Необходимо отметить, что бизнес-план является итоговым документом, написанию которого должно предшествовать определение целей и миссии бизнеса, анализ [c.115]
В бизнес-плане желательно сформулировать миссию предприятия. Определение миссии позволяет убедить партнеров, сотрудников, клиентов, инвесторов в необходимости и социальной значимости предприятия и его бизнеса, а также возможности его успешного развития. [c.67]
Это определение подчеркивает два существенных момента в формулировке миссии она должна быть рассчитана на длительную перспективу и быть специфичной для каждой отдельной организации [5]. При этом формулировка миссии призвана дать ответ на два основных вопроса каким бизнесом мы занимаемся и каким бизнесом мы стремимся заниматься Ответы на эти вопросы определяют сферу и направления деловой активности компании. Миссия бизнеса (ее еще называют корпоративной миссией, или миссией компании. — Прим. ред.) дает обоснование самому факту его существования и как таковая может включать определение рынка, потребностей и технологий [6]. При этом под рынком понимаются группы потребителей, которые необходимо обслуживать потребности отображают потребности клиентов, которые следует удовлетворить а технологии представляют процесс, посредством которого могут быть удовлетворены потребности клиентов или выполняемые функции. [c.45]
Этот элемент определения миссии объясняет, зачем существует данный бизнес и кто получает выгоду от прилагаемых усилий Один из подходов к формулировке этого элемента миссии заключается в перечислении всех заинтересованных участников, или партнеров, так или иначе связанных с компанией. Имеется несколько групп участников бизнеса, для которых взаимоотношения с компанией являются средством для удовлетворения их потребностей. Сотрудники, потребители, поставщики и акционеры — вот примеры таких партнерских групп. Каждая из них вносит свою долю в успех компании. Определение предназначения, с их точки зрения, основывается на предположении, что компания должна удовлетворять их потребности, и поэтому в миссии бизнеса должно указываться, что каждая из групп получит в результате своего участия в нем. Например, формулировка миссии может декларировать, что потребители будут получать качественные товары по приемлемым ценам, а акционеры — высокие доходы на вложенные средства. [c.47]
До недавнего времени деятельность большинства российских фирм основывалась лишь на получении сиюминутной выгоды, без ориентации на будущее. Не секрет, что огромное количество компаний создавалось лишь для реализации какой-либо краткосрочной цели, без стремления сохранить свое присутствие на данном рынке в будущем. Однако в связи с переходом бизнеса в более цивилизованные рамки деятельности и относительная экономическая стабилизация заставляют компании переходить к стратегическому управлению. Одной из насущных потребностей этого является необходимость формального описания определенных ориентиров, направлений деятельности организации, причем, это удел как вновь создаваемых фирм, так и уже работающих на рынке. Это обуславливается не только проблемой выживания фирмы в условиях конкурентной среды, но также и необходимостью объединить работников фирмы на пути достижения определенных результатов, т.е. создать корпоративную культуру. В данном случае речь идет о таких понятиях, как миссия и цель фирмы. Миссия — сжатое определение направления работы организации, ее целевая ориентация, расположение организации к процессам внутри и вне ее, которые мотивируют сотрудников. Цель — желательное состояние организации или ее частей в будущем, к достижению которой должна стремиться организация и все ее члены. Сегодня для фирмы миссия и цель выступают главной составляющей и залогом ее успешной работы в будущем. [c.148]
Как видно из примера, главной функцией миссии является определение заинтересованных групп, потребности которых будет стремиться удовлетворить компания, а также общее описание стратегии достижения поставленных целей. Выполнение целей миссии призвано обеспечить создание и поддержание лояльного отношения к компании всех тех, от кого зависит успех бизнеса, а также мотивировать менеджмент оценивать свою политику с точки зрения реализации ожиданий заинтересованных групп. [c.34]
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СФЕРЫ И МИССИИ БИЗНЕСА [c.27]
Широта взгляда на окружающую среду определяет, насколько сложной будет задача анализа и прогнозирования среды, а значит, каковы будут требования к -ресурсам. Более широкое определение миссии бизнеса связано с диверсифицированной, многопрофильной фирмой, действующей на многих рынках. Для разра- [c.295]
