В. И. Ленин учил, что при назначении на ответственные посты работники должны подбираться в первую очередь по политическим и деловым качествам, но при этом он также требовал обязательно учитывать чисто личные качества, психологические свойства характера. Так, в известном Письме-к съезду , привлекая внимание членов ЦК к вопросу о личных качествах руководящих работников, он подчеркивал, что ... это не мелочь, или это такая мелочь, которая может получить решающее значение 3. [c.309]
Адресные листы охватывают обычно следующие рынки промышленный (фирмы-производители по отраслям, строительные, торговые, подрядные организации) коммерческий (банки, финансовые компании, страховые компании, рестораны, гостиницы, розничная торговля, фирмы по обслуживанию) институциональные (больницы, госпитали, школы, правительственные учреждения, клубы) и др. Иногда используются массовые рассылки по географическому признаку. Обычно делается до пяти рассылок. Основное содержание письма, его идея и принципиальные положения остаются теми же, однако изменяется оформление. Подчеркиваются другие достоинства и преимущества товара, удостоверенные пользователями (обычно широко известными фирмами или ли- [c.59]
Особое внимание следует уделить внешнему виду рассылаемых писем. Считается обязательным писать письмо на фирменном бланке. Подписано такое письмо должно быть высшим администратором рекламодателя. Для ответа в письмо "директ мейл" целесообразно вложить бланк-заказ с трафаретным текстом, в свободные места которого достаточно вписать необходимые сведения. Для повышения эффективности директ мейла можно воспользоваться "маленькими хитростями". Успех приносит объявление о скидке (при оплате товара наличными, для первоначальных заказов, за массовые закупки и т.д.), проведение условной продажи (покупатель может вернуть товар, если он его не устраивает). Срабатывает и обещание возврата средств, затраченных клиентом на покупку товара, который впоследствии ему не подошел. Разумеется, обещания такого рода надо четко выполнять. [c.60]
Поля делового документа, коммерческого письма для деловых пометок. [c.160]
Действие О.г. прекращается после уплаты всей указанной в гарантийном письме (см. [П 49]) суммы. [c.217]
Специальное письмо, гарантирующее оплату или выполнение каких-либо обязательств. [c.242]
Гарантийное письмо, выдаваемое грузоотправителем капитану, по которому он принимает на себя все возможные убытки, могущие произойти вследствие несоответствия между коносаментом и фактическим состоянием груза. [c.295]
Есть и более эффективный и менее дорогой канал—"директ мейл"—прямая почтовая реклама (см. "Директ мейл" [Д 56]), когда, отпечатав рекламное объявление в виде письма и размножив его, вы рассылаете его по адресам ваших потенциальных партнеров или покупателей. [c.303]
П49 Письмо, гарантийное - 242 тельная - 248 [c.470]
Во-вторых, это унификация документов и улучшение делопроизводства. В процессе управления используются различные виды документов технические, планово-учетные, оперативные, административные, личного состава и др. По форме различаются текстовые, графические, аудиовизуальные (кинофильмы, диапозитивы, звукозапись и др.) документы. Они могут быть индивидуальные (приказы, распоряжения, деловые записки) и типовые, стандартные (планы, отчеты и др.). Наиболее распространены служебно-информационные документы (служебные записки и письма, акты), распорядительские (приказы, распоряжения, [c.297]
Письма с вопросниками были разосланы в феврале 1980 г. [c.285]
Директ мейл . Деятели прямого маркетинга нередко рассылают почтовые отправления-письма, листовки, проспекты - потенциальным клиентам, имена которых занесены в специальные [c.451]
У потребителей есть не только права, но и обязанности защищать самих себя, не перепоручая этого никому другому. Потребитель, считающий, что с ним обошлись недобросовестно, может восстановить справедливость несколькими способами, в том числе обратиться с письмом к президенту фирмы или в средства массовой информации, обратиться в органы федерального правительства, органы штата или местные учреждения, подать иск в суд мелких тяжб. [c.673]
Подготовьте краткую справку о себе и сопроводительное письмо [c.705]
