Учитывая прогрессивный характер международных стандартов ИСО серии 9000, их регулирующую роль при выходе на внешний рынок и образовании прямых хозяйственных связей, стандарты ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 приняты для прямого использования в виде [c.328]
Неотъемлемой частью указанных актов должны являться положения о качестве и конкурентоспособности предоставляемых услуг связи. Правительством РФ установлено, что важнейшей задачей федеральных органов исполнительной власти является осуществление поддержки субъектов хозяйственной деятельности, внедряющих системы качества на основе государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000. Федеральным законом О связи в этой части определено, что подтверждение соответствия услуг связи, включая сертификацию услуг связи и системы управления качеством услуг связи, проводится на добровольной основе. Из этого следует, что вопросы обеспечения качества услуг связи (см. гл. 13) должны найти отражение в правилах оказания услуг связи. [c.154]
Между тем важным представляется не только стандартизация и сертификация продукта и услуги, но и управление качеством самого процесса создания высококачественного результата деятельности предприятия или организации. В этой связи в международной практике широкое распространение получили международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества, разработанные и утвержденные в 1987 году международной организацией по стандартизации ИСО. В [c.12]
Для преодоления различий при использовании в вычислительных сетях аппаратно-программных средств разных производителей и различий у отдельных модификаций этих средств даже у одного производителя Международная организация по стандартам (ISO) разработала модель взаимодействия открытых систем (OSI), которая объединяет серию рекомендаций по сетевому взаимодействию неоднородных систем (компьютеров, терминалов, процессов, средств связи и т. д.). Термин открытые системы подчеркивает возможность взаимодействия любых двух систем с помощью соответствующих рекомендаций. [c.383]
Разработанная концепция оказала довольно сильное влияние на все последние международные стандарты в области качества. Особенно в этой связи следует отметить проекты международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 г. Кроме того, следует упомянуть стандарт QS-9000, разработанный Большой американской автомобильной тройкой , а также Технические условия ИСО/ТУ 16949 [193]. [c.28]
СВЯЗЬ TQM СО СТАНДАРТАМИ ИСО СЕРИИ 9000 И ПРЕМИЯМИ, ПОСТРОЕННЫМИ НА САМООЦЕНКАХ [c.137]
Европейские страны вначале делали ставку на стандарты, устанавливающие требования к системам качества (упомянем в связи с этим британский стандарт BS 5750), а также стандарты ИСО серии 9000, которые первоначально рассматривались как Европейская крепость . [c.137]
В связи с серьезными изменениями в концепции и содержании стандартов 2000 г. (по сравнению с предыдущей версией) для организаций, внедривших системы качества в соответствии с требованиями ISO серии 9000 версии 1994 г. (ГОСТ Р ИСО серии 9000 версии 1996 г.), разработаны рекомендации ISO и Госстандарта России по стратегии переходного периода. [c.260]
В этой связи следует отметить как недостаток, что в стандарты на статистические методы регулирования технологических процессов не вводились показатели налаженного и разлаженного процессов, вследствие чего оценка эффективности стандартизуемых методов не проводилась. Между тем, теоретические исследования показывают возможность его устранения. Основываясь на научных результатах, было принято решение впервые в практике стандартизации статистических методов регулирования технологических процессов ввести показатели налаженного и разлаженного процессов и в соответствии с теорией различения статистических гипотез обосновывать выбор планов контроля. Критерием для этого приняты средние длины серий налаженного и разлаженного процессов. [c.46]
Материал излагается по уже сложившемуся классическому стандарту. Дается понятие о процентных деньгах, простых и сложных процентах, дисконтировании (учете изменения стоимости денег со временем в связи с возможностью получения процентов), эквивалентности платежей, аннуитетах (сериях регулярных платежей) и вечных рентах. Эти понятия используются для описания элементов практической финансовой деятельности, таких, как оформление векселей и их купля-продажа, амортизация (постоянная выплата) долгов, купля-продажа в рассрочку, образование целевых денежных фондов, расчет инвестиций, оперирование простейшими ценными бумагами-облигациями, определение их рыночной цены, амортизация и обесценивание оборудования, определение цены акций. [c.4]
В связи с описанными и еще предстоящими изменениями в стандартах ISO серии 9000 пересмотрены национальные российские стандарты ГОСТ Р 40.002, ГОСТ Р 40.004, ГОСТ Р 40.005, и введен в действие ГОСТ Р ИСО/МЭК 62 - 2000. [c.324]
