт игры, отсутствие хорошей школы все равно будет давать о себе знать неприятностями, возникающими, казалось бы, ниоткуда. А они-то как раз оттуда от отсутствия хорошей школы. Поэтому исключительно важно начинать формирование правильных навыков с самых первых шагов в дилинге. Ведь гораздо легче правильно обучить ничего не понимающего человека, чем заново переучивать "знатока". [c.59]
Патент — документ, выдаваемый компетентным органом государства и удостоверяющий признание предложения изобретением, приоритет изобретения, авторского и исключительного права патентообладателя на изобретение. [c.131]
В большинстве своем последние продолжают получать де-факто задания по прежним показателям, отмененным по новой системе, заметно возросла отчетность. Предприятия практически лишены возможности самостоятельно утверждать квартальные планы, хотя это право оговорено Положением о социалистическом государственном предприятии. Согласно тому же документу, изменения утвержденных плановых показателей допускается только в исключительных случаях, и притом с ведома предприятия и с внесением поправок во все взаимосвязанные параметры плана. На самом же деле вышестоящий орган без предварительного обсуждения с предприятием может значительно увеличить задания по товарной продукции и объему реализации, да еще при одновременном сокращении величины испрашиваемых капиталовложений. Любая компетентная комиссия могла бы убедиться в том, что эти дополнительные задания превышают возможности предприятия. И тем не менее оно принуждается к принятию нереальных заказов и заключению заведомо невыполнимых договоров. [c.98]
Строительная площадка, строительный, монтажный, шеф-монтажный или сборочный объект, или установка, или буровая установка, или судно, используемые для разведки и разработки природных ресурсов, образуют постоянное представительство, только если продолжительность связанных с ними работ превышает установленный срок (обычно 12 месяцев). Компетентные органы договаривающихся государств, в которых осуществляются эти работы, могут, в исключительных случаях, на основе ходатайства лица, осуществляющего эти работы, не рассматривать эту деятельность как образующую постоянное представительство и в тех-случаях, когда продолжительность этих работ превышает установленный срок. [c.369]
Чтобы SWOT-анализ действительно был полезен, необходимо придерживаться определенных правил. Во-первых, следует выявлять не только абсолютные, но и относительные сильные и слабые стороны. Относительные сильные стороны могут выступать как сильные или слабые в сравнении с конкурентами. Так, поскольку все конкуренты производят качественные товары, то это не может рассматриваться как относительная сильная сторона. В результате анализа абсолютных и относительных сильных и слабых сторон соответственно следует сформировать два перечня. Можно воспользоваться как абсолютными, так и относительными сильными сторонами, но способ и возможность их применения зависят от того, обладают ли конкуренты такими же. Относительные сильные стороны обеспечивают сферу исключительной компетентности бизнеса. Абсолютные слабые стороны, которые имеются также и у конкурентов, должны определяться потому, что в случае их преодоления они могут легко превратиться в относительные сильные стороны. Если все компании в отрасли плохо осуществляют послепродажное обслуживание, то это нужно отметить как слабую сторону, поскольку это сулит перспективы добиться конкурентного преимущества. Относительные слабые стороны также не должны оставаться без внимания, так как они могут стать источником снижения конкурентоспособности, на них должно сосредоточиваться внимание руководства. [c.51]
Вступление на новые рынки. Данная стратегия заключается в разработке нового товара для новых рынков. Этот вариант роста наиболее рискованный, особенно если стратегия проникновения на новый рынок не основана на исключительной компетентности компании в данной сфере бизнеса. Однако она может оказаться и самой эффективной, и выгодной. Примером может служить фирма Honda, которая перешла от выпуска мотоциклов к производству автомобилей (в основе успеха лежала исключительная компетентность компании в производстве двигателей), и фирма Sony, выведшая на рынок 8-миллиметровые видеокамеры (основу успеха в данном случае составила безупречная репутация компании в области миниатюризации аппаратуры и технологии производства видеоаппаратуры) [46]. [c.237]
