Чуждая культура ведения бизнеса, неумение эффективно общаться с аборигенами . [c.479]
Таким образом, в составе основных причин экономического неблагополучия является отсутствие у предприятий правил организационной культуры ведения бизнеса. Формирование ее возможно лишь с учетом национальных традиций. Управляя этим процессом, предприятие обретет дополнительный ресурс для коренных качественных изменений своего положения. Только порядочность коммерческих отношений, прозрачность сделок и деловое доверие формируют нормальную рабочую среду, цивилизованную, а не мафиозную структуру бизнеса. [c.212]
Чуждая культура ведения бизнеса, неумение эффективно общаться с аборигенами (см. табл. 12.2). [c.383]
Высокая правовая культура ведения бизнеса, в том числе и на рынке ценных бумаг. Это имеет своим следствием обоснованное допущение самоуправления и саморегулирования многих видов институтов этого рынка фондовых бирж и их ассоциаций, ассоциаций брокеров, союзов профессиональных биржевиков и т.п. Однако здесь следует отметить, саморегулирование рынка ценных бумаг не освобождает от гражданской и уголовной ответственности кого-либо из нарушивших закон субъектов этого рынка (авторов проспектов, учредителей корпораций и их руководителей, биржевиков, банкиров и др.). [c.199]
У собственника с высокой культурой ведения бизнеса эти факторы переплетаются в сложном взаимодействии, и он не всегда ясно представляет себе главный побудительный мотив ответственных решений. [c.17]
Внедрение франчайзинга позволяет повысить общую культуру ведения бизнеса и его правовую защищенность. [c.211]
Количество компаний, которые должны решительно изменить культуру ведения бизнеса, в последние годы резко возросло. В начале 1970-х гг. лишь немногие организации пытались изменить некоторые аспекты своей культуры. За последние 10 лет [c.344]
На начальном этапе становления отечественного рынка ценных бумаг (1992 - 1998 гг.) такого рода операции у нас не практиковались. С моей точки зрения это объясняется тем, что, во-первых, они достаточно сложны сами по себе (в чём вы, уважаемый читатель, наверное, уже убедились), а во-вторых, совершение такого рода сделок предусматривает некоторый, достаточно высокий уровень общей культуры ведения бизнеса на рынке, при котором взаимодействие брокерской фирмы и клиента характеризуется безусловным выполнением взятых на себя обязательств. А вот многим нашим торговцам и брокерам до такого уровня было ой как далеко. Дело порой доходило до того, что представителям расчётной фирмы биржи приходилось в буквальном смысле отлавливать клиента-должника. Однако время шло, субъекты рынка набирались опыта и, постепенно, наши брокеры освоили технику выполнения покупок на марже, хотя и не в полном объёме. [c.69]
Мы могли убедиться в том, что SVA действительно радикально отличается от традиционных подходов к управлению бизнесом. Он требует использования других индикаторов состояния компании, других систем финансовой отчетности и других методов управления и стимулирования. Он может также потребовать изменения культуры ведения бизнеса для того, чтобы она соответствовала философии приращения ценности для акционеров. Ведь деятельность далеко не всех работников компании нацелена на максимизацию богатства акционеров. [c.456]
Культура составления отчета является немаловажным фактором успешного ведения бизнеса как с позиции самой компании, подготовившей отчет, так и с позиции ее внешних контрагентов. Во-первых, хорошо структурированный отчет позволяет руководителям коммерческой организации и ее владельцам по-новому взглянуть на состояние дел в коммерческой организации, достигнутые результаты финансово-хозяйственной деятельности, определиться с перспективами ее развития. Во-вторых, для контрагентов коммерческой организации бухгалтерский отчет все в большей степени становится основным информационным документом, подтверждающим возможность и экономическую целесообразность взаимодействия с данной коммерческой организа- [c.259]
Культура составления отчета является немаловажным фактором успешного ведения бизнеса как с позиции самой компании, подготовившей отчет, гак и с позиции ее внешних контрагентов. Во-первых, хорошо структурированный отчет позволяет руководителям предприятия и его владельцам по новому взглянуть на состояние дел в предприятии, достигнутые результаты финансово-хозяйственной деятельности, определиться с перспективами ее развития. Во-вторы>с, для контрагентов предприятия бухгалтерский отчет все в большей степени становится основным информационным документом, подтверждающим возможность и экономическую целесообразность взаимодействия с данным предприятием. В-третьих, отчет является своеобразным способом рекламы деятельности — нередко первым шагом фирмы-контрагента при установлении производственных контактов является запрос о возможности ознакомления с годовым бухгалтерским отчетом потенциального партнера — поэтому от того, насколько грамотно и привлекательно составлен отчет, может в значительной степени зависеть результат предстоящих переговоров о сотрудничестве. Правило — прежде чем подписывать контракт, ознакомься с последним годовым отчетом потенциального контрагента — является непреложной истиной для любого искушенного бизнесмена. [c.276]
