Как уже говорилось, существенным элементом службы качества в японских фирмах является то внимание, которое уделяется высшими эшелонами администрации группам (кружкам) качества. Многие исследователи, [c.128]
В постановлении ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 14 августа 1986 г. существенно повышаются требования к качеству строительства. В эксплуатацию должны сдаваться объекты без каких-либо отклонений от требований к ним. Для достижения этого следует создать в строительных организациях надлежащую службу качества с развитыми экономическими функциями. Экономическое содержание проблемы повышения качества заключается в том, что продукция повышенного качества, т. е. с более развитыми потребительскими свойствами, способна при тех же физических объемах производства удовлетворять больший объем потребностей повышение качества продукции в конечном результате должно привести к экономическому эффекту на уровне народного хозяйства. Увеличение ресурса транспортного устройства сокращает затраты на перемещение грузов за счет снижения амортизационных отчислений. [c.142]
Координация работы службы качества должна быть в ведении одного из руководителей предприятия, обычно главного инженера. Особое место в системе управления качеством занимает информация об отклонениях в производственных процессах, причинах этих отклонений, характере дефектов, частоте их появления. Все эти функции ложатся на работников, контролирующих качество выполнения работ, геодезическую службу и лабораторию. [c.152]
При организации систем управления качеством на заводах и в строительных организациях получили распространение стандарты предприятия. Стандарт предприятия (СТП) представляет собой документ, основанный на ГОСТах, СНиПе, ТУ и других нормативных документах и конкретизирующий требования этих документов применительно к данному материалу, конструкции, технологическому процессу. Набор СП регламентирует все технологические процессы, организацию службы качества и функции всех подразделений, задействованных в этой службе. [c.153]
Сравнительно низкий уровень механизации труда ремонтных рабочих является одной из причин высокой численности ремонтных рабочих в общей численности всех производственных рабочих. На абсолютную численность ремонтных рабочих на предприятии и на их удельный вес в общей численности рабочих, на направления НОТ оказывают влияние такие факторы, как тип производства, сложность установленного оборудования, степень автоматизации и механизации производственных процессов, внешняя среда производственного помещения, коэффициент интенсивной и экстенсивной загрузки оборудования, уровень организации труда и производства в ремонтных службах, качество ремонта и межремонтного профилактического обслуживания. [c.54]
Весь сложный процесс производства изделий электронной техники находится под контролем диспетчерской службы. Качество и оперативность ее работы во многом определяются применением соответствующих технических и организационных средств. В современных условиях диспетчерская служба предприятия может быть оснащена следующими видами технических средств и организационной оснастки административно-производственная связь — телеграфная и фототелеграфная, радиосвязь, средства пересылки документации административно-производственная сигнализация — производственная, вызывная, поисковая средства отображения процессов производства и управления — диспетчерские щиты, картотеки, контрольные доски-графики и др. [c.269]
Управление качеством в масштабах фирмы возлагается на центральную службу контроля качества (или обеспечения качества), в функции которой входит разработка качественных показателей по всем видам выпускаемой продукции, методов проверки качества и порядка проведения испытаний, анализ рекламаций и порядок их урегулирования, выяснение причин возникновения дефектов и брака и условий их устранения. Служба контроля осуществляет свою деятельность в тесном контакте с соответствующими службами в производственных отделениях, а также с заводскими службами контроля качества (или отделами технического контроля). Центральная служба контроля может осуществлять проверку качества сырья и материалов, технологического процесса, организации контрольных испытаний, правил приемки, применяемых заводской службой качества или отделом технического контроля, а иногда и выборочно производить проверку качества продукции, уже прошедшей технический контроль. Одной из важнейших функций центральной службы контроля являются планирование и координация всей работы в области обеспечения качества, установление необходимых связей между службами контроля качества в производственных. отделениях предприятий. Через центральную службу контроля осуществляется централизация управления в области совершенствования качества выпускаемой продукции, что является одним из важнейших условий развития ТНК в современных условиях. [c.421]
