Тенденция искажения сообщений по мере их движения вверх, вниз или на каком-либо уровне в пределах организации. Термин, используемый в теории передачи информации. [c.414]
Приписываемая слухам репутация неточной информации сохраняется и до сегодняшнего дня. Тем не менее исследования показывают, что информация, передаваемая по каналам неформального сообщения, т.е. слухи, чаще оказывается точной, а не искаженной. Согласно исследованию Дэвиса, 80-99% слухов точны в отношении непротиворечивой информации о самой компании. Он считает, однако, что уровень точности не может быть таким же высоким, когда речь идет о личной или о сильно эмоционально окрашенной информации. Дэвис указывает Люди склонны считать слухи менее точной информацией, поскольку реальные ее погрешности имеют более [c.169]
При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача — составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап является одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или полностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы таковы [c.171]
Определенные шумы присутствуют всегда, поэтому на каждом этапе процесса обмена информацией происходит некоторое искажение смысла. Обычно мы ухитряемся преодолеть шум и передать наше сообщение. Однако высокий уровень шума определенно приведет к заметной утрате смысла и может полностью блокировать попытку установления информационного обмена. С позиций руководителя, это должно обусловить снижение степени достижения целей в соответствии с передаваемой информацией. На рис. 6.2. процесс обмена информацией представлен как система с обратной связью и шумом. [c.175]
Расхождение между основами суждений может становиться причиной избирательного восприятия информации в зависимости от круга интересов, потребностей, эмоционального состояния и внешнего окружения людей. Эта характеристика исключительно важная для обмена информацией. Из нее следует, что во многих случаях люди воспринимают только часть сообщения, полученного ими в физическом смысле. Трудности организаций в обмене информацией приписаны различию людей по признаку интерпретации получаемых ими сообщений. Как следствие идеи, закодированные отправителем, могут оказываться искаженными и не полностью понятыми. [c.176]
Для уклонения от уплаты налогов традиционно используются сокрытие объекта налогообложения, искажение источника дохода и сообщение недостоверной информации об обстоятельствах, не влияющих на формирование объекта налогообложения, но имеющих значение для исчисления налога. Однако не все эти способы признаны преступными. [c.464]
В-третьих, искажение сведений о предметах, не являющихся объектом налогообложения, но влияющих на размер налоговой обязанности. Эти предметы могут уменьшать непосредственно объект налогообложения, налоговую базу, ставку налога и т.д. В качестве примера можно привести сообщение заниженного количества работников, чтобы организация могла пользоваться льготами для субъектов малого предпринимательства. Данный способ относится к косвенному сокрытию объекта налогообложения. [c.471]
Прохождение сигналов по каналу связи всегда сопровождается искажениями и воздействием помех. Поэтому основной функцией приемника является распознание в принимаемых колебаниях переданного сигнала. Эту операцию приемник производит в процессе демодуляции, т. е. в процессе выделения передаваемого сигнала, после чего он преобразовывается в сообщение (рис. 5.11). [c.182]
Необходимость резервирования информационных ресурсов оперативного управления определяется также внутренними и внешними возмущениями. Внутренние возмущения приводят к искажению информации, а внешние (усложнение обстановки в системе нефтеснабжения) — к возрастанию объемов потока информации, к дополнительным типам сообщений. [c.69]
С точки зрения мер обнаружения искаженной информации и восстановления ее истинного значения мы выделим особо группу ошибок, возникающих в процессе ручного или автоматизированного сбора первичных оперативных данных и составления исходных оперативных сообщений. В дальнейшем ошибки этой выделенной группы будем называть первичными. [c.234]
Пусть передаваемые сообщения содержат в среднем пять чисел (например, шифр нефтепродукта, дата прибытия, дата отгрузки, шифр пункта отгрузки и количество прибывшего нефтепродукта — одна строка кодограммы), каждое число состоит в среднем из пяти десятичных знаков. Посылка каждого знака выполняется с помощью семи символов (включая служебные). Тогда при равномерном распределении помех в среднем окажется искаженным примерно каждое четырнадцатое число или каждое третье сообщение. [c.237]
Для каналов с равномерным независимым распределением ошибок вероятность искажения символьного числа или я-символьного сообщения практически можно считать равной яр, где р— средняя вероятность искажения символа. [c.238]
В реальных каналах с группированными помехами вероятность искажения комбинации значительно меньше зависит от ее длины. Характер этой зависимости от длины передаваемых сообщений для пяти реальных каналов связи показан на рис. 26, где /, 2, 3 — выделенные кабельные телефонные каналы, 4 — канал тонального телеграфирования 50 бод, 5 — телефонный коммутируемый канал. Кривая 5 для телефонного коммутируемого канала показывает, что искажение одного числа в рассмотренном выше примере встретится примерно один раз на 50 чисел, а искажение сообщения из пяти таких чисел — примерно одно на 20. [c.238]
