После второй мировой войны наиболее важной была реконструкция экономики, и руководители бизнеса восприняли ее как важную миссию, а не просто как стремление к прибыли. Еще сравнительно недавно Япония была довольно слаборазвитой страной и национальная цель была абсолютно ясной, поскольку ею был передовой уровень развитых стран. В этом состоит одна из причин общественной ориентации японских корпораций— установки, близкой к чувству национализма. [c.85]
В организации общинного типа миссия, цели и политика выражены в явном виде и сотрудник отождествляет себя с этой миссией, а тем самым с низацией. Работник жаждет выполнять работу, предлагать новые идеи, производить ственную во всех заметных и незаметных деталях продукцию. Совсем не обязательно иметь подробные должностные инструкции. Эта модель очень близка к японской [c.99]
Почтовый вопросник, охватывающий эти позиции, представлен в Приложении 9.3. (Долгосрочная стратегия примерно соответствует вопросам 6—15, а среднесрочное планирование — 16—28.) В этом приложении сравниваются компоненты планирования, применяемые в Великобритании и Японии. Сходства больше, чем различий. Среди различий можно указать следующие. В Японии миссии и цели вырабатываются всегда гласно, поэтому нет включать их в план. Вместо них включаются ные задачи и стратегии (п. 1 и 6). Для английских компаний важны приобретения (п. 14). Японские компании придают большое значение планам по труду (п. 21), а английские — финансовым планам (п. 26, 27, 28). больше внимания уделяют анализу своей (п. 4, 5) и лучше готовятся к неожиданным (п. 29). Эти различия отражают различия в стратегии и целях. [c.298]
Миссии и цели компании в целом 2. Прогнозирование среды и анализ конкуренции 3. Анализ сильных и слабых сторон компании 4. Прогнозирование будущего компании при экстраполяции действующей стратегии 5. Проблемы и возможности компании 73 71 58 60 66 31 60 58 37 431 [c.329]
Несмотря на то, что поначалу многие предприниматели были противниками этих общественных движений и законов, сегодня большинство из них признает необходимость в позитивном информировании потребителей, их образовании и защите. Некоторые фирмы используют концепцию просвещенного маркетинга, основанного на принципах ориентации на потребителей, новаторства, создания ценностных достоинств, осознания общественной миссии и социально-этической направленности. Такие фирмы разработали основополагающие установки и принципы, призванные помочь их руководителям в разрешении возникающих моральных дилемм. [c.683]
В узком финансово-экономическом аспекте несоответствие испанского абсолютизма его исторической миссии проявилось на практике растратой колоссальных по тем временам государственных средств прежде всего на реализацию, преимущественно военно-политическими методами, амбициозной идеи мировой монархии, а также на паразитическое потребление, что не только быстро истощило сконцентрированные феодальной метрополией колониальные сокровища, воспрепятствовав их капитализации, но и возложило вскоре непосильное налоговое бремя на зарождавшуюся промышленность страны. Об утраченных возможностях в этой области свидетельствует хотя бы возникший там ранее на рубеже XV—XVI вв. ряд крупных мануфактурных предприятий. [c.152]
СТРАТЕГИЯ представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. [c.257]
Миссия Цели Оценка и анализ Управленческое обследование [c.258]
| Рис. 9.2.Формулирование миссии и целей. |  |
Основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования — обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. [c.262]
ЗНАЧЕНИЕ МИССИИ. Значение соответствующей миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации, невозможно преувеличить. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководители не знают, какова основная цель их организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. Например, если бы руководители фирмы Бюргер Кинг не знали, что основной целью фирмы является предоставление людям недорогой, быстро приготовленной пищи, они не смогли бы логически решить, стоит ли вводить в меню 10-долларовый обед с бифштексом или предложить новый фирменный сэндвич за 1,5 долл. Ведь убедительные аргументы можно было бы привести в пользу бифштекса, используя довод, что общий объем продаж будет больше, если фирма сможет получать по 10 долл. за одно блюдо. [c.262]
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее [c.262]
Рассматривая миссию фирмы с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения, руководство фактически создает клиентов для поддержки организации в будущем. Как сказал Питер Ф. Друкер Существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства — создание клиента 9. Если предпринимательство берет на себя миссию создания клиентов, оно также получит прибыль, необходимую для своего выживания, если исключить плохое управление при осуществлении этой миссии. Аналогичным образом, если некоммерческая или общественная организация последовательно работает над удовлетворением потребностей своих клиентов , она обязательно должна получить поддержку, которая ей необходима для продолжения своей деятельности. [c.264]