Помимо чисто финансовых рычагов контроля за подразделениями, можно использовать и другие. Например, стратегический маркетинг, который оставлен на высшем уровне управления. В ФПГ основные стратегические решения по привлечению или исключению предприятий из состава группы принимаются дирекцией в интересах производства и продвижения на рынок того или иного конкретного продукта. Руководство может контролировать все экспортные заказы, в частности поставку оборудования через государственные организации. Централизованной должна быть служба качества — в комплексы ее не отдали. [c.50]
Комплектность в анализе производственной деятельности понимается двояко как комплектность выпущенной продукции и комплектность произведенной продукции. Комплектность выпущенной продукции является необходимым условием качества работы предприятия, а следовательно, и его коммерческого успеха. Проверка комплектности может осуществляться специальными службами качества предприятия. [c.308]
В равной мере необходима повседневная связь новых организаций с аппаратом технического контроля — этой заводской службой качества продукции — и с центральной заводской лабораторией. [c.94]
Служба качества предприятия собрала месячные данные по браку [c.148]
Положение в двух экземплярах подписывает руководитель структурного подразделения, согласовывает с менеджером по качеству/руководитель службы качества (менеджер по качеству/руководитель службы качества проводит экспертизу Положения на соответствие требованиям ИСО 9001 2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001), менеджером по персоналу/руководителем отдела наименование отдела, юрисконсультом, заместителем директора -представителем руководства по качеству и утверждает директор. [c.9]
Ответственность за внесение изменений в настоящую методическую инструкцию несет менеджер по качеству/руководитель службы качества. [c.10]
Менеджер по качеству/ руководитель службы качества [c.11]
Оперативную деятельность, связанную с функционированием системы менеджмента качества, осуществляет специально созданная служба качества. В ее задачи входит [c.155]
На этом этапе, обозначенном третьей звездой, появились документированные организационные системы качества, устанавливающие ответственность и полномочия, а также взаимодействие в области качества всего руководства предприятия, а не только специалистов служб качества. [c.108]
Автор всегда с замиранием сердца наблюдает, как директор по качеству — руководитель службы качества (численностью в несколько сот, а то и тысяч сотрудников) предприятия, которое в свою очередь имеет численность в несколько десятков, а то и за сотню тысяч работников, решает на уровне генерального директора вопрос о направлении двух-трех своих специалистов на семинар. Относительная стоимость такого решения, т. е. цена участия в семинаре к обороту предприятия за три дня семинара по качеству, составляет 0,0001%. Если директор по качеству мог решать эти вопросы сам, то 0,0001% было бы уровнем дефектности. [c.277]
Проверка выполнения перехода уровней несоответствий на новый нормативный уровень осуществляется централизованно (службой качества предприятия) на основе выборочных методов контроля по ГОСТ Р 50779.30-95. [c.305]
Не решает проблемы (хотя и небесполезно само по себе) присвоение начальнику ОТК внеочередного звания заместителя генерального директора по качеству, если при этом не построена вся система качества и не определены задачи службы качества. [c.323]
Образ дороги качества очень помогает понять, как должна быть устроена служба качества. Обратим внимание на то, что все основные директора занимают места над соответствующими участками дороги качества (см. рис. 2.3.10). [c.324]
По аналогии с инспекцией дорожного движения инспекторы службы качества могут для этого иметь стационарные и передвижные пункты контроля (инспекции). [c.324]
В современных компаниях роль директора по качеству очень высока. Он обладает большой властью. Фактически в функциональном отношении, т. е. в части выполнения функций, предусмотренных системой качества, ему подвластны все остальные директора (заместители генерального директора). Однако подчеркнем, что это функциональная, а не административная власть. Административно директору по качеству должны быть подчинены только службы качества, в том числе и ОТК, в некоторых случаях — службы стандартизации и метрологии. [c.324]
В рамках нашей аналогии становятся весьма понятными задачи службы качества. Они подобны задачам ГИБДД и дорожной службы. Первая осуществляет инспекцию за соблюдением правил дорожного движения, вторая — за состоянием дороги, а также проводит ее ремонт и восстановление. [c.325]
Отметим, что организация процесса создания и подготовки правил дорожного движения является также задачей службы качества. Однако утверждение и принятие правил — прерогатива руководства компании. [c.325]
