Клиенты зачастую требуют различных типов услуг, таких как доставка, ремонт, гарантийное обслуживание. Посредством предоставления таких услуг своим клиентам оптовики-дистрибьюторы могут значительно сэкономить усилия и расходы своих заказчиков. [c.577]
Подсистема маркетинговой деятельности предприятия, которая обеспечивает комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин, оборудования и другой промышленной продукции. В результате правильно организованного сервиса, сопровождающего товар на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивается постоянная готовность техники к высокоэффективной работе. От качества работы сервисной службы в значительной степени зависит конкурентоспособность товара и образ предприятия, сформировавшийся в глазах покупателей (контрагентов). Сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний - на гарантийный и послегарантийный. Предпродажный сервис заключается в устранении неполадок, вызванных транспортировкой оборудования и машин, приведении их в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю в работе и т.д. Послепродажный гарантийный сервис проводят бесплатно (цена включена в продажную стоимость товара). Он заключается в своевременном производстве всех работ, от которых зависит бесперебойная эксплуатация техники. В послепродажный сервис входит также первоначальное обучение персонала покупателя (в случае простой бытовой техники — самого покупателя) правилам и приемам грамотного использования изделия. В отдельных случаях такое обучение бывает платным, что оговаривается в контракте нередко персонал выезжает в страну продуцента на базовое предприятие, где ведется практическая и техническая подготовка. Послегарантийный сервис ведут за плату на основе контракта. В этот период (до прекращения эксплуатации товара) фирма-продуцент ведет планово-профилактические ремонты и капитальный ремонт, снабжает запасными частями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желанию покупателя проводится модернизация, дополнительное обучение персонала. [c.330]
Надлежащее качество технического контроля может быть обеспечено только при наличии детально разработанных конкретных технических условий на оборудование, выпускаемое из ремонта. В химической промышленности широкое распространение получила система самоконтроля качества ремонтных работ. В соответствии с положениями этой системы, по отремонтированному оборудованию ремонтники выдают эксплуатационникам гарантийные паспорта/ Этим документом гарантируется нормальная работа оборудования в течение межремонтного периода. [c.301]
К статье Износ инструментов и приспособлений целевого назначения и прочие специальные расходы относят погашение затрат на изготовление, приобретение, ремонт и поддержание в исправном состоянии специальной (т. е. целевого назначения) технологической оснастки (моделей, кокилей, штампов, пресс-форм и т. д.), предназначенной для выпуска только данного изделия. Сюда включаются также расходы по проведению специальных испытаний, по гарантийному ремонту индивидуальной продукции. Эти затраты списывают ежемесячно в зависимости от нормативного срока службы оснастки [c.139]
К статье Потери от брака относятся себестоимость окончательно забракованной продукции за вычетом стоимости брака по цене отходов и сумм, удержанных с виновников брака, и затраты по устранению исправимого брака. Сюда также входят затраты на ремонт проданной с гарантией продукции, если последняя вышла из строя раньше гарантийного срока. Потери от брака отражают, как правило, только в отчетных калькуляциях. Они планируются в виде исключения в отдельных производствах, где имеет место технологически неизбежный брак. [c.141]
В статье Прочие производственные расходы в отрасли учитываются затраты на стандартизацию и отчисления на централизованную техническую пропаганду затраты на гарантийное обслуживание и ремонт продукции, другие статьи, не включенные ни в одну из указанных выше статей затрат. Они относятся на выпускаемую продукцию либо прямым счетом, либо пропорционально производственной себестоимости, но без учета рассматриваемых расходов. [c.141]
