Положения Теории игрек [c.139]
Но если посмотреть внимательнее на практическую сторону этих двух теорий, вы обнаружите некоторую непоследовательность их применения в реальных условиях. Посетите разные производства и оцените, как вы и другие менеджеры, а также ваши коллеги в других организациях управляют бизнесом в действительности. Вы откроете, что львиная доля действующих методик основывается на Теории икс . В некоторых случаях мы обнаруживаем почти чистое применение Теории икс без каких-либо следов Теории игрек . Как объяснить это расхождение [c.140]
В результате этой непоследовательности, несмотря на провозглашение большинством современных теорий менеджмента их приверженности положениям Теории игрек , все же многие современные управленческие методики соответствуют положениям Теории икс . Вам нужно создать модель, которая разрешила бы это противоречие. [c.141]
Вам нужно выйти за пределы только Теории икс —Теории игрек вам нужна гипотеза, основываясь на которой возможно принять полностью или применить отдельные постулаты этих теорий к обстоятельствам каждой конкретной ситуации.6 Например, новичок на производстве или призывник нуждается, вероятно, в большей степени руководства и наблюдения, чем это предполагается Теорией игрек . Если неудачные производственные методики, ненадлежащее обслуживание покупателей или несоответствие требованиям спецификаций в области качества довольно долго цветут пышным цветом в некоторой производственной единице, то действия, которые вы предпримете в первую очередь, будут более решительными, а контроль намного более жестким, чем предлагается Теорией игрек . С другой стороны, в соседнем отделе вы можете увидеть такую картину запрещающие методы руководства и слишком пристальный контроль задушили творческие способности коллектива и искусственно снизили производительность. Здесь следует избрать менее строгий подход — стиль, менее всего похожий на Теорию икс . В другом подразделении, которое недавно испытало множество тривиальных производственных проблем, менеджерам стоит делегировать некоторые свои полномочия супервайзерам. Им следует предоставить достаточное время для решения возникших проблем. Делегирование полномочий — это элемент, более свойственный стилю управления по Теории игрек . [c.141]
Если, к примеру, вы считаете, ваш стиль близок по духу Теории игрек , вам, скорее всего, будет неловко выдавать персоналу задания в узко определенных, излишне подробных и жестких рамках. Однако, поскольку цели редко достигаются в установленные предельные сроки, вы понимаете, что следует что-то изменить. Вы можете по-прежнему руководить в ключе вашего личного открытого стиля. Однако повысить эффективность работы вполне реально, если чаще проверять исполнение ваших заданий и чаще требовать отчета перед вами да проделанную работу, чтобы не выходить за рамки утвержденного графика. [c.142]
В контексте той или иной ситуации должны быть рассмотрены потребности отдельных сотрудников. В зеркале возникших проблем, у новичка несколько иные потребности, чем у опытного работника. В некоторых моделях это приписывается уровню подготовленности новый работник обладает иным исходным уровнем, нежели опытный. Факторы, которые необходимо учесть при оценке уровня подготовленности, включают в себя продолжительность работы, профессиональное мастерство, качество профессиональной подготовки и личностные характеристики — все то, что отражается на поведении. Одним из весомых факторов, хотя его иногда игнорируют, является уровень подготовленности супервайзеров и менеджеров. Если все члены вашей команды уже готовы к внедрению Теории игрек , а вы еще нет, этот факт тоже следует учесть при оценке ситуации. Важно также помнить, что уровень подготовленности относится к отдельным личностям, а не к группам или производственным подразделениям. [c.143]
Ваш управленческий подход в каждой отдельно взятой ситуации должен также учитывать, как изменится в будущем уровень подготовленности работников. Одной из значимых задач Тактического менеджмента , и в особенности части 2 книги, является описание процедуры проверки уровня подготовленности ваших сотрудников и приведение его в соответствие с требованиями, предъявляемыми в различных ситуациях. В некоторых ситуациях эффективным окажется подход Теории игрек , в других лучше использовать подход Теории икс , но в большинстве случаев от вас потребуется установить наиболее подходящий баланс между этими двумя крайностями, чтобы эффективно руководить ситуацией. Одним из моих посылов является то, что обозначенному подходу я приписываю решающую роль в деле удовлетворения потребностей организации, которые изменяются, дабы выстоять перед лицом испытаний двадцать первого столетия. [c.144]
Мы уже обсуждали, что вы должны учитывать в любой ситуации уровни подготовленности и руководителей, и подчиненных. Ваш подход может основываться на положениях, взятых откуда угодно — из широкого спектра идей Теории икс в чистом виде или Теории игрек . [c.150]
По мере вашего движения вперед, поскольку вам и всем работникам организации становятся более близкими новые методы ведения бизнеса, а уровень подготовленности каждого сотрудника растет, будет не только возможной, но и очень важной смена стиля управления в пользу положений Теории игрек . [c.151]
