Напомним еще раз, что ключом к достижению успеха в маркетинговой деятельности является способность превзойти потребительскую ценность, предлагаемую конкурентами. Потребители принимают решение о покупке на основе сравнения ценностей, предлагаемых поставщиками. После того как товар приобретен, уровень удовлетворения потребителя зависит от сопоставления его воспринимаемых достоинств и ожиданий покупателя. Потребитель испытывает удовлетворение, когда воспринимаемые свойства товара соответствуют его ожиданиям или превосходят их. Ожидания формируются из опыта предыдущих покупок или общения с другими людьми, а также могут быть результатом маркетинговой деятельности поставщика. Компаниям следует избегать ошибки, которая состоит в том, что у потребителей формируются завышенные ожидания за счет заявлений, которые преувеличивают достоинства товара и рассчитаны на стимулирование сбыта. Это может привести к неудовлетворенности потребителей, особенно, если качества приобретенного товара далеки от ожидаемых. [c.27]
Очень важным в тактике переговоров является последовательность в решении промежуточных проблем. Главной целью является согласование цены. Поэтому необходимо сначала согласовать все коммерческие и технические условия, которые влияют на цену. Следует твердо помнить, что в коммерческих переговорах не принято отказываться от достигнутых договоренностей, сделанных в устной или письменной форме. Выдвигаемые в ходе переговоров контраргументы должны быть облечены в такую форму, которая не задела бы чести партнера, престижа его фирмы и, что особенно болезненно воспринимается, национальной гордости. Самое справедливое замечание, сделанное в непродуманной форме, как правило, не вызывает положительной ответной реакции и не способствует достижению соглашения. Необходимо избегать неосторожных выражений, но если все же была сделана ошибка, следует тут же ее исправить как можно более тактично. Самым неприемлемым способом исправления ошибок, подрывающим ваш авторитет, является фраза "Я этого не говорил". Надо искать другие формулировки. Большое значение имеет форма обращения, постановка вопроса. Так, предпочтительно [c.242]
Внутренняя процедура, или подпрограмма,— это закрытая подпрограмма, физически содержащаяся в вызывающем ее модуле. Внутренних процедур следует избегать, так как их трудно тестировать и к ним нельзя обратиться из других модулей. Это противоречит принципу множественности использования . Конечно, существует возможность включить эту процедуру во все модули, где она необходима, однако такое решение ведет к ошибкам и усложняет сопровождение программы (если изменяется процедура, приходится заново транслировать все содержащие ее модули). Если при программировании внутренней процедуры используются правильные приемы, она будет обладать низким показателем связности со своим вызывающим модулем. Таким образом, если возникает необходимость в использовании внутренней процедуры, проектировщику предпочтительнее оформить ее как модуль. [c.136]
Каких ошибок Приходится иногда слышать такое следует избегать мнение Ну, скажу я средства, а не средства — и что же, все равно меня поймут . С таким отношением к языку нельзя согласиться. Когда мы слышим слово в непривычной форме, процесс восприятия вдруг прерывается нужно дополнительное время на его осознание, что создает дискомфорт. Если ошибки встречаются часто, это раздражает примерно так же, как пятна на белой скатерти или камни под колесами велосипеда. Если же слушатели сами говорят столь же неправильно, как выступающий, то они утверждаются в своих ошибках, и оратор вместо образца нормы становится проводником языкового бескультурья, так как любой человек, выступающий публично, наделен авторитетом. [c.65]
В предыдущем пункте Ваше внимание обращалось на то, какие качества следует развивать. Существуют и типичные ошибки, которых надо избегать в своей работе. Оцените и их [c.210]
