Надзор осуществляется контролирующими органами за эко-номическими субъектами, получившими лицензию на тот или иной вид финансовой деятельности и предполагает соблюдение ими установленных правил и нормативов. Например, производится надзор за коммерческими банками со стороны Банка России и надзор за страховыми компаниями со стороны Департамента страхового надзора Министерства финансов РФ. Несоблюдение нормативов, приводящее к риску банкротства и ущемлению интересов клиентов, влечет за собой отзыв лицензии. [c.347]
Принудительные меры. Основанием для их применения являются нарушения банковского законодательства, нормативных актов и предписаний ЦБ, непредставление информации, предоставление неполной или недостоверной информации, а также наличие реальной угрозы интересам клиентов и кредиторов. К принудительным мерам относятся штрафы, ограничение проведения отдельных операций на срок до шести месяцев, запрет на осуществление операций, предусмотренных лицензией сроком до одного года, требование замены руководителя банка, введение временной администрации, отзыв банковской лицензии. [c.395]
Свидетельства удовлетворенных клиентов. Один довольный покупатель стоит троих новых. Попросите ваших клиентов дать отзыв на ваш продукт или услугу и используйте эти отзывы в рекламе. [c.291]
Личный отзыв. Наиболее проверенным способом расширения вашей клиентуры являются устные отзывы. Электронная почта облегчает распространение этих отзывов. Попросите довольных вами клиентов послать электронной почтой свои впечатления или ваши рекламные материалы тем, кто этим интересуется. [c.292]
Не оплаченные в срок расчетные документы (платежные поручения, платежные требования, инкассовые поручения) помещаются в картотеку № 2 — по внебалансовому счету № 90902 Расчетные документы, не оплаченные в срок . Не оплаченные в срок документы из-за недостаточности средств на счете клиента и помещенные в картотеку могут быть отозваны их хозяевами, в том числе и частично оплаченные — в сумме остатка. В то же время частичный отзыв сумм не допускается. [c.352]
Отзыв расчетных документов осуществляется на основании представленного в банк заявления клиента, составленного в двух экземплярах в произвольной форме, с указанием реквизитов, необходимых для осуществления отзыва, включая номер, дату составления, сумму расчетного документа, наименование плательщика или получателя средств (взыскателя). [c.515]
Оба экземпляра заявления на отзыв подписываются от имени клиента лицами, имеющими право подписи расчетных документов, заверяются оттиском печати и представляются в банк, обслуживающий плательщика, — по платежным поручениям или получателя средств (взыскателя) — по платежным требованиям и инкассовым поручениям. Один экземпляр заявления на отзыв помещается в документы дня банка, второй возвращается клиенту в качестве расписки в получении заявления на отзыв. [c.515]
Банк, обслуживающий получателя средств (взыскателя), осуществляет отзыв платежных требований и инкассовых поручений путем направления в банк плательщика письменного заявления, составленного на основании заявления клиента. [c.515]
Шестой этап — послепродажное обслуживание. Он необходим при продаже товара, который в процессе эксплуатации (после доставки и установки или монтажа) требует обслуживания. Такое обслуживание заключается в специальных консультациях, наладке, устранении незначительных неполадок (не по вине поставщика). Следовательно, агент по продажам не может терять контакта с клиентом, а должен убедиться, что продукт или услуга его фирмы не вызывают нареканий. Это необходимо еще и потому, что клиент, будучи доволен приобретенным продуктом, в случае необходимости может дать хороший отзыв о нем. Причем послепродажное общение не должно носить одноразовый характер. Агенту следует полностью убедиться в ис- [c.185]
Убедительность. Отзыв является единственным методом продвижения товара, который исходит от потребителя, создается самим потребителем для потребителей же. Мечта всякого бизнесмена — позитивно настроенный, удовлетворенный покупкой клиент, желающий и далее пользоваться услугами его компании. Удовлетворенный клиент становится не только постоянным покупателем, но и ходячей рекламой вашего бизнеса. [c.568]
Для реализации этих целей FSA наделена большими репрессивными полномочиями. К ним относятся отзыв лицензий, наложение наказаний на финансовые учреждения путем публичных выступлений и наложения штрафов, требование наложения судебных запретов, возбуждение судебных расследований за различные правонарушения, выставление требований по возврату денег клиентам и выплате компенсаций. [c.28]
В том случае, если вы не хотите ждать, пока на корреспондентском счете банка появятся деньги, можете отозвать свои платежные поручения из картотек. Отзыв производится по письменному заявлению клиента в произвольной форме за подписью руководителя организации с обязательным приложением печати. [c.118]
Заведите стандартное письмо для запроса отзывов. Отсылайте его тем клиентам, которые не смогли оставить вам отзыв сразу. [c.159]
