В изучении жизненного пути лучше придерживаться проблемной методики. Конечно, можно попросить рассказать о себе. Но, как правило, на это следуют сбивчивые и очень общие ответы. С такими ответами приходится проводить специальную аналитическую работу, чтобы отсечь второстепенное, порожденное самой обстановкой общения, настроением от главного. Проблемный метод состоит в том, что изучается какой-либо жизненный период или, еще лучше, жизненная ситуация. Поступки личности в условиях этой ситуации позволяют выйти на соответствующие им качества и свойства личности. Можно изучать личность посредством постановки проблемного, альтернативного вопроса, который ей уже приходилось решать в тот или иной период жизни. Такой метод особенно результативен при выявлении динамики ценностей и поведения личности. [c.16]
Задайте альтернативный вопрос, дающий собеседнику возможность выбора (но не более трех вариантов). Например Сколько времени вам понадобится для подготовки документов две недели, десять дней, а быть может, всего неделя [c.294]
Теперь же, как мы уже отмечали, нередкой становится и иная техника . Все чаще руководители всех уровней задаются альтернативным вопросом. Это вопрос, ориентированный на развитие предприятия (бизнеса). Суть его выражает такое сомнение А достаточно ли мы рискуем, чтобы не впасть в стагнацию В результате высшие руководители постепенно переходят к новым инициативам по совершенствованию риск-менеджмента своих предприятий. Таким образом, суть подобных новаторских инициатив заключена в том, чтобы управлять не только процессом изучения и анализа возможных рисков предприятия, но и самими рисками. И это, в свою очередь, открывает перспективу использования новых появляющихся возможностей и в конечном счете — перспективу увеличения прибыли. Следовательно, это иная, а именно оптимистическая, оценка, которая базируется на представлениях о риске как неотъемлемой и полезной части бизнеса. Следуя подобному взгляду на природу риска, полагают, что любой риск может быть хорош там и тогда, где и когда сам уровень риска (потери) соразмерен с уровнем выгоды (дохода). [c.158]
Альтернативные вопросы просты по сути, их интерпретация достаточно однозначна и предполагает ответ да или нет либо нужное подчеркнуть . Шкальные вопросы предполагают наличие какой-либо шкалы оценок. [c.58]
Принцип исключенного третьего требует не отвергать одновременно высказывание и его отрицание. А и не-А нельзя отвергать одновременно, т. е. одно из них обязательно истинно, поскольку ситуация либо имеет, либо не имеет места в действительности. Согласно этому принципу нужно уточнять понятия так, чтобы можно отвечать на альтернативные вопросы. Уточнив понятия, мы можем сказать о двух суждениях, одно из которых является отрицанием другого, что одно из них обязательно истинно, т. е. третьего не дано. [c.124]
Напишите список открытых и альтернативных вопросов, необходимых в вашей работе. [c.45]
У нас очень много интересных маршрутов. А вас интересует именно Финляндия или еще какая-то страна ". Менеджер задаст альтернативный вопрос, давая возможность клиентке самой выбрать нужное направление разговора. Клиентка выбирает Финляндию "Да, мне интересна Финляндия. Вот одна моя подруга была там. Ей очень понравилось. А другая говорит - скучно, холодно. Вот и не знаю. Что вы посоветуете " Менеджер не попадается в расставленную клиенткой "ловушку" и не дает ненужных советов. Пока у нее недостаточно информации о сомнениях клиентки. Она продолжает задавать вопросы "Конечно, моя работа состоит в том, чтобы помочь вам выбрать именно то, что вас больше всего интересует (подчеркивает, что действует в ее интересах). Расскажите, пожалуйста, поподробнее, что вас привлекло в рассказе вашей первой подруги. Как ее зовут " Клиентка "Инна". Менеджер "И что не понравилось в рассказе второй. Как ее зовут " Клиентка "Лена". Менеджер "Ну вот, я знаю, как зовут двух ваших подруг, но не знаю, как зовут вас". Все это время менеджер сохраняет приветливый доброжелательный тон разговора, находится в открытой позе и соблюдает дистанцию, [c.95]
Альтернативный вопрос. На завершающей стадии сделки не следует пользоваться закрытыми вопросами типа "Вы будете [c.99]
