Во-вторых, канал должен быть способен эффективно представлять и поддерживать отличительные преимущества продукции поставщика. Например, если канал имеет дело с технически сложным товаром, позволяющим пользователю снизить эксплуатационные расходы, продавцы посредника должны уметь профессионально проанализировать цепочку создания ценности покупателя, продемонстрировав экономические выгоды предлагаемого продукта. Чем более инновационным является продукт и чем более сложна цепочка создания ценности потребителя, тем большая компетентность требуется от участников канала распределения. В 1970-е гг. большинство телевизоров в Великобритании находились в аренде и вся система распределения была завязана на сетях достаточно престижных магазинов, специализировавшихся только на сдаче в аренду телевизоров. Некоторые производители телевизионных приемников для усиления контроля над каналами распределения даже создавали свои собственные розничные торговые точки. Причиной такой ситуации было то, что катодные пушки, которые обеспечивали формирование картинки на экране, были ненадежными и дорогими, а арендный договор предусматривал быструю замену испорченных ламп. Затем компания Sony разработала телевизор, в котором использовалась технология формирования изображения с помощью усовершенствованных и намного более надежных катодных пушек, что позволило дать пятилетнюю гарантию их безотказной работы. Однако когда это произошло, каналы распределения воспротивились [c.408]
Судя по всему, Боски разделял презрение тестя к своей семье и происхождению. В разговорах с нью-йоркскими коллегами он постоянно пытался приукрасить свою биографию и связи своей семьи. Он то и дело упоминал о том, что закончил Крэнбрук — престижную подготовительную школу за пределами его родного Детройта — и университет штата Мичиган. Находились и такие, кто предполагал, что Боски учился в Гарварде, поскольку тот придавал большое значение своему членству в 1арвардском клубе. Он говорил, что его отец владеет сетью гастрономических магазинов в Детройте. [c.24]