Для достижения четкой организации труда и ускорения производства ремонтных работ составляют инструктивные карты организации труда бригады подземного ремонта при подъеме и спуске насосных штанг, насосно-компрессорных труб при применении новой технологии спуска. Ускорению производства ремонтных работ способствуют изучение и внедрение передовых методов работы, методов новаторов производства, новых технологических процессов, правильная организация рабочего места, расположения инструмента, оборудования, расстановки рабочих, а также согласованность в работе всего коллектива, выполняющего подземный ремонт. После окончания ремонта составляется гарантийный акт о сдаче скважины из текущего ремонта. [c.103]
После окончания ремонта специальная комиссия составляет гарантийный акт о сдаче скважины из капитального ремонта, в котором указывается состояние скважины до и после проведения работ. Установлены специальные технические условия сдачи и приема скважин после капитального ремонта. [c.103]
В зависимости от работ, намечаемых к проведению на данной скважине, рабочие бригады по подземному ремонту получают технический наряд-задание на работу (например, промывку скважины или чистку пробки). В техническом наряде указывают способ эксплуатации скважины, тип наземного сооружения, подземного оборудования, тип подъемника, оснастку талевого механизма, характер подготовительных работ, перечень основных работ по операциям, продолжительность ремонта, расценку за ремонт скважины, размер премии за окончание ремонта в срок и за ускорение, распределение заработка и премии по сменам. После окончания ремонтных работ составляют гарантийный акт о сдаче скважин. [c.136]
Аналогично можно определить процентную долю каждого блока в общих расходах (стоимости) работы по исправлению дефекта. Эти данные регистрируются и также отображаются диаграммой Парето. Результатом анализа может быть вывод о нецелесообразности ремонта отдельных блоков, что важно для организации сервисного и гарантийного обслуживания. [c.49]
К элементу Прочие затраты в составе себестоимости относятся налоги, сборы, платежи, отчисления в страховые фонды и другие обязательные отчисления, производимые в соответствии с установленным законодательством порядком, вознаграждения за изобретения и рационализаторские предложения, затраты на оплату процентов по полученным кредитам, оплата работ по сертификации продукции, затраты на командировки, подъемные, плата сторонним организациям за пожарную и сторожевую охрану, за подготовку и переподготовку кадров, затраты на организованный набор работников, на гарантийный ремонт и обслуживание, оплата услуг связи, вычислительных центров, банков, плата за аренду, амортизация по нематериальным активам, отчисления в ремонтный фонд, а также другие затраты, входящие в состав себестоимости. [c.249]
Резервы предстоящих расходов и платежей. В целях равномерного включения предстоящих расходов в издержки производства или обращения отчетного периода организация может создавать резервы на предстоящую оплату отпусков работникам выплату ежегодного вознаграждения за выслугу лет выплату вознаграждений по итогам работы за год ремонт основных средств производственные затраты по подготовительным работам в связи с сезонным характером производства предстоящие затраты на рекультивацию земель и осуществление иных природоохранных мероприятий предстоящие затраты по ремонту предметов, предназначенных для сдачи в аренду по договору проката гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание покрытие иных предвиденных затрат и другие цели, предусмотренные законодательством Российской Федерации, нормативными, правовыми актами Министерства финансов Российской Федерации. В бухгалтерском балансе на конец отчетного года отражаются по отдельной статье остатки, резервов, переходящие на следующий год, определенные исходя из правил, установленных нормативными актами системы нормативного регулирования бухгалтерского учета. [c.44]
Различные выплаты, вознаграждения, оплата отпусков, ремонт основных и прочих средств, разные затраты, связанные с подготовительными работами, культивацией земель и др. Гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание, оплата отпусков. [c.152]
Фактором, содействующим спросу, являются условия продажи, в частности обеспечение гарантийного и сервисного обслуживания новой продукции. В отношении новой техники и технологии - это установка, наладка, обслуживание, обеспечение запасными частями, создание специализированных мастерских и мобильных бригад по ее обслуживанию и ремонту. [c.177]
