Для достижения целей и выполнения декларации о миссии менеджмент организации разрабатывает соответствующие стратегии. Прежде всего необходимо провести маркетинговый аудит для определения наиболее результативных и эффективных видов деятельности, входящих в портфель организации. Затем компания определяет направления размещения ресурсов. Для таких благотворительных организаций, как Христианская помощь , единицами анализа могут быть страны, [c.455]
Изначально маркетинговый аудит включал в себя набор разнообразных вопросов, составленных с целью определения,каким образом организованы и с каким результатом проходят маркетинговые мероприятия компании. Маркетинговые проверки проводились консалтинговыми фирмами и отличались друг от друга по форме и содержанию. Автор разработал одну из первых систем контроля маркетинговых мероприятий, которая анализирует семь компонентов макросреда, целевая среда, маркетинговая стратегия, организация маркетинга, маркетинговые системы, эффективность маркетинга и особые функции маркетинга 2. Контрольные вопросы приведены в Приложении 10-3. [c.231]
Для достижения целей и выполнения миссии менеджмент организации разрабатывает соответствующие стратегии. Прежде всего необходимо провести маркетинговый аудит для определения наиболее результативных и эффективных видов деятельности, которые должны войти в портфель организации. Затем компания должна определить области или направления размещения ресурсов. Для таких благотворительных организаций, как Христианская помощь , этими областями могут быть страны, в которых есть их отделения, для университета — программы или факультеты. Кроме того, организации необходимо определить наименее эффективные направления деятельности, в которых она вряд ли достигнет реальных результатов. [c.465]
Многие компании начинают понимать, что ими движут не столько покупатели и рынки, сколько продукты или продажи. Они пытаются провести реорганизацию, чтобы стать истинно маркетинговыми компаниями. Задача эта не из легких. Этого не произойдет, если главный управляющий будет произносить длинные речи и убеждать каждого работника думать о покупателях . Такое изменение требует пересмотра всех должностей и отделов, обязанностей, стимулов и взаимосвязей. Во вставке Памятка маркетолога. Аудит характеристика отделов компаний, продуктивно работающих на покупателя представлен аудиторский метод определения отделов, действительно работающих на покупателя. [c.819]
В приведенных определениях обнаруживается ряд функций рынка, в частности связь его агентов (продавцов и покупателей) и согласование их экономических интересов, выявление степени общественного признания полезности продукта и приоритета потребителей над производителями, обеспечение маркетинговой информацией участников рыночных отношений, достижение равновесной сбалансированности ресурсов и потребностей, включение во внешнеэкономическую среду, а также ряд инфраструктурных функций (биржи, налоги, реклама, аудит и т.п.). Осуществление этих функций, или функционирование рыночного механизма, можно представить моделью кругооборота продуктов, ресурсов, доходов, приведенной рис. на 7.1. [c.202]
Последний этап аудита — определение даты начала и завершения каждого действия и людей, ответственных за их осуществление, а также тех, кто должен следить за ходом и успешным завершением работы. Этот пункт требует особого внимания. Проведенный аудит не означает, что будут автоматически предприняты соответствующие действия. Чтобы быть уверенным, что маркетинговые ресурсы будут задействованы полностью, важно убедиться в том, что каждое запланированное действие закреплено за человеком или группой, что назначено и оглашено время его завершения и что кто-то следит за тем, чтобы задача была удовлетворительно выполнена к назначенному сроку. Назначение, график и мониторинг — ключевые слова, гарантирующие действие. [c.347]
Как и в примере с частными марками джинсов, аудит проблемы, интенсивное обсуждение между топ-менеджером и маркетологом, может во многом облегчить определение проблемы посредством установления причин, лежащих в ее основе, между маркетологом и облегчается, когда один или несколько людей в организации заказчика служат посредниками для взаимодействия и входят в команду, проводящую маркетинговые исследования. Для того чтобы взаимодействие между ЛПР и исследователем было для должны быть характерны следующие [c.66]
Планирование маркетинга — это процесс, посредством которого в бизнесе осуществляется оценка среды, принимаются решения о направлении маркетинговых действий, а также реализуются такие решения. Сюда входят ответы на вопросы "Каково наше нынешнее положение ", "Как мы к нему пришли ", "К чему мы идем ", "К чему мы стремимся ", "Как нам достичь наших целей ", "Движемся ли мы в нужном направлении ". В бизнесе эти вопросы превращаются в определения миссии, аудит маркетинга, SWOT-анализ, постановку задач маркетинга и выбор стержневой стратегии, принятие решений по маркетинговому комплексу, а также организацию, реализацию и контроль маркетинговых стратегий и планов. [c.59]
Операционный аудит — это проверка любой части процедур и методов функционирования предприятия для оценки производительности и эффективности. Иногда его называют еще аудитом результатов или управленческим аудитом. Задача такого аудита состоит во всестороннем анализе экономики предприятия или определенного вида его деятельности. Проверка не ограничивается бухгалтерским учетом и включает также изучение организационной>><<зтактуры, методов производства, инвестиционной и маркетинговой политики, целевых программ и др. Так, при проверке экономии и эффективности оценивается целесообразность приобретения, сохранность и использование предприятием своих ресурсов (штат работников, имущество) причины непроизводительной или неэкономичной работы соблюдение предприятием законодательства и иных правил. Аудит целевых программ включает определение степени достижения желаемых результатов или получение прибыли, установленной органом, финансирующим программу эффективности организации, функционирования соблюдения предприятием иных требований и правил, применяемых к данной программе. По результатам аудита администрации выдаются рекомендации по совершенствованию операций. Иногда такой аудит называют аудитом эффективности работы предприятия или деятельности администрации. [c.11]
Аудит маркетинговой проблемы (problem audit) имеет определенную логику взаимодействия си для определения и описания проблемы. Аудит проблемы, подобно любому другому типу аудита, представляет собой всесторонний анализ маркетинговой проблемы для познания ее [6]. Продемонстрируем вопросы, которые обсуждаются с топ-менеджерами в ходе аудита маркетинговой проблемы, на примере проблемы, с которой столкнулся [c.64]
МС конкретной фирмы является частью некоторой глобальной МС (маркетинговой сферы). Последняя представляет собой совокупность взаимодействующих МС фирм-поставщиков (разработчиков, производителей, торговцев) про1-дукции или услуг самого различного характера, а также фирм, обеспечивающих информатизацию, коммуникацию, консалтинг и аудит этих МС. Характерно то, что интересы развития МС конкретной фирмы в целом совпадают с интересами развития глобальной МС, несмотря на то, что экономические интересы взаимодействующих фирм-контрагентов могут быть существенно противоречивы. Это обстоятельство объективно способствует развитию маркетинговой сферы. Этому также способствует наличие значительного научно-технологического задела, особенно в сферах методологии маркетинга (включая методы системного анализа, моделирования и принятия решений), и средств информатизации, компьютеризации и коммуникации. Следует отметить, что некоторые важные задачи маркетинга выходят за рамки интересов какой-либо одной конкретной фирмы и представляют интерес для многих фирм. Обычно такие задачи связаны с определением структуры и параметров некоторого рыночного сегмента, сравнительным анализом его структурообразующих компонент (цен товаров и др.), анализом поведения в сегменте поставщиков и потребителей и др. [c.9]