ВЫБОР МИССИИ. Некоторые руководители никогда не заботятся о выборе и формулировании миссии своей организации. Часто эта миссия кажется для них очевидной. Если спросить типичного представителя мелкого предпринимательства, в чем его миссия, ответом, вероятно, будет Конечно, получать прибыль . Но если тщательно обдумать этот вопрос, то несоответствие выбора прибыли в качестве общей миссии становится явным, хотя, несомненно, она является существенной целью. [c.264]
Прибыль представляет собой полностью внутреннюю проблему предприятия. Поскольку организация является открытой системой, она может выжить в конечном счете только, если будет удовлетворять какую-то потребность, находящуюся вне ее самой. Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для выживания, фирма должна следить за средой, в которой функционирует. Поэтому именно в окружающей среде руководство подыскивает общую цель организации. Чтобы выбрать соответствующую миссию, руководство должно ответить на два вопроса Кто наши клиенты и Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить Клиентом в данном контексте будет любой, кто использует результаты деятельности организации. Клиентами некоммерческой организации будут те, кто использует ее услуги и обеспечивает ее ресурсами. [c.264]
Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию компании Форд как предоставление людям дешевого транспорта. Он правильно отмечал, что, если кто-то это делает, то прибыль едва ли пройдет мимо. [c.264]
Выбор такой узкой миссии организации, как прибыль, ограничивает возможность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решения. В результате [c.264]
МИССИЯ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ. Многие некоммерческие организации имеют так много различных клиентов , что им трудно представить подходящую формулировку цели. Хорошие примеры могут дать учреждения федерального правительства. Предполагается, что министерство торговли должно способствовать торговле. Но, в дополнение к удовлетворению потребностей американского предпринимательства, министерство торговли должно также удовлетворять нужды конгресса, президента и американской общественности. Аналогичным образом больница должна обеспечивать своих пациентов, врачей, медицинских сестер, технических работников и местное сообщество, в котором она осуществляет свою деятельность. Несмотря на эти трудности, некоммерческая организация должна сформулировать подходящую, ориентированную на клиента миссию для себя самой. [c.265]
МИССИЯ МАЛЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. Предыдущие примеры относятся к крупным организациям, но небольшие организации также нуждаются в соответствующей сформулированной миссии. Несомненно, наличие миссии является причиной, почему такие фирмы, как Форд , МакДоналдс и Аи Би Эм , достигли своей сегодняшней величины. Опасность для малой организации заключается в выборе слишком сложной миссии. В то время как гигант Аи Би Эм может и должен определять свою миссию как удовлетворение информационных потребностей, новичок в отрасли ЭВМ может ограничить свою цель сначала предоставлением программного обеспечения, совместимого с Аи Би Эм , или оборудования для обработки текстов, или микро-ЭВМ для бытовых целей и малых предприятий. [c.265]
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик. [c.266]
После установления своей миссии и целей руководство должно начать диагностический этап процесса стратегического планирования. Первым шагом является изучение внешней среды. Руководители оценивают внешнюю среду по трем параметрам [c.269]
Первым и, вероятно, самым решающим плановым решением является выбор целей для организации — ее миссии и конкретных целей, обеспечивающих ее выполнение. [c.283]
Первостепенной целью организации является осуществление ее миссии, т. е. смысла ее существования. Миссия должна быть официально сформулирована и о ней должно быть сообщено сотрудникам организации. Миссия служит в качестве ориентира, на котором руководители основывают свои решения. Выбор слишком узкой цели может сузить возможности руководства находить альтернативы при принятии решений. Выбор слишком обширной миссии может повредить успеху организации. [c.283]
Как организация выбирает свою миссию [c.284]
Как вы считаете, изменила ли Сире свою миссию [c.285]
Понятное изложение миссии и целей компании ее слу-усиливает их чувство отождествления с органпза- [c.97]
Успешно функционирующие японские компании ут-свою философию предпринимательства путем целей и миссии. Ясная предприниматель-философия повышает отождествление служащих со своей компанией и облегчает нововведения. Этот вопрос рассматривался в гл. 3. Многие эффективно действующие и английские компании имеют четко сфор- [c.213]
Фирма, выступающая на международном рынке, должна обязательно комплексно рассматривать проблемы доведения своих товаров до конечных потребителей13. На рис. 94 представлено три основных связующих звена между продавцом и конечным покупателем. Первое звено-штаб-квартира организации продавца, которая осуществляет контроль за работой каналов распределения и в то же время сама является частью этих каналов. Второе звено-межгосударственные каналы-обеспечивает доставку товаров до границ зарубежных стран. Третье звено-внутригосударственные каналы - обеспечивает доставку товаров из пунктов пересечения границы иностранного государства до конечных потребителей. Слишком многие американские производители считают свою миссию законченной, как только товар выходит из их рук. А им следует более внимательно следить за тем, что происходит с этим товаром в процессе его движения внутри иностранного государства. [c.627]