К краткосрочным оценочным обязательствам, кроме уже перечисленных, относятся резервы предстоящих расходов и платежей. Многие западные фирмы формируют резервный фонд по гарантийным обязательствам. По опыту предшествующих периодов устанавливают возможные затраты на гарантийный ремонт в процентном отношении к выпуску продукции. Это позволяет включать затраты на гарантийный ремонт в расходы периода, а по мере возникновения рекламаций удовлетворять их за счет специально образованного резерва, который до использования по целевому назначению выступает в качестве источника привлеченных средств. Величину отчислений в резерв можно определить только в конце периода, когда установлен объем реализованной продукции. [c.225]
Остаток этого счета закрывается по мере выяснения причин брака. Напомним, что по дебету счета собираются затраты по выявленному внешнему и внутреннему браку, затраты на гарантийный ремонт, превышающие норму, а по кредиту счета отражается списание сумм потерь от брака. Возможны четыре варианта закрытия этого счета на затраты фирмы (дебет счета 20 кредит счета 28, или дебет счета 23 кредит счета 28, или дебет счета 29 кредит счета 28), на виновников брака (дебет счета 73 кредит счета 28), на поставщиков за поставку недоброкачественных материалов или полуфабрикатов (дебет счета 63 кредит счета 28). Если забракованную продукцию можно использовать, то она отражается на счетах материальных ценностей по цене возможного использования (дебет счета 10 кредит счета 28 или дебет счета 12 кредит счета 28). [c.15]
В процессе ведения бухгалтерского учета приходится постоянно оценивать те или иные показатели хозяйственной деятельности. Так, при определении числа лет, в течение которого будет производиться амортизация объекта основных средств, бухгалтер совместно со специалистами-инженерами оценивает срок возможного использования актива для целей производства. В связи с частым отсутствием точных данных по состоянию на отчетную дату оценочные значения применяются практически на каждом участке бухгалтерского учета. Процесс оценки подразумевает использование профессионального суждения, основывающегося на надежной информации. Например, при расчете резервов по безнадежным долгам руководство компании, исходя из опыта прошлых лет, определяет сумму задолженности, не подлежащую взысканию. Аналогичным образом, на основе данных предыдущих периодов, рассчитывается величина резерва на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание. В МСФО содержится много примеров, предусматривающих использование оценочных значений. Следует отметить, что независимые аудиторы тщательно проверяют оценки, произведенные руководством, и, в случае их необоснованности, аудиторы добиваются изменения показателей финансовой отчетности. [c.157]
Тут главным признается не то, что фирма что-то должна, а то, что она теряет будущие экономические выгоды. Влияние этих идей доходит и до нас. Так, уже сейчас мы почувствовали недостаточность наших традиционных представлений о величине кредиторской задолженности как о чем-то конкретном и зафиксированном, вплоть до ее погашения. Если, например, договор заключен в иностранной валюте, то все ее колебания меняют и величину долгов. Это уже усвоено. Но авторы книги идут дальше, они существенно расширяют понятие кредиторской задолженности, включая в ее состав и долги потенциальные. Например, предприятие продает телевизоры и предоставляет гарантийный ремонт. Следовательно, согласно авторам, у предприятия автоматически возникает не резерв предстоящих расходов, как могли бы считать мы, а долг, кредиторская задолженность перед покупателем. Насколько правомерны такие идеи, трудно [c.648]
Услуги, оказываемые без взимания дополнительной платы, по ремонту и техническом / обслуживанию товаров и бытовых приборов в период гарантийного срока их эксплуатации, включая стоимость запасных частей для них и деталей к ним не подлежат обложению данным налогом. [c.168]
В условиях, когда существуют расходы, уменьшающие бухгалтерскую и не уменьшающие налоговую прибыль, возникает обязательство, отражаемое для целей учета и не отражаемое для целей налогообложения (например отражение расходов на гарантийный ремонт). Следствием этой разницы является то, что налоговая прибыль больше бухгалтерской в текущем году, а в следующем году появляются суммы, уменьшающие налоговую прибыль. В этом случае возникает актив от отложенного налога, рассчитываемый либо как результат умножения временной разницы текущего года на ставку налога, либо как результат суммирования сумм, уменьшающих налоговую прибыль, умноженных на ставку налога. В учете он отражается следующим образом [c.259]