Другой аспект разработки альтернативных вопросов — включение нейтрального мнения. Если этот вариант не включается, то респондентам приходится выбирать между "да" и "нет" в случаях, когда на самом деле им все равно. С другой стороны, при включении нейтрального ответа респонденты избегают выражать собственное мнение, таким образом искажая результаты. Мы предлагаем руководствоваться следующими соображениями. Если ожидается, что существенная часть респондентов выскажет нейтральное мнение, то нейтральный ответ необходимо включить как вариант ответа. Если ожидается небольшая доля нейтральных мнений, то лучше избегать включения нейтрального ответа. Предполагается, что исследователь имеет некоторые о доле нейтральных [c.382]
Для уменьшения искажения ответов на многовариантные и альтернативные вопросы рассмотрите возможность [c.394]
Альтернативная гипотеза, 562 Альтернативный вопрос, 381 Альфа Анализ [c.947]
Третий вид сигналов — вопросы на тему поставки товара. Спросите клиента "Вы желаете, чтобы товар был доставлен по этому адресу " Если ответ утвердительный, значит, он согласен на покупку. Вы можете также задать альтернативный вопрос [c.185]
Альтернативные вопросы. Альтернативный вопрос дает оппоненту возможность сделать выбор из двух (или более) предложений. Альтернативный вопрос помогает принять решение. [c.44]
Альтернативные вопросы употребляют [c.44]
При выдвижении предложений в альтернативном вопросе всегда следите за тем, чтобы партнер имел возможность выбрать наиболее выгодное с его точки зрения. Только в этом случае вы можете рассчитывать на длительное сотрудничество с довольными клиентами. [c.45]
Оставаясь приверженцем (и пропагандистом ) системы маркетинга, Ф. Котлер предлагает четыре ответа на этот вопрос, причем подчеркивает их альтернативность. Вот эти ответы 1) достижение максимально возможного высокого потребления, 2) достижение максимальной потребительской удовлетворенности, 3) предоставление максимально широкого выбора и 4) максимальное повышение качества жизни. Давая краткую, в определенной мере критическую характеристику каждой из названных целей, автор подчеркивает, с одной стороны, расплывчатость формулировок и, с другой-отсутствие сколько-нибудь достоверных измерителей . Да и альтернативность предлагаемых целей представляется мнимой-они достаточно близки друг другу по своей сути, а сами формулировки скорее похожи на декларации, чем на практические цели конкретных 4>ирм. Ф. Котлер не спешит присоединить свой голос ни к одному из громких заявлений. Его позиция более земная -он за то, чтобы фирма занималась удовлетворением людских нужд и потребностей не из альтруизма, а преследовала вполне конкретные цели (извлекала прибыль, добивалась определенного объема сбыта, завоевывала расположение клиентов и т.д.). [c.18]
Вероятное и уже происходящее ужесточение регулирования маркетинга во всемирном масштабе наводит на самый существенный вопрос какова же истинная цель системы маркетинга Предлагается четыре альтернативных варианта ответа достижение максимально возможного высокого потребления достижение максимальной потребительской удовлетворенности представление максимально широкого выбора максимальное повышение качества жизни. [c.71]
Мы уже знаем, что потребитель использует информацию для того, чтобы составить для себя комплект марок, из которого производится окончательный выбор. Вопрос заключается в том, как именно совершается выбор среди нескольких альтернативных марок, каким образом потребитель оценивает информацию. [c.208]
Чтобы ответить на эти вопросы, правительству необходимо определить, как введение новых стандартов повлияет на издержки производства автомобилей. Смогли бы автомобилестроительные компании использовать альтернативные материалы для производства машин, с тем чтобы рост издержек оказался незначительным Затем правительству необходимо знать, как изменения в издержках производства повлияют на объемы выпуска продукции и цену на новые автомобили — будут ли дополнительные издержки возмещены за счет компаний или будут переложены на потребителей в форме более высоких цен [c.20]
Чтобы ответить на подобные вопросы, мы должны вначале количественно определить риск, чтобы сравнить степень риска альтернативных вариантов. Итак, мы начнем эту главу с изучения параметров риска. Затем мы обсудим отношение людей к риску. (Большинство людей находят риск нежелательным, но некоторые из них относятся к нему более негативно, чем другие.) Затем мы посмотрим, как люди решают вопросы, связанные с риском. В ряде случаев риск может быть снижен за счет диверсификации, страхования или приобретения дополнительной информации. При других обстоятельствах (например, при покупке акций или облигаций) людям приходится выбирать степень риска. [c.125]