Адаптивность. Это важнейшее свойство организации. Механизм адаптации организации к изменениям внешней среды и объективных требований к фирме должен характеризоваться гибкостью. Преобразованиям подвергаются не только какие-либо второстепенные элементы организации, но даже ее сущностное ядро — структуры, процессы, методы. Они меняются тем быстрее, чем выше темпы изменения техники, технологии, условий развития бизнеса. Рыночная ориентация и удовлетворение потребностей клиентов будут оставаться ключевыми факторами адаптации. Все большее число фирм будет разрабатывать свои системы поощрений и компенсаций исходя из уровня удовлетворения потребностей клиента. Наиболее полное отражение требований клиента к новому продукту (услуге) станет самой насущной потребностью. Компания не сможет функционировать как закрытая организация, заинтересованная лишь в достижении своих внутренних целей. Менеджмент по-прежнему будет уделять преимущественное внимание своим акционерам, но интересы других держателей капитала также получат значительный вес в корпоративном управлении. Фирмы будут играть более активную роль в поддержке учреждений культуры и других традиционных бесприбыльных организаций. Возрастет значимость вопросов этики ведения бизнеса в других странах. [c.23]
Многие предприниматели рассматривают взятку как необходимую плату за ведение бизнеса в некоторых странах. Во многих странах дача взятки или предоставление льгот при осуществлении платежей является приемлемой практикой в бизнесе. Участникам рынка, занимающимся международным бизнесом, необходимо уметь распознавать практику взяточничества и причины, порождающие ее. В собственной стране взятки могут рассматриваться в качестве необходимой платы за ведение коммерческой деятельности или как сложившаяся практика и поэтому оправдываться. В стране пребывания они могут быть важной частью приемлемой культуры, причем нередко очень сложно отличить взятку от вымогательства или даже от законной деятельности. [c.458]
Традиционная для местной культуры манера ведения бизнеса уже создала значительные экономические и социальные трудности в некоторых странах хуже того, она может грозить им реальной опасностью. [c.144]
Культура связана с традициями, запретами и основными отношениями, существующими в общественной среде, в которой находятся определенные люди. Она дает направление развития для личности и ее образа жизни. Культурные нормы — это правила, которые определяют поведение и основываются на ценностях, представляющих убеждения о том, какие отношения и какое поведение были бы желательны. Соответствие нормам формируется за счет поощрений (например, улыбок) и запретов (например, критики). Культурные ценности влияют на ведение бизнеса. В Великобритании считается, что на деловые встречи следует приходить вовремя, а в Испании этой нормы строго не придерживаются. В арабских странах нет ничего удивительного в том, что продавец из одной компании может проводить коммерческую презентацию вместе с продавцом из компании конкурента. Культура влияет также и на поведение потребителей. Например, во Франции иногда укладывают шоколад между двумя ломтиками хлеба и так едят. [c.83]
Демографическая и культурная среда международного бизнеса весьма разнообразна. Культура в обществе включает нормы поведения, основанные на установках, ценностях и убеждениях. Многонациональные фирмы должны производить оценку своих методов ведения бизнеса, чтобы убедиться в том, что они учитывают национальные нормы в отношении поведенческих и физических характеристик населения - самой активной составляющей деловой среды. Обычно большой интерес проявляется бизнесменами к возможности применения в данной стране методов ведения бизнеса, используемых в развитых странах. Культурные факторы могут предопределить их успех или неудачу. [c.362]
Все, что говорилось мною в главе 2 насчет нового взгляда на ведение бизнеса, применимо также и к качеству. Следует, правда, учитывать одну существенную разницу. Обслуживание покупателей — это взгляд, направленный вовне, поддерживающий внешние контакты. Здесь особый акцент делается на взаимосвязи между покупателем и организацией. Обслуживание покупателей — нечто столь же неосязаемое и субъективное, как счастье. Управление качеством, напротив, — это взгляд, направленный внутрь организации, он затрагивает внутренние процессы. Здесь акцент ставится на технике получения подходящего результата. Управление качеством — это осязаемый и полностью объективный процесс. В силу указанного различия управление качеством в общем-то легче осуществить и этим процессом проще управлять. Не так уж сложно выбрать критерии оценки и измерения результатов. Правда, новую культуру всеобъемлющего управления качеством обычно трудновато внедрить и поддерживать. Если вы потворствовали действиям менеджеров, при которых почти полное исполнение спецификации считается приемлемым, вам придется приложить максимум усилий, чтобы изменить создавшуюся атмосферу. Если с вашего молчаливого согласия участники управленческой команды исповедовали убеждение, что существует некий закон снижения возврата некачественных товаров , когда покупателям приходится ожидать их исправления, и что слишком дорого полностью исполнять спецификации , то вам надо будет серьезно потрудиться. Если вы закрывали глаза на отправку продукции, не соответствующей спецификации, то есть продукции, не заказанной покупателем, менеджеры вряд ли с особым удовольствием воспримут попытки внедрения нового взгляда на управление бизнесом. [c.106]
