Большое внимание уделяется применению методов ситуационного управления, когда управленческий персонал принимает [c.239]
Методы ситуационного управления 239 [c.244]
Экстремальные ситуации первого класса могут быть разрешены методами ситуационного управления (адаптивный метод, сущность которого изложена в гл. 2). [c.29]
На втором уровне (относящиеся к нему параграфы книги помечены звездочкой) излагаются методы и процедуры, используемые в ситуационном управлении. Эти методы могут оказаться полезными не только для тех, кто захочет применять метод ситуационного управления. Они могут пригодиться и в иных случаях. Поэтому второй уровень рассчитан на достаточно широкие круги специалистов, интересующихся бурно развивающимися методами решения задач, опирающимися на логико-лингвистические модели. Для понимания параграфов, входящих в этот уровень, требуется прочитать и разделы, образующие верхний уровень. [c.6]
Третий уровень (его параграфы отмечены двумя звездочками) рассчитан на специалистов, которые захотят практически применить метод ситуационного управления для решения собственных задач. В нем сосредоточены методические и методологические рекомендации и советы по построению подобных систем. До чтения параграфов третьего уровня желательно прочитать и те, которые относятся к первым двум. Но, вообще говоря, в большинстве случаев можно обойтись только теми сведениями, которые имеются на первом уровне. [c.6]
Я глубоко благодарен всем моим товарищам и коллегам по этому движению . Многочисленные конференции, симпозиумы, школы и семинары по ситуационному управлению сплотили нас, позволили выработать общую терминологию и сформулировать концептуальные модели, лежащие в основе метода ситуационного управления. И вряд ли можно теперь точно определить, кто первый сказал А , и я не хотел бы, чтобы из текста книги читатель мог бы предположить, что ее автор придерживается известного правила Автор не тот, кто первый сказал А, а тот — кто первый сказал Я . [c.8]
Метод управления, который в общих чертах мы описали, основан на введении понятия ситуации, классификации ситуаций и их преобразовании. Естественно поэтому назвать его методом ситуационного управления, ибо, в противовес к эпиграфу данной главы, в русском языке слово, определяющее суть описываемого подхода, фактически единственное. И лишь большой интерес к методам управления подобного типа породил в последнее время ряд названий методов, частично более широких, а частично и более узких по сравнению с тем, что вкладывается в понятие метода ситуационного управления (семиотическое моделирование, семиотическое управление, логико-лингвистические методы управления и т. п.). [c.29]
Сформулируем теперь ряд особенностей, присущих методу ситуационного управления. [c.29]
Ситуационное управление требует больших затрат на создание предварительной базы сведений об объекте управления, его функционировании и способах управления им. Эти затраты оправданы только тогда, когда традиционные пути формализации описания объекта управления и процедуры управления реализовать невозможно. Другими словами, если объект управления таков, что адекватно описывается, например, системой линейных дифференциальных уравнений первой степени с постоянными коэффициентами, то нет никакой нужды использовать метод ситуационного управления. Это оправдано лишь тогда, когда традиционная формализация приводит к задаче такой размерности, что ее практическое решение известными методами невозможно — например в случае, когда число уравнений в системе составляет несколько десятков тысяч. [c.29]
Из двух последних пунктов вытекает принципиальный вывод о том, что системы ситуационного управления не могут оптимизировать сам процесс управления. Они ориентированы лишь на такое управление, когда достигнутые результаты будут не хуже лучших результатов, которые мог бы получить человек. Однако, как показала практика применения систем подобного типа, чаще всего результаты, выдаваемые системой, лучше человеческих. Это происходит по ряду причин. В частности, на систему не влияют эмоции человека-управленца и в стрессовых ситуациях она принимает решения так же, как и в обычных система ничего не забывает и не упускает решений, которые для человека апостериори сами собою разумеющиеся , но не пришли ему вовремя в голову. Помните, как в известном рассказе А. П. Чехова Было б мне козьей ножкой . Таким образом, метод ситуационного управления можно считать эвристическим. [c.31]
Указанные особенности учтены в процедурах и методах, описанных в последующих главах. Надо помнить, что эти методы не единственно возможные. И любой специалист вправе придумывать и предлагать свои подходы к решению задач, вытекающих из сути метода ситуационного управления. [c.32]