Когда перед руководящими работниками несколько альтернативных стратегий (некоторые из них связаны с риском, а некоторые безопасны ), на каких они остановят свой выбор В ходе одного из исследований 464 руководящих работников из сферы бизнеса попросили ответить на вопросы, связанные с риском, с которыми мог бы столкнуться вице-президент некоей компании. Предполагалось четыре ситуации с риском, каждая из которых имела заданную вероятность благоприятного и неблагоприятного результата. Результаты и вероятность были выбраны так, чтобы каждая ситуация имела одинаковое ожидаемое значение. Расположенные в порядке возрастания размеров риска (измеренного разницей между благоприятным и неблагоприятным результатами) ситуации заключались в следующем 1) судебный процесс в связи с нарушением патентного права 2) угроза, связанная с переходом потребителя к покупке продукции конкурента 3) профсоюзные споры 4) совместное предприятие с конкурентом. Руководителей [c.136]
Осуществлению этой задачи предшествовали активные теоретические изыскания в вопросах ценообразования на ограниченные ресурсы. К 1971 г. в позиции стран—членов ОПЕК появился следующий доминирующий подход цена на сырую нефть должна соответствовать стоимости производства альтернативных энергетических ресурсов, обладающих аналогичными с нефтью потребительными качествами. [c.81]
В форме борьбы о принципах ценообразования на сырую нефть фактически решался вопрос о распределении нефтяной ренты. Кто будет ее получать страны ли производители, подтянув цены на сырую нефть к оценочной стоимости производства альтернативных источников энергии, или нефтяные монополии, а также развитые капиталистические государства-потребители, подтягивающие конечные цены на нефть и нефтепродукты к той же стоимости производства альтернативных источников энергии — синтетического топлива [c.84]
Именно так ставился этот вопрос в теоретическом и практическом плане, к примеру, в Соединенных Штатах. По крайней мере с 1975 г., т. е. с периода, когда после резкого подъема цены на нефть и нефтепродукты стабилизировались, в США наблюдалось усиление позиций сторонников резкого повышения налогов на импортируемую нефть и нефтепродукты, а также отмены ограничений на рост цен нефти, производимой внутри страны. Смысл высказываемых при этом доводов сводился к следующему поскольку повышение мировых цен на нефть — неизбежный процесс, эти цены будут подниматься до тех пор, пока не превысят своего конечного предела — стоимости производства альтернативных источников энергии. Поэтому, упредив ОПЕК в повышении цен на нефть и нефтепродукты, правительства развитых капиталистических стран, во-первых, сделают производство альтернативных источников энергии более рентабельным, а во-вторых, вырвут у ОПЕК возможность первыми повышать цены на энергетическое сырье и перераспределять в свою пользу (через налоги) значительную часть дифференциальной ренты. [c.84]
Однако вопрос о том, приведет ли это к производству различных видов топлива в избыточных масштабах, как предсказывают некоторые экономисты после кризиса 1973—1974 гг., остается спорным. На пути разработки и создания альтернативных энергоносителей все еще имеются огромные препятствия инженерного и строительного характера. В 1974 г. цена тонны нефти, доставляемой в Европу и на Восточное побережье Соединенных Штатов Америки, достигла примерно 73— [c.301]
Более содержательное определение категории переходная экономика проистекает из содержания информационной экономики, к которой ныне происходит переход на планете. Наступление XXI столетия совпадает с завершением образования мирового хозяйства мирохозяйственные тенденции становятся законодателями мод для национальных экономик. Однако рыночная основа мирового хозяйства не снимает с повестки дня альтернативный вопрос о многовекторности или преобладающей одновекторности движения разных стран к общественному идеалу. [c.35]
О постепенном переплетении экономик отдельных стран писал еще К. Маркс, к которому ныне на Западе вновь обращаются. Мировое хозяйство начало формироваться более века назад. Однако только сегодня разворачивается реальный процесс глобализации экономик (т. е. слияния национальных экономик отдельных стран в единое целое), в основе которого лежит всемирное утверждение рыночного механизма экономического развития. Можно сказать, что наступление XXI столетия совпадает с завершением образования мирового хозяйства мирохозяйственные тенденции становятся законодателями мод для национальных экономик. Однако рыночная основа мирового хозяйства не снимает с повестки дня альтернативный вопрос о многовекторности или преобладающей одновекторно-сти движения разных народов к общественному идеалу. [c.224]