На рис. 2.3.13 показана типовая структура службы качества, отметим, довольно большого предприятия. Мы не будем давать дополнительных пояснений к рисунку, ибо почти все было сказано выше. Подчеркнем только, что эта схема соответствует переходным стадиям развития менеджмента качества. При приближении к TQM профессиональная часть системы качества должна уменьшаться. Качество действительно должно стать делом каждого. [c.325]
Хозяин процесса должен иметь и определенные полномочия по воздействию на процесс, не только в части управления его параметрами, но и ремонта, технического обслуживания и поддержания процесса в исправном состоянии. Как ни покажется странным, но в роли хозяина процесса вполне может выступить рабочий. Если техническая часть процесса представляет собой линию, на которой работает бригада, то бригадир может выполнить роль хозяина процесса. В определенных случаях им может быть начальник участка или мастер. Хозяин процесса является заказчиком по отношению к работникам ОТК и технологам. По его заказу работники ОТК, а также службы качества должны собирать данные и строить контрольные карты, технологи — искать особые причины и принимать меры по их устранению. Для такой организации работы характерен командный подход, который показан на рис. 2.4.4 и пример которого был дан выше. [c.349]
В. П. Соболев — один из первых, кто очень глубоко понял роль функционального менеджмента качества. Обычно руководители служб качества опираются на своих подчиненных и плохо работают с руководителями отделов, производств, с высшими руководителями. В. П. Соболев правильно понял роль системы качества, он действует через нее, его работа построена на взаимодействии со всеми руководителями. Как он говорит Мне никто не отказывает . [c.406]
В названных документах зафиксирован ряд особенностей систем управления качеством, которые необходимо соблюдать всем пользователям данных стандартов. К таким особенностям, в частности, относятся рекомендательный характер, профилактическая направленность, ориентация на потребителя, обеспечение качества снабжения, использование маркетинга в управлении качеством, обязательность участия в управлении первого должностного лица фирмы, создание специальных служб качества на профессиональной основе. [c.479]
Я воздержусь от пересказа тех мест книги, которые обратили на себя мое особое внимание, тем более, что у читателя будет своя оценка и свои суждения. Скажу лишь, что разделяю большинство высказанных А.В. Гличевым положений и думаю, что такая книга, безусловно, будет полезна и интересна специалистам, научным работникам, работникам служб качества предприятий и организаций, преподавателям и студентам вузов. [c.6]
Служба качества предприятия и ее статус. Задачи, функции и структура службы. [c.420]
Место службы качества, роль персонала по качеству. [c.420]
Создана служба качества, координирующая все подразделения предприятия в области качества. Служба качества разрабатывает методические рекомендации по качеству. Функционально и административно эта служба подчиняется только Генеральному директору. [c.210]
Служба качества построена в соответствии со стандартами ISO 9001. [c.210]
Функциональная подчиненность служб завода службе качества показана на рис. 6.1. [c.210]
Как следует из рисунка, в функциональном подчинении службы качества находятся служба маркетинга, дирекция по развитию, дирекция по производству, дирекция по экономике и финансам, дирекция по персоналу, отдел сбыта. [c.210]
Подготовка кадров дифференцирована по категориям работников руководящий персонал, технический персонал, работники службы качества, производственные рабочие. [c.210]
Экспертиза документа проведена. Цели в области качества наименование подразделения соответствует требованиям пункта 5.4.1 "Цели в области качества" двух стандартов ИСО 9001 2(1(1(1, ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (согласованы с Политикой в области качества наименование организаиии и имеют измеряемые показатели) Менеджер ПО качеству/ подпись, дата Инициалы, фамилия руководитель службы качества [c.14]
Метод равноэффективного аналога предполагает подбор функционального аналога (базисного объекта), который выполняет одинаковые с оцениваемым объектом функции, но может отличаться от него по производительности, сроку службы, качеству продукции и другим показателям. В этом случае также присутствует оценка дохода от объекта, но не в полном объеме, а только в той его части, на которую доход оцениваемого объекта отличается от дохода от функционального аналога. [c.67]
АвтоВАЗ всерьез повернулся к качеству в 1996 г., когда была реорганизована служба качества, которая в несколько этапов превратилась в дирекцию по качеству. Ее руководителем, директором по качеству был назначен Валерий Яковлевич Кокотов1. [c.389]
Во-вторых, мы тщательно подошли к подбору слушателей. Это технологи и работники служб качества всех производственных подразделений и подразделений снабжения — специалисты, на чьи плечи в первую очередь ляжет работа по пропаганде и внедрению на заводе статистических мето- [c.402]