Для телеграфного канала 4 и получим одно искаженное число на 500 переданных и одно искаженное сообщение на 250 переданных. [c.238]
Важным моментом здесь является то, что декодер присоединен к приемнику, в то время как кодирующее устройство присоединено к источнику. Качественная разница между источником и приемником всегда будет приводить к искажению сообщения, разнице между исходящим и получаемым сообщением. Не удивительно, что мы не понимаем друг друга, чудо заключается в том, что мы иногда друг друга понимаем. [c.19]
| Рисунок 6. Вверху интерпретация стационарных состояний в сети Хопфилда как локально наиболее правдоподобных версий сообщения, многократно переданного сетью-передатчиком в сеть-приемник через канал с шумом. Внизу сети с записанным единственным сообщением прототипом (слева) и со всеми искаженными версиями этого сообщения (справа). |  |
В принципе определенные шумы присутствуют всегда, поэтому на каждом этапе коммуникационного процесса обмена информацией происходит некоторое искажение смысла сообщения. Но уровень искажений можно регулировать в допустимых пределах, сохраняя основной смысл передаваемой идеи. [c.135]
Избирательное искажение имеет место, когда потребители искажают полученную информацию в соответствии с существующими у них мнениями и взглядами. Мы можем искажать информацию, которая не соответствует нашим взглядам. Это происходит следующим образом мы или неправильно воспринимаем сообщение или просто игнорируем источник сообщения. Следовательно, очень важно представлять понятные сообщения, исключающие возможность неоднозначного восприятия, и использовать источники, пользующиеся большим доверием. Классический эксперимент по такому искажению заключался в следую- [c.79]
Коммутация сообщений увеличивает эффективность использования линий связи позволяет избежать блокировок сети при увеличении сетевого трафика обеспечивает возможности установления приоритетного обслуживания сообщений, осуществления контроля за ошибками передачи и использования процедур восстановления искаженных или потерянных данных а также позволяет взаимодействовать через сеть пользователям даже в случае использования ими различных скоростей передачи и кодов представления данных. В то же время, задержки передачи, которые связаны, в первую очередь, с ожиданием длинных сообщений в очередях узлов и значительно возрастают при увеличении нагрузки, не подходят для интерактивного сетевого взаимодействия и режима реального времени. [c.381]
Задача взаимосвязанных этапов коммуникационного процесса состоит в том, чтобы составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны процесса (отправитель и получатель) поняли и разделили исходную идею. Этого добиться бывает не всегда просто, ибо на каждом этапе смысл информации может быть искажен или полностью утрачен. [c.308]
В принципе, определенные шумы присутствуют всегда, поэтому на каждом этапе коммуникационного процесса обмена информацией происходит некоторое искажение смысла сообщения. [c.310]
Во-вторых, И.и. — важное средство борьбы с искажениями информации, в частности с помехами при передаче сообщений. Поэтому в ряде случаев в информационных системах вводится [c.114]
Коммуникация содержит и элементы личных отношений одна сторона является отправителем, другая — получателем сообщения. Личные отношения между людьми могут его искажать. Отправитель направляет сообщение получателю, учитывая свое отношение к нему, знание им предмета, влияние в организации. Отношения получателя информации с отправителем могут быть хорошими или плохими. Все это может приводить к искажению информации. [c.113]
Одно и то же сообщение без искажений может быть очень быстро доведено до сведения всех работников организации (но понятно, что ни одно сообщение не передается с абсолютной точностью). [c.485]
Однако есть и более весомое преимущество. Когда работу и ее проверку проводят два разных человека, каждый раз должна иметь место коммуникация инспектора с исполнителем. Когда исполнитель и инспектор — один и тот же человек, устраняется звено коммуникационной цепочки. При этом уменьшается возможность ошибки и искажения сути сообщения. [c.540]
Сокрытие, умышленное искажение или несвоевременное сообщение полной и достоверной информации о состоянии окружающей природной среды и природных ресурсов, об источниках загрязнения окружающей природной среды и природных ресурсов или иного вредного воздействия на окружающую природную среду и природные ресурсы, о радиационной обстановке, а равно искажение сведений о состоянии земель, водных объектов и других объектов окружающей природной среды лицами, обязанными сообщать такую информацию. [c.227]