Закрытые вопросы строятся в форме альтернативных вопросов, вопросов с выборочным ответом, вопросов, построенных методом шкалирования, например в виде шкалы Лайкерта, когда альтернативные ответы строятся от самого решительного согласия к самому категоричному несогласию и опрашиваемому предлагается отметить ответ в соответствующем диапазоне метода семантического дифференциала, когда опрашиваемому предлагается перечень противоположных, биполярных определений шкалы влажности, оценочной шкалы (с ранжированием любого признака), с использованием метода многомерного шкалирования, позволяющего учитывать отношение опрашиваемых ко многим характеристикам товара, рекламы и др., которое далее подвергается обработке с помощью компьютеров и сводится, например, в четырехмерный или восьмимерный график, а также метода ранжирования путем расположения по достоинствам и с помощью парных сравнений. [c.87]
Торговому агенту важно в своей работе использовать и альтернативные вопросы, которые предоставляют собеседнику два или более вариантов ответа. "Вы будете брать два или три вагона окорочков ", "Вам понравилась модель А или модель В ", "Вам оформить заказ на 2 или 3 марта " Альтернативные вопросы позволяют "вынести за скобки" основной вопрос заключения сделки - нужно ли приобретать данный товар И сосредотачивают внимание клиента на "деталях". Нам в общем-то все равно, когда клиент хочет получить товар - 2 или 3 марта. Самое главное, что он оформит заказ. [c.45]
Альтернативные вопросы, вопрос (di hotomous question) имеет только два варианта ответа да или нет, согласен или не согласен и т.д. Часто, кроме двух вариантов, предлагается третий в виде нейтрального ответа, такого как "мнение отсутствует" или "ответ отсутствует", "оба" или "ни одного" [26]. Вопрос, касающийся намерений покупки нового автомобиля, из вариантного можно трансформировать в [c.381]
Решение об использовании альтернативного вопроса должно приниматься в зависимости оттого, насколько подход респондента к данной теме соответствует типу вопроса. Хотя решс- [c.381]
Общие преимущества и недостатки альтернативных вопросов сходны с и недостатками многовариантных вопросов. Альтернативные вопросы наиболее просты с точки зрения кодирования и анализа, но они имеют один серьезный недостаток на ответ может повлиять формулировка вопроса. Для иллюстрации рассмотрим следующее утверждение "Следует винить самих людей, а не социальные условия, за высокий уровень преступности и беззакония в стране". С данным утверждением согласились Однако с противоположным утверждением условия, а не сами люди, виновны в высоком уровне преступности и беззакония в стране", — 43,2% опрошенных (40,4% выразили несогласие) Для преодоления этой проблемы, вопрос нужно сформулировать одним образом в одной половине анкет и другим образом в другой Эта методика называется методикой (split ballot). [c.382]
Некоторые части опроса содержали альтернативные вопросы, в которых респондента просили оценить объекты по пятибалльной шкале. Эта часть опроса была структурирована. В опросе имелись и неструктурированные части, одной из задач опроса было определение того, насколько легко или сложно найти определенную информацию на сайте компании Hewlett Pa kard об оборудовании для химического анализа. В этой части опроса респондентов просили найти информацию из двух областей характеристики и преимущества масс-спектрометра модели HP 5973 и газового хроматографа модели HP 6890. После нахождения информации респондентов просили к опросу и ответить на вопросы, насколько легко было найти эту на Web-сайте. [c.882]
СПЕЦИАЛЬНЫЙ КОМИТЕТ (ad ho ommittee) — это временная группа, сформированная для выполнения определенной цели (ad ho — латинские слова, означающие для этого ). Руководитель отделения банка может образовать специальный комитет для выявления проблем в обслуживании клиентов, а также альтернативных способов их корректировки. Конгресс часто создает специальные комитеты для изучения особых проблем или для решения деликатных вопросов. [c.452]
Отмечаемая у подчиненных тенденция считать своего руководителя экспертом может иметь негативные последствия при групповом принятии решений. Обсуждая этот вопрос, Стейнер и Майнер утверждают, что руководитель может пойти на встречу со своими подчиненными в поисках информации и альтернативных решений поставленной им проблемы и придти оттуда с решением, которое он сам же первоначально и придумал . [c.476]