Резерв на гарантийный ремонт и [c.48]
В связи с этим встает вопрос что мы считаем важным, когда говорим о продукции Видимо, речь должна идти о качестве продукции, о ее соответствии назначению, товарном виде, обслуживании, предоставляемом предприятием, упаковке и гарантийном сроке, потребности в ремонте и о многом другом. Следует также отметить динамику выпуска продукции во времени, место, куда она направляется, каковы сроки поставки, всегда ли имеется товар в наличии и что делается при его отсутствии. При этом важно подчеркнуть, что в условиях рынка ответственность за определение характеристик, в которых нуждается рынок, лежит на отделе маркетинга, сбыта (см. гл. 27). [c.659]
В таком случае платить за гарантийный ремонт будет страховщик проблема для предприятий, выдавших гарантию, решится, но аналогичная проблема немедленно возникнет для страховой организации, вынужденной, по роду своей деятельности, принимать на себя обязательства, заведомо превышающие имеющиеся ресурсы. [c.708]
Резервы предстоящих расходов 96 01. Резерв на оплату отпусков 02. Резерв по подготовительным работам в связи с сезонным характером работ 03. Резерв по ремонту основных средств 04. Резерв по гарантийному ремонту и обслуживанию [c.63]
Поговорка, что успех порождает успех верна и для эффективности организаций. Высокое качество прямо снижает издержки за счет увеличения доли продукции, которую можно продать, уменьшения случаев возврата изделий покупателями вследствие имеющихся дефектов, а также за счет сокращения объема гарантийного ремонта. В результате компания получает больше денег, которые она может израсходовать на мероприятия по повышению конкурентоспособности. Это подтверждает необходимость высокого качества новых продуктов, которое дает увеличение объема продаж помогает понять преимущества масштабности производства, позволяющего увеличить долю прибыли в доходах. Впечатляющим примером является фирма Аи Би Эм , менее чем за два года вышедшая на первое место в производстве персональ- [c.648]
Как-то, анализируя с помощью стандартных коммерческих программ (то есть не обращаясь к программисту, чтобы он сформировал специальный отчет, что потребовало бы соответствующих затрат времени и денег) информацию, собранную за продолжительный период времени, работник команды, занимавшейся установкой трансмиссии, обнаружил системный дефект одного из сварных швов двигателя. Благодаря этому открытию Saturn смогла сэкономить около 1,5 миллиона долларов в месяц на гарантийном ремонте. [c.297]
На время ремонта товара длительного пользования изготовитель или продавец обязаны немедленно безвозмездно предоставить потребителю аналогичный товар с доставкой за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается правительством РФ. В случае устранения недостатков в то варе, его гарантийный срок продливается на время, [c.18]
Статья Прочие производственные расходы в электротехнической промышленности вкл ючает затраты по стандартизации и отчисления на централизованную техническую пропаганду, на гарантийное обслуживание и ремонт изделий, другие расходы, не относящиеся ни к одной из указанных выше статьей затрат. Эти расходы прямо включаются на себестоимость соответствующих изделий. [c.73]
В отдельный элемент затрат выделены налоги, сборы, отчисления в специальные внебюджетные фонды платежи за предельно допустимые выбросы (сбросы) загрязняющих веществ по обязательному страхованию имущества предприятия, учиты-, ваемого в составе производственных средств, а также отдельных категорий работников, занятых в производстве соответствующих видов продукции (работ, услуг) вознаграждения за изобретения и рационализаторские предложения платежи по кредитам в пределах установленных ставок оплата работ по сертификации продукции затраты на командировки по установленным нормам подъемные, плата сторонним предприятиям за пожарную и сторожевую охрану, за подготовку и переподготовку кадров затраты на организационный набор работников, на гарантийный ремонт и обслуживание оплата услуг связи, вычислительных центров, банков плата за аренду в случае аренды отдельных объектов основных производственных средств амортизация по нематериальным активам отчисления в ремонтный фонд, а также другие затраты, входящие в состав себестоимости продукции (работ, услуг), но не относящиеся к ранее перечисленным элементам затрат. Такие расходы выделяются в Прочие затраты и учитываются в составе элементов затрат. [c.222]