После того как сообщение составлено, средство для его передачи выбрано и передача осуществлена, получатель расшифровывает это сообщение и создает в своем сознании восприятие того, что вы ему передали. Как уже упоминалось, невозможно доказать, что кем-либо посланное сообщение принято в точности так, как оно было передано. Не следует забывать, что расшифровка зависит от многих факторов, в том числе от интеллектуальных способностей и особенностей психики реципиента (получателя), а также от искажений, обусловленных средой, в которой находится реципиент. [c.138]
Избирательность искажений. Смысл любого обращения к потребителю так или иначе искажается, так как человек воспринимает в первую очередь то, что ему хочется слышать, что соответствует его воззрениям. В результате реципиенты часто переосмысливают обращение (домысливают) или не воспринимают содержащуюся в нем информацию (нивелирование). Задача отправителя состоит в разработке исключающего значительные искажения информации ясного, простого и интересного сообщения, включающего в себя повторяющиеся элементы. [c.560]
Процесс коммуникации состоит из девяти элементов отправителя, получателя, сообщения, медиа, кодирования, декодирования, ответной реакции, обратной связи и помех. Чтобы передать обращение, маркетологи должны зашифровать его с расчетом на реакцию целевой аудитории, использовать эффективные медиа и разрабатывать каналы обратной связи для исследования ответной реакции на сообщение. Прохождение обращения затрудняют факторы избирательного внимания, избирательного искажения или избирательной памяти. [c.581]
Г) 1" 1 1 1 1 Такое искажение может быть обусловлено рядом причин. Сообщения [c.184]
Проблемы обмена информацией вследствие искажения сообщений могут возникать .к .с зслсдствии фильтрации. Концепция фильтрации относится к тенденции [c.184]
ФИЛЬТРАЦИЯ (FILTERING) — тенденция искажения сообщений по мере [c.697]
Число кодовых комбинаций определяется числом дискретных значений сигнала. Например, если в языке 32 буквы (или букв и знаков), то для передачи сообщений на этом языке необходимо иметь 32 различные кодовые комбинации. В десятичной системе это означало бы передачу 32 цифр от 0 до 31. В двоичной системе необходимо составить отличающиеся друг от друга 32 кодовые комбинации, и так как 32 = 25 эти комбинации должны быть из 5 элементов, например 01010,11111,11001 и т. д. Число возможных кодовых комбинаций для представления 32 букв колоссально 32 Один из этих вариантов есть натуральный пятизначный двоичный код, используемый для передачи букв латинского и русского алфавитов. При цифровом кодировании речевых сигналов исходят из практич хжого наблюдения искажения сигнала невелики, если его изменения представлять 128 амплитудными значениями, т. е. для его передачи необходимо 128 кодовых комбинаций. Для двоичного кода из соотношения 2" = 128 определяем, что длина кодовой комбинации и=7. Таким образом, для передачи речевых сигналов нужен код с 7-элементными кодовыми комбинациями. Обычно речевой сигнал по спектру ограничен частотой 4000 Гц. В этом случае речь в цифровой форме необходимо передавать со скоростью (вспомним теорему о выборках) 4000 2 7= 56 Кбит/с. Заметим, что обычно в комбинацию добавляют один служебный символ, и тогда комбинация становится 8-элементной, а необходимая скорость передачи увеличивается до 64 Кбит/с. [c.188]
Если вы укрупните части и будете общаться на таком уровне, ваши разговоры станут "искусственно туманными". Это язык президентов, политиков, профессиональных ораторов, гипнотерапевтов и директоров. Это язык, который использовали и Гитлер, и Мартин Лютер Кинг, и Ганди, для достижения своих очень разных целей. Искусственно туманная речь—это могущественная речь. Она могущественна, потому что в ней используются слова, которые лишены конкретного смысла, и все же в которые может поверить каждый. В ней используются грубые обобщения, пропуски деталей и искажения, удаляющие из сообщения весь конкретный смысл. [c.167]
Модель, разработанная Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером, которая определяет те категории лингвистических шаблонов, которые могут быть проблематичными или неоднозначными. Мета-модель основана на трансформационной грамматике и определяет часто встречающиеся искажения, пропуски и обобщения, которые делают неясной глубинную структуру, первоначальный смысл. В мета-модели есть проясняющие вопросы, которые восстанавливают первоначальный смысл сообщения. Мета-модель восстанавливает связь языка с опытом, и ее можно использовать для сбора информации, прояснения значения, определения ограничений, и расширения свободы выбора. [c.251]
Сложная ситуация возникает при обнаружении в ходе аудита явных злоупотреблений со стороны финансовых работников и руководителей. С одной стороны, главное назначение аудита - подтверждение или неподтверждение финансовой отчётности, а невыявление воровства и других злоупотреблений, но, с другой стороны, мошенничество обычно сопровождается умышленным искажением учётных данных, отнесением присвоенных средств на затраты предприятия или другие источники финансирования, что явно искажает отчётность. Решение во многом зависит от величины выявленной суммы. Допустим, что в ходе аудиторской проверки было выявлено присвоение кассиром определённой суммы денег, которая не оказала существенного влияния на объективность финансовой отчётности крупного предприятия. Вместе с тем это серьёзное нарушение финансовой дисциплины, уголовно наказуемый поступок. Наиболее правильно будет, если аудитор немедленно проинформирует о злоупотреблении руководство клиента, чтобы дальнейшее расследование и принятие решения по этому факту оно произвело самостоятельно. Аудитор же должен сохранить соответствующие записи и расчёты, позволившие установить этот факт в своих рабочих документах, и запротоколировать для себя содержание информации, сообщенной руководству, и принятые им меры. [c.221]