Цель настоящего параграфа — уточнить понятие семиотической модели, лежащее в основе метода ситуационного управления и вообще методов семиотического управления. В том, что в таких методах используется именно данная модель, состоит главное отличие от традиционных методов теории управления, в основе которых лежит некая формальная (в логическом смысле) модель. [c.32]
Эту гипотезу, конечно, нельзя строго обосновать. Возможно. что для некоторых объектов она просто неверна. Вспомним описанный в гл. 1 случай с диагностикой психических заболеваний. Вряд ли то мгновенное ощущение болезни, позволяющее опытным врачам практически безошибочно ставить правильный диагноз, можно записать в виде текста на русском языке. Тогда бы не было проблемы диагностики. Но для многих объектов подобную гипотезу можно принять. А следствием этого является тот интерес к естественному языку и его изобразительным средствам, который характерен для метода ситуационного управления. [c.45]
Сложность объектов, для которых обычно используются методы ситуационного управления, требует при поиске решения по управлению имитации возможных последствий принятия того или иного решения. Проблема имитационного моделирования не относится к какой-то особой проблеме, связанной именно с ситуационным уп- [c.243]
Завершая изложение метода ситуационного управления, хотелось бы перечислить основные этапы проектирования и разработки подобных систем, которые всегда необходимо пройти их создателям. [c.252]
Принятие решения о применимости метода ситуационного управления для управления данным объектом. Это решение должно опираться на два исходных принципа. А. Не существует традиционного метода управления, опирающегося на какую-либо аналитическую модель процессов, протекающих в объекте, либо размерность такой модели такова, что ее практическая реализация невозможна. Б. Объект управления изучен настолько, что его можно описать на языке ситуационного управления, а методы управления им также допускают описание на этом языке. [c.252]
Участники этих работ были полны энтузиазма и оптимизма. Им казалось, что принципы ситуационного управления будут реализованы в создаваемых ими системах легко и эффективно. И не их вина, что дело оказалось значительно сложнее, чем они думали. Существовавшие в то время отечественные ЭВМ по своим техническим возможностям и математическому обеспечению никак не соответствовали тем требованиям, которые к ним предъявляли методы ситуационного управления. И понятно это стало не сразу. Нужно было на практике почувствовать, что скрывается за тем новым подходом, который они используют. Поэтому первые программные системы так и остались чисто экспериментальными. [c.256]
Необходимость в расширении сферы применения метода ситуационного управления, передаче другим организациям созданных к тому времени методов и программ, поставили задачу о разработке специальных типовых методик. Эта ра- [c.256]
Количество организаций, заинтересованных в применении метода ситуационного управления, стало быстро расти. Для популяризации метода проводятся учебные школы, на которых читаются лекции по всем основным проблемам, связанным с ситуационным управлением и его использованием при разработке различных реальных систем (Москва, 1974 г. Баку, 1975 г. Ташкент, 1977 г. Москва, 1979 г. Куйбышев, 1982 г.) С той же целью издательство Знание в 1975 г. издало популярную книгу Д. А. Поспелова Большие системы. Ситуационное управление . [c.257]
К этому моменту стало ясно, что кроме традиционных задач диспетчеризации и оперативного управления техническими и организационными системами, ситуационное управление может применяться и в тех случаях, когда традиционные подходы не дают решения из-за размерности решаемой задачи. В таких случаях вместо точного решения, получение которого становится практически невозможным, методом ситуационного управления удается получить приближенные решения, приемлемые по своему качеству. Первыми примерами подобных задач были задача о распределении программ в комплексах ЭВМ (Д. Боев, 1974 г.) и задача о разрезании графа со взвешенными ребрами на компоненты с минимизацией суммарного веса ребер, попавших на линию разреза (Н. Георгиева, 1977 г.). Обе задачи хорошо известны в дискретной математике. Для них предложено немало методов решения. Но из-за времени, затрачиваемого на поиск их решений, эти методы непригодны в операционных системах, в задачу которых входит сегментирование программ и распределение сегментов на параллельно работающие ЭВМ. Использование метода ситуационного управления позволило создать процедуры решения указанных задач, выполнимые в реальном масштабе времени. [c.257]
В середине 70-х годов Ю. И. Клыков стал активно использовать метод ситуационного управления при моделировании процесса обучения людей. Со временем [c.257]
