Письмо (синонимы служебное письмо, деловое письмо во множественном числе — деловая корреспонденция) — общепринятое название большого числа разновидностей справочно-информационных документов, используемых для решения как перспективных, так и текущих задач в управлении. Основным признаком, по которому письма выделяются в особую группу документов, является пересылка их по почте, хотя в последнее время они могут пересылаться также с помощью телеграфа, факсимильной связью, электронной почтой. [c.125]
В отдельных случаях ГКАП России может принять к своему рассмотрению, в т.ч. по ходатайству территориального управления ГКАП России, ходатайства или уведомления о действиях или сделках физических и юридических лиц, требующих согласования или уведомления территориальных управлений ГКАП России. В этом случае ГКАП России в 7-дневный срок после получения от заявителя ходатайства или уведомления, подлежащего направлению в территориальное управление ГКАП России, сообщает соответствующему территориальному управлению о принятии ходатайства или уведомления к своему рассмотрению. Территориальное управление может быть уведомлено ГКАП России письмом, по факсу, электронной почтой, телефонограммой. [c.420]
Документы в данном контексте — любой письменный, в том числе графический, материал любого рода (оригиналы, копии оригиналов, черновики), находящийся во владении, хранении или контроле лица, включающий в том числе отчеты, письма, телеграммы, электронную корреспонденцию и т.п., записанные в любой форме и на любом средстве записки, протоколы, решения органов управления, записи встреч, телефонных и иных переговоров контракты и иные соглашения (договоры) бухгалтерскую, статистическую отчетность, прочие записи финансовых, коммерческих и иных сделок диаграммы, графики, схемы и другие рисунки планы и спецификации публикации, фотографии и иные копии электронные записи и компьютерные распечатки, вместе с инструкциями и прочими материалами, необходимыми для использования или интерпретации представляемого материала. [c.461]
В управлении, основанном на использовании теории ограничений, задача состоит не только в том, чтобы выявить существующие ограничения, но также — в обеспечении полной информированности о них всех работников компании с тем, чтобы ими не был упущен ни один из шансов к тому, чтобы правильно эти ограничения использовать. В рамках отдельно взятого проекта все его исполнители обязаны знать, какие задачи относятся к его критической цепочке. Далее каждый исполнитель работ, входящих в эту цепочку, должен вести себя так, будто он является членом эстафетной команды, который старается как можно быстрее пробежать свой этап и передать эстафетную палочку следующему члену команды. Он не должен останавливаться посреди этапа, чтоб получить письмо по электронной почте и посетить совещание, не имеющее отношения к выполняемой работе. Он не должен уходить в отпуск в это время или учиться на курсах повышения квалификации даже, если такое обучение способно помочь ему более успешно справляться с порученными обязанностями. [c.379]
Каждый его день построен таким образом, чтобы находилось место свойственным ему спонтанности и многообразию интересов. Ежедневно он появляется в своем кабинете в семь часов утра и первый час на рабочем месте посвящает чтению специализированных журналов затем один час отводится на обработку электронной почты и на телефонные звонки. С девяти часов утра его время остается открытым для всех срочных и неотложных дел и предложений, которые в течение всего дня возникают в процессе управления крупной корпорацией. Эндрю составляет очень короткий список задач. Он понимает, что его работа — удовлетворять потребности других людей, и длинный список запланированных дел только разочарует людей. В перерывах между встречами он возвращается в свой кабинет, чтобы ответить на письма и звонки. Его задачей на протяжении вот уже тридцати лет было отвечать на каждый телефонный звонок (а теперь уже и на каждое письмо по электронной почте), который поступает в течение дня, и он с этим справляется. В конце каждогодня (который заканчивается где-то между шестью и восемью часами вечера) он проводит еще один час за своим рабочим столом, отвечая на оставшиеся звонки и письма. [c.24]
Приложения RM по работе с электронной почтой обеспечивают управление сообщениями, позволяя организации быстро и профессионально справляться даже с большим объемом поступающей электронной почты. Эта служба позволяет автоматически сортировать электронную почту и перенаправлять к соответствующим сотрудникам, основываясь на содержании письма, а также на опытности и авторизации соответствующих сотрудников учреждения. Данная система обеспечивает рациональную загрузку ресурсов. Приложения электронной почты также позволяют операторам эффективно обрабатывать большой объем электронной почты и своевременно отвечать, используя наиболее актуальную информацию. [c.123]