Есть ли основания считать, что провозглашаемые главой фирмы принципы ведения бизнеса подкреплены адекватной кадровой политикой и другими элементами культуры фирмы [c.403]
Культура составления отчета - немаловажный фактор успешного ведения бизнеса как с позиции компании, подготовившей отчет, так и с позиции ее внешних контрагентов. Во- [c.200]
Работа с представителями США. В результате эмиграции США стали страной, где встречаются разнообразные культуры. В связи с этим очевидно различие между Севером и Югом, Силиконовой Долиной и Уолл Стрит. Социальные антропологи также выявили определенные культурные характеристики, связанные с ведением бизнеса и управлением проектами. [c.260]
Политика компании, ее практика, традиции, философские взгляды и способы ведения бизнеса образуют вместе специфическую культуру компании. Стратегические действия компании обычно отражают ее культурные особенности и управленческие ценности. В некоторых случаях основные убеждения и культурные взгляды могут доминировать при выборе стратегического решения. Это [c.65]
Соответствие нормам формируется за счет поощрений (например, улыбок) и запретов (например, критики). Культурные ценности влияют на ведение бизнеса. В Великобритании считается, что на деловые встречи следует приходить вовремя, а в Испании этой нормы строго не придерживаются. В арабских странах нет ничего удивительного в том, что продавец из одной компании может проводить коммерческую презентацию вместе с продавцом из компании конкурента. Культура влияет также и на поведение потребителей. [c.51]
Победители высказываются совсем иначе — примерно так Культура — это важный элемент для ведения бизнеса Конечно, культурой можно управлять. Это не просто, но это моя прямая обязанность как старшего менеджера . Победители действуют, исходя из убеждения, что группы людей и даже целые сообщества имеют свое видение мира, в котором живут. Построение корпоративной культуры, отражающей такое видение мира, — это один из способов, которые используют победители для управления изменениями. [c.345]
Есть еще суждения о существенных различиях в подходе к ведению бизнеса у нас и за рубежом, которые мешают инвестированию. Они, несомненно, присутствуют. Но все-таки следует говорить не о глубинных различиях бизнес-культур у нас и остального мира, а о разности стилей деловой жизни, что не является непреодолимыми преградами. И в арсенале ПР-менеджеров есть немало средств, которые способствуют преодолению этих, дай других различий и даже использованию этих самых различий для достижения поставленных целей. [c.315]
Как может руководство поставить заботу о потребителе на более высокий уровень посредством ориентации на внутренний маркетинг В своих собственных рамках организации должны стремиться к распространению культуры, ориентированной на потребителя. Такая ориентация существенно изменит подход к ведению бизнеса, ориентировав его на мотивацию и стимулирование добрых отношений с покупателями. Таким образом, комплекс правил управленческих процедур и администрирования структурированы таким образом, чтобы обеспечить доброжелательность, эффективность и готовность приспосабливаться к клиенту с самого начала и до конца контакта с ним. Ключевые аспекты надлежащего проявления заботы измеряются через оценку способности к удовлетворению потребителя и оценку уровня ответственности за удовлетворение потребителя, а также установление и поддержание хороших отношений между организацией и потребителем. Проявление заботы на ключевых руководящих постах внутри организации становится решающим для реализации внутренней маркетинговой направленности по причине, во-первых, применения принципов маркетинга в деле удовлетворения требований других подразделений, во-вторых, одновременного внедрения данных принципов [c.767]
Часто неэффективное ведение бизнеса может быть обусловлено неэффективным применением TQM. Во многих случаях в применении TQM не доставало стратегической ориентации, оно было введено в культуру организации в качестве некоего дополнительного приложения. Связь между всеобщим управлением качеством и эффективностью деятельности организации на рынке может быть установлена только тогда, когда на все вышеперечисленные вопросы будет дан утвердительный ответ. [c.964]