Подход к управлению с позиций Теории икс не способствует гибкости самого производства и ответной реакции сотрудников, что является, по сути, наиважнейшим в обслуживании покупателей, обеспечении качества продукции и управлении затратами, — в том, о чем мы говорили в трех предыдущих главах. С другой стороны, слишком быстрый переход к позициям Теории игрек не принесет пользы, пока вы или кто-либо еще в организации — будь то рядовой сотрудник или менеджер, — не окажетесь к нему готовы. [c.151]
Кто-то должен стоять во главе. Это представляется нам именно принципом, поскольку, особенно в последние годы, менеджеры стремятся к изменениям в организационных структурах, чтобы сделать их более быстро реагирующими на условия внешней и внутренней среды. Они пытаются приспособить структуру к большему использованию подхода Теории игрек по мере того как это удается, идентификация человека, принимающего решения, — того, кто стоит во главе организации, — размывается. Это происходит одновременно с попытками сделать из организации более демократичное образование. Менеджеры стараются наделить ответственностью за принятие решений все большее количество работников, а также предоставить им все большую возможность вносить свой вклад в улучшение обслуживания покупателей, повышение качества, управление затратами, совершенствование применяемых методов и процедур. В итоге часто оказывается, что решение принято консенсусом, — то есть никто конкретно не принимает решения, что приводит к недостаточно эффективному контролю и недоиспользованию ресурсов. Все это крайне негативно отражается на обслуживании покупателей и качестве, а затраты оказываются выше, чем следовало бы. Это тоже отчасти способствует противоречию между Теорией игрек и практическим применением Теории икс , как уже упоминалось выше." Если решение, основанное на Теории игрек , терпит неудачу [c.152]
На этой стадии отправитель должен произвести некоторую оценку. Предположение относительно восприятия сообщения получателем определит и способ кодирования, и способ передачи (выбор канала передачи информации), и способ получения информации (процесс декодирования получателем). Отправителю следует решить, как будет выглядеть его сообщение будет ли оно детализировано или обобщено, представлено в стиле теории икс или в стиле теории игрек , будет ли оно содержать примеры и метафоры, а также каков будет его тон — строгим или с юмором, и используемые термины — профессиональный жаргон или обычный язык. Если вы не отнесетесь к процессу кодирования с достаточным вниманием, если вы не разработаете его всесторонне, то информационный обмен может и не произойти. [c.275]
СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ ТЕОРИИ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ, "ОБОГАЩЕНИЕ ТРУДА". Одной из наиболее последовательных современных концепций мотивации деятельности человека, ориентирующих на активизацию человеческого фактора, является концепция профессора Мичиганского университета Д. Макгрегора, который анализирует две условно называемые теории "теорию икс (х)п и "теорию игрек (у)п. [c.122]
Со времени исследований в Хоторне точка зрения ученых на поведение людей на рабочем месте претерпела изменения. Теоретики и практики менеджмента разработали великое множество моделей, каждая из которых базируется на осознании возрастающей важности таких субъективных факторов, как мотивация, доступ к информации, степень подконтрольности, оценка выполнения работы, вовлеченность работника в процесс принятия решений и взаимоотношения между людьми. Самые известные гипотезы называются Теория икс и Теория игрек . Традиционные представления, а именно те, которые составляют основное ядро научного менеджмента, касающиеся поведения рабочих на их местах и того, как ими нужно руководить, содержатся в Теории икс . Представления же, основанные на выводах исследований по утомляемости, проведенных в Великобритании, а также экспериментах, подобных исследованиям в Хоторне и других регионах и приведшие к выводам о большой значимости человеческого фактора, составляют Теорию игрек . [c.138]
Со времени экспериментов в Хоторне положения Теории икс и Теории игрек , а также разработка подобных моделей, в основе своей содержащих принципы организации бизнеса и управления им, претерпели отклонение от посылок Теории икс в сторону посылок Теории игрек . Взгляните на существующую структуру большинства коммерческих организаций и поразмышляйте над тем, что вы прочли за последние несколько лет в книгах и периодических изданиях по вашей специальности. Пересмотрите затем содержание ваших конспектов на курсах повышения квалификации руководящих кадров и семинарах, которые посещали вы и ваши коллеги на протяжении последних десяти лет. Почти все, что вам довелось узнать, основано на Теории игрек . [c.139]
Если вы тщательно проанализируете Теорию игрек , то зададитесь вопросом применимы ли все ее положения in toto в каждой производственной ситуации. Ее принципы, конечно, не абсолютны, но в значительной мере открыты для интерпретации. До какой степени самоконтроль служащих будет эффективен и они будут сами управлять собой при решении задач, которые поставила перед ними организация Какую степень ответственности не только примет, но и постарается возложить на себя по собственной инициативе обыкновенный человек в соответствующих условиях При некоторых обстоятельствах эффективное управление на основе Теории игрек потребует от менеджеров намного больше времени и усилий. В совершенном мире она была бы предпочтительнее но что делать, если нужно срочно поставить большой заказ работает ли Теория игрек , если вы изрядно отстали от графика Разве не существует по крайней мере нескольких обстоятельств, при которых лишь внешний контроль [c.140]