Конечной целью маркетинговых исследований рынка банковских услуг являются прогнозирование спроса на услуги банка в различных его сегментах и выработка на основе составленного прогноза рекомендаций для руководства банка по выбору целевых сегментов, стратегии действий в них, ценовой политике, размещению отделений банка и др. Для решения таких задач необходимо, во-первых, определить положение банка в различных сегментах его рынка методами, рассмотренными выше, и, во-вторых, определить и спрогнозировать влияние на спрос различных внутренних и внешних факторов. К внутренним факторам, непосредственно зависящим от деятельности банка, относятся его репутация, уровень цен на его услуги (процентные ставки по депозитам и кредитам, тарифы на оплату услуг, курс покупки и продажи валюты), набор предоставляемых услуг и их качество, возможность предоставления новых услуг (услуг нового качества) по сравнению с конкурентами, уровень обслуживания клиентов, а также маркетинговая деятельность по продвижению услуг банка на рынке. К внешним факторам относятся мотивы поведения и предпочтения клиентов по отношению к банковским услугам, структура их доходов по различным группам и тенденции ее изменения, деятельность конкурентов, а также такие факторы, как состояние и тенденции изменения политической и экономической ситуации, банковского законода тельства и т.д. [c.230]
Исходя из этого можно сформировать примерную картину динамики изменения ценности. На одном конце - рынке ресурсов — доля доходов государства уменьшается по мере того, как разные страны конкурируют за капитал, инвестируемый в разведку и разработку месторождений. На другом конце - рынке нефтепродуктов — правительства некоторых стран увеличивают свои требования на часть доходов от нефти, поднимая официальные цены (обычно устанавливаемые в таких случаях государственными нефтеперерабатывающими и сбытовыми организациями), подтягивая их до рыночного уровня, в то время как другие страны повышают налоги на потребление. Все эти тенденции оказывают влияние на спрос и предложение нефти. И факторы, влияющие на эти рыночные силы, в конечном счете оказывают влияние на ценность самой нефти. [c.256]
Представляется поэтому, что мы имеем своего рода асимметрию по разные стороны от того критического уровня, за которым начинается истинная инфляция. Ведь сжатие эффективного спроса ниже критического уровня сократит его величину, измеренную в единицах издержек. Расширение же эффективного спроса сверх этого уровня не приведет, вообще говоря, к увеличению его объема, выраженного в единицах издержек. Такой результат вытекает из допущения, что факторы производства, в частности наемные работники, склонны сопротивляться сокращению денежного вознаграждения и что у них нет соответствующих мотивов противиться его увеличению. Это допущение, впрочем, находится в очевидном согласии с фактическим положением дел по той простой причине, что изменение, которое не носит всеобщего характера, выгодно отдельным затрагиваемым им факторам, если оно происходит в сторону повышения, и невыгодно - если в сторону понижения, Если бы, наоборот, денежная заработная плата должна была безгранично падать всякий раз, как обнаруживалась бы тенденция к занятости меньше, чем полная, то упомянутая асимметрия, конечно, исчезла бы. Но в этом случае падение занятости, как только она перестает быть полной, продолжалось бы безостановочно до тех пор, пока либо норма процента была бы уже неспособна снижаться дальше, либо заработная плата не достигла бы нуля. На самом деле необходим какой-нибудь фактор, стоимость которого, выраженная в деньгах, была бы если не фиксирована, то по крайней мере малоподвижна, чтобы обеспечить известную стабильность стоимостных оценок в условиях денежной экономики. [c.132]
Если бы динамика курсов акций была независима от движения рынка, то его изучение и технический анализ были бы бесполезны. Но существует огромное количество примеров, доказывающих, что это не так на самом деле курсы акций напрямую зависят от движения фондового рынка. Расчеты факторов бета (Ь) и наблюдения за ними убеждают в том, что, как правило, от 20 до 50% изменений курсов акции обусловлены общими рыночными тенденциями. Когда фондовый рынок находится в состоянии рынка быков , курсы акций обычно растут когда же рынок вступает в фазу рынка медведей , курсы многих выпусков акций начинают снижаться. По существу, курсы акций реагируют на разные рыночные силы со стороны спроса и предложения. В конечном счете именно спрос на ценные бумаги и предложение капитала определяют, каким будет рынок бычьим или медвежьим . При различных соотношениях спроса и предложения рынок либо будет оставаться в равновесии, либо, когда равновесие этих сил начнет смещаться, рынок будет двигаться в каком-нибудь направлении. Технический анализ лучше всего отражает изменения спроса и предложения и выявляет любые сдвиги на рынке ценных бумаг. [c.369]
