Во-вторых, данный учебник имеет свои преимущества с точки зрения круга читателей. При добротном научном уровне он написан доходчиво, увлекательно, даже живо, чего не было ни в одной из предыдущих книг такого рода — отечественных или переводных. Его можно не только внимательно прорабатывать с карандашом в руках, но и просто читать для расширения кругозора, а то и для удовольствия. Основной контингент наших читателей — те, кто занялся изучением менеджмента, не имея серьезной предварительной подготовки и, может быть, даже высшего образования. В Америке этим учебником пользуются прежде всего студенты-бакалавры. Мне, в частности, довелось его использовать в качестве основного учебного пособия при чтении курса основ менеджмента в 1989 г. в Государственном университете Сан-Франциско для студентов этой категории. Но с учетом специфики нашей страны этот учебник может быть использован не только студентами. Руководители, которые получают подготовку в области менеджмента или повышают свою квалификацию, уже сложившиеся инженеры или экономисты с опытом конкретной работы найдут для себя эту книгу интересной и полезной, поскольку она открывает новую для них область знаний, обычно не входящую в наши вузовские курсы. Книга эта вследствие все той же новизны ее проблематики может быть весьма полезна и для тех, кто получает последипломное образование в аспирантуре или же по новым для нас магистерским программам. Ее, безусловно, используют те, кто налаживает сейчас в нашей стране преподавание менеджмента. Ее прочтут люди разных возрастов и профессий, занимающихся самообразованием. Словом, при становлении новой системы подготовки и повышения квалификации менеджеров в нашей стране данный учебник, как представляется, окажется весьма ко времени. [c.10]
Профессор факультета управления Государственного университета Сан-Франциско [c.428]
Школа бизнеса Университета Сан-Франциско [c.675]
По мере расширения использования ЭВМ для выполнения текущей работы выяснилось следующее. Во-первых, было установлено, что есть довольно большая категория относительно хорошо подготовленных работников, проживающих в местных пригородах, которые не хотели ездить на работу ъ город и согласились бы работать по местным, более низким, тарифам. Несколько лет тому назад крупная нефтяная компания перенесла свой центр по обработке кредитных карточек в пригород, удаленный на 45 миль от Сан-Франциско, и обнаружила, что производительность труда возросла почти на 20%, текучесть кадров почти исчезла, количество прогулов резко сократилось. Во-вторых, в Блю кросс поняли, что при надлежащем управлении малочисленные группы могут работать более эффективно, чем большие группы. Для этого Блю кросс должен был модернизировать целый ряд должностей, переделать должностные инструкции и квалификационные характеристики и, может быть, переобучить некоторых руководящих работников. Одна из организаций Блю кросс проанализировала вопрос о переезде из города и решила, что ей лучше расположиться в виде отделений в нескольких пригородах, чтобы можно было воспользоваться рабочей силой, имеющейся там. С учетом прогнозируемой нагрузки нужно было обосноваться в восьми — двенадцати пригородах. Возможный выигрыш за счет характеристик рабочей силы, имеющейся в пригородах, мог быть перечеркнут увеличением расходов на компьютерное обеспечение в рассредоточенном географически районе, необходимостью административного обеспечения (по руководителю в каждой точке), а также ростом расходов на транспортировку документов. Кроме того, традиционный стиль руководства в организации характеризовался высокой степенью централизации и относительно небольшим делегированием прав. Стало ясно, что для рассредоточения службы по обработке заявлений клиентов по нескольким пригородам, необходимо провести большую планомерную подготовку. [c.676]
