В ходе претворения в жизнь планов маркетинга, вероятно, встретится немало неожиданностей. Фирме нужно контролировать проводимые ею мероприятия, чтобы быть уверенной в конечном достижении целей маркетинга. Можно выделить три типа маркетингового контроля контроль за исполнением годовых планов, контроль прибыльности и контроль за исполнением стратегических установок. Задача контроля за исполнением годовых планов-убедиться, что фирма выходит на все показатели, заложенные в годовой план. Контроль прибыльности заключается в периодическом анализе фактической прибыльности по различным товарам, группам потребителей, каналам сбыта и объемам заказов. Кроме того, фирма может заняться исследованием эффективности маркетинга, чтобы выяснить, как можно повысить результативность различных маркетинговых мероприятий. Контроль за исполнением стратегических установок предполагает периодическое отступление назад для критической оценки общего подхода фирмы к рынку. (Подробно о системе маркетингового контроля будет рассказано в гл. 17.) [c.105]
Контроль маркетинговой деятельности осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ, т.е. на протяжении всей маркетинговой работы, в виде контроля за выполнением планов фирмы (через контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта, контроль прибыльности и анализ эффективности маркетинговых затрат, стратегический контроль и ревизию маркетинга). [c.98]
КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА — составляющая процесса управления деятельностью предприятия, занимающаяся измерением и оценкой результатов реализации маркетинговых планов и стратегий, эффективности корректировки для достижения маркетинговых целей. Различают три вида маркетингового контроля контроль годовых планов, контроль прибыльности и стратегический контроль. В общем случае контроль маркетинга основывается на расширенном применении различных показателей, характеризующих эффективность. [c.304]
Основные трудности, возникающие на пути сбора и распространения контрольной информации, связаны с различными коммуникационными проблемами, о которых мы говорили раньше. В то время как часть данных собирается и обрабатывается ЭВМ, большая часть информации должна быть обработана человеком. Присутствие человека в этой цепочке сопряжено с возможным искажением информации, на основе которой должны приниматься решения в области контроля. Искажения информации могут сыграть очень значительную роль в тех случаях, когда неизбежны субъективные оценки. Хорошим примером в этом отношении может служить попытка оценки результативности труда управленца. Организации необходимо знать, кто из ее менеджеров хороший работник, а кто плохой. Но точно и эффективно определить это трудно, особенно для руководителей низшего звена, на которых не возлагается ответственность за достижение заданных уровней прибыльности и расходов. Однако, если сформулировать конкретные цели, критерии и стандарты, то оценить результативность менеджера можно с минимальными искажениями и более объективно. [c.402]
Получение максимальной или, по крайней мере, удовлетворительной прибыли при сохранении приемлемого для банковских акционеров уровня риска в России достигается с трудом, о чем однозначно свидетельствует значительное число банковских банкротств, имевших место в конце 90-х годов. Последовательное достижение финансовой устойчивости банка предполагает, что он должен находиться в постоянном поиске новых возможностей дальнейшего роста, повышения прибыльности и более эффективного планирования и контроля. [c.175]
При внедрении маркетинговых планов может возникнуть масса неожиданностей, поэтому отдел маркетинга должен постоянно следить за их выполнением и контролировать всю маркетинговую деятельность. Цель контроля ежегодных планов — удостовериться в том, что компания на самом деле достигает целей по сбыту, прибыли и другим показателям, установленным в годовом плане. Основные инструменты анализ сбыта, доли рынка, сравнение затрат и продаж, финансовый и маркетинговый оценочный анализ. Контроль прибыльности направлен на измерение прибыльности различных продуктов территорий, на которых осуществляется сбыт групп покупателей сегментов рынка каналов сбыта и размеров партий заказов. Важная часть контроля прибыльности — распределение затрат и составление отчетов о прибылях и убытках. Контроль эффективности связан с нахождением способов повышения эффективности торговых работников, рекламы, стимулирования сбыта и распределения. Стратегический контроль подразумевает периодический пересмотр всей компании, ее стратегического подхода к рынку. Для этого применяются такие средства, как оценка эффективности маркетинга и маркетинговый аудит. Компании могут пересматривать качество маркетинга, а также свою этическую и социальную ответственность. [c.849]