Руководству компании зачастую бывает полезно бросить взгляд за пределы рынков, обслуживаемых компанией. Для этого руководству следует представить свой бизнес в виде группы базовых направлений, в которых она обладает исключительной компетентностью, и проанализировать товары и рынки, не попадающие в данный момент в сферу деятельности ее хозяйственных подразделений. Например, компания Motorola считала себя лидером в сфере беспроводной связи (сфера исключительной компетентности). Со временем руководство компании решило проанализировать товары и рынки, не входящие в сферу ее влияния (например, мобильная и пейджинговая связь), и выяснить, где еще они могли бы с успехом применить опыт, накопленный в сфере своей исключительной компетентности (например, размещение спутниковых приемников в глобальных масштабах). Внимательное изучение свободных зазоров между базовыми направлениями своей деятельности — химические товары (фотопленка) и электронная обработка изображений (фотокопировальные аппараты) — позволило компании Kodak предсказать появление рынка, связанного с запоминанием и просмотром фотографий. Идея состояла в том, чтобы разработать процесс, который даст возможность людям просматривать свои фотографии на экране телевизора. [c.264]
Помимо наблюдения за существующими на данный момент конкурентами необходимо следить за бизнес-средой в целом на предмет появления в отрасли новых конкурентов. Вступление компаний-новичков на отраслевой рынок может принимать две формы появление новых фирм с технически сходными товарами и появление фирм, вторгающихся на рынок с товарами-заменителями. Компании, исключительная компетентность которых аналогична компетентности компаний уже присутствующих на рынке, представляют для последних угрозу, поскольку могут вступить на отраслевой рынок со сходными в техническом отношении товарами.. Так, например, опыт компании Xerox в области автоматизации офисной деятельности сыграл роль трамплина в попытке (правда, безуспешной) вступить на компьютерный рынок. Однако проследить за появлением компаний, вступающих на рынок с товаром-заменителем, сложнее. Технологический прорыв может преобразовать отрасль, сделав прежние товары устаревшими, подобно тому, как это произошло, когда калькулятор заменил логарифмическую линейку, или когда автомобиль заменил карету с лошадью. В таких случаях оказывается сложным заблаговременно выявить источник товара-заменителя. На рис. 16.3 проиллюстрирована арена такой конкурентной борьбы. [c.485]
Стратегическое отступление позволяет компании сконцентрироваться на сфере своей исключительной компетентности и часто оказывается необходимым в том случае, когда диверсификация приводит к слишком большому распылению усилий и выходу за пределы тех областей, в которых она действительно хорошо может работать. Питере (Peters) и Уотермен (Waterman) назвали такое сосредоточение на основных знаниях и умениях привязанностью к своему делу [22]. [c.531]
Исключительная компетентность ( ore ompeten ies) — основные отличительные положительные характеристики компании, т.е. то, чем она выгодно отличается от конкурентов. [c.660]
Соотношение удельных весов альтернативных потребительских оценок отдельных свойств дает ориентир для отдела главного конструктора им проектной организации. Основываясь на них, бригада конструкторов предпринимает анализ возможных тебхнических решений по улучшению тех свойств изделия, которыми неудовлетворенны потребители. При этом ... исключительное значение придается компетентности конструктора, его знаниям, умению видеть перспективу, уловить главную тенденцию в направлении мировой конструкторской мысли и свободно ориентироваться в последних её достижениях. Последнее условие необходимо для обеспечения патентной чистоты разработок. Проведение патентно-информационного исследования в начале разработки позволяет конструктору еще до проектирования изучить действующие патенты тех стран, где достигнут наиболее высокий технический уровень проектируемой продукции. За правильность установленного регламента проверки и полноту патентного фонда, необходимого для разработчика с целью определения патентной чистоты, несет ответственность патентная служба. Отбор патентов и сопоставление запатентованных и разрабатываемых изделий осуществляет ведущий конструктор или главный инженер проекта. Одним из обязательных документов, предъявляемых комиссии при приеме проекта (разработки), является правильно оформленный патентный формуляр [9.С.58]. [c.124]