Мы уже наблюдаем первые попытки персонализации рекламы в Сети. Так, если пользователь, работая с поисковым сервером, укажет в качестве интересующей его местности город Сан-Франциско или даст понять, что хочет купить книгу о путешествиях — или литературу по какой-то другой тематике, — ему наряду с прочей информацией будет выдано рекламное объявление, связанное с этой местностью или с этой тематикой. Контекстно-чувствительная реклама, связанная с предпочтениями пользователя или с его действиями в данный момент, намного эффективнее обычного, публикуемого наугад объявления. [c.240]
По данным таблицы лучший результат получен по мотелю в Сан-Франциско. [c.387]
| Таблица 18.2 Варианты увеличения уровня рентабельности для мотеля в Сан-Франциско |  |
Вознаграждение управляющего мотелем в Сан-Франциско может упасть, если в основу премиальной системы положен коэффициент общей рентабельности. Если же определяющей вознаграждения является остаточная прибыль, то управляющему выгодна реконструкция [c.389]
Пошаговый метод подсчета ROI с учетом восстановительной стоимости приведен в табл. 18.3. Заметьте, как отражается пересчет на оценке результатов деятельности мотеля в Сан-Франциско [c.392]
Таким образом, 24% ROI в Сан-Франциско дают искаженную картину окупаемости дальнейших вложений компании в данный мотель. [c.392]
Компания Спиц энд Коль была создана в 1978 г. и специализируется в области маркетинговых исследований. Головная контора находится в Мюнхене, имеются отделения в Сан-Франциско и Гонконге. Компания обслуживает значительное количество коммерческих и государственных структур. Основу деятельности компании составляет проведение исследований рынка по заказам государственных и частных организаций, а также разработка и проведение кампаний по продвижению на рынок новых и существующих товаров и услуг. [c.9]
Проекты в сфере высоких технологий для них более привлекательны, чем в горнодобывающей промышленности. Все легко объяснимо в первом случае вероятность успеха и прибылей в дальнейшем заведомо больше. Теперь легко понять, почему столько венчурных фирм в Бостоне и Сан-Франциско, центрах деятельности фирм в сфере электроники. Кроме того, подобных фирм много и в Нью-Йорке, Чикаго, Далласе. Наверное, самым известным венчурным капиталистом в послевоенную эпоху был Лоуренс Рокфеллер, активно участвовавший в ряде начинающих и добившихся впоследствии успеха компаниях. Если же фирма не имеет отношения к "высоким технологиям", очень трудно убедить капиталиста в достоинствах начинания, ибо потенциальный рост и доходы недостаточно велики. [c.768]
Одна из причин вертикальной интеграции состоит в том, что она облегчает управление и координацию. Это можно проиллюстрировать на следующем условном примере. Допустим, некая авиакомпания не имеет собственных самолетов. Если она планирует организовать регулярный рейс из Бостона в Сан-Франциско, то ей нужно продать билеты, а затем арендовать самолеты у другой независимой компании. Такая стратегия, возможно, и сработает при небольшом масштабе операций, но она превратится в настоящий кошмар для управляющих, если им придется ежедневно координировать сотни договоров об аренде. Из-за подобных трудностей менеджеры многих авиакомпаний осуществили интеграцию "вниз" по технологической цепи, приобретая самолеты, а не по направлению к своему "потребителю", приобретая контроль над компаниями, сдающими им самолеты в аренду. [c.905]
Миграция населения происходит и при перемещении людей из сельской местности в города, а затем в пригороды. Место проживания человека сказывается на его потребительских предпочтениях. Например, перемещение населения США в теплые южные штаты привело к сокращению спроса на теплую одежду и бытовые обогреватели и увеличению потребности в кондиционерах. На долю жителей крупных городов — Нью-Йорка, Чикаго и Сан-Франциско — приходится большая часть продаж меховых изделий, парфюмерии, кожгалантереи и произведений искусства. В этих же городах больше, чем где-либо, расходуется средств на посещение оперы, балета, театров. Жители пригородов ведут более спокойный образ жизни, больше времени проводят на улице и много общаются с соседями. Доходы этих людей больше, а их семьи моложе. Они чаще других приобретают автомобили с кузовом типа универсал , инструменты для домашних мастерских, уличную мебель, инструменты и оборудование по уходу за лужайками и садом, а также оборудование для приготовления пищи на улице. [c.213]