Управление в условиях рынка называют менеджментом. С развитием в нашей стране рыночных отношений менеджмент стал очень распространенным понятием. Это английское слово означает управлять, заведовать, организовывать, и в этом смысле его понимают как управление производством и сбытом современными методами, позволяющими увеличить прибыльность, повысить эффективность предприятия. Фигура менеджера появилась в развитых странах, когда контроль над производством перешел от частных собственников к наемным управляющим. Менеджером признают специалиста по управлению, профессионально выполняющего конкретные управленческие функции. В нашей стране институт менеджеров в ряде отраслей сформирован, в остальных формируется или предполагается к формированию, например, в налоговой сфере. [c.349]
КРЕДИТНЫЙ КОНТРОЛЬ — 1. Контроль, осуществляемый предприятием ва собственными торговыми должниками обеспечивает своевременную выплату долгов клиентами и уменьшает риск появления плохих долгов. Включает в себя оценку кредитоспособности новых и постоянных клиентов для определения лимитов на займы и условий возможных ссуд стимуляцию быстрых выплат долгов при помощи скидок за выплату наличными и наблюдение за выполнением сроков возвращение плохих долгов. Эффективный К.к. сводит до минимума средства, связывающие фирму с должниками, и улучшает прибыльность и ликвидность 2. Регуляция займов и кредитов, взятых в коммерческих банках и финансовых компаниях и т.д. Этот контроль власти осуществляют, чтобы иметь представление об уровне расходов в экономике. [c.155]
Обычно выделяют четыре вида контроля маркетинга контроль годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль (табл. 17.1). [c.574]
Сравнение рис. 3.7 и рис. 3.8 показывает, что уменьшение диапазона ДВ рассматриваемых границ интервала изменения параметра р в 2 раза с др = 1 до др = 0,5 существенно сузило величину зон постоянного контроля, где возможно возникновение как прибыльности, так и убыточности. Деление поля графической модели на зоны по прибыльности и убыточности ускоряет оценку состояния эффективности производства и сбыта продукции и является методом быстрой ориентировки для принятия решений по экономическому управлению. [c.109]
Однако для практического детального контроля, оценки и прогнозирования эффективности продукции необходимы уровни дискретности не больше 0,1. Поэтому целесообразно иметь графические модели прибыльности и убыточности (в долях к [c.387]
Эти две графические модели (рис. П2 и рис. ПЗ) вместе с моделями, представленными на рис. 2.1 и 2.2, охватывают наиболее часто возникающие на практике условия и сочетания экономических переменных, так как в этих диапазонах наиболее вероятно функционирование как успешно работающих предприятий, так и предприятий, оказавшихся в кризисном состоянии, приведшее к свертыванию производства. Они могут обеспечить точность определения прибыльности и убыточности, равную 0,02—0,03 от себестоимости, что достаточно для контроля, оценки и управления эффективностью выпуска продукции. 25 387 [c.387]
Графическая модель зон прибыльности и убыточности — графический способ отображения различных по экономической эффективности диапазонов прибыльности и убыточности выпуска продукции, различающихся уровнями прибыльности или убыточности. При этом вводится классификация зон по уровню эффективности зона устойчивой прибыльности (надежная зона гарантированной прибыли), зона риска (зона постоянного контроля), зона больших убытков (опасная зона), особо опасная зона. Границы этих зон обозначаются представленными на графике прямыми и уровнями отношений переменных П/КЗ,, (где П-постоянные затраты, КЗ, — переменные затраты) и относительной цены Ц/3, (где Ц-цена, 31 — переменные затраты на единицу продукции). [c.399]
Таким образом обеспечивается образное (зрительное) восприятие широкого информационного поля об эффективности возможных сочетаний экономических переменных, что позволяет без многочисленных расчетов судить о достигнутой эффективности выпуска продукции, прогнозировать ее уровни при изменениях производственных и рыночных условий. Модель зон прибыльности и убыточности — сигнальный метод оценки эффективности, обеспечивает контроль эффективности с минимальными трудозатратами персонала управления. [c.399]
В настоящее время принято выделять четыре вида маркетингового контроля контроль ежегодных планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль. [c.332]