Проблема построения планировщиков, которая возникла еще на заре развития метода ситуационного управления, сейчас активно исследуется не только для этих целей. Создание ЭВМ пятого поколения поставило задачу прямого контакта между ЭВМ и непрограммирующим пользователем. Решение ее означает, что в ЭВМ будущего должны присутствовать специальные встроенные средства, которые позволяли бы строить программу решения задачи, интересующей пользователя, по ее описанию на языке той проблемной области, в которой данный пользователь является специалистом. А это означает, что в ЭВМ кроме стандартных для нее блоков и устройств должны быть, по крайней мере, три новых устройства устройство для коммуникации с пользователем на его профессиональном языке, которое может воспринять описание задачи на этом языке и преобразовать его во внутреннее представление, принятое в данной ЭВМ база знаний, содержащая достаточный набор сведений о проблемной области планировщик, способный на основе поступившего в ЭВМ описания задачи и тех знаний, которые хранятся в базе знаний, составить машинную программу из готовых стандартных модулей, решающую поставленную задачу. [c.267]
Метод ситуационного управления 29 [c.281]
При ситуационном подходе уменьшается потребность в координировании отдельных управленческих действий (рис. 4). Каждый акт управления переводит организации (с помощью комплексного решения) из одной ситуации в другую. Ситуационное управление (конечно, с соответствующим обеспечением) в принципе комплексно. Такой подход согласуется с основной тенденцией совершенствования управления отраслью созданием комплексных трубопроводостроительных организаций. Опыт поточного строительства, осуществляемого отраслью в одиннадцатой пятилетке, наглядно продемонстрировал жизненность этого метода. В сложных природно-климатических, технических, организационных и управленческих условиях возрастает роль оперативного маневра матери- [c.16]
Ситуационное управление предполагает необходимость учета в прогнозе последствий принимаемых решений. Результат такого прогноза может носить качественный - хуже, лучше или предпочтительно, недопустимо и т. д. - или количественный характер. Поэтому такой тип управления чаще должен использовать экспертное, функционально-логическое, структурное или математическое прогнозирование. Ситуационное управление предназначено для управления сложными системами и основано на комплексе методов, получивших развитие в системах искусственного интеллекта. [c.80]
Менеджмент 1960—1980-х годов характеризуется дальнейшим одновременным развитием различных подходов к управлению, включая процессный подход, системный и ситуационный подходы, а также использованием количественных методов в управлении (количественный подход), зародившихся в 50-х годах. [c.63]
Генерация вариантов предложений. Компьютерную генерацию возможных предложений можно осуществить посредством программной реализации аналитических или имитационных моделей, с использованием экспертных систем, генерации сценариев путем комбинации различных операций, заданных руководителем или взятых из базы данных, и, наконец, используя подход, получивший название ситуационного управления. Ряд методов генерации вариантов предложений рассмотрен в главе 6 и работах [5.7, 5.8]. [c.151]
ПО. Шапиро Д. И. К человеко-машинным методам решения одного класса задач. —Вопросы кибернетики. Теория и практика ситуационного управления, вып. 18, М. Советское радио, 1977, с. 82—88. [c.181]
Сразу же после второй мировой войны происходит интенсивная математизация процесса управления, развиваются принципиально новые направления, связанные с оптимизацией распределения ресурсов, проведением многовариантных расчетов, разработкой прогнозных моделей. В результате начинает постепенно складываться самостоятельное направление в науке, известное как "количественные методы принятия управленческих решений". В ведущих западных университетах подобный учебный курс уже давно входит в число основных при подготовке экономистов, бухгалтеров, менеджеров, финансистов. Содержание курса может меняться, включая в себя более или менее широкий спектр аналитических методов, однако в их число обязательно входят методы ситуационного анализа, основанные на вероятностных оценках или субъективном варьировании значениями факторных признаков. [c.8]
Ведущее место в проведении всех перечисленных видов обучения принадлежит, безусловно, руководителю ситуационных игр. Поэтому внедрение в практику социально-психологических методов оптимизации управления требует в первую очередь подготовки квалифицированных кадров психологов, наделенных, помимо образования, специфическими способностями режиссера. [c.148]
