Стратегический контроль выполняет функцию определения соответствия маркетинговой стратегии компании условиям рынка. В результате стремительных изменений бизнес-среды каждая компания периодически должна переоценивать маркетинговую эффективность при помощи метода контроля, известного под названием маркетинговый аудит. [c.152]
Время от времени компании должны полностью пересматривать свои общие маркетинговые цели. Периодически следует пересматривать и стратегический подход к рынку. Для этого можно применить два инструмента оценку эффективности маркетинга и маркетинговый аудит. Компании могут также пересматривать качество маркетинга, свою этическую и социальную ответственность. [c.838]
Компании, обнаруживающие, что эффективность их маркетинга низка, должны предпринять более глубокое исследование, проведя маркетинговый аудит. [c.841]
Маркетинговый аудит — это независимое периодическое всестороннее исследование компанией (или ее подразделениями) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга. [c.841]
Широта охвата. В маркетинговом аудите рассматриваются все основные направления маркетинга в компании, а не одни лишь проблемные места . Если проводится только исследование торгового персонала, ценообразования или других направлений маркетинговой деятельности, то такой аудит называется функциональным. Хотя функциональный аудит — дело полезное, он иногда вводит руководство в заблуждение. Чрезмерная текучесть кадров в отделе сбыта, например, может быть симптомом не плохого обучения торговых работников или недостаточной оплаты, а слабости продуктов компании и неэффективности продвижения. Обширный маркетинговый [c.841]
Маркетинговый аудит начинается со встречи руководителя (ей) компании с маркетинговым аудитором(ами) и выработки соглашения по целям аудита, охвату, глубине, источникам данных, формату отчетности и времени проведения. Составляется детальный план кого опросить, какие вопросы задать, когда и где встретиться и т. д. Делается это так, чтобы свести к минимуму время и затраты на аудит. Основное правило маркетингового аудита нельзя полагаться на данные и мнения одних лишь менеджеров компании. Опросить следует и покупателей, дилеров, прочие внешние группы. Многие компании ведь даже не знают, какими их видят потребители и дилеры, не полностью понимают потребности и ценности покупателей. [c.842]
В маркетинговом аудите рассматриваются шесть основных составляющих рыночной ситуации компании. Основные вопросы, которые ставятся при аудиторской проверке, перечислены в табл. 24.7. [c.842]
При внедрении маркетинговых планов может возникнуть масса неожиданностей, поэтому отдел маркетинга должен постоянно следить за их выполнением и контролировать всю маркетинговую деятельность. Цель контроля ежегодных планов — удостовериться в том, что компания на самом деле достигает целей по сбыту, прибыли и другим показателям, установленным в годовом плане. Основные инструменты анализ сбыта, доли рынка, сравнение затрат и продаж, финансовый и маркетинговый оценочный анализ. Контроль прибыльности направлен на измерение прибыльности различных продуктов территорий, на которых осуществляется сбыт групп покупателей сегментов рынка каналов сбыта и размеров партий заказов. Важная часть контроля прибыльности — распределение затрат и составление отчетов о прибылях и убытках. Контроль эффективности связан с нахождением способов повышения эффективности торговых работников, рекламы, стимулирования сбыта и распределения. Стратегический контроль подразумевает периодический пересмотр всей компании, ее стратегического подхода к рынку. Для этого применяются такие средства, как оценка эффективности маркетинга и маркетинговый аудит. Компании могут пересматривать качество маркетинга, а также свою этическую и социальную ответственность. [c.849]
Вам поручено провести маркетинговый аудит предприятия, выпускающего товары промышленного назначения. Составьте перечень вопросов для руководителей и специалистов предприятия, ответы на которые позволят вам установить положение дел на предприятии и выработать рекомендации по развитию маркетинга. [c.69]
Существуют два вида систем контроля маркетинговой деятельности системы стратегического контроля и системы оперативного контроля. Первая затрагивает главные стратегические проблемы и призвана дать ответ на вопрос "Делаем ли мы то, что нужно " В ней особое внимание уделяется сильным и слабым сторонам компании, потенциальным и реальным возможностям и угрозам, а процесс контроля осуществляется с помощью метода, известного под названием маркетинговый аудит. Этот вопрос был подробно рассмотрен в главе 2. [c.569]
М.с. имеет право разрабатывать и представлять на утверждение комплексные программы (планы) маркетинговой деятельности предприятия надолго-, средне- и краткосрочные периоды времени предложения по взаимосвязям и координации деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия предложения о поощрении работников предприятия за успехи в экономико-коммерческой деятельности а также согласовывать финансовые документы и кадровые вопросы, связанные с деятельностью подразделений, входящих в службу маркетинга проекты отчетных и прогнозных документов, касающихся рыночной деятельности предприятия. МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ - подробный анализ и оценка маркетинговой деятельности предприятия, которая изучается с точки зрения соотношения маркетинговых возможностей рынка и маркетинговых усилий предприятия. [c.141]