Таким образом, важнейшим условием успешного развития вновь создаваемого предприятия является аргументация и обоснованность его миссии — характера бизнеса (что производить), его материально-техническое обеспечение и поведение на рынке. В зарубежной практике используется определенная последовательность анализа факторов, влияющих на выбор миссии (см. рис. 25.1). [c.521]
Стратегическая установка, или миссия организации, в сущности, означает попытку ответить на вопрос, в чем состоит конечный смысл деятельности организации. Она обычно довольно широка по масштабу и зачастую выглядит как описание долгосрочных перспектив организации. Разумеется, нет серьезных оснований искать миссию существования небольших коммерческих организаций — парикмахерских, мастерских по ремонту бытовой техники, магазинов продовольственных товаров и им подобных. Для них и им подобных долгосрочная перспектива, как правило, состоит в выживании в жесткой конкурентной среде и, по возможности, укреплении и расширении бизнеса. Для них также не характерно систематическое стратегическое планирование — процесс трудоемкий и дорогой. Так же трудно определять миссию для организаций, деятельность которых строго регламентирована сверху, например, органов муниципального управления. Однако в случае корпораций, крупных организаций бизнеса проблема определения миссии может становиться одной из сложнейших проблем стратегического развития. [c.37]
Очевидно, начать разработку стратегического плана необходимо с общих вопросов и только после этого переходить к частным проблемам. Предыдущие этапы анализа позволяют сформулировать стратегическую установку, или миссию организации, включая определение бизнеса или предпринимательскую стратегию. Определение бизнес-стратегии облегчит проблему идентификации стратегии корпоративного уровня (концентрация, вертикальная интеграция, тот или иной тип диверсификации и т.д.). Здесь анализ внешней среды окажется полезным для определения того, какой тип стратегии корпоративного уровня кажется наиболее приемлемым. Облегчат эту процедуру ответы на следующие вопросы [c.310]
Диапазон деятельности компании довольно широк, а менеджерам, занимающимся стратегическими вопросами, приходится решать настолько много проблем, что они должны определить специфические области или сферы деятельности, которых компании следует придерживаться. Постановка целей в рамках определенной миссии служит для объяснения того, к какой сфере относится данный бизнес. [c.57]
Определение миссии (философии фирмы) Формулирование цели и задач проекта Установление общей структуры бизнес-плана [c.22]
На третьем этапе, после определения миссии, целей, стратегии предприятия, устанавливается общая структура самого бизнес-плана. На объем и структуру бизнес-плана влияют размеры предприятия и поставленные задачи. Для небольших фирм обычно составляют план упрощенной структуры - из двух частей краткого описания проекта и основной части, содержащей более подробные расчеты и обоснования. Такая его структура вызвана тем, что резюме часто адресуется внешнему потребителю, к которому предприниматель обращается с предложением о партнерском участии ил"и с просьбой о кредитах. Объем бизнес-плана вместе с расчетной документацией обычно не превышает 50 страниц машинописного текста, но может быть и значительно меньше. Крупные проекты требуют более масштабных исследований и объем их значителен. С учетом отечественного и зарубежного опыта может быть рекомендована следующая примерная структура бизнес-плана [c.42]
Определение миссии (философии) бизнеса. [c.25]
Миссия — это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его философию (данный термин дословно означает ответственное задание, роль ). Миссия помогает определить, чем в действительности занимается предприятие каковы его сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. При этом она фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре, так как миссия (философия) бизнеса чаще всего определяется с учетом покупательских интересов, нужд и запросов, которые удовлетворяются бизнесом. Следовательно, определение миссии тесно связано с маркетингом и предполагает ответ на вопрос Какую пользу фирма может принести потребителям, достигая при этом большего успеха на рынке [c.25]
В-третьих, могут быть функциональные заявления, выработанные маркетинговым подразделением и относящиеся к конкретной бизнес-единице или группе продуктов. Например, компания/СБ занимает доминирующую позицию на европейском рынке строительного оборудования, однако на рынке больших гусеничных экскаваторов является относительно мелким игроком. Ее миссия в отношении этой группы продуктов состоит в том, чтобы завоевать лидерство на рынке Великобритании, сделать значительные,, четко оговоренные шаги на определенных территориях и одновременно с этим закрепить свое, пусть небольшое, присутствие в других странах Европы. Как видите, это совсем не то, к чему могли бы стремиться другие группы продуктов этой компании, многие из которых занимают ведущие позиции Да европейских рынках. " -.. [c.112]