В связи с тем что в России международные стандарты ИСО серии 9000 приняты в качестве государственных, то, на предприятиях необходимо больше внимания уделять, в первую очередь системному УК, т.е. СМК (как они зафиксированы в названиях международных стандартах ИСО серии 9000). Она, как это уже ранее показывалось, является целевой подсистемой СУ всей организации. [c.453]
Сертификация качества особенно важна для пищевых производств. При внедрении и сертификации систем качества по моделям международных стандартов ISO серии 9000 важная роль отводится технологическим процессам, а не только стандартам качества самой продукции. Решение этих задач тесно связано с обеспечением проблем социальной безопасности общества, так как позволяет описать критические состояния технологических процессов, которые могут привести к катастрофическим последствиям. [c.192]
| Рис. 12.8. Связь между стандартами ИСО серии 9000 и 10000 |  |
Внедрение системы менеджмента качества (СМК) и получение сертификата соответствия требованиям стандарта ИСО серии 9000 обходятся предприятиям в круглую сумму. Издержки, связанные с идентификацией процессов, реализуемых в компании, а также с конструированием системы управления ими и документированием, могут съесть значительную долю ее бюджета. Если включить сюда расходы на аудит, консультации и обучение персонала, внедрение стандарта окажется по карману очень немногим. Насколько окупаются эти затраты Каким образом вложения в сертификацию могут принести прибыль Противники сертификации давно настаивают на том, что любой универсальный стандарт является слишком общим и расплывчатым, чтобы способствовать реальным улучшениям в деятельности компаний. По их мнению, связь между рентабельностью и сертификатом если и существует, объясняется тем, что фирмам с хорошо поставленным менеджментом, легче добиться сертификации. Эффективный бизнес, не отвлекаясь от дел, быстро переодевается в предписанную стандартом одежду и получает модный диплом, а заодно с ним и приглашение на конкурс по разработке новых заказчиков. [c.4]
Под издержками, связанными с качеством (затраты на качество), понимается совокупность затрат, вызванных требованием достижения или поддержания определенного уровня качества на предприятии, т.е. обусловленными мероприятиями по предотвращению и исправлению ошибок внутри и вне предприятия, планомерным контролем качества а также выполнением внешних и внутренних менеджерских функций в данной области. Выгоды, связанные с качеством, делятся на внешние и внутренние. Внутренняя выгода выражается в совершенствовании выпускаемой продукции, улучшении производственного процесса, сокращении брака. Внешняя - связана с увеличением выручки вследствие роста удовлетворенности потребителя. Эффективность управления качеством оценивается с помощью прибыли и нормы прибыли по качеству (статичные показатели), а также кумулятивной стоимости качества и динамичной нормы прибыли (динамичные показатели). Если эти величины положительны, то управление качеством на предприятии признается экономичным (эффективным). В соответствии с подходом швейцарских экономистов, затраты на качество можно разделить на две категории издержки внедрения и текущие издержки. Издержки внедрения представляют собой единовременные затраты, связанные с сертификацией СМК предприятия, т.е. затраты на оплату услуг органов по сертификации. Как правило, формирование цены на сертификацию СМК внешним органом по сертификации происходит на договорной основе, поэтому определить этот элемент затрат не составляет большого труда. Точно определить текущие затраты, связанные с внедрением МС ИСО серии 9000, достаточно сложно. Эти стандарты предполагают вовлеченность всех работников предприятия в деятельность по созданию, внедрению и сертификации СМК (в том числе внедрение стандартов), а значит, данные затраты относятся к текущим издержкам, возникающим при функционировании предприятия. На практике же вопросами создания или совершенствования СК в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000 занимаются конкретные работники, назначенные администрацией предприятия. Основная работа состоит в изменении существующей и создании новой документации в соответствии с требованиями стандартов ИСО, регламентирующей деятельность в рамках СМК. В результате этого на предприятии создается пакет стандартов, инструкций, регулирующий деятельность в области качества (СТП). Разработку каждого отдельного СТП осуществляет определенное подразделение в зависимости от его функций в управлении качеством. Таким образом, предлагается считать текущими издержками внедрения затраты, связанные с созданием документации в соответствии с ИСО серии 9000. Основную долю этих затрат составляют трудовые издержки, для расчета которых может применяться следующий методический подход. Выявляются подразделения предприятия, ответственные за разработку того или иного СТП. Определяется численность персонала, занятого в процессе разработки СТП. Рассчитывается время, затраченное каждым занятым сотрудником на создание документа. Затем определяется сумма заработной платы работников вместе с отчислением на социальное страхование и накладными расходами, исходя из времени, затраченного на разработку СТП, и стоимости нормо-часа. Сумма, полученная в результате калькуляции расходов на оплату труда по разработке всех СТП с учетом занятых в данной области работников, считается текущими издержками внедрения МС ИСО серии 9000. [c.31]
