В данной главе мы рассмотрим основные шаги к новой экономике — они изменяют отраслевые границы и дают больше власти потребителям. Мы вкратце опишем новые возможности потребителей и фирм, а затем — переход от старых идей в бизнесе к новым. Мы покажем, как меняется маркетинг в контексте цифровой экономики. Наконец, сформулируем концепцию нового, холистического маркетинга. [c.10]
Холистический маркетинг представляет собой расширение концепции маркетинга, связанное с цифровой революцией. Это динамичная концепция, основанная на интерактивности и электронной связи между компаниями, потребителями и всеми заинтересованными сторонами. Она интегрирует изучение, создание и доставку ценности с целью построения длительных, взаимовыгодных отношений и совместного процветания их главных участников. [c.31]
Согласно концепции холистического маркетинга отправной точкой деятельности являются индивидуальные требования потребителя. Задача маркетинга — развитие контекста предложения продукции, услуг и опыта, соответствующих требованиям клиента. Чтобы изучить, создать и доставить товар или услугу отдельному потребителю в очень динамичной конкурентной среде, маркетологи должны инвестировать [c.31]
Холистический маркетинг позволяет руководителям ответить на ряд вопросов. [c.33]
Для создания, поддержания и обновления бизнеса компании могут использовать элементы холистического маркетинга, показанные на схеме 1.1. Эта схема отражает связь и взаимодействие между главными участниками (потребителями, компанией и ее партнерами) и их действиями, основанными на изучении, создании и доставке ценности. [c.34]
Холистический маркетинг вызывает перестройку существующей организационной структуры компании. Главными [c.34]
Схема 1.1. Элементы холистического маркетинга [c.35]
Для изучения, создания и доставки ценности компаниям нужны платформы. Девять кирпичиков в схеме холистического маркетинга составляют стратегическую основу для построения четырех ключевых конкурентных платформ при определении корпоративных и бизнес-стратегий. [c.36]
Какие инициативы уже освоила ваша компания для перехода к холистическому маркетингу Что еще нужно сделать [c.39]
Холистический маркетинг требует от всех, кто вовлечен в создание стоимости, активного участия. В цифровой экономике факторами, или движущими силами, этого процесса могут быть компании, потребители, партнеры и сообщества. Идеи обычно возникают при изучении когнитивного пространства потребителя, пространства ключевых компетентностей компании и ресурсного пространства сотрудничающих сторон. [c.40]
В своей новой книге авторская группа во главе с авторитетнейшим маркетологом Филипом Котлером анализирует меняющуюся стратегию отрасли и представляет концепцию холистического маркетинга, суть которой в интеграции форм и повышении значения этого вида деятельности в условиях экономики цифровых технологий, информационной революции и усиления роли потребителя. Авторы рассматривают новые модели бизнеса, способы их структурирования, организации и управления, а также анализируют особенности работы в новых экономических условиях. [c.217]
В этом отношении примечательной является теория мотивации А.Маслоу. Им разработана модель, согласно которой человеческие потребности распределяются по категориям. А.Маслоу изучил мотивы и потребности человека, исходя из холистической перспективы (холизм — учение о целостности). Он пытался найти, что нужно человеку, для того чтобы весь человек получил наилучшие возможности для развития. Маркетинг изучает человека только в качестве потребителя, т. е. не всесторонне. [c.238]
Компаниям нужно сохранить бблыдую часть наработанного опыта, который в прошлом принес им успех. Но если они хотят расти и процветать в современной экономике, им необходимо развивать имеющиеся компетентности и приобретать новые. Они должны переосмыслить и изменить свои корпоративные стратегии, приведя их в соответствие с маркетинговыми стратегиями, а также продумать роль маркетинга в корпоративной стратегии. В этой книге мы покажем, что компании, чтобы постоянно обновлять свои рынки, вынуждены придерживаться холистического маркетинга для изучения рынка, создания стоимости и ее передачи потребителю. Мы особо подчеркиваем маркетинг должен сыграть ведущую роль в формировании новой корпоративной стратегии. [c.9]