Влияние этого фактора на величину потребительских расходов при данном уровне дохода, однако, довольно сомнительно. В классической теории процента, которая основывалась на представлении о том, что норма процента служит фактором, приводящим в равновесие предложение сбережений и спрос на них, удобно было предполагать, что расходы на потребление при прочих равных условиях обнаруживают обратную зависимость от нормы процента, так что всякий рост нормы процента повлечет за собой существенное сокращение потребления. Однако уже давно было признано, что воздействие, в конечном счете оказываемое изменением нормы процента на готовность, с которой люди расходуют на текущее потребление ту или иную часть своего дохода, оказывается сложным и неопределенным такие изменения приводят в действие противоборствующие тенденции, поскольку некоторые из субъективных стимулов к сбережению приобретают большую силу с ростом нормы процента, тогда как другие мотивы ослабевают. На протяжении длительных промежутков времени существенные изменения нормы процента, вероятно, значительно меняют общественные привычки и влияют, таким образом, на субъективную склонность к расходованию, хотя и трудно заранее предсказать, в каком направлении осуществится такое воздействие. Это удается выяснить только в свете накопленного опыта. Обычные же кратковременные колебания нормы процента вряд ли оказывают каким-либо путем сильное непосредственное влияние на величину расходов. Немногие люди решат изменить свой образ жизни по той причине, что норма процента упала с 5 до 4%, если их совокупный доход остается [c.554]
Конечно, большинство данных разработок по превращению послепродажных услуг в обслуживание потребителей, а следовательно, по повышению потребительской удовлетворенности, не происходят отдельно от изменений и тенденций рынка. Эти изменения рыночной среды характеризуются развитием конкурентной активности в соответствии с целым рядом факторов. В среде потенциальных потребителей стал заметен рост спроса, подогреваемый разнообразием товаров и растущей выгодой от их использования. Предоставляемое товарное изобилие, в свою очередь, расширило возможности выбора потребителей, а поскольку потребители стали более искушенными при принятии конкретного решения, то накопленный потребительский опыт заставлял наращивать товарное предложение, учитывающее потребности самих покупателей. [c.757]
Отметим, что, хотя эффекты взаимозависимости рынков не компенсирую полностью изменения рыночных процентных ставок в каком-то направлении, экономисты, заинтересованные в понимании эффекта изменений на рынках ссудных капиталов и депозитов, должны этот фактор учитывать. Причина этого иллюстрируется на рис. 8-18. Для максимального упрощения на рисунке не отражены все эффекты взаимозависимости рынков, которые были рассмотрены. Поэтому, как показано на рисунке, условие банковского баланса не выполняется объем кредитования не равен объему депозитов. Когда мы учтем взаимозависимость этих двух рынков, тем не менее график предложения кредита будет иметь тенденцию к правостороннему смещению (рис. 8-18/1), что приведет к увеличению равновесного объема банковского кредитования, а спрос на нкла-ды сдвинется влево (рис. 8-18В), что приведет к снижению равновесного объема депозитов. В конце концов объемы кредитования и депозитов уравняются. Это в конечном итоге приведет к установлению равновесия на рынках ссудных капиталов и депозитов, что будет удовлетворять уравнению баланса банков. [c.201]
Внутри любой отрасли по меньшей мере несколько предприятий борются за свою долю рынка. И здесь возможны разные варианты. Можно увеличить свою долю на уменьшающемся рынке за счет неудачливых конкурентов, а можно и, наоборот, потерять свою долю на растущем рынке. В связи с этим важно точно оценить размер и границы рыночного сегмента, на котором собирается работать предприятие. Можно сослаться на такой пример из недавней практики известной консалтинговой фирмы " arana orporation". Российское предприятие, производящее моторы для пылесосов, действует на рынке производителей отечественных пылесосов. Предприятие занимает 30% этого рынка. Спрос на моторы постоянно падает, хотя общее число клиентов не уменьшается. Проблема заключается в том, что в настоящее время на российском рынке отечественные пылесосы не выдерживают конкуренции с аналогичной продукцией азиатского и европейского производств. Результат - отечественные пылесосы вытесняются с рынка. Цифры говорят, что 30% производителей отечественных пылесосов, которые являются клиентами данного предприятия, удерживают лишь 1,5% всего российского рынка пылесосов. Следовательно, задача оценщика -определить тенденцию изменения доли реального рынка, удерживаемой оцениваемым предприятием с точки зрения спроса и потребностей конечных потребителей. При этом целесообразно проанализировать следующие факторы [c.109]