Дальнейшее развитие российского менеджмента качества связано с активными процессами интеграции нашей экономики в мировую систему. В начале 1990-х гг., в связи с расширением внешнеэкономических связей России, требовалось изготавливать не просто качественные, но еще и конкурентоспособные изделия, соответствующие мировому уровню качества. Это дало начало новому этапу совершенствования систем менеджмента качества, при котором использовался зарубежный опыт, разработки, стандарты и правила в области качества продукции. На данный момент многие российские предприятия уже внедрили и сертифицировали системы менеджмента качества, разработанные на основе стандартов международной организации по стандартизации - ИСО. Теперь предприятие не развитое в области менеджмента качества и не имеющее сертификата соответствия своей системы качества и продукции стандартам ИСО серии 9000 ждет вымирание [109, 162]. [c.45]
В этом вопросе интересен опыт Японии. Принимая участие во всех заседаниях ISO/TK 176, Япония не вводила стандарты ISO 9000 в связи с тем, что эти стандарты отображают минимальный уровень требований к системам качества. Японские же системы качества находятся на гораздо более высоком уровне, о чем свидетельствует качество японских товаров. Однако невыполнение требований этих стандартов создало Японии некоторые трудности в торговле на рынке ЕС, и в 1991 г. Япония ввела в качестве национальных стандарты ISO серии 9000. [c.58]
Распространение процесса сертификации систем качества по требованиям стандартов ISO серии 9000 ведет к формированию единых требований в мире к обеспечению качества продукции. Результатом такого процесса является упрощение торговых и промышленных связей в условиях становления единых глобальных рынков. Особое значение это имеет для объединенной Европы. Европейским Союзом в настоящее время приняты единые требования к безопасности продукции (знак СЕ), обеспечению качества продукции (стандарты EN серии 29000 на базе стандартов ISO серии 9000), процедурам сертификации и аккредитации [c.60]
Диапазон мероприятий, направленных на обеспечение качества и предупреждение дефектов, очень широк. К ним относятся такие мероприятия, как построение системы качества по требованиям стандартов ISO серии 9000, построение системы всеобщего управления качеством (TQM), внедрение системы статистической обработки данных брака и несоответствий, проведение дней качества и др. Структура и величина затрат на предупреждающие действия изменяются в зависимости от используемых средств обеспечения качества. Построение системы качества по требованиям стандартов ISO серии 9000 связано со значительными затратами. Среди них можно выделить следующие затраты [c.147]
В связи с возросшим интересом украинских предприятий к внедрению систем качества по стандартам ISO серии 9000 в Украине готовят специалистов, которые будут квалифицированно заниматься вопросами практической разработки систем качества и обучения в области качества. [c.163]
Связь пунктов "Руководства по качеству" с пунктами стандартов ISO серии 9001 и внесенные изменения [c.180]
Связь пунктов "Руководства по качеству" с пунктами стандартов ISO серии 9001 [c.180]
Следует заметить, что на уровне фирм внедрение стандартов ИСО серии 14000 происходит после создания систем качества, отвечающих требованиям стандартов ИСО серии 9000. Это связано отчас- [c.14]
Для определения теплоты сгорания топлив экспериментальным методом требуется сложное оборудование, которое для большей части физико-химических лабораторий, занимающихся испытанием топлив, недоступно. В связи с этим, постоянно предпринимались попытки рассчитывать этот показатель на основе имеющихся в стандартах (или относительно легко определяемых) других показателей качества топлива. Известен ряд эмпирических формул для расчета теплоты сгорания топлив по таким показателям их качества, как плотность, элементный состав (содержание углерода, водорода, серы, кислорода), показатель преломления, анилиновая точка и др. Однако расчетные значения теплоты сгорания отличаются от экспериментальных более чем на 130 кДж/кг, что превышает точностную характеристику экспериментального метода (ГОСТ 21261) - повторяемость. [c.29]