МАРКЕТИНГ С ОСОЗНАНИЕМ ОБЩЕСТВЕННОЙ МИССИИ. Фирма должна сформулировать свою программу не с точки зрения узкого товарного подхода, а в рамках широкого социального. Когда фирма определяет свою общественную миссию, ее персонал испытывает большее удовлетворение от работы и яснее видит направление своей деятельности. Возьмем для примера программное заявление корпорации Интернэшнл энд кемикал корпорейшн Мы не просто занимаемся продажей наших марочных удобрений. У нас есть чувство цели, мы сознаем, к чему стремимся. Первейшей задачей корпоративного планирования является решение проблемы, чем именно занимается фирма. Наша сфера деятельности-обеспечение продуктивности сельского хозяйства. Нас интересует все, от чего зависит культивирование растений как сегодня, так и в будущем21. [c.678]
В Республике Башкортостан неформальное природоохранное образова-организуется республиканским Советом Всероссийского общества охраны с его городскими и районными отделениями, прессой, телевидением, >. Непосредственными носителями и распространителями экологических и природоохранных знаний в ВООП и средствах массовой информации являются, главным образом, лица, имеющие высшее образование, т.е. выпускники вузов Башкортостана. Для выполнения этой миссии они нуждаются в соответст-подготовке во время обучения в высших учебных заведениях. Сущест-значение при этом имеет использование местных природоохранных материалов. Только на этой базе можно обеспечить широкое экологическое про-и воспитание населения республики. Канули в прошлое недавно су- [c.296]
ДВИЖЕНИЕ ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ. Двух ученых — Мери Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении. Именно мисс Фоллетт была первой, [c.68]
Без определения миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. Результатом мог бы быть скорее огромный разброс усилий, а не единство цели, имеющее существенное значение для успеха организации. Неудивительно, что такие исключительно преуспевающие организации, как Аи Би Эм , Дельта ЭарЛайнз , Истмен Кодак и Гарвардский университет, имеют формально выраженную, ясно изложенную формулировку своей цели. [c.262]
Формулировка миссии Сан Бэнкс , одного из крупнейших финансовых учреждений на юго-востоке страны, полностью удовлетворяет требованиям к необходимой [c.264]
Формулировка миссии компании Сан Бэнкс [c.264]
Миссия компании Сан Бэнкс заключается в со- печения справедливой и соответствующей прибы- [c.264]
Компания Эм энд Эм Продактс является одним из наиболее преуспевающих предприятий в США, принадлежащим неграм. Она продает 65 видов изделий для ухода за волосами чернокожего населения во всем мире. Корнелл МакБрайд и Тер-ман МакКензи, соучредители организации, не решились выбрать в качестве миссии стремление стать крупнейшей в мире косметической фирмой. Наоборот, они предпочли скромно начать работать в отрасли изделий для ухода за волосами, предназначенных для определенной этнической группы. [c.265]
Ценности и цели Хотя миссия, несомненно, представляет чрезвычайное значение для высшего руководства] организации, нельзя недооценивать отпечаток, накладываемый на фирму ценностями и целями высшего руководства. Наши ценности формируются нашим опытом, образованием и социально-экономическим фоном. Ценности, или то относительное значение, которое мы придаем вещам и явлениям, направляют и ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. Профессор Игорь Ансоф утверждает, что стратегическое поведение четко находится под влиянием ценностей Общие наблюдения и социологические исследования подтверждают, что поведение не является свободным от воздействия ценностных ориентации как индивиды, так и организации проявляют предпочтение к определенным типам стратегического поведения. Они выражают такое предпочтение, следуя определенной линии поведения, даже если это означает потери с точки зрения результатов. Гут и Тагири установили шесть ценностных ориентации, которые оказывают воздействие на принятие управленче- [c.265]
Почему миссия организации является основой ее еужесгзок ш [c.284]
Смотреть страницы где упоминается термин Миссия
: [c.184] [c.86] [c.74] [c.255] [c.262] [c.262] [c.263] [c.264] [c.265] [c.284]Смотреть главы в:
Основы маркетинга (1999) -- [ c.52 , c.54 ]
Маркетинг-менеджмент и стратегии (2002) -- [ c.82 , c.162 ]
Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.79 , c.159 ]
Большая экономическая энциклопедия (2007) -- [ c.35 , c.44 , c.68 , c.89 , c.111 , c.138 , c.213 , c.214 , c.245 , c.275 , c.276 , c.289 , c.291 , c.301 , c.311 , c.327 , c.329 , c.331 , c.335 , c.372 , c.380 , c.407 , c.489 , c.623 , c.733 , c.734 , c.760 , c.766 ]
Энциклопедия российского и международного налогообложения (2003) -- [ c.370 ]