Управление качеством стало предметом изучения на всех экономических специальностях ВУЗов. Студентам предоставлен широкий выбор научной и учебной литературы по данной дисциплине. Однако теоретические основы и методические инструменты науки об управлении качеством постоянно совершенствуются и в некоторых разделах быстро обновляются. Время от времени возникает потребность в систематизации всего материала курса и освещении всех новшеств с единых позиций. Такую задачу поставили перед собой авторы пособия. В нем, с одной стороны, изложены в соответствии со стандартом по данной дисциплине уже устоявшиеся хорошо отработанные методы управления качеством, а с другой - новые идеи и технические приемы решения некоторых проблем,поставленных практикой. В особенности это относится к теории и методике оптимизации программ управления качеством продукции на основе интегрального показателя уровня качества. В изложении традиционного содержания курса авторы следовали в основном работам известных российских ученых [1], [2], [3], [4], [5], [6] и др. [c.3]
Из рассмотренных зависимостей следуют важные выводы для товаропроизводителей. Они не могут рассчитывать на увеличение цены пропорционально повышению отдельных качественных свойств продукции. Следовательно, и методика расчета интегрального показателя уровня качества должна учитывать не просто количественное изменение параметров качества, а пропорцию увеличения полезности продукта по отношению к этому изменению, да еще в сопоставлении с сопутствующим ростом затрат. [c.84]
Примером может служить электротехническая промышленность [5]. Однако во многих отраслях, в том числе и в нефтепереработке, интегральный показатель уровня качества пока не занял подобающего места среди методических инструментов управления качеством. Основная причина - познавательная. Она связана с трудностями синтеза показателя интегральной полезности продукции из частных её зависимостей от отдельных свойств. Принципиальная схема расчета интегрального показателя уровня качества определена более 30 лет назад [1]. Она устанавливается формулой (4.7). [c.88]
Познавательные трудности применения Ки обусловлены необходимостью проведения большой предварительной исследовательской работы. Прежде чем его рассчитать, следует выявить зависимости отдельных элементов затрат на единицу полезного эффекта потребления продукции от наиболее значимых её свойств. Необходимо также математически корректно установить место каждой частной зависимости в структуре интегрального показателя уровня качества. Информационная база подобных расчетов формируется тяжело и до сих пор её состояние неудовлетворительно. Она представлена фрагментарными данными, полученными не по единому плану, а как результат разрозненных инициативных разработок. От этого страдает структурная и динамическая однородность статистических сведений, их полнота и представительность. Это объясняется особенностями объекта изучения. Например, чтобы оценить влияние содержания серы на ресурс двигателя, надо провести цикл чистых экспериментов с разными сортами топлива на протяжении десяти лет. Тем не менее, уже накопленный материал значителен и имеет характер технико-экономических зависимостей, которые не утрачивают силу со временем. [c.89]
Сложнее обстоит дело с оценкой интегрального уровня качества продукции производственно-технического назначения, свойства которых внешне не проявляются или проявляются не полностью, требуют специальных измерений и испытаний. Расчет комплексного показателя качества по формулам типа (3.14), (3.15), (3.16) оборачивается искажением истинной полезности нефтепро- [c.87]
Поэтому для некоторых отраслей промышленности, имеющих высокие темпы обновления выпускаемой продукции, целесообразно наряду с применяемыми формами государственной стандартизации абсолютных значений тех или иных показателей качества (как это делается сейчас) вводить систему стандартизации уровней качества и интегрального качества, исчисленных по отношению к мировому уровню качества. Иначе говоря, существующая сейчас система комплексной стандартизации для этих отраслей должна быть дополнена стандартами на показатели уровня качества и интегрального качества продукции. При этом стандарт на уровень качества (и интегрального качества) выпускаемой продукции может быть введен как самостоятельный. В этих условиях, разумеется, потребуется решить очень важный вопрос об оптимальном сроке службы таких стандартов, а также о характере и объеме устанавливаемых ими требований. [c.143]