При прохождении сигнала могут возникать его искажения. В информационных системах о состоянии окружающей среды искажения сообщений или отдельных сигналов — достаточно обычное явление. В таких искажениях часто заинтересованы как те, кто загрязняет среду, так и те, кто стоит на ее защите. Первые заинтересованы в сокрытии неблагополучной обстановки, вторые склонны, напротив, преувеличивать масштабы загрязнения. Первые стремятся не передавать экстремального значения или организовывать наблюдения таким образом, чтобы экстремальные значения встречались с минимальной вероятностью, вторые действуют диаметрально противоположно. В связи с этим методы подавления искажений экологической информации имеют весьма большое значение. Кроме умышленных искажений, могут быть и неумышленные, возникающие в результате воздействия на сигнал других источников информации. Такие искажения подавля- [c.244]
Восприятие. Это сложный процесс, с помощью которого люди отбирают, организуют и интерпретируют сигналы, поступающие от органов чувств, в виде осмысленной картины мира [28]. Объем информации, поступающий от огромной массы раздражителей, который поддается дальнейшему осмыслению, ограничен. Поэтому эта информация подвергается отбору с использованием трех типов фильтрации избирательного внимания, избирательного искажения и избирательного запоминания. Избирательное внимание — это процесс, в результате которого отфильтровываются те раздражители, которые не представляют интереса. Отбор осуществляется на основании опыта и мнений. При посещении супермаркета приходится сталкиваться с тысячами раздражителей (марки товаров, ценники, кассовые аппараты и. т.п.), на которые можно обращать внимание. Однако это потребовало бы слишком много времени и невероятных усилий. Как следствие, мы обращаем внимание на все эти "сообщения" избирательно. Избирательное внимание имеет большое значение для рекламы, поскольку следует учитывать, что потребители воспринимают всего лишь от 5 до 25% увиденной рекламы [11]. Множество факторов могут привлечь внимание покупателей. Мы уделяем больше внимания тем раздражителям, которые выделяются на общем фоне, чем тем, которые сливаются с ним. Название компании Apple omputers можно рассматривать как торговую марку, которая привлекает внимание, потому что выделяется на фоне ориентирующихся на технологии названий, обычно ассоциирующихся с компьютерами. Размеры, цвет и движение объекта также могут привлечь внимание. Большое значение имеет расположение объектов. Вполне вероятно, что объекты, расположенные ближе к центру поля зрения, имеют больше шансов быть замеченными. Поэтому компании жестко конкурируют между собой за право размещать свои товары в супермаркетах на уровне глаз человека. Кроме того, мы, как правило, отмечаем те сообщения, которые связаны с нашими потребностями, а также те, которые заключают в себе неожиданность (например, большая скидка в цене). [c.79]
Искажение возникает вследствие того, что разные люди по-разному интерпретируют одну и ту же информацию. Интерпретация — это процесс, с помощью которого сообщения располагаются в сознании в соответствии с определенными смысловыми категориями. Менее высокая цена будет восприниматься не только как возможность получить большую ценность за определенную цену, но указывать на менее высокое качество. На правильность интерпретации может повлиять схема подачи информации в сообщении. Схема подачи информации связана со способом представления информации людям. Левин (Levin) и Гээт (Gaeth) предлагали людям попробовать говяжий фарш, причем половине из них сказали, что в нем содержится 70% мяса, а другой — что 30% жира [29]. Несмотря на тот факт, что эти два утверждения по сути значат одно и то же, та часть выборки, сообщение для которой имело положительную направленность (70% мяса), отметила большую степень вкусового удовлетворения. Схема подачи информации имеет очень большое значение для рекламных и коммерческих сообщений. Цвет — еще один важный фактор, влияющий на интерпретацию. Синий и зеленый считаются холодными цветами и вызывают чувство спокойствия. Красный и желтый рассматриваются как теплые и веселые. Черный воспринимается как показатель силы. Применение соответствующего цвета в дизайне упаковки, как правило, влияет на чувства потребителя в отношении определенного товара. Пачки очень крепких сигарет обычно имеют черный цвет. [c.79]
Основными преградами в организационных коммуникациях являются искажение сообщений, информационные перегрузки, неполная информация, неудовлетворительная структура организации, нерегулируемость сигналов. [c.586]