Бизнес-психологические тренинги находятся на границе между чисто профессиональными тренингами и тренингами психологическими. Они опираются на традиции нашей культуры достигать бизнес-договоренностей с учетом личных отношений договаривающихся сторон. Именно поэтому для успешного ведения бизнеса в России необходимо уметь устанавливать личные отношения. Какие бы ни отрабатывались бизнес-навыки в процессе таких тренингов, большое внимание в них уделяется специфике общения, так как бизнес — это всегда общение между людьми, независимо от того, продажи ли это, презентации, управление проектами, переговоры или совещания. К этому типу программ относятся тренинги создания корпоративной культуры организации, так как, кроме специфических аспектов того или иного бизнеса, необходимо учитывать психологические аспекты и интересы различных членов организации. [c.115]
Для этого необходима разработка и реализация государственной целевой программы по образовательной поддержке инвесторов, формированию культуры инвестирования и корпоративного управления, укреплению этики ведения бизнеса на финансовом рынке. Результатом успешной информационно-просветительской политики должно быть формирование здорового интереса к рынку ценных бумаг у той части населения, которая по своим материальным возможностям могла бы включиться в реальный инвестиционный процесс. [c.391]
Деловая этика. Применительно к бизнесу этика определяет моральные критерии, нравственные параметры отношений между производителями и потребителями, служащими и руководителями, компаниями и государством, которые образуют систему взаимных обязательств индивидов, принимаемых ими для установления позитивных деловых отношений друг с другом. Без соблюдения этических норм инфраструктура бизнеса, которая во многих случаях строится на основе неформальных сделок, различных контрактов, доверия партнеров друг к другу, оказывается разрушенной. Одной из самых популярных форм укрепления деловой этики является провозглашение этических кодексов или кодексов поведения, принимаемых корпорациями. Они представляют собой либо перечень "заповедей" и правил для служащих, либо декларирование общих принципов, корпорационного кредо и т. д. Особое значение в зарубежных компаниях придается программам обучения деловой этике, цель которых — помочь менеджерам утвердить стандарты нравственного поведения в организации на трех уровнях индивидуальном, групповом и корпоративном. Составной частью деловой этики является культура ведения деловых переговоров. [c.678]
Стратегия каналов распределения — это большой набор принципов, на основе которых фирма хотела бы выполнить свои задачи в области сбыта. Задачи в этой области обычно устанавливаются так, чтобы отвечать на вопросы как, когда и где фирма намеревается сбывать свою продукцию целевому рынку. Если фирма уделяет большое внимание сбыту как способу достижения конкурентного преимущества, то выполнение задач в области сбыта, а следовательно, и формулировка стратегии каналов может стать для нее основным стратегическим оружием (Abelland Hammond, 1979). Например, производитель автомобилей, который хотел бы повысить качество обслуживания потребителей при покупке его продукции, может поставить перед собой задачи в области сбыта, связанные с совершенствованием обслуживания, предоставляемого его независимыми дилерами. Для этого со стороны производителя могут потребоваться значительные капитальные вложения в обучение и тренировку дилеров, направленные на изменение культуры ведения бизнеса и процессов их работы, что позволит обеспечить более ярко выраженную направленность на потребителя. Действительно, производитель может считать, что высокий уровень обслуживания потребителей независимыми дилерами является решающим для обеспечения долгосрочной прибыльности бизнеса и даже его выживания. В таком случае стратегия каналов сбыта, которая направлена на улучшение услуг, предоставляемых дилерами, несомненно будет рассматриваться данным производителем как ключевое стратегическое направление. [c.535]
Электронные технологии позволяют создать единое информационное пространство, в котором партнеров не разделяют никакие барьеры однако требуются крупные изменения в корпоративных умонастроениях и культуре, чтобы вместо местоимения они для обозначения поставщиков стало употребляться местоимение мы . В традиционной модели ведения бизнеса их часто просто терпят как неизбежное зло, а отнюдь не признают интегральным компонентом процесса обслуживания клиентов. Старый термин цепочка снабжения подразумевает наличие линейной последовательности связей между продавцом, дистрибьютором, перевозчиком и производителем. Сегодняшний же подход лучше описывается новым термином сеть повышения ценности — то есть сеть партнерских связей, пронизанная электронными информационными потоками. Каждый, как-либо соприкасающийся с продуктом, непременно должен вносить свою лепту в увеличение его ценности, а информационные потоки движутся не только в обратном, но и в прямом направлении1. Компании, входящие в сеть повышения ценности, не привязаны жестко к своему месту между предыдущим и последующим звеном цепи, а могут свободно взаимодействовать сразу со многими участниками производственного процесса — со всеми, с кем сочтут нужным. [c.226]
