Еще один фактор — ситуация — определяет так называемую ситуационную заинтересованность, которая существует до момента совершения покупки. В таком случае жизненный цикл продукта развивается по кривой моды. Разрабатывая позиционирование, нельзя не учитывать ситуационную заинтересованность, хотя она носит явно временный характер. Это актуально, например, для подарочного варианта товара, для потребительских товаров, приобретаемых для личного пользования либо для особого случая. Заинтересованность в покупке может быть высокой и низкой, что также полезно учитывать, выбирая аргументы позиционирования. Так, при высокой заинтересованности отмечается большее внимание потребителя к рекламе, а именно реклама доводит до покупателя аргументы позиционирования. Высокая заинтересованность побуждает покупателя тщательно взвешивать разницу между предлагаемыми вариантами аналогов, а это требует от позиционирования привлекательного представления явных отличительных особенностей каждого товара. [c.196]
Общее в концепциях также то, что потребители вовлекаются больше, если они считают сообщение уместным (высокая мотивация), обладают знаниями и опытом, чтобы понять содержание сообщения (высокая способность), если окружение, в котором представлено это сообщение, не мешает обдумать его (высокая возможность) [15]. Фактор мотивационной вовлеченности определяется как внутренним уровнем заинтересованности человека в данной категории продукта (стойкая вовлеченность), так и временными факторами, насколько готовы потребители к покупке продукта данной категории и какова степень понимания риска при покупке этого продукта (ситуационная вовлеченность) [16]. [c.159]
В разделе 7 исследуются ситуационные аспекты управления характеристика сложившейся ситуации, ее уникальность, степень риска, степень неопределенности, наличие заинтересованных лиц в решении проблемы, используемые методы решения проблемы, ее структурированность и ограничения, затрудняющие решение про- [c.176]
Количество организаций, заинтересованных в применении метода ситуационного управления, стало быстро расти. Для популяризации метода проводятся учебные школы, на которых читаются лекции по всем основным проблемам, связанным с ситуационным управлением и его использованием при разработке различных реальных систем (Москва, 1974 г. Баку, 1975 г. Ташкент, 1977 г. Москва, 1979 г. Куйбышев, 1982 г.) С той же целью издательство Знание в 1975 г. издало популярную книгу Д. А. Поспелова Большие системы. Ситуационное управление . [c.257]
Заинтересованность предполагает наличие трех основных пара,мет-ров. Во-первых, интенсивности, относящейся к степени интереса, ко -торый испытывает потребитель. Обычно говорят о ситуациях высокой или низкой заинтересованности, но на деле ее интенсивность представляет собой континуум, что отражено в тестах, разработанных для измерения заинтересованности потребителя (Zai hkowsky, 1985). Второй параметр заинтересованности — направление, или фокус. Заинтересованность может быть ориентирована на продукт, рекламу, покупку и покупательское решение или на любую комбинацию этих трех точек. Например в ситуациях, связанных с обслуживанием, где производство и потребление услуги обычно происходят одновременно с покупкой, может не представляться возможным провести различие между продуктом и решением о покупке. Последний параметр заинтересованности имеет отношение к ее устойчивости. Ключевое различие проводится между устойчивой и ситуационной заинтересованностью. Устойчивая заинтересованность является долговременной и представляет собой непрерывный личный интерес, который люди [c.201]
Пытаясь определить, какие именно телепрограммы представляют для зрителей наибольший интерес, некоторые руководители рекламных агентств пришли к выводу, что (применительно к дневным телепередачам) рекламные ролики, демонстрируемые в сериалах, обеспечивают более высокую степень припоминаемости и внимательности, чем прочие телепередачи, причем меньше всего внимание привлекается к тем роликам, которые демонстрируются в ситуационных комедиях. Был, однако, также сделан вывод и о том, что под степенью заинтересованности не следует понимать только уровень напряжения, возбуждения или сопереживания. На самом деле заинтересованность может быть либо познавательной ("эта передача заставляет меня думать"), либо эмоциональной ("эта передача заставляет меня испытывать глубокие чувства") возможны также ситуации, когда заинтересованность зрителя может быть одновременно и познавательной и эмоциональной или ни той, ни другой. Насколько внимательно люди смотрят телепередачи и насколько эффективной окажется реклама в этих передачах, зависит от того, какая именно разновидность заинтересованности возникает у телезрителей в этот момент [34]. [c.628]