Если вы живете в Нью-Йорке, то вам наверняка гораздо больше нравится вермут, чем жителям Сент-Луиса. К такому выводу пришла фирма маркетинговых исследований Медиамарк по результатам обширного опроса по выявлению региональных различий в покупательских привычках жителей 10 крупных американских городов - Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Чикаго, Филадельфии, Сан-Франциско, Бостона, Детройта, Вашингтона, Кливленда и Сент-Луиса. [c.188]
Человек часто останавливает свой выбор на товарах, говорящих о его статусе в обществе. Так. президенты фирм ездят на автомобилях Мерседес или Кадиллак , носят дорогие, прекрасно сшитые костюмы и пьют виски Катти Сарк . Деятели рынка осознают потенциальные возможности превращения товаров в символы статуса. Однако подобные символы оказываются различными не только для разных общественных классов, но и для разных географических районов. В Нью-Йорке символами статуса являются бег трусцой на работу, рыбалка, охота и косметические операции для мужчин в Чикаго - покупка товаров по каталогам, рогалики, тако (мексиканская разновидность чебурека), телефон в автомобиле в Хьюстоне-светские вечера, икра и внешний вид выпускника частного учебного заведения Сан-Франциско - затяжные прыжки с парашютом, свежесделанные спагетти и сорочки фирмы Изод 10. [c.192]
Издание Основ менеджмента — результат расширяющегося советско-американского сотрудничества. Американо-советский торгово-экономический совет (сопредседатели — У.Форрестер и В.Чеклин), его комитет по подготовке управляющих во главе с А.Ф.Добрыниным (СССР) и Д.Андреасом (США) оказали большое содействие в реализации данного проекта. Декан школы бизнеса Государственного университета Сан-Франциско А.Каннингем и профессор этого университета С.Тралл стояли у истоков этой идеи. Советские издатели книги признательны им, так же как и всем, кто работал над переводом и изданием этого учебника. [c.17]
Мы хотели бы поблагодарить за участие и великолепную работу по изложению конкретных ситуаций в конце глав и частей Кэрон Ст. Джон, университет штата Джорджия Мюррея Сильвермена, университет Сан-Франциско Джейн Баак, университет Сан-Франциско Пола Шонеманна, университет Сан-Франциско. [c.23]
В 1983 г. фирмы Дженерал Моторс и Тойота — две крупнейшие автомобильные компании в своих странах — подписали соглашение о создании совместного предприятия для производства автомобилей в районе Сан-Франциско. По соглашению предполагалось производить до 200 тыс. небольших переднеприводных автомобилей типа Ти в год в течение 12 лет. Каждая компания вложила в дело 150 млн. долл. Однако Дженерал Моторс должна была внести только 20 млн. долл., поскольку получает кредит в 128 млн. долл. под свой завод вофремонте, штат Калифорния. Тойота оплачивает инженерно-проектировочные работы, тем самым обеспечивая фирме Дженерал Моторс экономию примерно в 1 млрд. долл., которые она должна была бы в противном случае вложить в исследования и разработки. В свою очередь Тойота экономит до 1,25 млрд. долл., поскольку ей не нужно покупать землю в США и строить там свой собственный завод. Примерно половина автомобиля должна изготавливаться в США — это относится к кузову, сиденьям, интерьеру и отделке все остальное, включая двигатель, производит Япония. В совет директоров входит равное число представителей фирм Дженерал Моторс и Тойота , хотя президент — глава операций предприятия — назначается от Тойоты 37. [c.131]
Американские компании не за просто так вложили миллиарды долларов в Ирландию они убедились, и убедившихся становится все больше, что Ирландия и в самом деле является одним из самых прибыльных регионов Европы для промышленности. Причины заключаются в стимулах, предложенных Управлением промышленного развития Ирландии. Компании, созданные до 1981 г., не должны были платить никакого налога на прибыль. После 1981 г. положение изменилось. Сегодня максимальный налог на корпорации, занятые в обрабатывающей промышленности, равен 10%, и этот уровень сохранится до 2000 г. Управление промышленного развития также берет на себя 100% расходов на обучение