Хотя вопрос о роли нефти в деле достижения надежности энергообеспечения и том эффекте, какой она могла оказать на традиционную угледобывающую промышленность Западной Европы и Японии, вызывал определенное беспокойство, практические меры, направленные на установление контроля над развитием нефтяной промышленности через рынок, а также использование альтернативных источников энергии, носили характер случайный, были не эффективны и часто кратковремен-ны. Чтобы повысить конкурентоспособность более дорогостоящего угля в некоторых странах, например Англии, были введены налоги на мазут. На организации, занимающиеся коммунальным обслуживанием населения, например администрацию, ведающую производством электроэнергии, оказывалось влияние , дабы они останавливали свой выбор на определенных видах первичного топлива. Но налоги на мазут слишком легко превратились просто в способ получения более крупных денежных сумм, а не регулирования конкурентных цен. [c.329]
Основе может лишь ухудшить положение. Но, как показали события, результатом отсутствия сотрудничества на правительственном уровне между странами-потребителями явились быстрый рост цен и серьезные срывы поставок, ибо каждая страна соперничала с другими за получение определенной доли нефти. Некоторые страны — особенно Соединенные Штаты Америки — делали на основе этого очевидный вывод о том, что потребителям следует организоваться, чтобы представлять перед лицом производителей некую противодействующую силу, и воздерживаться от соперничества друг с другом, дабы обеспечить требуемую стабильность рынка. Такая организация потребителей, которая представляла бы основные нефтеимпортирующие государства Западной Европы, Соединенные Штаты Америки и Японию, могла бы, как утверждалось, заняться не только финансовыми проблемами, возникшими в результате нефтяного кризиса, но и обеспечить необходимое сотрудничество и капиталовложения в области создания альтернативных видов топлива, а также дала бы возможность выработать совместно с производителями нефти падежное соглашение но вопросу о поставках в будущем. [c.341]
Насколько целесообразны такие мероприятия и как широко они будут осуществляться — это уже другой вопрос. Мнения на этот счет, в нефтяной промышленности расходятся, причем компании также проводят различную политику. Некоторые из них считают, что диверсификация в лучшем случае представляет собой средство укрепления своих позиций на длительный срок в будущем, но она не должна отнимать капиталовложения и силы у нефтяной и газовой отраслей, которые остаются главным бизнесом нефтяной промышленности п целом. Другие полагают, что самим нефтяным компаниям придется превратиться в энергетические корпорации, чтобы они могли сохранить свое существование. Правительства и наблюдатели извне нефтяной промышленности также иногда стремятся как будто к тому, чтобы несомненные способности нефтяной промышленности к руководству и изысканию средств на междуна-пародном уровне дали новый толчок развитию альтернативных форм эне ргаи, наряду с тем, что кое-кто серьезно, и с равными основаниями, озабочен возможностью возникновения монополистических тенденций в [c.454]
Те же соображения относятся и к вопросу об альтернативных видах энергии. В Соединенных Штатах проникновению нефтяных компаний в область производства угля способствовало, вероятно, тяжелое финансовое положение угольной промышленности в 60-х годах. В других областях, например в сфере использования битуминозных сланцев и песчаников, нефтяные компании явно больше всего приспособлены к тому, чтобы заниматься этими проблемами, поскольку они имеют прямое отношение к рынку . нефти. Но в таких областях, как, например, в ядерной энергетике, проблемы технологии и руководства носят совершенно иной характер, чем в нефтяной промышленности. Структура этой отрасли промышленности уникальна, и, в ней уже твердо укрепились такие крупные компании, как Вестингауз и Дженерал электрик , с которыми трудно было бы конкурировать в смысле -их опыта, масштабов исследовательской работы и капиталовложений. Расходы там огромны, периоды, которые проходят, прежде чем начинают поступать денежные средства, чрезвычайно велики, а риск, связанный с тем, что органы,-ведающие производством электроэнергии, могут не одобрить данную систему, колоссален даже исходя из норм, установившихся в нефтяной промышленности. Поэтому, за очень, пожалуй, немногими исключениями, нефтяные компании в целом предпочтут, вероятно, остаться поставщиками основных видов топлива, а не подрядчиками по строительству или проектировщиками заводов. [c.456]