Модуль планирования развития бизнеса определяет миссию компании ее нишу на рынке, оценку и определение прибылей, финансовые ресурсы. Фактически он утверждает (в условных финансовых единицах), что компания собирается произвести и продать, и оценивает, какое количество средств необходимо инвестировать в разработку и развитие продукта, чтобы выйти на планируемый уровень прибыли. Таким образом, выходным элементом этого модуля является бизнес-план. [c.144]
Идеологическая основа — это видение, идеальное представление о состоянии бизнеса, в соответствие с которым организация хочет привести свое дело. Она движется по этому пути, достигая определенных целей, которые могут иметь конкретное воплощение в денежной форме, определенной доле рынка или потребительской оценке качества продукции. Путь предопределяется стратегией, в то время как миссия выступает выражением философии бизнеса и определяется потребностями, покупателями, характером продукции и наличием конкурентных преимуществ. [c.172]
Основная задача первой стадии планирования — видение (мис-сия)предприятия (организации) — это ответ на вопрос, что представляет собой наш бизнес и каким он будет. Выработка генеральной цели (миссии) служит для определения направления деятельности организации, а также создания необходимого имиджа фирмы. В итоге в. концентрированной форме выражается смысл существования предприятия, определяется его назначение и формируется образ предприятия в будущем. [c.65]
Принцип целенаправленного поиска структуры общей стратегии и ее элементов в условиях определенных ограничений должен согласоваться с миссией и основными целями организации. Помимо этого следует учитывать приемлемый уровень риска, результативность прошлых стратегий, время выполнения стратегии и т.д. Общая стратегия должны быть направлена на то, чтобы все виды бизнеса развивались с максимальной эффективностью. [c.171]
Формирование миссии является обычным явлением для высокоразвитого бизнеса. В российской экономике в последнее время составлением миссии начали заниматься вновь возникшие частные фирмы, достигшие определенного роста и успеха. Определение миссии также, безусловно, полезно и для небольших фирм или для только создающихся форм бизнеса. Описание миссии включается в состав бизнес-плана. [c.49]
Обычно декларация о миссии многопрофильных компаний формулируется в достаточно общих выражениях, которые нередко воспринимаются как родительские наставления , лишенные конкретного содержания и стимулов развития. Многие менеджеры бизнес-единиц разрабатывают собственные заявления о миссии, более подробно описывающие цели деятельности подразделения, его перспективы, основные компетенции сотрудников и конкурентные преимущества. Подобно программному заявлению компании, они направлены на воспитание в сотрудниках чувства гордости за их труд, причастности к общим целям, а также к определению направления развития СБЕ и выработки внутренних приоритетов. [c.162]
Основную ответственность за приведение в действие процесса стратегического планирования несет штаб-квартира компании. Корпоративная стратегия призвана установить границы и структуру стратегических планов подразделений и бизнес-единиц. Разработка корпоративной стратегии включает в себя осуществление четырех мероприятий определение миссии корпорации, организация стратегических бизнес-единиц (СБЕ), распределение ресурсов между СБЕ на основании таких критериев, как рыночная привлекательность и развитость бизнеса, планирование новых и сокращение устаревших на- [c.118]
Понимание маркетинга как философии бизнеса также ограничивает его сферу действия, во-первых, сугубо коммерческими интересами, а во-вторых, тем, что при этом теряется прикладная, инструментальная, технологическая составляющая маркетинга. Отношение фирмы, предпринимателя к себе, определение своей миссии и желательной роли на рынке, отношение к другим участникам рыночных отношений, и прежде всего к потребителям, а также к конкурентам и посредникам, к социальным институтам, регулирующим рыночные отношения, - таково практическое наполнение маркетинга как философии бизнеса, задающее тон другим, стратегическим и тактическим аспектам его практического осуществления. [c.219]