Менеджеры оказавшейся в кризисе компании обязаны остановить падение и разработать программу ее возвращения к жизни . Наипервейшей задачей руководства становится консолидация, включающая в себя меры по восстановлению прибыльности и нормализации движения денежных средств сокращение затрат, повышение рентабельности, избавление от избыточных активов и усиление контроля над денежными трансакциями. Долгосрочная и более важная стратегическая задача компании заключается в трансформации. Необходимо проанализировать направления развития отрасли и разработать план восстановления лидирующих позиций. Данный план включает в себя рассмотрение новых маркетинговых возможностей и определение необходимых для их реализации стержневых компетенций компании, новых систем закупок и распределения, позволяющих повысить эффективность создания и донесения до потребителей ценности товара. [c.472]
Руководителей бывших государственных предприятий масштабами, конечно, на напугаешь, но зато у них мало опыта ведения бизнеса как такового. И отчасти опять дело в приватизации. Ведь на первом плане у директоров все это время стояли вопросы не прибыльности или эффективного менеджмента, а контроля над предприятием — и это нормально. Вячеслав Кондратьев говорит Можно, конечно, думать о нескольких процентах прибыли, а можно думать о том, как получить долю завода в собственность. То есть перед управляющими стояли несопоставимые задачи с одной стороны, возможность стратегического приобретения значительных активов, а с другой стороны - задача постановки корпоративного менеджмента и повышения эффективности. Конечно, все стали думать о стратегическом" . [c.10]
Присутствие человека в этой цепочке сопряжено с возможным искажением информации, на основе которой должны приниматься решения в области контроля. Искажения информации могут сыграть очень значительную роль в тех случаях, когда неизбежны субъективные оценки. Хорошим примером в этом отношении может служить попытка оценки результативности труда управленца. Организации необходимо знать, кто из ее менеджеров хороший работник, а кто плохой. Но точно и эффективно определить это трудно, особенно для руководителей низшего звена, на которых не возлагается ответственность за достижение заданных уровней прибыльности и расходов. Однако если сформулировать конкретные цели, критерии и стандарты, то оценить результативность менеджера можно с минимальными искажениями и более объективно. [c.446]
Практически ни одно из ожиданий в области реформы и поведения предприятий не сбылось. Приватизация не привела к передаче средств производства эффективным хозяевам или стратегическим инвесторам, включая иностранных, не сразу, ни пять лет спустя. Аутсайдеры также не оправдали надежд теоретиков на быстрое лишение инсайдеров (рабочих и менеджеров) контроля над предприятиями по трем причинам. Во-первых, инсайдеры успешно сопротивлялись, консолидируя акции в руках менеджеров и не выпуская из рук контроль над кассовыми потоками. Во-вторых, многие аутсайдеры превосходили инсайдеров по способностям грамотно оценивать стоимость активов, но они рассчитывали на быстрое обогащение на разнице между их приватизационной и рыночной стоимостью. В-третьих, обе группы за небольшим исключением были едины в желании избежать тягот несовершенной системы налогообложения. В результате борьба за контроль над основными прибыльными предприятиями страны продолжается, но она идет внутри узкого слоя финансовой элиты, сформировавшегося впервые в годы реформ. Постепенно происходит трансформация самих собственников, но не сколько-нибудь массовая смена первоначальных собственников стратегическими инвесторами или другими группами, представляющими эффективных хозяев. [c.58]
Данные анализа используются управленческой бухгалтерией для докладной записки руководству предприятия и каждым менеджером на предмет увеличения прибыльности продукта. С этой точки зрения рассматриваются вопросы изменения закупочной цены по сравнению с прошлым годом определение перспективных направлений политики закупок определение альтернативных направлений закупочной политики оценка значимости новых поставщиков (издержки — поставки - качество материалов) преимущества новых вложений в оборудование преимущества политики производство или закупка оценка материалоемкости с позиций контроля за ценами на материалы, нет ли тенденции закупок по высоким ценам у некоторых поставщиков, анализ издержек и критериев оценки конкурентоспособности продукции по качеству и цене эффективность отдельных рабочих операций по определенным продуктам, оценка работы с дефектным материалом, проведения нор- [c.328]
