Второй движущей силой современного бизнеса является сфера ключевых компетентностей. В традиционной экономике большая часть компаний занимается тремя видами деятельности инновацией продукции и коммерциализацией, взаимоотношениями с потребителями, а также операционной деятельностью и ее обеспечением. В контексте цифровых технологий каждый вид деятельности обладает своей экономикой и требует своего набора навыков. Девять главных шагов и новые возможности существенно изменили мышление вместо большого и самого лучшего бизнеса стал необходим бизнес быстрый и не такой, как у других. [c.27]
Для того чтобы воспользоваться преимуществами, предоставляемыми ценностью, компания должна иметь навыки ее создания. Маркетологам следует уметь 1) идентифицировать полезность товара или услуги для потребителя 2) использовать сферу ключевых компетентностей своего бизнес-домена 3) отбирать заинтересованных партнеров в своей сети сотрудничества и управлять ими. В главе 4 мы рассмотрим, как маркетологи идентифицируют и создают новые рыночные предложения. [c.34]
Примером правильного подхода к использованию концепции ключевой компетентности на практике, в процессе реструктуризации бизнеса может служить организация производства головок (насадок) клюшек для гольфа из титана на одном из предприятий в г. Королеве Московской области. Высокоточное титановое литье — процесс сложный и тонкий, требующий большого количества разработок и ноу-хау. Использовать титановое литье для нужд отечественного машиностроения, например, в 90-е гг. было весьма проблематично. Вошедшие же в моду в США титановые клюшки для гольфа стали хорошей сферой приложения высоких технологий нашей оборонной промышленности. Гольф — спорт не для бедных. И выкладывать по 150—200 долл. за клюшку (таких клюшек может потребоваться каждому игроку не одна и не две) поклонникам данного вида спорта вполне под силу. Для нашего предприятия создание данного производства потребовало сочетания и координации уникальных высоких технологий (титановое литье), хорошо отлаженного производственного процесса, высококвалифицированного персонала и систем контроля качества, характерных для оборонной промышленности бывшего СССР. Разработка стратегий позиционирования. Стратегия позиционирования продукта на рынке состоит в использовании сравнительных конкурентных преимуществ для эффективного продвижения продук- [c.108]
Какой путь лучший Новые разработки, побуждаемые и стимулируемые новой технологией или потребностями Теоретически вести новые разработки, отталкиваясь от технологии, считается неправильным. Просто потому, что, если что-то выходит из стен лаборатории, не очевидно, что оно обладает высокой ценностью для потребителей. При создании новой продукции лучше быть побуждаемыми потребностями, нежели побуждаемыми технологией. Но в практическом плане многие компании являются стратегически зависимыми от владения определенными технологиями. Базовые технологии, на которых они специализируются, — именно это отличает их как бизнес и дает им конкурентное преимущество. Если при этом они обнаруживают потребительские потребности, к которым их технологии не имеют отношения, наверное, будет ошибочным пытаться удовлетворить эти потребности. Скоро окажется, что их усилия распылены и не имеют четко обозначенной точки приложения, и они быстро растеряют свои конкурентные преимущества, отклонившись слишком далеко от своих ключевых технологий. В практическом плане разброс концептуальных идей новых товаров многих компаний следует сузить и сконцентрироваться на тех, что имеют отношение к их сфере технической компетентности, их каналам и возможностям осуществлять распределение и к сложившемуся восприятию компаний их клиентурой. Творческие идеи на самом деле не так-то легко ограничить этими рамками, поэтому на практике компании десятками различных способов — многие делают это непроизвольно и неуправляемым образом — приходят к тому, что гасится масса умных идей, рожденных сотрудниками этих компаний. (Это основное препятствие осуществлению нововведений, как продуктовых, так и производственно-технологических. Но подробнее вопрос будет рассмотрен ниже). [c.182]
Обращение, исходящее от привлекательного или популярного источника, в сравнении с малознакомыми сильнее притягивает к себе внимание аудитории и лучше запоминается. Вот почему рекламодатели часто используют в рекламе тех или иных товаров известных актеров или спортсменов. Данный прием особенно эффективен, когда знаменитости отождествляются с ключевыми качествами товара. Огромное значение имеет репутация участника рекламного обращения (чем она выше, тем убедительнее сообщение). Фармацевтические компании стремятся к тому, чтобы их продукцию представляли медицинские работники, так как аудитория воспринимает их как наиболее надежный источник информации. В ориентированных на учащихся школ и студентов колледжей кампаниях против наркотиков принимают участие бывшие наркоманы — очевидно, что их свидетельства более достоверны, чем аргументы учителей. Какие факторы определяют восприятие источника сообщения как надежного Чаще всего выделяют компетентность, достоверность и вызов симпатии.10 Компетентность — это специальные знания, которыми обладает отправитель. Экспертами в своих сферах считаются врачи, ученые и профессора. Достоверность означает восприятие источника сообщения как объективного и честного. Потребители доверяют друзьям, а не случайным людям или торговым представителям, которые занимаются продвижением товара за деньги. Фактор симпатии состоит в привлекательности [c.568]
Отчеты об интеллектуальном капитале иллюстрируют сферу действия интеллектуальных ресурсов и компетентности компании и последствий действий управления, чтобы управлять и развить их. В меморандуме, представлен шаблон содержания отчетов об интеллектуальном капитале вместе с определенными предложениями о ключевых показателях для измерения различных элементов, составляющих Отчеты об интеллектуальном капитале. Это сделано на основе экспериментов и опытов десяти датских и шведских компаний с внешними Отчетами об интеллектуальном капитале. [c.139]
Ключевая компетентность (ант. ore ompeten e) — это сочетание уникальной технологии и ноу-хау, а также приспособленных для их реализации производственного процесса, структур и систем управления, знаний, навыков и квалификации персонала. Структуры управления маркетингово ориентированной компании базируются на наборе сфер ее ключевой компетентности (см. рис. 4.9). Подобно дереву, компания произрастает из корней. Базовые (основные) продукты (см. рис. 4.8) — результат сочетания ключевых компетентностей, которые дают жизнь различным видам бизнеса, "плодами" деятельности которых становятся потенциальные продукты и их модификации. В этом залог и возможность достижения высшего уровня конкурентоспособности даже в отсутствие крупных инвестиционных затрат. [c.108]