Теперь служащие из отелей сети выполняют все предписанные им работы — от составления графика использования конференц-зала до подготовки счета и регистрации нового постояльца — совершенно единообразно. Компьютерная процедура регистрации клиента сократилась с прежних двадцати последовательных экранов до трех. Каждый менеджер отеля имеет теперь доступ к данным систем оперативного управления и управления доходами, которыми прежде могли пользоваться лишь представители высшего руководства в Мемфисе. Например, владелец десятка отелей Embassy Suite может теперь каждое утро проверять со своего настольного ПК достижения своих гостиниц за прошедшую ночь, ход выполнения ими плана и где наметилось отставание от графика. Если показатели одного из отелей покажутся ему не слишком благополучными, он сможет тут же отправить управляющему электронное письмо с распоряжением немедленно начать разработку мероприятий по увеличению процента заселения или повышению доходов. Менеджеры, осуществляющие оперативное управление другими отелями Promus, получают всю ту же информацию и могут принять участие в обсуждении, предложить отстающим свою помощь. [c.200]
С событием внесения нового вопроса в системе управления базой данных связана автоматически запускаемая процедура, включающая генерацию электронного письма, которое направляется через систему передачи сообщений менеджеру по соответствующему продукту. Если в течение 48 часов он не даст никакого ответа, ему и его непосредственному начальнику автоматически будут направлены напоминания — и так далее, до тех пор, пока один из них не откликнется. Любой менеджер может просмотреть на InfoDesk все открытые вопросы — и даже отследить те, что были переадресованы один или несколько раз. Когда для составления ответа требуется участие еще одного специалиста, ему направляется соответствующее электронное письмо со ссылкой на веб-сайт, где он может найти дополнительную информацию. Кроме того, InfoDesk собирает статистику — таким образом, если, скажем, какая-нибудь группа пожалуется, что на нее сыплется слишком много вопросов, Рич или кто-нибудь еще из руководства сможет быстренько проверить по [c.256]
Главная отличительная особенность Intranet кроется в информационном уровне коммуникаций, который в значительной степени определяется спецификой проекта и наиболее существенен для управления проектом. При этом аппаратный и программный уровни коммуникаций являются обеспечивающими. Информационное обеспечение может иметь разную базовую технологию передачи и хранения информации. Бумажные документы, письма и записки, доски объявлений, корпоративные газеты, телефоны — все это составляет традиционную технологию хранения и передачи информации. Технология Intranet превратила бумажные документы в электронные страницы и файлы доску объявлений — в Web-сервер записки и телефонные звонки — в сообщения электронной почты газетные новости — в событийные сообщения сервера телеконференций. Intranet делает коммуникации проекта более надежными, быстрыми и интенсивными, а доступ к информации ускоряется и упрощается. [c.161]
Эффективный менеджер может отличить важное от срочного. Сроч ные дела занимают массу времени, однако зачастую их важность преувеличе на. Например, разбор писем в электронной почте. Эта деятельность, представ ляющаяся крайне важной, занимает до 40 ° о рабочего времени. Однако если мы постараемся чесгно оценить, какое количество писем реально требует немедленного ответа, то, скорее всего, окажется, что не более 10-20 °о всех полу ченных. Именно поэтому СЕО одной крупной немецкой производственно компании, делясь с автором своими навыками управления временем, говорил что, когда по возвращении из отпуска он находит в своем электронном почтовом ящике до 2000 писем, он недрогнувшей рукой удаляет из них все, кроме писем собственника компании. Руководствуется он при этом простыми сооб ражениями все те задачи, которые могут быть решены без него, будут решены независимо от его ответа. Если в почте имелись запросы, касавшиеся проблем, которые без СЕО решить невозможно, то через короткое время их продублируют. А вот стратегические вопросы, касающиеся всей компании, которые содержатся в письмах собственника, - это крайне важно и требует внимательного рассмотрения. Автор с тех пор использует данную методику и считает ее весьма эффективной. [c.22]
Смотреть страницы где упоминается термин Управление электронными письмами
: [c.324]Смотреть главы в:
Тайм-менеджмент с помощью Microsoft Outlook -> Управление электронными письмами