Уточненные активы представляют собой часть общих, так как из них для расчета исключаются так называемые непроизводительные активы. К ним относятся неиспользуемое и излишнее оборудование, незавершенное строительство, излишние оборотные фонды, нематериальные активы и др. Основная цель этих исключений - снять ответственность с администрации за зарабатывание прибыли на инвестиции, которые определенное время не дают никакого дохода. Рассмотренное исключение непроизводительных активов имеет смысл при использовании Кп как инструмента внутреннего руководства и контроля. Однако такой подход не может быть использован для оценки общей эффективности управления, с точки зрения собственников и кредиторов, по следующим мотивам. Администрации доверяются их средства, которые используются по ее усмотрению. С точки зрения собственников, нет никакого смысла держать активы, не приносящие никакой прибыли. Если же есть причины держать такие активы, то тогда их не следует исключать из расчета коэффициента прибыльности только потому, что они используются недостаточно производительно или не приносят текущей прибыли. [c.81]
Приватизации должна быть, наконец, придана экономическая целесообразность, во главу угла надлежит поставить эффективность, инвестиции, структурную перестройку. При этом не следует забывать о проблемах национальной безопасности и спешить избавляться от прибыльных объектов. Пора также всесторонне рассмотреть и начать решать вопрос о возврате на правовой основе под контроль государства ряда национально значимых объектов, способных приносить бюджету дополнительные доходы 02 (Гражданский кодекс РФ, кстати, предусматривает принятие закона РФ Об обращении в государственную собственность имущества, находящегося в частной собственности граждан и юридических лиц ). В настоящее время Россия движется к созданию рыночной экономики, основанной на монополии крупной (номенклатурно окрашенной) частной собственности (вспомним стратегических инвесторов ). В отличие от этой однофакторной модели, противопоставляющей труд и капитал, двухфакторная исходит из их соединения. Сверхзадача, которую призвана решить эта модель — приобщение как можно большего числа граждан страны к получению дохода и от труда, и от капитала одновременно. В дальнейшем разгосударствлении, если оно все-таки будет еще проводиться, необходимо учитывать разработанный в Высшей школе приватизации и предпринимательства особый механизм разгосударствления, базирующийся на принципах двух-факторной модели рыночной экономики.103 По личному же мнению автора, дальнейшую приватизацию госсобственности, особенно не-сущие золотые яйца нефтяную и никелевую необходимо прекратить. Надо остановиться и осмыслить результаты. [c.69]
Децентрализованная форма управления предполагает создание внутри фирмы производственных отделений, пользующихся полной хозяйственной самостоятельностью, т.е. наделенных широкими полномочиями как в сфере производства, так и в сфере сбыта и несущих ответственность за получение прибылей. За высшей администрацией фирмы сохраняются функции контроля за оперативной деятельностью отделений, координация их работы и определение основных направлений для обеспечения эффективности и прибыльности деятельности компании, а также осуществление перспективного планирования. Обычно на производственные отделения возлагается вся полнота ответственности за организацию производственно-сбытовой деятельности. Каждое производственное отделение самостоятельно финансирует свою деятельность, вступает на коммерческой основе в партнерские отношения с любыми третьими сторонами. Однако сам факт создания производственных отделений еще не означает, что компания управляется на основе децентрализации. Степень децентрализации управления определяется степенью предоставления полномочий или прав принятия самостоятельных решений управляющим отделениями. В некоторых фирмах при большом числе производственных подразделений и ведающих ими высших администраторов президент компании принимает решения по всем более или менее важным вопросам единолично, т.е. управление такой компанией по существу является централизованным. [c.147]
Как видно из табл. 24.2, есть четыре типа контроля маркетинговой деятельности контроль ежегодных планов, прибыльности, эффективности и стратегический. Ниже мы поговорим о каждом типе контроля. [c.825]