и переподготовку кадров, выдает дотации до 50% на исследования и разработки, предоставляет безвозвратные ссуды наличными для покрытия стоимости основного капитала, предлагает кредиты под малый процент и современные заводы. Главная причина, по которой фирма Фор Фейз перебралась сюда в тот период, были трудности с квалифицированной рабочей силой в районе Сан-Франциско, — сказал Харрингтон, директор-распорядитель предприятия по разработке средств программного обеспечения в Корке (Ирландия). Главная контора фирмы Фор Фейз находится между тем в Купертино (США). Дело не втом, что подходящих рабочих совсем не было — просто очень высока конкуренция, — сказал он. — Привлечение новичков обходится очень дорого. Очень дорого стоит жилье в районе залива и особенно в самом Сан-Франциско, поэтому людям просто трудно здесь было обосноваться как положено . [c.135]
Один из лидеров в области своевременного обнаружения и устранения корпоративных проблем — это компания Леви Страусе из Сан-Франциско, многие годы отличающаяся повышенной восприимчивостью к нуждам своих работников. В июле 1982 г. этот гигант швейной промышленности начал в своей главной конторе развертывать программы Говори свободно для 1700 своих работников. По аналогии с тем, что делают банки, Говори свободно — это программа конфиденциальной двусторонней письменной связи. Координатор программы Кэти Тигардин сказала, что подобная инициатива компании объясняется тем, что руководство ощутило реальную потребность соприкоснуться с мнениями и установками работников , особенно в связи с последними увольнениями. [c.188]
Тигардин закончила учебное заведение, готовящее средний медицинский персонал, и сейчас учится в Калифорнийском университете в Беркли, чтобы по окончании получить удостоверение специалиста по управлению кадрами. Прежде чем два года назад поступить на работу в ф рму Леви Страусе , она занималась кадрами в отделении Федерального Резервного фонда в Сан-Франциско. [c.188]
Методы, с помощью которых можно оценить деятельность подразделений, рассмотрим на примере гостиничной индустрии. Hospitality Inns владеют и управляют тремя мотелями в Сан-Франциско, Чикаго и Новом Орлеане. В табл. 18.1 представлены данные о результатах деятельности филиалов и компании в целом за 199 г. В настоящее время [c.385]
Допустим, что руководство Hospitality Inns желает поднять уровень рентабельности до 30% для мотеля в Сан-Франциско. Как этого достигнуть Проведем анализ по трем альтернативам (в тыс. дол.). [c.388]
Данные таблицы показывают лучший результат по мотелю в Новом Орлеане. Цель максимизации ROI может побуждать менеджеров высокоприбыльных подразделений отвергать проекты, приемлемые с точки зрения организации в целом. Пусть руководство Hospitality Inns установило минимальный уровень ROI, исчисленного по остаточной прибыли в размере 10%. Допустим также что развитие мотеля в Сан-Франциско повысит операционную прибыль до 160000 дол. и активы до 800000 дол. ROI для прироста прибыли и активов составит 20% (160000 дол. 800000 дол.), что делает проект привлекательным для компании. Однако для мотеля в Сан-Франциско реконструкция вызовет снижение ROI (в тысдол.) [c.389]
Ранее в этой главе подсчитаны коэффициенты рентабельности 24% - для мотеля в Сан-Франциско, 15% - для мотеля в Чикаго и 16% - для мотеля в Новом Орлеане. Одной из причин высокого уровня ROI в Сан-Франциско является то, что оборудование приобретено и учитывается по данным 19 0 г., в отличие от активов мотелей в Чикаго и Новом Орлеане. [c.392]
В английском языке существуют понятия оперативного и финансового лизинга. Оперативный лизинг соответствует понятию обыкновенной аренды в российском законодательстве. Финансовый лизинг — это финансовая аренда или лизинг в российском законодательстве. Первое лизинговое общество было образовано в 1952 году в Сан-Франциско. Основателем американского финансового лизинга считается Генри Шонфельд, организовавший компанию для одной конкретной сделки в области железнодорожного транспорта. Затем механизм лизинга быстро превратился в один из основных инструментов инвестиционной деятельности. В Европе он начал развиваться в конце 50-х -начале 60-х гг. [c.181]