ПАТЕНТ (patent) - представляет собой документ, выдаваемый компетентным органом государства и удостоверяющий признание предложения изобретением, приоритет изобретения, авторство и исключительное право патентообладателя на изобретение. В международном торговом обороте основное значение придается указанному исключительному праву, при наличии которого возникает возможность в пределах срока действия П. производить и сбывать продукцию, воплощающую соответствующее изобретение, на монопольной основе. Тем самым исключается доступ фирм-конкурентов к запатентованной новинке и обеспечиваются условия для получения дополнительной прибыли, пока новая техника не станет достоянием многих предприятий отрасли. Срок действия П., так же, как и другие вопросы его выдачи, определяется национальным законодательством и составляет в среднем 15-20 лет. Реальный срок эксплуатации патента в условиях развития научно-технического прогресса может быть меньшим. [c.157]
ПАТЕНТ (от лат. patens (patentis) — открытый, явный) — документ, выдаваемый компетентным государственным органом на определенный срок, удостоверяющий авторство и исключительное право на изобретение, а также [c.301]
К ним относятся, например, Методические рекомендации по оценке имущества паевых инвестиционных фондов, утвержденные ФКЦБ 25 сентября 1996 г. Рыночная стоимость предприятия определяется как расчетная величина, равная денежной сумме, за которую предполагается переход собственности из рук в руки на дату оценки в результате коммерческой сделки между добровольным покупателем и добровольным продавцом после адекватного маркетинга, при этом предполагается, что каждая сторона действовала компетентно, расчетливо и без принуждения. В названных Методических рекомендациях говорится и о рыночной стоимости недвижимости - это наиболее вероятная цена, выраженная в деньгах или денежном эквиваленте, по которой объект недвижимости может быть продан на открытом рынке, характеризующемся нормальным уровнем конкуренции, при соблюдении трех условий предполагаемые продавец и покупатель имеют полную информацию о состоянии рынка и действуют добровольно и исключительно с целью удовлетворения собственных интересов объект выставлен на открытом рынке в течение периода, обычного для недвижимости подобного рода (маркетинговое время) предполагаемые покупатель и продавец не находятся друг с другом в особых (например, родственных) отношениях и не подвергаются какому-либо давлению или стимулированию со стороны. [c.317]
Патент (от ср.-век. лат. litterae patentes— грамота, лат. patens — открытый) — 1) документ, выдаваемый компетентным органом государства и удостоверяющий приоритет изобретения, авторство и исключительное право патентообладателя на изобретение 2) документ на право заниматься торговлей или промыслом и т. д. 3) в некоторых государствах — документ на право занятия определенной должности. [c.125]
В СССР, где осуществлена национализация земли и единым, исключительным собственником всей земли является соцналпстнч. гос-но, термин владение землёй приобретает иное содержание. Владение землёй в СССР па правах пользования иронзводно и зависимо от нрава гос. собственности на землю граждане и орг-цнн могут владеть землёй лишь в случаях предоставления её в их пользование компетентными органами Сов. гос-ва (см. Землепользование). Будучи исключительным собственником земли, Сов. гос-во во всех случаях обладает правом владения землёй п качестве собственника и никто, кроме него, но может осуществить >то право. Владея зем. участком, землепользователь (колхоз, совхоз, пром. предприятие, хоз. орг-цня, учреждение и отд. лица) вправе и обязан использовать предоставленную землю в строгом соответствии с томи целями, для к-рых земля ему была предоставлена. В силу национализации земли в СССР в зем. отношениях совершенно исключена купля-продажа земли, земля не может быть объектом товарного обращения, займа, аренды, дарения п завещания, обмена между землепользователями без ведома и разрешения гос-ва. [c.518]
Компетентность. Фирменным секретом эффективного стратегического управления является консолидация технологического, производственного, маркетингового ноу-хау компании с компетентностью, усиливающей ее конкурентоспособность. Компетентность — это то, что компания делает гораздо лучше, чем ее конкуренты1. На практике существует множество типов компетентности исключительный опыт в области производства высококачественной продукции, ноу-хау в области разработки и использования систем точного и быстрого выполнения заказов потребителей, предоставление лучшего послепродажного обслуживания, уникальная формула выбора наилучших мест для расположения розничных торговых точек, [c.123]