Глава 15. Маркетинговый аудит. [c.459]
Маркетинговый аудит (или, как его еще называют, маркетинговая ревизия), в сущности, это оценка коммерческой состоятельности бизнеса (сферы хозяйственной деятельности), поиск ответа на вопрос есть ли перспективы у данного предприятия или фирмы на рынке Поэтому цель маркетингового аудита — сформулировать вопросы, на которые необходимо получить ответы (желательно с помощью руководства того предприятия, где такой аудит проводится), обсудить их с тем, чтобы выявить имеющиеся проблемы и наметить пути их устранения. [c.460]
Что такое маркетинговый аудит [c.460]
Маркетинговый аудит — это систематизированное, критическое и объективное изучение на постоянной и регулярной основе состояния внешней хозяйственной среды предприятия, его целей и стратегий в сфере маркетинга, маркетинговых мероприятий, осуществляемых на предприятии с тем, чтобы определить существующие и перспективные возможности для хозяйственной деятельности предприятия, возможные проблемы и разработать план действий, с помощью которого можно средствами маркетинга улучшить положение предприятия. [c.460]
В целом маркетинговый аудит призван продемонстрировать руководству предприятия (если речь идет об уже существующем бизнесе), потенциальному инвестору или партнеру (в случае создания нового бизнеса или разработки инвестиционного проекта) следующее [c.461]
Ответы на эти и аналогичного плана вопросы позволяют руководству предприятия сконцентрировать свое внимание на наиболее острых и важных проблемах. Маркетинговый аудит приобретает особое значение при составлении отчетов об исполнении интегрированного плана маркетинга, выработке рекомендаций по корректировке такого плана для успешного достижения поставленных в нем целей. [c.470]
Иное дело "у них", на Западе. Здесь гарантии и залоги часто тоже вещь не лишняя. Но даже при их наличии любой коммерческий банк, выдающий кредит (не говоря уже об инвесторе), обязательно поинтересуется историей бизнеса, такими вопросами, как возникла идея, кто те люди, которые будут заниматься ее реализацией, почему именно им стоит дать деньги, почему выбрали именно это оборудование, технологию или местоположение для вашего предприятия, какой опыт работы у вас в этой сфере, насколько точны ваши прогнозы сбыта, на каких допущениях они основаны, кто конкретно и почему будет покупать вашу продукцию и т.п. Иначе говоря, зарубежный инвестор или заимодатель непременно по полной схеме проведет маркетинговый аудит вашей идеи или проекта. [c.471]
Определить состав специалистов, осуществляющих маркетинговый аудит. Кто будет проводить аудит (служба исследования рынка или внешние эксперты). [c.478]
Установить регламент проведения маркетингового аудита. С какой периодичностью будет проводиться маркетинговый аудит в компании (один раз в конце календарного года, один раз в квартал, одновременно с составлением отчета об исполнении плана маркетинга). Определить порядок проведения аудита (продолжительность аудита, сроки представления данных, составления отчетов, подготовки итогового заключения). [c.478]
Глава 15 — Маркетинговый аудит формат, методика, направления. [c.385]
Для достижения целей и выполнения декларации о миссии менеджмент организации разрабатывает соответствующие стратегии. Прежде всего необходимо провести маркетинговый аудит для определения наиболее результативных и эффективных видов деятельности, входящих в портфель организации. Затем компания определяет направления размещения ресурсов. Для таких благотворительных организаций, как Христианская помощь , единицами анализа могут быть страны, [c.455]
Стратегический контроль Высшее руководство Маркетинговый аудитор Выяснить, использует ли компания свои максимальные возможности в смысле рынков, товаров и каналов распределения Инструменты оценки эффективности маркетинга маркетинговый аудит , пересмотр качества , маркетинга пересмотр этической и социальной ответственности компании [c.697]
Время от времени менеджмент должен проводить анализ маркетинговой деятельности и полностью пересматривать маркетинговые цели. Кроме того, периодически следует переоценивать стратегический подход к рынку. Для этого применяют два инструмента оценку эффективности маркетинга и маркетинговый аудит. Практикуется также оценка качества маркетинга, восприятия этической и социальной ответственности. [c.706]
Важность маркетинговых исследований была, в частности, подтверждена при изучении факторов, оказывающих нгибольшее влияние на выбор конкретной фирмой ее поставщика промышленных компонентов. Проводя маркетинговый аудит, компания, в числе прочего, непременно должна выяснить, чем руководствуется потребитель, решая иметь дело с ней или с ее конкурентами. По мнению сотрудников, занимающихся маркетингом, решающими причинами выбора были цена и качество продукта. Персонал, занимающийся сбытом, полагал, что потребители ь основном считаются с репутацией фирмы и ее быстрым откликом на их нужды (табл. 1). [c.41]