В те годы всех венчурных инвесторов Америки можно было собрать в помещении одного офиса. Ими были Артур (Арт) Рок и Томми Дэвис в Сан-Франциско, Фред Адлер в Нью-Йорке и Франклин (Питч) Джонсон вместе с Биллом Дрепером во Флориде. Создавать начинающие компании в те времена было непросто настоящих предпринимателей было не так много, а инфраструктура, на которую можно было бы опираться, попросту отсутствовала. Первый фонд, сформированный Роком в 1961 г., был размером всего 5 млн. долл., из которых инвестировано было всего 3 млн. Корпоративные инвесторы не были заинтересованы вкладывать средства в малопонятные тогда финансовые структуры. Но результаты работы фонда оказались ошеломляющими Рок, израсходовав всего три миллиона, через непродолжительное время вернул инвесторам почти девяносто. [c.14]
Горные разработки, железнодорожные компании, скотоводство- вот сферы, в которые новый Крез вкладывал огромные прибыли, которые в ту эпоху непрерывно поступали с его серебряного рудника. За несколько лет он стал одним из самых богатых людей на атлантическом побережье, занял завидное место в клубе миллионеров. Он последовательно стал владельцем половины золотого прииска Алва Голд", половины самого богатого в Соединенных Штатах золотоносного месторождения Хоумстейк" и баснословного по своим запасам медного рудника Анаконда". А поскольку душа у него была буколическая, он приобрел несколько земельных участков, где пасся его скот десять тысяч гектаров в Аризоне, тысячу восемьсот гектаров в окрестностях Сан-Франциско, шесть тысяч гектаров в Мексике и сто десять тысяч гектаров в Калифорнии. И наконец, ради удовлетворения своих политических амбиций купил Сан-Франциско Экземинер , газету, которая расходилась очень плохо, пожирала кучу денег, но которая должна была обеспечить ему избрание в 1886г. в сенат штата Калифорния. [c.111]
Самое меньшее, что можно сказать о детстве и отрочестве Уильяма Херста, это то, что рос он отнюдь не среди бедности и лишений. Когда 29 апреля 1863 г. он явился на свет в роскошном особняке, который его отец купил на холмах Сан-Франциско, одно лишь серебряное месторождение в Неваде приносило четыре миллиона долларов в год, так что семья Херстов могла безбоязненно смотреть в будущее, В этом позолоченном мире маленький Уилли вырастал в холе и неге все его баловали, наперебой исполняли его желания отец ни в чем не отказывал, мать ничего не запрещала. Подобное воспитание, оставлявшее многого желать в смысле дисциплины, оказало большое воздействие на мальчика правда, не меньшее воздействие оказали и отец с матерью, бывшие, что называется, полной друг другу противоположностью. Джордж Херст остался неотесанным мужланом, которому плевать и на культуру, и на светские манеры. Феба, его жена, в отличие от него, и по воспитанию, и по происхождению была [c.111]
Самой знаменитой после легендарного Уильяма Рандолфа сейчас в семействе Херстов бесспорно является его внучка Патриция. Этажизнерадостная молодая женщина, вполне достойная своего прославленного деда, способствовала взлету тиражей всех американских газет, после того как в 1974 г. стала жертвой похищения, за которым последовало требование выкупа. После того как ее родители выплатили похитителям требуемые два миллиона долларов, полиция обнаружила, что красавица была сообщницей похитителей. Месяцем позже ФБР передало американским газетам фотографию, на которой Патриция запечатлена с автоматом в руках во время ограбления одного из банков в Сан-Франциско. [c.111]
Когда Уильям возвратился в Сан-Франциско, отец, которого ничуть не возмутили студенческие проказы сына, предложил ему половину доходов от Хо-умстейка" и треть от Анаконды", а чтобы сыночку было где подышать свежим воздухом, еще и ранчо в Нью-Мексике, по площади сравнимое с каким-нибудь французским департаментом. Он был полностью убежден, что Уильям, не проявлявший чрезмерного прилежания в учебе, будет рад, если ему позволят безмятежно жить на отцовские деньги. Но, видно, он плохо знал своего сына или просто не принял в расчет его новую страсть. [c.112]