Ключевые концепции интеллектуального капитала Скандии Производить фирменные продукты, клиентов, распространение, конкурентов, системы управления, ИТ системы, базовую компетентность, ключевых людей, партнеров и т.д. В Скандии, они были собраны в общей модели измерения по имени Навигатор. Это объясняет различия между вчера (финансовое соответствие), сегодня (соответствие клиента, соответствие процесса, соответствие человеческого ресурса) и завтра (соответствие новшества.) [c.182]
Первый раздел представляет собой краткое (одну-три страницы) изложение плана с подчеркиванием его привлекательности для потенциальных инвесторов. Вы должны не просто перечислить вопросы, а подчеркнуть ключевые проблемы, показать исключительно высокую компетентность вашей фирмы, указать факторы, которые обеспечат вам успех на конкурентном рынке. Особое внимание в этом разделе должно быть обращено на следующие вопросы [c.208]
Чем отдаленнее горизонт прогноза, тем больше он зависит от верной оценки компетентности и единства руководства. В случае малых и средних компаний качество управления — это серьезный вопрос и замена одного или двух ключевых руководителей может означать для компании катастрофу или сказочный шанс. В крупных компаниях руководство иногда, несмотря на весь профессионализм и умения, становится негибким и неэффективным. Могут быть полезными несколько источников информации о руководстве. Во-первых, отчеты компании свидетельствуют о том, чего руководство сумело достичь, и это первостепенный источник для суждений о качестве руководства. Во-вторых, многое могут рассказать конкуренты, которые зачастую знают больше, чем можно было бы предположить, о знаниях, умениях, стратегии и тактике, организованности, характере, личных привычках и проблемах, свойственных руководству конкурирующих компаний. Порой этот источник выдает информацию, отягощенную личными симпатиями и антипатиями, завистью и т.п., но здесь всегда много и фактических сведений. К тому же то, как менеджеры отзываются о своих конкурентах, многое говорит о них самих. Если они не понимают, что и почему делают конкуренты, значит, они сами не на высоте. [c.555]
Формирование корпоративной стратегии на основе стратегий основных элементов так называемой ключевой компетентности организа- ции. [c.90]
Если в управлении персоналом все внимание сосредоточено исключительно на рядовых работниках, то в управлении человеческими ресурсами акцент переносится на управленческий штат именно компетентность менеджеров оказывается ключевым элементом кадрового потенциала современной корпорации. [c.30]
Если традиционно менеджер по персоналу должен был стремиться сэкономить на издержках, связанных с воспроизводством рабочей силы (а поэтому и не был заинтересован в долговременных инвестициях в человеческий капитал), то технология управления человеческими ресурсами нацелена на повышение эффективности подобного рода инвестиций, обеспечивающих постоянный профессиональный рост работников предприятия и улучшение качества условий труда. В связи с этим компетентность менед жеров оказывается ключевым элементом кадрового потенциала современной корпорации. [c.43]
Экспертная оценка значимости этих ключевых областей компетентности для успешной "работы менеджера по персоналу дала возможность проранжировать их в следующем порядке (по мере убывания степени важности) [c.49]
Наиболее многочисленной оказалась группа профессионалов типа консультант . Ключевым фактором, позволившим объединить разных по опыту профессиональной деятельности испытуемых в эту группу, явилась их ориентированность на технологическую или методическую оснащенность в своей практике. Сложнее всего оказалось с выделением особой группы испытуемых с ориентацией на организационную компетентность. Вернее, этот тип компетентности всякий раз выступал как необходимый, но не самостоятельный, а в связке либо с методической, либо социальной компетентностью. Анализ случаев из практики показал, что в деятельности психолога-практика значительное место занимает реальный запуск групповых процессов наряду с их изучением ( консультант ) или реальным участием в них ( миссионер ). В этом случае возникает ответственность психолога за организацию (вплоть до самоорганизации) группы в процессе решения групповой задачи (проблемы). Попытка рассмотреть организационную составляющую деятельности психолога-практика в ходе игровой реконструкции позволила выявить два ключевых фактора первый был назван облегчением коммуникации , второй — созданием событий . Профессионал такого типа был назван фасилитатором . Его деятельность, по мнению испытуемых, не является автономной или самодостаточной, а выступает как дополнительная к другим видам профессиональной деятельности. [c.325]
Сфера ключевых компетентностей [c.27]