Написать сопроводительное письмо, пожалуй, сложнее, чем подготовить справку. Оно должно быть убедительным, профессионально выдержанным и интересным. В идеале оно должно поставить вас выше всех прочих претендентов на должность и особняком от них. Каждое письмо должно по внешнему виду и по содержанию быть оригинальным, т.е. для каждой организации нужно писать и печатать отдельное послание с учетом ее специфики. Письмо должно содержать описание должности, на которую вы претендуете, пробуждать интерес, давать представление о вашей квалификации и сообщать, как с вами можно связаться. В сопроводительном письме должна быть указана фамилия, а не просто титул должностного лица, к которому вы обращаетесь. Отправив письмо, следует через некоторое время позвонить в фирму. [c.705]
Пошлите благодарственное письмо, упомянув в нем о каких-то дополнительных моментах и своей готовности предоставить более подробную информацию. [c.707]
С помощью специалиста по организационному развитию, служащие выяснили, что причиной их неудовлетворенности является однообразная работа с бумагами, напоминающая работу на конвейере. Служащие чувствовали, что они работают на производстве, где гарантийное письмо готовится по крайней мере 10 людьми, и каждый из них вносит в эту подготовку свою долю, зачастую не равную доле других. Так, например, одна из работниц только закладывала ленту в машину телетайпа. [c.110]
Размышляя об обмене информацией в организации, обычно думают о людях, которые говорят в процессе личного общения или в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и составляют записки, письма и отчеты. Хотя на эти случаи приходится основная часть коммуникаций в организации, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс. Начнем с выявления того, где вне и внутри организации требуются эффективные коммуникации. [c.166]
Если канал не слишком соответствует идее, зародившейся на первом этапе, обмен информацией будет менее эффективен. Например, руководитель хочет предупредить подчиненного о недозволенное допущенных последним серьезных нарушений мер безопасности, и делает это во время легкой беседы за чашкой кофе или послав ему записку по случаю. Однако по этим каналам, вероятно, не удастся передать идею серьезности нарушений столь же эффективно, как официальным письмом или на совещании. Подобным образом, направление подчиненной записки об исключительности ее достижения не передаст идею о том, насколько важен сделанный ею вклад в работу, и не будет в той же мере эффективным, как прямой разговор с последующим официальным письмом с выражением благодарности, а также с премией. [c.173]
Лицо, генерирующее Вербальные или невербальные P Речь, письмо, электронные Декодирует и правильно или неправильно [c.175]
Например, некоторые люди предпочитают структурированность, детальность и повторения. К таким людям, вероятно, наиболее эффективно было бы обратиться с письмом или подробным меморандумом. Другие, напротив, не любят структурированности и детальности сообщений. В этом случае наиболее подходящей была бы неформальная беседа. Некоторые люди чувствуют себя тревожно или небезопасно в определенных ситуациях или остро реагируют на критику. Они могут реагировать избирательно или неправильно истолковывать предложения по усовершенствованию, если они не представлены в дипломатичной и обещающей поддержку манере. Эмпатия означает также ч сетную попытку у видеть ситуацию, поднимаемые поп росы и проблемы с точки, зрения другого человека. [c.183]
Я не вижу в этом ничего страшного, — отвечает она на вопрос, не угнетают ли ее приходящие к ней жалобы. — Напротив, прямой отпет на поставленный в письме вопрос поднимает дух. Ныне создан механизм рассмотрения жалоб. [c.188]
В ЦЕНТРАХ оценивают способность к выполнению связанных с работой задач методами моделирования. Один из методов, так называемое упражнение в корзине для бумага, ставит кандидата в роль управляющего гипотетической компании. В течение трех часов он должен принимать решения — как отвечать на письма, памятные записки, как реагировать на различную информацию. Он должен принимать решения, общаться в письменной форме с подчиненными, наделять полномочиями, проводить совещания, устанавливать приоритеты и т.д. Другим методом является имитация собрания организации без председательствующего. Кандидатов оценивают по таким характеристикам, как умение выступать, настойчивость, навыки межличностных отношений. К прочим методам отборочных центров относятся устные доклады группе слушателей, исполнение заданной роли, психологические тесты, тесты по определению уровня интеллекта, официальные интервью. [c.572]