Корпоративная культура строится на философии ведения корпорацией бизнеса. В условиях все увеличивающейся конкуренции и стремления получить как можно больший синергичес-кий эффект, возникающий в результате объединения предпринимательских структур, она строится на ряде принципиальных установок. Во-первых, это стремление к оптимизации глубины вертикальной производственной интеграции. Установка направлена прежде всего на улучшение соотношения результатов к затратам, т.е. она вписывается в программу повышения эффективности и носит чисто оперативный характер. Во-вторых, концентрация усилий на факторах, определяющих получение как можно большей прибыли от ведения бизнеса. Такая задача носит больше стратегический характер. Это объясняется тем, что получение прибыли достигается, помимо общеизвестных факторов, также за счет ключевой способности корпорации сфокусировать свои усилия на производстве новых продуктов на основе перераспределения ресурсов компании, возможности предложить клиенту комплексное решение всех его проблем из одних рук и др. В-третьих, децентрализация управления и в связи с этим делегирование полномочий по принятию решений должны сопровождаться усилением координирующих действий на основе ведения управления [c.752]
Историю успеха компании Nike по созданию своей марки и завоеванию лидерства на мировом рынке спортивной одежды и обуви рассказывали неоднократно. На эту тему написано несколько книг, бесчисленное количество статей, отчетов и учебных пособий для бизнес-школ, в которых анализируются корпоративная философия и культура, методы ведения бизнеса и маркетинговые стратегии этой компании. [c.239]
В настоящее время достаточно востребованной стала литература, описывающая специфические характеристики ведения бизнеса в различных странах. С основными особенностями предпринимательской культуры отдельных стран и регионов можно ознакомиться, прочитав краткий обзор с названием типа Как делать бизнес в... . Но, конечно, прочтение подобных книг не гарантирует полноценной готовности работать в мультикуль-турном контексте. Очень часто фирмы и корпорации, планирующие участвовать в международном проекте с комплексным муль-тикультурным контекстом, организуют и проводят специальные тренинги для формирования общей управленческой культуры. Существуют даже специализированные консалтинговые фирмы, осуществляющие отбор и подготовку персонала международных проектов. [c.170]
В отдельных организациях инновационные альтернативы (в некоторых случаях и альтернативы обновления) относят к категории вариантов, о которых не стоит и думать . Однако инновационные альтернативы являются таковыми не потому, что в организациях о них никто не думал (или не мог думать), а потому, что они противоречат явным или подразумеваемым правилам совершения выбора, которыми пользуются в организации. Менеджеры среднего уровня обычно исходят из предположения, что инновационные альтернативы всегда находятся за пределами возможностей их организации или рассматривают их как несовместимые с культурой организации или способом ведения бизнеса. Именно по этим причинам целесообразно уже на ранних этапах процесса принятия решений или разработки стратегий включать некоторые инновационные альтернативы в общий круг рассматриваемых вариантов. Инновационные альтернативы могут неожиданно для многих породить в организации новые направления мышления. Частично это происходит потому, что текущее состояние (status quo) организации показывается совершенно в другом свете. Сторонники использования таких альтернатив исходят и из того, что такие варианты побуждают менеджеров предлагать, а затем и разрабатывать творческие решения, результатом которых станет появление новых продуктов прорывного характера и новых способов ведения бизнеса. [c.391]
Россия находится географически — между Западом и Востоком. Деловая культура России занимает по ряду параметров (индивидуализм/коллективизм, иерархичность/эгалитаризм и др.) промежуточное положение между Западной и Восточной культурами. Рост вовлеченности россиян в международные проекты актуализирует вопросы взаимодействия различных культур на всех уровнях ведения бизнеса — от рабочих мест до топ-менеджмента. Знание полярных особенностей культур позволяет ориентироваться в ситуациях кросс-культурных коммуникаций, оптимизировать отношения с инокультурной общественностью. Обратившись к [c.458]
Сила фирмы ABB в ее сетевой организации. Будучи конгломератом относительно разнородных производств, размещенных в разных странах мира со специфическими условиями ведения бизнеса, ABB в полной мере использует преимущества рычага знаний, технологических ноу-хау и опыта. На основе внутрикорпоративной культуры, доверия и обмена каждый центр прибыли может обратиться к любому подразделению фирмы за помощью и опытом в решении своих задач. Все центры прибыли по отношению друг к другу выступают как потенциальные стратегические партнеры. Затрачивая ежегодно на НИОКР около 2,6 млрд. долл., что составляет 8% объема продаж, ABB добивается максимального эффекта за счет соединения силы знаний, опыта и плотного потока нововведений в сетевой организации. [c.253]