Все это позволяет сделать вывод о том, что у нас в стране существуют необходимые и достаточные условия для становления и развития государственной системы стандартизации показателей уровня качества (и интегрального качества) продукции. [c.145]
Вероятно, было бы нецелесообразно обеспечивать установленные предприятию уровни качества и интегрального качества только административными мерами. В соответствии с самим духом хозяйственной реформы, нужно создать такие условия, при которых руководители предприятий были бы сами заинтересованы постоянно следить за показателями качества лучших мировых образцов и стремились бы поддерживать стандартизованные для данной отрасли показатели уровня качества и интегрального качества продукции. [c.146]
Число показателей качества определяется конкретным многоцелевым назначением продукции. Для выбора единообразного подхода к определению показателей качества и обеспечения их сопоставимости для продукции одного и того же назначения показатели качества методически делятся на единичные, комплексные, интегральные, базовые и обобщенные. Определение этих показателей регламентирует ГОСТ 15467—70 (кроме обобщенного показателя, который регламентируется ГОСТ 16431—70 Качество продукции. Показатели качества и методы оценки уровня качества продукции ). [c.78]
Некоторые из приведенных формул дают хорошее приближение к истинной величине интегрального уровня качества при условии определения коэффициентов значимости единичных показателей на основе сопоставления базовой и итоговой функций полезности, как это было сделано в рассмотренных ранее примерах. Но проблема в том, что формальные способы синтеза Кк как раз и предназначены для тех случаев, когда функция полезности продукции неизвестна. Поэтому наиболее тяжелым и, в сущности, непреодолимым недостатком всех рассмотренных способов расчета Кк является необоснованность коэффициентов значимости ( Si) единичных показателей. [c.55]
Извращение реального соотношения потребительского эффекта продукции разного качества при использовании формулы (3.14) для расчета Кк - результат деформации истинной зависимости интегрального уровня качества товара от его частных свойств. Всю сложность этих зависимостей формулы типа (3.14), (3.15), (3.24) отобразить не могут. Поэтому их применение дает далекий от истины бессодержательный коэффициент. Доверие к таким показателям, как это видно из приведенного примера, может обернуться серьезными ошибками в технической политике. [c.81]
Графическое изображение соотношения между экономией от повышения качества дизельного топлива и сопутствующими ему затратами приведено на рис. 4.1 в форме т.н. коробки качества - совмещенном графике, по ординате которого показаны одновременно дополнительные расходы по сероочистке и получаемая от этого экономия, а по абсциссе - содержание серы. Рис. 4.1 и табл. 4.1 подтверждают основные из упомянутых ранее закономерностей. Это -нелинейность зависимости экономии и затрат от значений качественных параметров, наличие предела насыщения, снижающаяся предельная полезность качества, повышающиеся предельные затраты на дополнительный прирост качества. Отсюда вывод не существует постоянных коэффициентов значимости качественных характеристик продукции. Они являются функциями оцениваемых свойств. Поэтому, строго говоря, все способы синтеза комплексного показателя качества продукции, основанные на применении фиксированных коэффициентов значимости единичных показателей по формулам (3.14), (3.15), (3.16) искажают действительность. Избежать этого можно, применяя прямой, экономически прозрачный показатель полезности продукта. В самом способе его расчета и в структуре его компонентов заключена возможность учета нелинейности и всех других особенностей реального соотношения эффекта повышения качества и затрат по его обеспечению. Полностью отвечает сложной природе качества такой расчет его уровня, при котором непосредственно соизмеряются полезность продукции и затраты на её изготовление и эксплуатацию. Такой показатель называется интегральным. [c.86]
Назрела потребность в их синтезе для извлечения практических выводов об оптимальном уровне качества наиболее крупнотоннажных нефтепродуктов массового потребления. Решая эту задачу, надо оставаться на позиции реализма. Учесть в интегральном показателе К все качественные параметры продукции невозможно и следует ограничиться наиболее существенными. При сложившемся информационном обеспечении главное в их отборе - не формально-статистические критерии (техника их применения известна), а обобщение многолетней практики производства и потребления, которая вполне определенно выявила значимость отдельных параметров бензина, дизельного топлива и т.п. [c.89]