Наиболее важными группами выводов представляются следующие степень реализации планов (мероприятия, график и ресурсы), эффективность стиля управления и взаимовлияния, степень использования ситуационных факторов, эффективность методов и техники управления, а также творческий подход и напористость, т.е. факторы, оказывавшие влияние в процессе ситуационного управления. [c.193]
Суть процесса ситуационного управления — в руководстве и управлении коммерческой деятельностью, окружением и людьми. Успех в этом требует прежде всего настойчивости и творческого подхода на основе сделанных планов. Поскольку различные внутренние и внешние ситуационные факторы делают каждодневную управленческую работу весьма богатой нюансами, эффективный руководитель должен владеть сутью различных источников и стилей влияния, методов и техники [c.236]
Ситуационное управление — метод решения сложных задач, оперативного управления, заключающийся в принятии управленческих решений по мере возникновения проблем в соответствии со складывающейся экономической ситуацией. [c.294]
Ситуационное управление —метод управления сложными техническими и организационными системами, основанный на идеях теории искусственного интеллекта представление знаний об объекте управления и способах управления им на уровне логико-лингвистических моделей, использование обучения и обобщения в качестве основных процедур при построении процедур управления по текущим ситуациям, использование дедуктивных систем для построения многошаговых решений. Излагается методология ситуационного управления, его теоретические основы и приводятся примеры его конкретных применений. [c.2]
Четвертый уровень — вспомогательный. Поэтому он выделен в тексте книги петитом. В его разделах комментируются некоторые положения и методы, описанные на предшествующих уровнях, и дается обзор литературы. В текстах основных трех уровней нет прямых ссылок на литературу. Они отвлекают читателя и засоряют текст. Поэтому на четвертом уровне есть полный обзор использованных при написании книги источников и тех работ, которые близко примыкают по своим идеям к тому, что говорится в книге. Четвертый уровень завершается историческим очерком развития ситуационного управления. [c.6]
И последнее замечание. Как следует из Исторического очерка развития ситуационного управления, приведенного в конце книги, оно возникло много раньше, чем сформировалось активно развивающееся сейчас научное направление, называемое теорией искусственного интеллекта. У ситуационного управления много общего с методами, характерными для исследований в области искусственного интеллекта. По ходу изложения эти аналогии мы будем отмечать, что поможет читателю использовать из арсенала теории искусственного интеллекта не только терминологию, но и те результаты, которые там получены, для обогащения своих систем управления сложными объектами. [c.32]
К 1971 г. сложился коллектив исследователей, увидевших в методе ситуационного управления способ преодолеть те трудности, с которыми они сталкивались при проектировании систем управления сложными объектами. Этот коллектив был не слишком большим, ибо непривычность нового подхода, опирающегося на иные идеи, резко отличные от традиционных методов автоматического управления, создавала психологический барьер, который сейчас вряд ли уже можно почувствовать. Но тогда критиков было куда больше, чем последователей. В 1970 г. Л. С. Загадская защитила диссертацию, в которой новый метод послужил основой для создания экспериментальной программной системы для управления грузовыми операциями в морском порту. Эта программа мало чем напоминала простенькие программы 1967, 1968 гг., в которых метод ситуационного управления использовался для управления движением судов на шлюзованных участках каналов. В программной системе Л. С. Загадской уже присутствовали все основные блоки ситуационного управления Анализатор, Классификатор, Коррелятор и Экстра-полятор. [c.255]
Начали складываться свои территориальные школы в области ситуационного управления. В Одессе школа возглавлялась Л. С. Загадской, в Грозном — Л. А. Афониным, в Калининграде — В. Ф. Пономаревым. Несколько позже появились группы специалистов по ситуационному управлению и в других городах Риге (под руководством Я. А. Гельфандбейна), Устинове (под руководством А. Ю. Левиатова), Баку (под руководством Р. Э. Гаджиева). Эти коллективы были нацелены па использование метода ситуационного управления для решения конкретных задач, стоящих перед ними. В Одессе и Калининграде это была задача [c.255]