Обычно в результате такого исследования аналитик выясняет, что риски слишком велики, и что нужно избегать вложений в падающую компанию. В небольшом числе случаев аналитик приходит к выводу, что со временем почти все недостатки компании могут быть устранены. Может быть, просто руководство заснуло и плохо управляет в принципе здоровым и прибыльным бизнесом. Компания может оказаться сильной и обильной активами, и ей просто нужно избавиться от ряда убыточных подразделений, а в остальных наладить контроль над расходами. Если при покупке акций можно быть уверенным, что определенная способность получать прибыль налицо, что цена невысока и что в течение срока, когда инвестор будет ждать перелома и начала подъема, будут выплачиваться приемлемые дивиденды, тогда есть немалый смысл в инвестировании. Так же как обожатели акций роста рискуют быть разочарованными величиной дивиденда и будущим курсом, хорошо выбранная компания с посредственной статистикой прибыли имеет потенциал существенного повышения курса и дивидендов. Наличие в портфеле диверсифицированной группы таких акций может немало способствовать росту его эффективности — лишь бы инвестор был достаточно терпелив и не требовал немедленного вознаграждения. [c.578]
Анализ результативности маркетинга прежде всего необходим для а) контроля за прибыльностью (при определении прибыльности изделий, территорий сбыта, включая экспортные рынки, и т.д.) б) установления стандартов деятельности как продавца, так и покупателя на уровне отдельного изделия (при этом следует установить, были ли эти стандарты достигнуты эффективными методами) в) контроля за затратами при измерении эффективности расходов на различные компоненты маркетинга. [c.192]
Для того чтобы спланировать мероприятия по совершенствованию движения грузопотока готовой продукции, у менеджера фирмы второй ступени имеется немало возможностей организовать взаимодействие с маркетинговыми, производственными и другими службами. Тот или иной способ совершенствования движения грузопотока связан с экспериментом, ставящим своей целью полное удовлетворение спроса при минимальных расходах. В фокусе фирм второй ступени находится проблема прибыльности. Фирм третьей ступени пока что мало, но они имеют тенденцию к численному росту. Для этих фирм характерен стратегический подход к ведению дел и контролю. Миссия управления снабжением на третьей ступени заключается в превращении в единое целое всего процесса снабжения с грузопотоками готовой продукции и грузопотоками сырья. Управление снабжением здесь направлено на решение стратегических проблем, таких, как переход к стратегии снабжения, адекватное реагирование на изменение обстановки под влиянием внешних факторов и т.д. Такой стратегический подход обеспечивает усиление взаимодействия с функциями снабжения и другими функциями и действует как звено в цепи всей предпринимательской деятельности фирмы. Важно и то, что этот подход к управлению объединенным снабжением, наряду с повышением эффективности использования постоянного капитала, способствует сокращению оборотного капитала. В результате структура фирм третьей ступени благоприятствует успеху ведения дел, улучшению финансового положения, повышению эффективности инвестиций и т. д. [c.309]
III. Анализ системы маркетинга цели маркетинга стратегия маркетинга права и обязанности руководителей в области маркетинга информационная система система планирования система контроля взаимодействие с другими функциями управления анализ прибыльности анализ по критерию стоимость—эффективность . [c.499]
Предположим, что в результате анализа уровня прибыльности было установлено, что продажи определенного товара на каком-то рынке являются бесприбыльными. В этом случае возникает вопрос Существуют ли более эффективные способы организации деятельности сбытовиков, проведения рекламных кампаний, стимулирования сбыта и организации доставки товаров потребителям На эти вопросы должен дать ответ контроль эффективности маркетинговой деятельности. [c.578]
Указанные графики удобны для контроля экономической эффективности тем, что на них даны уровни эффективности и каждая построенная на них прямая является эталоном определенного состояния экономической эффективности выпуска продукции (уровня прибыльности или убыточности в процентах к себестоимости, границ зон гарантированной прибыльности или убыточности, объема выпуска продукции). Изменение условий экономического функционирования (цены, затрат, объема продукции) отражается на величине входных координат. [c.43]
Контроль прибыльности, рентабельности фирм помогает решить вопрос о расширении. Сокращении или сворачивании производства тех или иных товаров, проведении той или иной маркетинговой стратегии. К примеру, проверка рентабельности продажи косилок по разным торговым каналам магазины технических товаров, магазины садово-огородных принадлежностей и универмаги — может показать эффективность и целесообразность их использования. Первые могут приносить убытки, вторые едва покрывают расходы, третьи — давать соновной приток прибыли. [c.79]