Почти 2000 лет мандарины правили Китаем. Они составляли элиту просвещенных , попасть в которую можно было лишь после успешного прохождения многоступенчатых и строгих экзаменов (кэ-цзю). Так формировалась традиционная бюрократия ее разветвленная система полновластно управляла страной. Сдать исключительно трудные экзамены для поступления на гражданскую службу могли только широко образованные соискатели, профессионально овладевшие искусством чтения и каллиграфического письма. В этих областях знания они должны были быть даже более компетентными, чем самураи в военном искусстве. Вот два знаменитых китайских изречения, отражающих суть господствовавших взглядов Письменное слово — бессмертное и бесценное средство в великом деле управления народом и Из лучшей стали не куют гвоздей, из лучших мужчин не делают солдат . Китайские правящие классы отдавали абсолютный приоритет интеллектуальной деятельности что же касается физического труда, то он с презрением воспринимался как нечто низкое и грубое. Представители высших классов никогда не утруждали себя физической деятельностью. [c.74]
Объем аудита. Письмо-обязательство аудиторской организации о согласии на проведение аудита. Планирование аудита. Программа аудита. Методы аудиторских проверок фактическая проверка, подтверждение, документальная проверка, наблюдение, опрос, проверка механической точности, встречная проверка, аналитические процедуры. Оценка [c.14]
Объем аудита. Письмо-обязательство аудиторской организации о согласии на проведение аудита. Планирование аудита. Программа аудита. [c.19]
Письмо ГКИ РФ от 17.10.94. №ПМ-35/8814 О некоторых нормах, регулирующих содержание финансово-промышленных групп и холдинговых компаний . [c.178]
Письмо ГНС РФ "О порядке применения отдельных пунктов Положения "Об особенностях определения налогооблагаемой базы для уплаты налога на прибыль банками и другими учреждениями" от 21,09 94 г.№НП-6-01/362. [c.249]
Письмо ЦБ РФ О депозитных и сберегательных сертификатах банков , 10 февраля 1997 г., № 14-3-20. [c.265]
Письмо Центрального Банка Российской Федерации О порядке создания резервов под обесценение ценных бумаг (с учетом изменений и дополнений), 08.12.94, № 127. [c.265]
Отчеты для специальных цеЛей. Отчеты о "должном внимании" при предложении акций для открытой продажи. Письма с оценкой обоснованности сделок. [c.317]
Руководящая планы работы службы на месяц и организационно-технических мероприятий ЛПУМГ на год карта организации труда начальника службы графики дежурств персонала (на месяц), ППР ГПА-и технологического оборудования на год, ППР оборудования энерговодоснабжения на год, ППР систем КИП и автоматики на год, ведомственной проверки КИП на год Положение о ТКС и инструкции о правах и обязанностях работников службы Правила технической эксплуатации магистральных газопроводов Правила технической эксплуатации компрессорных цехов с ГТУ (с прил. ч. I—III) [1977— 1978 гг.] Правила безопасности в нефтегазодобывающей промышленности предписание ст. инженера ЛПУМГ по технике безопасности и представителей Госгазнадзора информационные письма завода-изготовителя ГПА табель статистической и оперативной отчетности ЛПУМГ. [c.210]
Купленные и не использованные организацией единые талоны в течение срока их действия (на основании письма Госснаба СССР, Госбанка СССР и согласования с Министерством финансов СССР от 29 марта 1979 г. № ВК-66-54/06043) обратно нефтесбытовыми организациями не принимаются и их стоимость не возмещается. Неиспользованные организацией единые талоны уничтожаются в установленном порядке в течение 10 дней после окончания срока их действия. До уничтожения талонов выясняются причины неиспользования талонов с целью предотвращения потерь топлива и принятия соответствующих мер к виновным. [c.108]
Для осуществления административно-производственной связи применяют диспетчерские телефонные коммутаторы и специальные телефоны, дающие возможность проводить диспетчерские совещания с большим числом участников. С помощью телетайпов и фототелеграммной связи передаются приказы, письма, эскизы, графики и др. Для изготовления и размножения документов используют ротапринты, ротаторы, диктофоны, конструкторе ко-чертежную технику. [c.299]
