Сформулируйте миссию энергокомпании, при этом учтите следующее. Иногда компании ошибочно формулируют миссию в терминах прибыли. Однако прибыль - это, скорее, результат их деятельности, причем более всего интересный для самой компании, ее собственников, но не для потребителей энергии, органов власти, общественности. [c.298]
Под целями энергокомпании понимают желаемые конечные результаты ее деятельности. Цели вырабатываются и реализуются для осуществления миссии энергокомпании. [c.298]
Сформулированную систему целей (от миссии энергокомпании до задач отдельных подразделений и должностных лиц) рекомендуется оформить в виде корпоративного стандарта, своего рода декларации предназначения энергокомпании. Его необходимо периодически пересматривать, например, раз в 3 - 5 лет, а возможно, первое время и чаще. Главное - добиться, чтобы содержание целей, особенно тех, реализация которых зависит от деятельности конкретного должностного лица, было понятно ему, однозначно трактовалось и не допускало скептического отношения. Добиться этого не просто, но, вне сомнения, это именно тот вопрос, на который не следует жалеть времени и усилий руководства. [c.304]
Стратегию можно определить как общее направление, генеральную линию развития, курс действий. Следует различать стратегию в узком смысле - в виде концентрированной формулы, содержащей направленность действий на определенный период. Например, стратегия выживания или стратегия снижения затрат. В более широком смысле стратегия - генеральная программа действий и распределения ресурсов для достижения миссии энергокомпании и политики собственников. [c.307]
Менеджмент энергокомпании может эффективно решать свои задачи, только имея определенную идеологию. Идеология менеджмента включает такие элементы, как видение перспективы собственником и руководством, миссия энергокомпании, философия и концепция управления, стратегия, цели, приоритеты и политика управления. Формирование идеологии менеджмента компании, учитывающей социальную ответственность энергетического производства, а также приоритеты федеральной и региональной энергетической политики, является фундаментальной проблемой, без решения которой нельзя приступать к преобразованиям. [c.337]
Энергетические компании - это не только коммерческие организации, они осуществляют и важнейшую общественную миссию, являясь базовым элементом инфраструктуры и системы жизнеобеспечения региона. В этой связи маркетинг в электроэнергетике служит инструментом обеспечения общественных интересов он становится социально ответственным или социально этичным. Концепция социально этичного маркетинга предполагает сбалансированность при достижении целей собственников и менеджмента энергокомпании трех факторов [c.192]
Под миссией понимается стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общественное предназначение энергокомпании. Это роль, которую она хочет играть в обществе. [c.296]
Следует помнить, что если руководство энергокомпании не сформулирует и не продекларирует миссию и цели, это сделают исполнители. Но сделает каждый по-своему. А следовательно, и понимание эффективности решений и действий будет различно. [c.296]
На практике встречаются как краткие, броские формулировки, так и достаточно развернутые. Вот конкретные примеры кратко и емко сформулированной миссии, своего рода внешней рекламы "Мы делаем вашу жизнь теплее и светлее и при этом сохраняем окружающую среду", "Прогресс и улучшение благосостояния через энергию", "Наша энергия дорога, но попробуйте найти дешевле с тем же качеством". Подобные формулировки миссии призваны в концентрированной форме "состыковать" общую деловую ориентацию, механизм мотивации и корпоративную культуру энергокомпании. [c.297]
Следует помнить, что, определяя корпоративную миссию, необходимо начинать с учета потребностей, которые энергокомпания удовлетворяет через рынок, или с ответа на вопрос, какую пользу можно принести потребителям. [c.298]
Миссию и ключевые цели провозглашают собственники, а цели более низкого уровня разрабатывает руководство энергокомпании. Информируя о них персонал, менеджмент выражает стратегию энергокомпании и координирует ее деятельность, так работники узнают, к чему они должны стремиться и за что будут стимулироваться. Поэтому значение правильно сформулированных и количественно определенных целей трудно переоценить. По существу, цели - основа менеджмента (рис. 19.2). [c.298]
Миссия - генеральная цель, выражающая общественное предназначение энергокомпании. [c.315]
Составить перечень основных бизнес-процессов, которые необходимы для поддержания факторов успеха и реализации миссии, целей, стратегии энергокомпании (обычно их 15-30). [c.511]
Системный кризис в энергокомпании означает неспособность ее выполнять свою миссию, т.е. обязанности по отношению к собственнику (акционерам) и клиентам (потребителям). Используя базовые понятия концепции сбалансированной системы показателей, можно сказать, что подобный кризис охватывает все четыре аспекта деятельности компании финансы клиенты внутренние бизнес-процессы кадровый и технический ресурсы. Он проявляется в резком ухудшении внешних финансовых характеристик компании, прежде всего в падении курса акций, сокращении выплат дивидендов вплоть до полного их прекращения, приостановке платежей по внешним займам. Все это происходит, как правило, на фоне снижения конкурентоспособности, потери клиентской базы и уменьшения объемов реализации продукции (услуг). Следует подчеркнуть, что при таком кризисе наблюдается выход за пределы определенных параметров критичности, характеризующих финансовую деятельность и сферу взаимоотношений с клиентами. Следовательно, чтобы установить момент наступления и глубину системного кризиса, необходимо знать эти предельные показатели. Они должны быть максимально информативны и минимальны в количественном отношении (1-3, не более), например нижний предел прибыли на одну акцию, предельно допустимое снижение объема продаж, критическая потеря клиентов. [c.272]
Другой вариант формулировки миссии - развернутые определения "Предоставление региону качественных услуг по энергоснабжению по приемлемым тарифам, с гарантией безопасности и охраны окружающей среды, выплата акционерам компании достаточно высоких и устойчивых дивидендов, развитие у персонала чувства социальной ответственности", "Обеспечение эффективного процесса энергоснабжения как основа экономического роста территории при минимальных экологических нагрузках на окружающую среду на основе партнерства всех субъектов - производителя и потребителей энергии, а также региональных властей". Еще один пример -формулировка миссии энергокомпании "Джорджия Пауэр" (США) "Миссия компании - в снабжении электроэнергией и предоставлении связанных с этим услуг по справедливым ценам с ориентацией на клиентов. Компания обеспечивает должное качество обслуживания, акционерам - справедливые доходы, поощряет служащих осуществлять свою деятельность в духе социальной ответственности". [c.297]