Критерием применяемых методов оценки уровня качества создания, внедрения и инновации является снижение затрат на удовлетворение потребностей в определенных изделиях, т. е. затрат на единицу полезного эффекта, или рост интегрального показателя качества выпускаемой продукции. [c.66]
С каждым годом расширяются международные (в том числе и внешнеэкономические) связи СССР с зарубежными странами. Увеличивается поток информации о показателях, характеризующих качество (и интегральное качество) лучших образцов продукции зарубежных фирм, что позволяет иметь представление о так называемом мировом уровне по подавляющему большинству видов продукции. Поэтому вполне возможно возложить на отраслевые институты информации и технико-экономических исследований сбор и обработку данных, характеризующих уровень лучших мировых образцов, и периодическую (например, раз в месяц или квартал) количественную комплексную оценку этого уровня по всем видам продукции, выпускаемой данной отраслью промышленности. Своевременное выполнение этой большой работы возможно только на базе использования вычислительной техники. Для этого необходимо провести организационно-технические мероприятия по созданию в составе институтов информации собственных вычислительных центров, по совершенствованию структуры и функций этих институтов и т.д. Вероятно, в дальнейшем на базе информационных центров отраслевых институтов и Госкомитета стандартов должна быть создана единая информационная система качества. [c.144]
Один из методов комплексной оценки уровня конкурентоспособности основан на сопоставлении интегральных показателей качества оцениваемой и принятой за базу для сравнения продукции. [c.15]
Для определения уровня конкурентоспособности может быть использован смешанный метод оценки, основанный на совместном применении единичных интегральных показателей. При применении этого метода необходимо единичные показатели качества объединить в группы и для каждой группы определить соответствующий комплексный (групповой) показатель. Отдельные, важные показатели допускается не объединять в группы, а применять их при дальнейшем анализе как единичные. Затем на основе полученной совокупности комплексных и единичных показателей оценивается уровень конкурентоспособности продукции дифференциальным методом. [c.17]
Принцип структуризации целей организации можно оценить удельным весом продукции (в общем ее объеме) и долей подразделений организации, по которым разработано дерево показателей, а также глубиной структуризации. Дерево показателей рекомендуется разрабатывать по всей выпускаемой продукции и подразделениям организации. Глубина структуризации определяется удельным весом выпускаемой продукции (в общем ее объеме), по которой дерево показателей разработано до третьего уровня включительно (на нулевом уровне представлен комплексный показатель конкурентоспособности продукции на конкретных рынках на первом — интегральные показатели качества продукции и качества ее обслуживания, цена, затраты потребителя за нормативный срок службы на втором — обобщающие показатели первого уровня на третьем — частные показатели соответственно качества и затрат). [c.231]
Негативной стороной запасов является то, что в них иммобилизуются значительные финансовые средства, которые могли бы быть использованы предприятиями на другие цели, например инвестиции в новые технологии, исследования рынка, улучшение экономических показателей деятельности предприятия и др. Кроме того, большие уровни запасов готовой продукции препятствуют улучшению ее качества, так как предприятие прежде всего заинтересовано в реализации продукции с целью получения инвестиций для повышения ее качества. И наконец, наличие значительных запасов в сферах закупки, производства и сбыта препятствует внедрению интегральной парадигмы логистики и концепции общих затрат, так как изолирует звенья логистической системы и, следовательно, отдельные этапы логистического процесса друг от друга. [c.323]
Смотреть страницы где упоминается термин Интегральный показатель уровня качества продукции
: [c.88] [c.142] [c.92]Смотреть главы в:
Управление качеством продукции -> Интегральный показатель уровня качества продукции