Как известно, любой товар или услуга на рынке функционируют в рамках своего жизненного цикла. Но этот подход полностью соответствует условиям функционирования в рыночных условиях любого предприятия. Поэтому если не принять вовремя необходимых мер по качественному обновлению бизнеса, соответствующего изменившемуся спросу, новым тенденциям рынка, то неприятностей не избежать, а на определенном этапе может стать вопрос об эффективности и рациональности деятельности организаций на рынке вообще. Реинжиниринг бизнеса, его перестройка всегда опирается на потенциал ПР, поскольку это позволяет использовать его для [c.254]
Степень поддержки со стороны служащих компании не только определяет особенности конкретного проекта, но от нее нередко зависит успех проекта в целом. Предпочтительнее проекты, которые рассматриваются с точки зрения роста и расширения фирмы, а не сокращения размеров и расходов, поскольку первые не вызывают большого сопротивления вводимым новшествам со стороны сотрудников. Особое внимание рекомендуется уделять управляющим среднего звена, поскольку именно их деятельность в наибольшей степени будет изменена в результате реинжиниринга. Таким образом, в работы по проекту входит и решение задач мотивации - разъяснение задач реинжиниринга всем служащим компании, привлечение их на свою сторону и демонстрация преимуществ обновленного бизнеса. [c.113]
Целесообразно выделить следующие практические шаги реинжиниринга постановка задач, уточнение цели компании, исходя из ее стратегии, потребностей клиентов, уровня бизнеса, текущего его положения создание модели существующей компании. Менеджеры обязаны разработать и документировать ее основные бизнес-процессы, оценить их эффективность перепроектирование бизнес-процессов. Внедрение более эффективных рабочих процедур, определение способов использования информационных процедур и технологий, необходимые изменения в работе персонала разработка систем организационного взаимодействия персонала. Характеризуются разные виды работ, разрабатывается система мотивации, организуются команды по выполнению работ, создаются программы подготовки специалистов и т.д. подготовка поддерживающих информационных систем. Выявляются имеющиеся ресурсы (оборудование, программное обеспечение) и разрабатывается специальная система внедрение обновленных процессов. Интеграция разработанных процессов, обучение сотрудников, переход к новой организации деятельности компании. [c.255]
В качестве примера успешного реинжиниринга бизнес-процессов, основанного на указанных принципах, могут служить некоторые кредитные организации, перестроившие деловые процессы на максимальное удовлетворение потребительского спроса, что в свою очередь потребовало кардинального пересмотра всей технологии функционирования финансового бизнеса. Основные постулаты обновленной структуры организации состоят в том, что каждому клиенту предоставляется максимальный сервис и возможности. [c.91]
Не всегда бывает так, что компания, желающая провести реинжиниринг своих процессов, имеет хорошо документированную модель существующего бизнеса. Даже если такая модель существует, она очень редко описывает действительное состояние дел. Еще менее вероятно, что эту модель смогут понять те, кто отвечает за бизнес, и те, кто выполняет реинжиниринг. Причин тому несколько. Во-первых, люди достаточно заняты собственно бизнесом, и считается, что на создание модели или ее обновление нет времени. Во-вторых, считается, что бизнес - это слишком сложный предмет, и его нельзя хорошо описать. Кроме того, традиционные методы описания бизнеса понятны только тем, кто эти описания создает, но не самим предпринимателям способ описания не интуитивен и не очевиден, часто для его понимания требуется владение определенной сложной методикой. Тех, кого интересует, как же в действительности происходит моделирование бизнеса традиционными методами, можно отослать к разд. 3.4. [c.164]
Выполняя реинжиниринг бизнес-процессов, следует изучить, как различные ИТ могут обеспечить обновление вашего бизнеса, как они позволят достичь не просто ускорения, а радикального преобразования всей работы. Следует убедиться, что использование информационных технологий действительно повышает продуктивность процессов в бизнесе компании. [c.237]
Этап реализации проекта реинжиниринга бизнес-процессов заканчивается составлением в соответствии с принятыми стандартами проектной документации, которая формируется либо с помощью ASE-средств, либо специализированных программных средств. В любом случае должно обеспечиваться качественное оформление проектной документации с включением необходимых графических иллюстраций. При этом может выполняться автоматизированный контроль на соответствие друг другу разделов проектной документации, обеспечивается ее своевременное обновление. [c.274]
ИТ сами по себе не обеспечивают то кардинальное обновление, которое ожидается получить от реинжиниринга. Интересно отметить, что результаты исследований влияния информационных технологий на бизнес вообще выглядят не очень впечатляюще. Детально развивая эту тему, Т.Давенпорт [3] отметил, что наиболее вероятная причина неудачных попыток проведения БПР состоит в неполном использовании возможностей информационной технологии. [c.237]