Во-первых, надо воссоздать как можно быстрее частную собственность домашних хозяйств на землю с правом ее производительного и рыночного использования. Безусловно, при демократическом, открытом общественном контроле. Это сейчас главное. Во-вторых, необходимо производить машины и технику для механизации домашнего производства, огородов и полей, подворий и загонов скота, деревообработки, переработки продуктов животноводства, полеводства и сельских промыслов и т.д. В- третьих, следует развивать пункты проката и лизинга наиболее эффективной, но нередко дорогостоящей, техники для домашних хозяйств. В-четвертых, необходима профессиональная подготовка работников механизированного ведения домашнего хозяйства и овладения передовыми технологиями механизированного производства. Накрнец, посредством налоговых льгот и субсидий следует превратить в существующих условиях домашнее производство в прибыльное и рентабельное настолько, чтобы в него, как и в прежние времена, пошел бы накопленный в обществе многомиллиардный общественный капитал, превращаясь в промышленные инвестиции. Напомним, что организованный по типу высокомеханизированной домашней мануфактуры и аутсорсинга, как в Японии, Италии и в ряде других стран, такой капитал обеспечивал бы самые низкие учредительские и эксплуатационные затраты. Как показывает опыт КНР, в такие хозяйства в значительной массе вкладываются и иностранные инвестиции. [c.422]
Становление массового поточно-конвейерного произ-ва (в США — в 1914—50, в Зап. Европе и Японии — в 1950—70), во многом связанного с развитием и превращением в непосредств. производит, силу ряда управленч. и инженерно-организац, наук (операц. анализ, теория принятия решений, контроль качества, управление запасами, эргономика, инженерная физиология н т. д.), ещё более укрепило положение управляющих, наладивших систему эксплуатации сложной рабочей силы. Вместе с тем У. р. т. маскирует процесс классовой поляризации среди численно выросшего в результате научно-технической революции инженерно-управленч. состава. Параллельно с обуржуазиванием его верхних и средних слоев резко усилилась пролетаризация осн. массы пром. инженеров, осуществляющих преим. функцию научно-технич. налаживания и поддержания производств, процессов, управления техникой, обучения и переобучения рабочих на произ-ве и т. д. Этот массовый слой наёмных работников стал объектом эксплуатации со стороны капитала и втягивается в пролетарские формы классовой борьбы, опровергая положение о новом господств, классе, выдвинутое создателями У. р. т. Вновь проявилось первенствующее положение крупных собственников акц. капитала по отношению даже к высшим управляющим корпораций. Относит, совпадение в 50—60-х гг. главных критериев успешного управления, выражающегося в устойчивом росте масштабов произ-ва, его эффективности и прибыльности, и успешного накопления капитала-собственности, оцениваемого по проценту прироста курса акций, ослабляло вмешательство акционеров в вопросы управления. В 70-х гг. расширение произ-ва происходило в условиях падения курса акций, ir-их собственники, представителями к-рых становятся различные банки, фирмы и фонды, через менеджеров этих орг-ций начали выражать недовольство деятельностью управляющих, производить персональные изменения в высшем управленч. составе и диктовать решения многих узловых управленч. проблем. Капиталистич. собственность (и власть капиталистов-собственников) не исчезла, как это утверждают сторонники У. р. т. В форме гигантских акц. компаний она приспосабливается к новым условиям произ-ва, [c.229]
В итоге оборот компании увеличивался в среднем на 20% в год, и она оставалась на плаву, была рентабельной, в то время как многие более известные фирмы этой отрасли быстро становились в те годы банкротами. Чтобы разработать грамотный финансовый план на 1987 г., Досс прежде всего проанализировал ROA компании за последние три года. Выяснилось, в частности, что на протяжении 1985 г. его усилия в области маркетинга и контроля за издержками производства были явно недостаточны. В итоге ROA снизилось с 10% в конце 1984 г. до 4% к концу 1985 г. В течение 1986 г. компания удерживала на прежнем уровне прибыльность, издержки производства, почти полностью восстановила на уровне 1984 г. эффективность в области маркетинга, но индекс ROA по-прежнему оставался неизменным (примерно 4%). Короче, все усилия по наращиванию объемов реализации продукции мало повлияли на динамику ROA. Вот почему в 1987 г. решено было уделить больше внимания повышению рентабельности компании. [c.247]