Второй движущей силой современного бизнеса является сфера ключевых компетентностей. В традиционной экономике большая часть компаний занимается тремя видами деятельности инновацией продукции и коммерциализацией, взаимоотношениями с потребителями, а также операционной деятельностью и ее обеспечением. В контексте цифровых технологий каждый вид деятельности обладает своей экономикой и требует своего набора навыков. Девять главных шагов и новые возможности существенно изменили мышление вместо большого и самого лучшего бизнеса стал необходим бизнес быстрый и не такой, как у других. [c.27]
Ценность, возникнув, проходит путь внутри рынка и между рынками. Поскольку рынки динамичны и конкурентны, руководителям необходима четко сформулированная стратегия изучения ценности. Разработка такой стратегии требует понимания связей и взаимодействия между тремя составляющими 1) когнитивным пространством потребителя 2) пространством ключевых компетентностей компании 3) ресурсным [c.33]
Для того чтобы воспользоваться преимуществами, предоставляемыми ценностью, компания должна иметь навыки ее создания. Маркетологам следует уметь 1) идентифицировать полезность товара или услуги для потребителя 2) использовать сферу ключевых компетентностей своего бизнес-домена 3) отбирать заинтересованных партнеров в своей сети сотрудничества и управлять ими. В главе 4 мы рассмотрим, как маркетологи идентифицируют и создают новые рыночные предложения. [c.34]
Платформа рыночных предложений. Первый набор кирпичиков — когнитивное пространство потребителя, пространство ключевых компетентностей компании, полезность товара или услуги для потребителя и бизнес-домен — дает руководителям стратегическое видение развития рыночных предложений. Мы рассмотрим платформу рыночных предложений в главе 4. [c.36]
Платформа бизнес-архитектуры. Следующий набор кирпичиков — пространство ключевых компетентностей компании, ресурсное пространство, бизнес-домен и бизнес-партнеры — указывает руководителям направление при перестройке бизнес-архитектуры, в том числе и стоимостных цепочек. Мы рассмотрим данную платформу подробно в главе 5. [c.36]
Холистический маркетинг требует от всех, кто вовлечен в создание стоимости, активного участия. В цифровой экономике факторами, или движущими силами, этого процесса могут быть компании, потребители, партнеры и сообщества. Идеи обычно возникают при изучении когнитивного пространства потребителя, пространства ключевых компетентностей компании и ресурсного пространства сотрудничающих сторон. [c.40]
Современные компании стремятся к определению своих ключевых компетентностей, а затем — к передаче на сторону тех видов деятельности, которые могут быть лучше и с меньшими затратами выполнены поставщиками. Многие компании делегируют другим виды деятельности, связанные с большим количеством активов, и сосредоточиваются на одном из трех обозначенных ниже типах предпринимательства. [c.54]
Компании с нематериальными активами (имеются в виду прежде всего знания) будут стремиться к аутсорсингу или созданию синдикатов для большей части процессов с интенсивным участием капитала и высвобождению средств для тех видов деятельности, которые составляют уникальность данной компании. В таких случаях происходит фокусирование внимания на создании своих брэндов, капитализации на взаимоотношениях с потребителями, а также на совершенствовании своих ключевых компетентностей и приобретении новых. Они будут полагаться на Интернет, чтобы стать ближе к потребителям, собирать и искать информацию для развития уникальных предложений, использовать аутсорсинг или синдикаты для нестратегических частей своего бизнеса и управлять взаимоотношениями с партнерами, работающими с материальными активами. [c.56]
Для использования рыночных возможностей маркетологам нужно решить три задачи 1) на основе изменений в когнитивном пространстве потребителей создать полезный для них продукт 2) опираясь на приоритеты пространства ключевых компетентностей, перестроить бизнес-домен компании 3) на базе ресурсного пространства расширить пул бизнес-партнеров компании. Затем необходимо ввести виды деятельности, связанные с решением этих задач, в схему управления компанией. [c.63]
Каковы ключевые компетентности вашей компании Какие виды деятельности ваша компания может выделить для аутсорсинга или синдикатов [c.77]
Второй набор основных кирпичиков — пространство ключевых компетентностей компании, ресурсное пространство партнеров, бизнес-домен компании и деловые партнеры компании — предоставляет маркетологам возможность стратегического взгляда на архитектуру бизнеса (см. схему 5.1). [c.97]
Пространство ключевых компетентностей компании [c.97]
Цель — исходя из поведения кандидата в прошлом, определить уровень его компетентности по каждому параметру в соответствии с факторами успеха. Последующее зондирование используется для того, чтобы тщательно изучить каждый из ключевых навыков, получить подтверждение информации или убедиться в существовании несообразностей. [c.94]