В мире моего богатого папы риск, ошибки и неудачи рассматриваются как неотъемлемая часть человеческого развития. Так что, вместо того чтобы избегать риска и ошибок, он учился ими управлять. Его точка зрения на ошибки заключалась в том, что ошибка — это просто урок, сопровождаемый эмоциями. Он говорил "Когда мы совершаем ошибку, то всегда расстраиваемся. Расстройство — это то, посредством чего Создатель говорит, что нам следует чему-то научиться. Это хлопок по плечу со словами "Внимание Тебе надо научиться чему-то важному. Если ты будешь лгать, обвинять, объясняться, отказываться или отрицать в ответ на расстройство, то впустую будешь мучиться от этого чувства и упустишь бесценную жемчужину мудрости ". [c.216]
Высказывайтесь положительно и избегайте негативных оценок как в отношении вашей фирмы, так и ваших конкурентов, поскольку подобные высказывания тут же попадают в разряд плохих новостей , и журналисты будут с удовольствием ссылаться на вас. Следует запомнить, что ошибки и оговорки хорошо запоминаются аудиторией. Нет плохих вопросов — есть плохие ответы, поэтому заранее готовьтесь к самым каверзным вопросам и держитесь настороже. [c.289]
Не забывайте, что каждый момент - это отличный показатель уровня вашего развития. Но если каждую неудачу (когда получилось не так, как хотелось или ожидалось) считать ошибкой, то тем самым нередко лишаешь себя самопознания, которое открывается при каждом моменте. Однако люди уклоняются от познания нового о себе. Почему Потому, что обычно ошибка означает для них душевную боль. Инстинктивно избегая боли, человек невольно избегает знаний о себе, меж тем как они необходимы, чтобы в следующий раз лучше справиться с похожей ситуацией. [c.247]
Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде. Это способствует также сокращению числа факторов, которые следует учитывать применительно к управлению. Однако так же, как головная боль может служить симптомом переутомления или опухоли мозга, общий симптом типа низкой рентабельности обусловлен многими факторами. Поэтому, как правило, целесообразно избегать немедленного действия для устранения симптома, к чему склонны некоторые руководители. По аналогии с врачом, который берет анализ и изучает его, чтобы установить истинные причины болезни, руководитель должен глубоко проникнуть в суть для выявления причин неэффективности организации. Необходимость правильного определения симптомов и причин подчеркивает консультант руководителей высшего звена фирмы Буз, Эллен энд Хэмилтон . Он указывает, что общая ошибка некоторых руководителей — это привычка ругать рабочих за низкие производительность и прибыли Руководители не могут увидеть других возможных причин, например, влияния затрат на материалы и накладных расходов, хотя эти составляющие эксплуатационных издержек растут. В результате, компании без нужды вкладывают средства в планы повышения производительности труда и увольняют работников 11. [c.203]
Ошибка в оценке допустима и по причине нередкой способности ограниченных людей преуспевать в учебе и даже добиваться успехов в профессиональной деятельности. Доказано, например, что такие люди зачастую наделены развитой памятью и старательны в познании преподаваемых дисциплин, однако в практической работе положительно проявляют себя только в повторяющихся и прочно освоенных ситуациях. Но, как говорил Гераклит Эфесский, многознание уму не научит. Еще более определенно эта мысль выражена Р. Декартом, который сказал, что для совершенствования ума надо больше размышлять, чем заучивать. Поэтому следует избегать того, чтобы оценка личности базировалась на смешении ума с некоторой суммой усвоенных человеком знаний и накопленным опытом. [c.78]
Важной особенностью верстки текста является борьба с висячими строками (widow line). Так называются строки предложений, которые оказались оторваны от своего абзаца, размещенного на другой странице. Например, последняя строка абзаца переехала на следующую страницу и образовала на ней первую неполную строку, или же первая строка в абзаце осталась внизу страницы, тогда как весь остальной абзац перенесен на следующую. Таких одиноко стоящих строк в начале или конце страницы необходимо избегать они плохо смотрятся и считаются ошибками набора. [c.109]
Смотреть страницы где упоминается термин Каких ошибок следует избегать
: [c.328] [c.66] [c.77]Смотреть главы в:
Ораторское искусство и деловое общение Изд 3 -> Каких ошибок следует избегать