Что делать тогда, когда отзыв от клиента получен [c.161]
Спросите разрешения у клиента использовать отзыв (если вы не оговорили это заранее). [c.161]
Обязательно поблагодарите клиента за его отзыв. Он сделал для вас и для вашей компании большое дело напишите ему электронное письмо или позвоните. [c.161]
Положительный отзыв. Очевидно, что сотрудник заботится о качестве работы, все проекты выполнялись с хорошим качеством. Сотрудника отличает аккуратный подход ко всем аспектам работы. Работа выполняется вдумчиво и заинтересованно. В течение года не было нареканий по качеству работы ни от клиентов, ни от коллег. [c.293]
Отзыв и возврат неоплаченных расчетных документов клиентов осуществляются кредитной организацией (филиалом) на основании заявлений клиентов. [c.63]
Законодательство большинства стран содержит отдельное требование, чтобы ответы на запросы составлялись тщательно и в тактичной форме. В случае невозможности выдать однозначно положительный отзыв банки предпочитают использовать формулировки, которые точным образом отражают состояние дел, но не подрывают доверия к клиенту. Во всех случаях банки включают в справку мнение своего специалиста и руководства. [c.250]
Неисполненные расчетные документы могут быть отозваны из картотеки в полной сумме, частично исполненные — в сумме остатка. Частичный отзыв сумм по расчетным документам не допускается. Отзыв расчетных документов осуществляется на основе представленного в банк заявления клиента, составленного в двух экземплярах в произвольной форме, с указанием реквизитов, необходимых для осуществления отзыва, включая номер, дату составления, сумму расчетного документа, наименование плательщика или получателя средств (взыскателя). [c.109]
Скажите им, какое письмо вам необходимо, чтобы убедить недоверчивых клиентов. Если у ваших клиентов во время презентации есть определенные опасения, попросите своих постоянных покупателей, чтобы они написали отзыв, где говорилось бы о том, что у них были такие же опасения перед покупкой, но впоследствии они оказались абсолютно безосновательными. [c.60]
Так же как многие идут в кино, прочитав рецензию о фильме, так многие покупают ту или иную вещь, прочитав позитивную рекомендацию о ней Многие покупатели вообще не обратят внимания на ваш товар, пока в журнале для потребителей не появится положительный отзыв о нем На каком основании ваш клиент создает свое мнение о товаре Что должно случиться, чтобы он решил воспользоваться вашим предложением [c.108]
Данная стадия — самый низ воронки . На этой стадии вы уже должны получать свои комиссионные. Ваша работа с данным клиентом закончена и начинается новая работа. Поздравляем с продажей Отпраздновать надо еще и потому, что здесь у вас имеется новая возможность привлечения перспективных клиентов. Используйте ее, изучите этот случай, разошлите электронные сообщения в другие компании, которые могут иметь подобные проблемы. Попросите у вашего клиента, который только что сделал у вас покупку, рекомендательное письмо или отзыв о вашей услуге и используйте их в своей деятельности по привлечению перспективных клиентов. [c.63]
Отзыв со стороны клиента [c.249]
Если все ответы вас удовлетворят, попросите дать вам координаты фирм, бывших ранее или являющихся в настоящее время клиентами агентства. Позвоните в названные фирмы и попросите дать отзыв о данном рекламном агентстве Действительно ли его деятельность была настолько успешной, как вам представили Остановив выбор на том или ином агентстве, дайте ему пробное задание, чтобы увидеть, каково оно в деле. [c.152]
Когда мы приняли решение собрать отзывы клиентов и сделать файл с ними, то объявили десятидневку по их сбору. Мы предложили нашим менеджерам по продаже следующий обмен они нам — отзыв, подписанный клиентом (оригинал или факсовую копию), а мы им за каждый такой документ — видеокассету с фильмом по выбору. Предложение сработало. Уже через две недели одна папка с отзывами клиентов лежала около ресепшн, а другая — в комнате маркетинга, где любой менеджер по продажам мог взять ее на какое-то время на переговоры с потенциальным клиентом. [c.205]
Всегда по возможности старайтесь установить три или более целевых контакта, на которые вы могли бы направить свою деятельность по формированию базы перспективных клиентов. При этом у вас будет возможность варьировать эту деятельность и одновременно обращаться сразу к нескольким контактам. Установите контакты с разными должностными лицами в разных отделахорганизации в отделе маркетинга, управления и логистики. Все, что вам надо, — это получить отзыв, который в итоге может привести к новой сделке. [c.88]
Посылать письма в журналы. Если у вас нет времени писать статьи, вы можете посьшать письма редакторам журналов, которые читают ваши клиенты. Пошлите им ваш продуманный отзыв на статью, которую вы прочли в их издании. Делайте это каждые 3-4 месяца, чтобы быть в поле зрения своего целевого рынка. [c.233]