Ядром любой бизнес-организации, обеспечивающим достижение стоящих перед ней целей, является оперирующая (операционная) система. Оперирующие системы имеют дело с целенаправленным преобразованием в готовые изделия и оказываемые услуги поступающих на вход системы физических ресурсов, таких, как сырье, материалы, комплектующие изделия (предметов труда), с использованием зданий, сооружений, оборудования, транспортных средств и т. д. (средств производства) и труда людей, имеющих определенные знания, умения и опыт (рис. 1.1). Поэтому оперирующую систему можно также определить как форму соединения ресурсов организации для выпуска продукции и оказания услуг, удовлетворяющих потребительский спрос на рынке. Реализация на рынке продукции и услуг должна способствовать достижению целей создания бизнес-организации, выполнению ее миссии, а оперирующая система должна рассматриваться при этом как средство достижения этих целей. [c.19]
Использование различных компонентов систем PAS в течение заданного периода времени можно показать на примере компаний GE и -G, состоящих из большого числа подразделений. В этих структурах бизнеса ежегодный цикл PAS может начинаться в начале бюджетного года с заявления директора-распорядителя или другого руководителя на уровне корпоративной штаб-квартиры. В этом заявлении подчеркивается или уточняется стратегическая перспектива или миссия компании в целом, в основе которой в той или иной степени лежит оценивание показателей ее функционирования за предыдущий год или за какой-то другой период времени. После этого сотрудники на корпоративном уровне могут заняться сбором данных о трендах во внешней среде и у конкурентов в различных секторах, используя для этого данные капитальных рынков, правительственных структур и других источников, а сотрудники на уровне подразделений могут заниматься сканированием и интерпретацией технологических разработок, определением отношений потребителей к товарам и услугам, пред- [c.524]
Точный и правильный выбор миссии имеет первостепенное значение. Определение в качестве главного в ней достижения прибыльности, высокой рентабельности бизнеса сужает возможности руководства рассматривать аль- [c.53]
Второй фактор, который влияет на определение миссии бизнеса, — это изменения внешней среды. Изменения являются источниками как благоприятных возможностей, так и угроз, которые зачастую сказываются на определении миссии. Руководство компании Asda сумело понять, что изменение практики розничной торговли, переход от небольших магазинчиков к крупным универсамам откры- [c.45]
И, наконец, к решающим факторам, которые определяют миссию бизнеса, относятся предыстория компании и личные качества ее высших руководителей. Коммерческие предприятия, которые появились на рынке много лет назад и занимают определенную позицию в сознании потребителей, могут игнорировать возможности, не соответствующие этой позиции. Например, маловероятно, чтобы такая компания, как Marks and Spen er, перешла к торговле дешевой, модной одеждой низкого качества, предназначенной для [c.46]
Как же связаны между собой основные вопросы планирования, приведенные в начале главы, и этапы планирования. Эта связь отображена в табл. 2.3. Получить ответ на вопросы каково наше нынешнее положение и как мы пришли к нему можно в ходе определения миссии бизнеса, аудита маркетинга и SWOT-анализа. Прогноз того, к чему мы идем , строится на основе аудита маркетинга и SWOT-анализа. Ответ на вопрос к чему мы стремимся определяется на основании задач маркетинга. Узнать, как [c.56]
Определение миссии бизнеса Аудит маркетинга SWOT-анализ [c.57]
Специфическая миссия, или назначение компании, обычно четко устанавливается, когда бизнес только организуется. Через некоторое время миссия может утратить свою значимость по причине, например, изменения условий на рынке или может потребоваться внесение изменений в случае выпуска корпорацией новых товаров и охвата ею новых рынков. Когда управленческий аппарат начинает осознавать, что организация отходит от своей миссии, он должен возобновить разработку миссии в соответствии с изменившимися требованиями. Например, Kodak превратилась из компании по выпуску фотопленок в компанию, занимающуюся созданием цифровых фотографических образов. С положениями миссии фирмы должны быть ознакомлены менеджеры, наемные работники и потребители. Четко определенные сфера деятельности и миссия компании позволяют наемным работникам понять ее назначение, направление деятельности и возможности. Разработка такого рода положения имеет важное значение для организации независимой и в то же время совместной работы территориально разобщенных сотрудников с тем, чтобы они могли обеспечивать достижение целей организации. После определения сферы деятельности и миссии управленческий персонал компании должен приступить к разработке корпоративных задач. [c.368]