Четкое понимание недостатков стимульно-реактивной и лабиринтной теорий для объяснения феномена метода решения задач человеком, в частности, решения управленческих задач при наличии объектов управления нового типа, возникло из развития работ по психологии мышления, которые вел блестящий советский психолог В. Н. Пушкин и возглавляемый им коллектив. Под его руководством была создана модельная теория мышления. Совместная работа кибернетиков и школы В. Н. Пушкина позволила использовать принципы модельной теории мышления при создании систем ситуационного управления, а позже и систем семиотического управления. В работах [1.18—1.22] заинтересованный читатель найдет для себя немало интересного и поучительного, что возможно, еще не нашло применения в системах управления. Исследование процесса управления динамическими объектами также было проведено В. Н. Пушкиным и его учениками (по крайней мере, [c.259]
Заинтересованность предполагает наличие трех основных параметров. Во-первых, интенсивности, относящейся к степени интереса, который испытывает потребитель. Обычно говорят о ситуациях высокой или низкой заинтересованности, но на деле ее интенсивность представляет собой континуум, что отражено в тестах, разработанных для измерения заинтересованности потребителя (Zai hkowsky, 1985). Второй параметр заинтересованности — направление, или фокус. Заинтересованность может быть ориентирована на продукт, рекламу, покупку и покупательское решение или на любую комбинацию этих трех точек. Например, в ситуациях, связанных с обслуживанием, где производство и потребление услуги обычно происходят одновременно с покупкой, может не представляться возможным провести различие между продуктом и решением о покупке. Последний параметр заинтересованности имеет отношение к ее устойчивости. Ключевое различие проводится между устойчивой и ситуационной заинтересованностью. Устойчивая заинтересованность является долговременной и представляет собой непрерывный личный интерес, который люди питают к конкретным группам продуктов. Самыми очевидными примерами здесь являются потребительские интересы, созданные хобби и привычками времяпрепровождения, например рыбной ловлей или коллекционированием марок. Ситуационная заинтересованность — кратковременная и, как правило, ассоциируется только с решением о покупке. Типичными примерами продуктов, порождающих высокие уровни ситуационной заинтересованности, можно считать товары длительного пользования, например посудомоечные и стиральные машины. Потребитель может собрать много информации о различных вариантах и модификациях и со всей тщательностью провести оценку наилучшего выбора для своей ситуации, но после того, как товар приобретен, дальнейший интерес к нему существенно снижается. [c.141]
Второе важное следствие связано с поведением после покупки или непрерывным потреблением, для характерных товаров и услуг. Жалобы рассматриваются как феномен высокой заинтересованности, в то время как неудовлетворенность продуктом при низкой заинтересованности обычно ведет к переключению на другой бренд. В качестве явления, указывающего на высокую заинтересованность, может также рассматриваться лояльность к бренду. Действительно, можно считать, что понятие лояльности требует некоторой степени эмоциональной привязанности, что отражается в устойчивой заинтересованности. Высокая ситуационная заинтересованность и позитивная оценка бренда могут в результате привести к высокому уровню доверия к нему, но это не тождественно лояльности, так как это отношение может быть изменено в процессе последующей оценки. Ситуации низкой заинтересованности характеризуются стабильными схемами покупки, и эта стабильность рассматривается скорее как результат инерции, чем лояльности. Такая форма поведения легко разрушается ситуациями отсутствия товара на складах или в самой компании. Обобщенное изложение альтернативных подходов разной степени заинтересованности заимствовано в адаптированном виде из работы X. Ассэйла (Assael, 1992) (табл. 1). [c.143]
Смотреть страницы где упоминается термин Заинтересованность ситуационная
: [c.202] [c.204] [c.1165]Маркетинг (2002) -- [ c.141 , c.143 ]