Уэйнганд Д. Э. Управление современной публичной библиотекой Стратегия развития / Пер. с англ. — М. Рудомино, 1997. — 224 с. [См. "Маркетинговый подход к планированию"— с. 29—34 "Маркетинговый. аудит" — с. 34—42 "Маркетинг второй этап" — с. 172—193]. [c.105]
Концепция, разработанная немецкими экономистами Нишлагом, Дихтелом и Херштеном, также определяет две области маркетингового контроля маркетинговый контроль, ориентированный на результаты, и маркетинговый аудит, предполагающий постоянный контроль и анализ качественных сторон деятельности фирмы. Эта система включает контроль [c.244]
Одной из главных причин является неправильное составление и оформление бизнес-планов, представляемых нашими предприятиями. До 80% бизнес-планов из России за рубежом просто не рассматриваются по причине их неправильного оформления. Бизнес-план по-русски — это чаще всего куцее технико-экономическое обоснование, снабженное финансовыми расчетами (с помощью компьютерных стандартных программ). В нем обычно отсутствуют результаты маркетингового аудита бизнеса или инвестиционного проекта (а это не менее 60% объема бизнес-плана международного образца), без чего все финансовые расчеты -не более чем "игра в цифири" (как учил некогда вождь всех времен и народов). В КНР и 69 других странах мира бизнес-планы составляются в основном с помощью программы "SU ESS" ("Успех"), позволяющей проводить полноценный маркетинговый аудит и всесторонне обосновывать коммерческую состоятельность бизнеса или проекта, подтверждать достоверность используемых в финансовых расчетах данных. Что же такое маркетинговый аудит Как он проводится и для чего нужен [c.459]
Особенностью маркетингового аудита является его одинаковая применимость как к действующим предприятиям или фирмам, к уже существующим видам бизнеса, так и к новым проектам. При этом не важно, идет ли речь о крупном или мелком бизнесе. Коммерческая состоятельность и того, и другого может быть предметом пристальнб-го внимания. Маркетинговый аудит можно в принципе проводить применительно к предприятию в целом, отдельному структурному подразделению, инвестиционному проекту или коммерческому предложению. Как ив случае составления бизнес-плана международного образца, методологические основы маркетингового аудита для гигантов бывшей советской индустрии (типа ЗИЛа или АЗЛК) и проекта, связанного с покупкой и установкой двух новых станков в углу какого нибудь старого сарая, гордо именуемого цехом № 5, будут абсолютно одинаковыми. [c.460]
Маркетинговый аудит — вещь сравнительно новая не только в наших компаниях, но и за рубежом. Причина, по которой руководство компании не слишком приветствует его проведение, весьма прозаична такой аудит легко может выявить просчеты в управлении бизнесом, ответственность за которые обязано нести руководство предприятия или фирмы. Кому захочется рубить сук, на котором сидишь По этой же причине не все аспекты (подразделения, виды деятельности фирмы) подвергаются одинаково тщательной проверке. Нередко маркетинговый аудит вообще носит откровенно показушный характер, является неполным и некомплексным. Это связано или с отсутствием службы исследования рынка, или с недостаточной квалификацией ее сотрудников или экспертов со стороны. Аудит, базирующийся на исследовании рынка полного формата, — штука действительно сложная. Но для компаний, всерьез думающих о своей конкурентоспособности, смыслом деятельности должно быть лечение имеющихся недугов, а не лакировка или вообще сокрытие диагноза. [c.470]
Тем не менее сегодня в России уже есть инструмент, позволяющий быстро и в высшей степени профессионально справиться с такого рода проблемами. Это русская версия программы "SU ESS" ("УСПЕХ") (см. приложение 3). Это не только наиболее распространенный в мире составитель бизнес-планов, но и единственная в мире программа, позволяющая пользователю самостоятельно провести маркетинговый аудит своего бизнеса или инвестиционного проекта. [c.473]
SU ESS" ("УСПЕХ") буквально пишет бизнес-план "сама", монтируя его "по кусочкам" из тех планов-образцов, которые наилучшим образом соответствуют специфике бизнеса или проекта пользователя. Программа помогает, таким образом, провести маркетинговый аудит проекта, систематизировать его результаты в профессиональном бизнес-плане международного образца, содержащего цели бизнеса, стратегию маркетинга, оперативные планы, потенциал роста бизнеса, оценку рисков, финансовые прогнозы и прочие подробности, соответствующие самым придирчивым требованиям. При необходимости пользователь "SU ESS" ("УСПЕХ") может расширить кругозор или углубить познания в специфической области знания. При проведении маркетингового аудита и подготовке бизнес-плана важно, чтобы его можно было быстро и удобно редактировать. Для этого необходим экспорт текста, законченного с помощью программы, варианта бизнес-плана в привычный пользователю текстовый редактор. Такую операцию может осуществить только "SU ESS" ("УСПЕХ"). [c.478]
Смотреть страницы где упоминается термин Маркетинговый аудит
: [c.825] [c.841] [c.882] [c.59] [c.259] [c.473] [c.473] [c.82] [c.83] [c.455] [c.112] [c.707]Смотреть главы в:
Маркетинг-менеджмент и стратегии -> Маркетинговый аудит
Маркетинг менеджмент -> Маркетинговый аудит
Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 -> Маркетинговый аудит
Маркетинг (2002) -- [ c.336 ]