Для формулирования стратегических альтернатив необходимо прежде всего проанализировать ключевые стратегические факторы с точки зрения текущей ситуации. В результате данной работы может быть выявлена необходимость корректировки миссии и текущих целей предприятия. Деловая практика свидетельствует, что предприятие должно регулярно анализировать области деятельности, в которых оно может реализовывать свои конкурентные преимущества, и таким образом получать высокие доходы. Результатом такого анализа может стать решение о выходе из некоторых областей бизнеса и продаже соответствующих активов. Или, наоборот, окажется целесообразным расширить определенное направление бизнеса, добавить родственное предприятие к корпоративному портфелю. При этом бизнес-портфель должен быть сбалансирован с использованием, например, подхода Бос-тонской консультационной группы. [c.155]
Включение в формулировку миссии определений рынка и потребностей служит подтверждением того, что определение бизнеса ориентировано на рынок, а не на товар. Так, назначение компании IBM заключается не в производстве компьютеров, а в решении информационных проблем ее клиентов. Причина, по которой определение бизнеса должно быть ориентировано на рынок, заключается в том, что товары — преходящее явление, в то время как основные потребности, такие как перевозки, развлечения и еда, остаются постоянными. Поэтому, по утверждению Левитта (Levitt), бизнес необходимо рассматривать как процесс удовлетворения потребителей, а не как процесс производства товаров [7]. Открытие новых возможностей для развития бизнеса становится более вероятным, если рассматривать его перспективы с точки зрения потребителей. [c.45]
Планирование маркетинга — это процесс, посредством которого в бизнесе осуществляется оценка среды, принимаются решения о направлении маркетинговых действий, а также реализуются такие решения. Сюда входят ответы на вопросы "Каково наше нынешнее положение ", "Как мы к нему пришли ", "К чему мы идем ", "К чему мы стремимся ", "Как нам достичь наших целей ", "Движемся ли мы в нужном направлении ". В бизнесе эти вопросы превращаются в определения миссии, аудит маркетинга, SWOT-анализ, постановку задач маркетинга и выбор стержневой стратегии, принятие решений по маркетинговому комплексу, а также организацию, реализацию и контроль маркетинговых стратегий и планов. [c.59]
Допустим, вы ассистент Джейн Мелоди в компании Soni . Вы отвечаете за формулирование бизнес-миссии, обзор целей и рекомендации по определению масштаба конкуренции. В этой главе мы рассмотрели понятие целей маркетинга. Вспомните все, что вы знаете о маркетинге. Воспользуйтесь данными по компании Soni , библиотекой или Интернет-источниками и ответьте на следующие вопросы [c.119]
Как видно, в двух из них явно обозначена контрольная нагрузка, мало того, миссии конструктора и реализатора стратегии развития компании, защитника прав акционеров также подразумевают всесторонний контроль. Прежде всего - за исполнением решений представительных органов компаний ( общего собрания акционеров и самого совета директоров) об определении основных направлений развития компании, утверждении ее ключевых бизнес-планов, а также публичных процедур и корпоративных действий, непосредственно связанных с правами и законными интересами акционеров. [c.309]
Риск неправильного или неполного определения миссии и целей фирмы. Миссия фирмы должна отражать интересы следующих групп людей собственников и сотрудников организации, покупателей продукта организации, деловых партнеров и общества в целом. Влияние интересов каждой из этих групп на миссию фирмы зависит от размера организации, вида ее бизнеса, места расположения. В наибольшей степени влияние оказывают собственники, сотрудники и покупатели. Поэтому важно, чтобы в формулировке миссии обязательно были отражены интересы этих групп людей. Миссия должна прояснять то, чем является организация и общую цель ее существования, а также ее отличие от других ей подобных. Процесс постановки целей предполагает прохождение следующих ступеней выявление и анализ тенденций в окружении организации, установление целей для организации в целом, построение иерархии целей и установление индивидуальных целей. При постановке целей целесообразно применять матрицу SWOT-анализа (по первым буквам сила, слабость, возможности и угрозы). Это матрица анализа среды фирмы. Она позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, а также угрозы и возможности, что позволяет установить цепочки связи между ними и использовать их для постановки целей фирмы. Наиболее распространенными целями организации могут быть прибыльность, производительность, положение на рынке, изменения в управлении, человеческие ресурсы и т.д. Цели могут иметь как долгосроч- [c.150]