ПОДГОТОВКА К ПРОВЕДЕНИЮ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ [c.273]
Подготовка к проведению деловой беседы 275 [c.275]
Подготовка и проведение деловой беседы [c.358]
Деловое совещание подготовка и проведение / / Романов А.А. Грамматика деловых/бесед. Тверь, 1995. [c.360]
Что касается методов анализа и техники оценки рисков разной природы, то вопросов о выборе способов для решения этих задач на сегодняшний день практически не осталось. Риски стохастической природы анализируются и измеряются методами теории вероятностей, математической статистики, методами регрессионного, дисперсионного и факторного анализов. Риски поведенческой природы — методами математической теории игр, методами подготовки и проведения деловых игр, методами планирования и ведения деловых бесед. Что касается оценок риска в ситуациях с неопределенным ( природным ) механизмом риска, то при формальном анализе подобных ситуаций целесообразно одинаково часто представлять их либо как ситуации со стохастическим риском, либо как ситуации с поведенческим риском. [c.151]
Конечно, не случайно в приведенной классификации значительное внимание уделено тем типам собеседников, которые запутывают деловую беседу и даже мешают ее проведению. Это сделано для того, чтобы помочь ЛПР как можно точнее определять эти типы и чтобы предприниматель, готовящий и ведущий беседу, мог в достаточной степени учесть их особенности и настроения, а на этой основе своевременно и соответствующим образом на них отреагировать. Даже из этого краткого изложения стратегии и тактики ведения деловых бесед ясно, что без достаточной подготовки к этой специфической операции по устранению риска путем вербального разрешения конфликта трудно достичь успеха. [c.265]
Итак, начнем наш анализ. Прежде всего, конечно, будем строго следовать принципам цели и декомпозиции. Это мгновенно приводит нас к пониманию того, что целесообразно отделить организационно процесс подготовки деловой беседы от процессов ее проведения и подведения итогов, оформить подготовку деловой беседы как самостоятельную подоперацию. Сам процесс подготовки деловой беседы целесообразно также разделить и обозначить в нем как минимум два этапа [c.269]
Непосредственно перед тем, как кандидат займет новую руководящую должность, рекомендуется организовать для него специальную должностную подготовку, которая включает обучение в системе повышения квалификации в группе резерва на соответствующую должность, должностную стажировку в передовых организациях отрасли и психолого-педагогическую подготовку к вступлению в должность. Исследования эффективности должностной подготовки показывают, что руководители ранга директора предприятия или его заместителя, не прошедшие должностной подготовки, осваивают свой участок работы за 2,5—3 года, а прошедшие такую подготовку — в течение одного года. Психолого-педагогическая подготовка предполагает проведение мероприятий (бесед, лекций, деловых игр и т. д.) с целью максимально подготовить работника в психологическом отношении к выполнению руководящих функций в новом для него качестве и сократить адаптационный период вхождения в должность. [c.161]
Коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией, мнениями, переживаниями, желаниями, состоянием и т. п. Мы хотим передать это партнеру и получить ожидаемую ответную реакцию в форме понимания, одобрения, изменения его мнения, настроения, поведения. Успех такой передачи зависит от ряда условий, связанных с уникальностью наших личностных свойств, психических процессов. Знание психологии и умение применять его в деловом общении — очевидные условия успеха в деловой сфере. Однако, следует отметить также некоторые результаты анализа процессов делового общения и рекомендации по методам повышения эффективности коммуникаций. Эти методы связаны с явлениями суггестии (внушения) и контрсуггестии (защиты от внушения), наличием барьеров на пути понимания партнерами друг друга и способов их преодоления. С этими же явлениями мы встретимся при рассмотрении проблем подготовки и проведения деловых бесед. [c.408]
Еще одним конкурентом делового письма является деловая беседа — наиболее распространенная формаделового общения. Многие положения, рассмотренные нами при обсуждении служебного телефонного разговора, безусловно, относятся и к проведению деловых бесед. Этому вопросу посвящена книга югославского специалиста П.Мицича "Как проводить деловые беседы"2, который утверждает, что правильное проведение деловых бесед способствует приросту производительности труда на 2—20%. П.Мицич считает, что при подготовке деловой беседы необходимо серьезно отнестись не только ко всему, что связано с нз- [c.107]
Разыгрываются ситуации делового разговора (по материалам, подготовки деловых бесед, разработанных слушателями). Преподаватель знакомится с материалами заранее и. выбирает актуальные темы деловых бесед. В разыгрываемой ситуации он исполняет роль делового партнера того слушателя, который подготовился к проведению деловой беседы. Партнер выбирает себе определенное состояние (озабоченность проблемами дня, веселое расположение духа, головная боль и т.д.), в котором встречает собеседника . Подчеркивает свою психологическую позицию иозой, жестами, интонацией, определенными выражениями. В процессе делового разговора он гибко реагирует на поведение и аргументацию второй стороны, принимает решение а достижении договоренности . Остальные слушатели анализируют деловой разговор , отвечая на следующие вопросы [c.344]
Однако и в первом и во втором случаях вам не избежать хотя бы мысленного общения с другой личностью. Надо, следовательно, научиться понимать слова других и видеть за ними их истинный смысл. Надо уметь расшифровывать то, что говорящий хотел бы скрыть, но за него непроизвольно говорят его жесты (так называемый body language ). Во многом решению указанных важных вопросов предпринимателю помогает знание классификации основных психологических типов индивидов, с которыми ему как заинтересованному субъекту, возможно, придется столкнуться при стремлении к несиловому разрешению конфликта, а в ходе делового общения. Заметим, что в психологической теории решений, практике психоанализа и в методологии делового общения принято лиц, взаимодействующих на вербальном уровне, т.е. словесно, и имеющих целью выяснение позиций сторон, именовать собеседниками. Весьма выразительно основные психологические типы индивидов представлены в виде абстрактных типов собеседников в работе [36]. Подчеркнем еще раз — именно абстрактных, условных. Это своеобразные психологические модели, в которых в гипертрофированной форме отображены наиболее часто встречающиеся в деловом мире типы собеседников. Для выразительности каждая такая модель снабжена узнаваемыми чертами, имеющими значение для подготовки и проведения деловой беседы. Конечно, в жизни в чистом виде эти типы не встречаются. [c.261]
Смотреть главы в:
Персональный менеджмент -> Подготовка и проведение деловой беседы