Корпорация X гордится профессионализмом и компетентностью своих работников. И несмотря на то что правила, продиктованные корпоративной культурой, являются неписаными, компания рассчитывает, что каждый из ключевых сотрудников (и заведующий региональным отделом в том числе) должен следовать некоторым традициям [c.149]
Стратегическое планирование, руководствующееся стратегической направленностью и ключевой компетентностью, учитывает, что конкуренция начинается задолго до выхода продукции на рынок, и завоеванная доля рынка есть конечный результат в цепочке создания базовой технологии ключевой компетентности, базовых элементов и новой конечной продукции (рис. 4.3). [c.128]
Ключевые компетентности ) = Доля в новых направлениях бизнеса [c.128]
Сильные - Уникальная компетентность в ключевых отраслях - Достаточные финансовые ресурсы - Хорошая репутация среди покупателей - Признанный лидер на рынке - Хорошо продуманные стратегии - Доступ к методам экономии, связанным с крупномасштабным производством - Изолированность (хотя бы какая-то) от давления со стороны сильных конкурентов - Наличие собственной технологии - Стоимостное преимущество - Лучшая организация рекламной компании - Инновационные навыки - Испытанные методы руководства - В авангарде по опытности - Лучшие производственные возможности - Высочайшие технологические навыки Слабые - Отсутствие четкого стратегического направления - Устаревшее оборудование - Рентабельность ниже средней - Отсутствие управленческого таланта - Отсутствие некоторых ключевых навыков и уникальной компетентности - Плохой опыт осуществления стратегии - Отставание в области исследований и разработок - Слишком узкий ассортимент - Плохой имидж на рынке - Слабая дистрибьюторская сеть - Навыки маркетинга ниже среднего - Неспособность финансировать необходимые стратегические изменения - Средняя себестоимость единицы продукции выше, чем у основных конкурентов - Низкий образовательный и квалификационный уровень кадров [c.141]
Сохраняется ли долгосрочная ключевая компетентность фирмы [c.199]
Эдхократия —это в то же время и управленческий стиль, и организационный дизайн. Ключевым в ней является компетентность и она ценится наивысшим образом. Контроль в управлении поддерживается установлением целей, обычно напряженных. Средства дости- [c.356]
Ключевая компетентность" имеет различные формы проявле- [c.72]
С одной стороны, эти сдвиги, затрагивая в первую очередь стратегию корпорации, превращают кадровые стратегии в ее ключевой элемент. С другой стороны, без "ясно сформулированных стратегических целей корпорации и основных путей их достижения кадровая работа теряет свой смысл. И если стратегия корпорации не артикулирована , менеджер по персоналу должен по крупицам собирать информацию о ее важнейших компонентах ключевые факторы внешней и внутренней среды, стратегические направления, ожидаемые финансовые результаты, стратегические угрозы и риски, стратегии поведения на рынке услуг и. сбыта продукции, стратегии развития производства, сегментация жизненно важных рынков и основные тенденции их переструктурирования. Доскональное и постоянно обновляемое знание о состоянии дел в бизнесе, которому посвятила себя корпорация, становится решающим элементом профессиональной компетентности специалиста по человеческим ресурсам. Без этого знания невозможно разработать и реализовать жизнеспособную кадровую стратегию, которая должна быть хорошо спланированным ответом на бизнес-стратегию корпорации. Передовая кадровая Кадровая стратегия на пороге XXI в. включает стратегия Дш исходных элемента намерения и направления2. [c.36]
Исследователями было предложено множество характеристик компетентности менеджера по персоналу1, 11 областей компетентности были признаны ключевыми, поскольку они фигурировали в экспертных оценках всех шести упомянутых ролей менеджера по персоналу. Эти ключевых области компетентности были объединены в три группы. [c.48]
Партиципативная организационная культура построена на принципах максимального саморазвития каждого члена коллектива и участия в зависимости от компетентности и осведомленности всех членов организации в общих для них делах. Возрастает роль моральной регуляции, и ключевым принципом становится принцип справедливости. Морально- Каждой организационной культуре, таким образом, [c.69]
Маркетологи должны учитывать пространство ключевых компетентностей компании при оценке рыночных возможностей. Это пространство допустимо описать с точки зрения его широты относительно сфокусированности бизнеса и глубины физических и нематериальных возможностей. [c.54]
Успех предприятия на рынке зависит от прибретенных навыков изучения, создания и предоставления ценности. Маркетологи должны развить понимание потребностей своих клиентов и овладеть ключевыми компетентностями. Следуя философии холизма, компании смогут конструировать и доставлять лучшие рыночные предложения. [c.168]