В пленарном докладе, сделанном на первом симпозиуме Ю. И. Клыковым, Д. А. Поспеловым и В. Н. Пушкиным, который назывался Зачем нужно ситуационное управление его авторы попытались впервые четко наметить место ситуационного управления среди других методов управления сложными объектами. Отвечая на вопрос, поставленный в названии доклада, авторы сформулировали тезис о том, что ситуационное управление в отличие от других методов управления решает не только задачу управления на основе некоторой заранее известной моде-.ли управляемого объекта, но и строит саму эту модель. Построение модели объекта управления, построение процедуры управления им и поиск целесообразных решений по управлению неразрывно связаны в методе ситуационного управления. А именно эта его особенность позволяет надеяться на его применимость в тех случаях, когда сложность объекта управления не позволяет строить его формальную математическую модель и ставить задачу управления в традиционном духе. [c.256]
В заключение еще раз следует отметить, что рассмотренная активизация экономической подготовки студентов в условиях функционирования и развития АС соответствующего типа (АСНИ, САПР, АСТПП, ГПС и АСУ) не противопоставляется другим активным методам обучения, а лишь существенно дополняет, обогащает их. Например, в условиях учебной АС можно проводить различные деловые игры, использовать ситуационное управление, имитационное моделирование и др. [c.141]
Проблемы экстремальных ситуаций первого класса решаются методами ситуационного уп разрабатываются специальные стандарты решений по выходу из экстремальной ситуации. Идентифи] ситуаций к тому или иному стандарту устанавливается по определенным признакам в виде значений либо других показателей. Составление стандартной классификации ситуаций и выбор критичны признаков затрудняет широкое практическое использование ситуационного управления. Его прим областью управления техническими системами. [c.115]
Однако такое утверждение предполагает, что для эффективного управления, во-первых, необходим системный подход и, во-вторых, сопоставление результатов и затрат деятельности организации (предприятия). На самом деле развитие теории систем, кибернетики, экономико-математических методов, компьютеризации управления способствовало активному использованию в управлении системного подхода, а не чисто аспектного, концентрирующего внимание на одной или нескольких гранях интересующей проблемы. Это привело к усложнению науки управления. Поведенческая школа, так же как классическая (рационалистическая), развивалась на основе системного подхода, т. е. организации изучались как социальные системы. Весьма значительное влияние на представителей этих школ в 50 — 60-е гг. XX в. оказали представления о постбюрократических организациях , организационном гуманизме , о предприятии как об открытой системе, активно взаимодействующей с внешней средой и в какой-то мере приспосабливающейся к ней. В одних случаях обоснованным и оправданным являлся жесткий и бюрократический стиль управления на предприятии, гарантирующий эффективный результат, в других случаях положительный результат достигался использованием на предприятиях принципов демократии и саморегулирования. В результате был сделан вывод о необходимости приспосабливания управления к конкретной ситуации. Вследствие этого в 70-е гг. широкую популярность завоевывают идеи ситуационного подхода, подтверждающие правомочность различных систем управления. Таким образом, был окончен спор между двумя ведущими школами ратующей за изменение и совершенствование техники и технологии производственного процесса и усматривающей источник прибыли (эффективности) в четко организованной деятельности индивида и всего коллектива. К этим двум школам в 80-е гг. добавилось направление организационной культуры в управлении, придающее значение системным и поведенческим особенностям предприятия. [c.24]
СИТУАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ [situational management] — метод решения сложных задач исследования операций, относящихся к классу задач упорядочения. Состоит в том, что подробное описание необозримого множества ситуаций, складывающихся в процессе функционирования реального объекта, по определенным правилам заменяют укрупненными макроописаниями обобщенных ситуаций, каждая из которых с достаточной вероятностью определяет одно из возможных решений задачи. Такая замена позволяет существенно сократить перебор вариантов решений на ЭВМ и таким образом ускорить поиск оптимума. [c.329]
Сейчас высокую популярность в качестве метода подготовки и повышения квалификации специалистов и руководителей приобрел метод кейс—стади . Если судить по различным источникам информации, в разных странах под этим понятием подразумевается различное содержание. В США это метод ситуационного анализа, применяемый для получения навыков в поиске решений и основывающийся на реальных ситуациях. Так он описывается в разделе Подготовка менеджеров в книге по управлению персоналом54 [c.267]
Поспелов Д. А., Ситуационное управление (итоги и перспективы), см. сб. Семиотические методы управления в больших системах , МДНТП, 1971. [c.376]