Переход к бумажно-ден. обращению явился основой использования монополистич. капиталом ден. эмиссии в своих целях и развития инфляционных процессов в капиталистич. странах. Широкое применение капиталистич. гос-вами ограничений вывоза золота и переход к долларовому стандарту привели к сокращению использования золота в междунар. расчётах. После 2-й мировой войны этот процесс усилился вследствие проведения правящими кругами США политики навязывания капиталистич. странам в качестве мировых денег долларов вместо золота. Искусств, заниженная цена золота облегчила США в первые послевоен. годы скупку золота в др. странах. В 1949 США владели более 70% официальных запасов золота капиталистич. мира. )то способствовало широкому применению бумажных денег, прежде всего долл. США, в междунар. расчётах, что ещё более подорвало устойчивость мировой капиталистич. валютной системы. Низкая официальная цена на золото (35 долл. за I тройскую унцию), установленная в 1934 и поддерживаемая США в 1961 — 68 с помощью Золотогв пула , участниками к-рого являлись США, Великобритания, ФРГ, Франция, Италия, Швейцария, Бельгия и Нидерланды, затормозила рост нроиз-ва и содействовала повышению спроса на этот металл со стороны частных лиц. Вследствие этого обострилась проблема междунар. валютной ликвидности, т. о. обнаружился недостаток валютных резервов для обеспечения бесперебойности платежей но внеш. обязательствам мн. каииталистич. стран. В 1970 официальные золотые резервы капиталистич. стран и междунар. орг-ций составляли 41,3 млрд. долл., т. е. находились на уровне 1961, хотя междунар. платёжный оборот за истекший период увеличился в 2 раза. В марте 1968 Золотой пул распался и на свободных рынках цепа золота повысилась до 42—44 долл. за унцию (сер. 1970) или была на 20—25% выше официальной. Одновременно США настояли на заключении соглашения между ведущими капиталистич. странами об отказе закупки ими золота для пополнения официальных резервов на свободных рынках. Соглашение предусматривает возможность увеличения официальных резервов золота только за счёт закупок золота центр, банками в Междунар. валютном фонде, к-рый пополняет свои запасы, покупая золото у Южно-Афр. Республики. В связи с этим проблема междунар. валютной ликвидности обостряется. В рамках МВФ в 1969 был принят и с 1 янв. 1970 введён в действие разработанный по инициативе США план выпуска [c.220]
Техническое регулирование в области электромагнитной совместимости (ЭМС) технических средств радиосвязи осуществляется в соответствии с положениями Технического регламента по ЭМС, который, в свою очередь, должен соответствовать Федеральным законам О техническом регулировании и О связи . Технический регламент содержит существенные требования (неконкретные технические требования) по ЭМС, предъявляемые к техническим средствам. Поэтому для обеспечения эффективного его действия по обязательному подтверждению соответствия технических средств радиосвязи требованиям ЭМС разрабатывается целая серия стандартов, каждый из которых будет распространяться на конкретный тип (вид) технических средств радиосвязи, в том числе национальные стандарты ЭМС на виды однородных технических средств радиосвязи, соответствующих действующим европейским стандартам ETSI. [c.157]
Универсальный характер методов управления, описываемых международными стандартами ИСО серии 9000, и единые подходы к организации работы по качеству позволяют поставить еще одну задачу на ближайшее будущее обеспечить внедрение принципов всеобщего менеджмента качества в непроизводственных, нетрадиционных для стандартизации видах работ, учреждениях и организациях, таких, как здравоохранение, связь, туризм, банковское дело и страхование и т.д. [109]. Опираясь на национальный опыт в области стандартизации и применения систем обеспечения качества ИСО разработал и в 1987 г. опубликовал первые пять стандартов МС ИСО серии 9000. Кроме того, был разработан трехъязычный словарь терминов и их определений в области обеспечения качества - МС ИСО 8402 (рис. 2.2). [c.48]
Функционирование системы качества по требованиям стандартов ISO серии 9000 связано с дополнительными затратами. Затраты на функционирование системы качества относятся также к категории затрат на предупреждающие действия. Обеспечение качества в рамках системы качества обусловлено затратами на реализацию методики системы качества. К ним относятся такие затраты на выбор, оценку субподрядчиков на составление, анализ и утверждение документов на закупку в соответствии с установленными требованиями на технологическую подготовку производства на управление процессами проекти- [c.148]
Содержание пункта 1.2 "Руководства по качеству1 "Связь пунктов "Руководства по качеству" с пунктами стандартов ISO серии 9001" [c.183]
Смотреть страницы где упоминается термин Связь TQM со стандартами ИСО серии
: [c.244] [c.197] [c.22] [c.7] [c.20] [c.245] [c.552] [c.103] [c.161]Смотреть главы в:
Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях -> Связь TQM со стандартами ИСО серии