Австралии. Разбирая почту, мы находим в ней торговый каталог музея Метрополитен, письмо от торгового представителя страховой компании Пруденшиал с предложением различных услуг и купоны, позволяющие экономить деньги при покупке наших любимых марочных товаров. Мы выходим из дому и едем в торговый центр Нортбрук корт с универмагами Нейман-Маркус , Лорд энд Тейлор , Сире и сотнями магазинчиков, забитых товарами от пола до потолка. Потом мы занимаемся в физкультурно-оздоровительном центре Наутилус , стрижемся в салоне Видаль Сассун и с помощью служащих бюро путешествий Томас Кук планируем поездку по Карибскому морю. [c.46]
Группа Инфакт призвала к всемирному бойкоту всех продуктов Нестле . Организованная ею кампания прямой почтовой рекламы содержала призыв Об этом должно знать как можно больше людей и просьбу о финансовой помощи для организации более широкого распространения обращения группы. В письмах группы Инфакт были перечислены все марочные товары Нестле , которые потребителям следовало бойкотировать. [c.152]
Сливки Дрим уип выпустили на рынок в октябре и получили весьма положительную ответную реакцию. Однако к июню следующего года товарные запасы начали расти. От потребителей стали поступать письма с жалобами на товар. Исследователи Дженерал фудз провели про- [c.337]
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА К ВИЗИТУ. Коммивояжер должен как можно больше узнать и о компании - потенциальном клиенте (ее нуждах и потребностях, круге лиц, задействованных в принятии решений о закупках), и о самих покупателях (о чертах их характера и стиле покупательского поведения). Чтобы узнать как можно больше о компании-потенциальном заказчике, коммивояжер может воспользоваться официальными источниками информации (справочники Мудис , Стандард энд Пур , Дан энд Брэд-стрит ), информацией, полученной от знакомых и прочих лиц. Перед каждым визитом коммивояжер должен поставить себе определенные задачи либо квалифицировать (т. е. оценить) потенциального клиента, либо получить информацию, либо совершить немедленную запродажу. Следующей задачей является принятие решения о способе наилучшего подхода к клиенту личный визит, звонок по телефону или написание письм... Следует подумать и о наиболее удобном времени контакта, ибо в определенные периоды времени многие потенциальные клиенты бывают заняты. И наконец, коммивояжер должен продумать общий стратегический подход к организации торговых отношений с клиентом. [c.563]
Хендерсон и МакДэниэл описывают четыре основных способа выработки информации самонаблюдение, взаимодействие, сообщения и анализ. Самонаблюдение — это собственные источники информации человека образование, опыт, квалификация и другие приобретенные знания. Взаимодействие — это встречи с одним или несколькими людьми, в течение которых происходит взаимный обмен информацией. Сообщения — это письма, файлы данных и специально организованные исследования. Анализ — это выработка информации путем использования количественных моделей и методов принятия решений. [c.418]
Но самые неприятные известия были в письме, которое он держал сейчас в руках. Это было уведомление о том, что против него и его Страны Сафари возбуждено дело по обвинению в халатности. Он вспомнил Бертонов. Как-то прошлым летом они проезжали через парк. Вдоль всей дорожки стояли щиты с предупреждениями, что опасно открывать окна машин, но один из Бертоновских детей все же опустил стекло и бросил за окно бутерброд. Один из львов ( Наверно, тот, что охотится за зебрами , — подумал вдруг Томпсон) проглотил бутерброд и вскочил на крышу остановившейся машины, очевидно прося еще. Бертон, в панике, резко нажал на акселератор, не справился с управлением, автомобиль съехал с дорожки и врезался в ближайшее дерево. Хотя члены семейства отделались царапинами, но машина была разбита вдребезги. В деле, которое возбудил Бертон, он требовал компенсацию в размере 3 млн. долл., 10 тыс. за разбитый автомобиль и 2 млн. 990 тыс. — за моральный ущерб. [c.426]
Бонсай — карликовые декоративные деревья и целые сады, выращиваемые в ящиках. Нэцке — миниатюрные статуэтки из дерева, слоновой кости и металла (XVII—XIX вв.). С их помощью на шнуре и к поясу кимоно прикреплялись трубка, кисет, тушеч-ница с кисточкой для письма и т. д. (Прим. перев.). [c.29]
Смотреть страницы где упоминается термин Письмо
: [c.211] [c.60] [c.242] [c.57] [c.465] [c.465] [c.705] [c.181]Смотреть главы в:
Справочник по делопроизводству -> Письмо
Копирайтинг Секреты составления рекламных и pr-текстов Изд2 -> Письмо