В-третьих, из улучшений земли — всего того, что с выгодой затрачено на расчистку, осушение, огораживание, удобрение и приведение ее в состояние, наиболее пригодное для обработки и культуры. Такого рода улучшенную ферму можно с полным правом рассматривать с той же точки зрения, как и полезные машины, которые облегчают и сокращают труд и при помощи которых один и тот же оборотный капитал может дать своему владельцу гораздо больший доход. Улучшенная ферма столь же выгодна и существует дольше, чем любая из этих машин, причем она часто не требует никакого ремонта, а нуждается лишь в наиболее выгодном применении капитала фермера, затрачиваемого им на ее обработку. [c.314]
При обработке заявки на исправление ошибки копия уведомления передается в группу поддержки для учета и контроля, а сама заявка вместе с уведомлением передается в группы сопровождения и испытаний. Группа обслуживания сообщает пользователю о результатах анализа (таким образом пользователь получает ранее обещанный ему ответ) и посылает копию уведомления для учета в группу поддержки. Если анализ показывает, что пользователь ошибся, неправильно интерпретируя функционирование программного изделия, или что его предложение потребует модернизации программ, то по данной заявке не предпринимается никаких действий и об этом уведомляются все группы. Если ошибка действительно существует или весьма вероятна, группа сопровождения описывает предлагаемый ею способ решения проблемы и составляет график работ по данной заявке. Когда группа обслуживания получает такого рода ответ от группы сопровождения, она пересылает ответ вместе с указанием запланированной даты устранения ошибки в адрес автора запроса, а также в группу поддержки для учета и контроля. [c.131]
Она дурно служит обществу, если производит не до крайнего предела своей нагрузки. Слишком часто склонны думать, что полнота сил является основным условием для максимальной производительности во всякого рода работе. Чтобы точно определить действительные условия, я велел детально классифицировать различные функции в нашем производстве, с точки зрения требуемой работоспособности, является ли физическая работа легкой, средней или трудной, влажная она или сухая, а если влажная, с какою жидкостью связана чистая она или грязная, вблизи печи - простой или доменной, на чистом или дурном воздухе для двух рук или для одной, в стоячем или сидячем положении шумная она или тихая, при естественном или искусственном свете требует ли она точности число часов для обработки отдельных частей, вес употребляемого материала, необходимое при этом напряжение со стороны рабочего. Оказалось, что в данное время на фабрике было 7К82 разного рода функций. Из них 949 были обозначены, как трудная работа, требующая абсолютно здоровых, сильных людей 3338 требовала людей с нормально развитой физической силой. Остальные 3595 функций не требовали никакого телесного напряжения они могли бы выполняться самыми хилыми, слабыми мужчинами и даже с одинаковым успехом женщинами или подростками. Эти легкие работы, в свою очередь, были классифицированы, чтобы установить, какие из них требуют нормального функционирования членов и органов чувств, и мы констатировали, что 670 работ могут выполняться безногими, 2637 людьми с одной ногой, 2 - безрукими, 715 - однорукими, 10 - слепыми. Из 7882 различных видов деятельности 4034 требовали известной, хотя бы не полной физической силы. Следовательно, вполне развитая промышленность в состоянии дать максимально оплачиваемую работу для большого числа пригодных рабочих, чем, в среднем, можно найти в человеческом обществе. Может быть, анализ работы в другой отрасли индустрии или в другом производстве даст совершенно иную пропорцию тем не менее я убежден, что если только проведено достаточное разделение труда, - а именно, до высших пределов хозяйственности, никогда не будет недостатка в работе для физически обездоленных людей, которая дала бы им за полную меру труда и полную заработную плату. С точки зрения народного хозяйства, в высшей степени расточительно возлагать на общество бремя содержания физически малоценных людей, обучать их побочным работам, вроде плетения корзин или другим малодоходным рукоделиям, не для того, чтобы дать им средства к жизни, но исключительно, чтобы спасти их от тоски. [c.56]
Американская компания "Лэндз энд", выпускающая каталог модной одежды, имеет сегодня оборот в 265 млн долл. в год. Компания предоставляет своим клиентам услуги такого рода. Вы можете позвонить по бесплатному телефонному номеру (т.е. за ваш разговор заплатит фирма) и спросить агента, работающего на телефоне, можно ли заказать жакет фирмы "Горетекс", помещенный на с.7 каталога, такой, чтобы он подходил к широким вельветовым брюкам, что на с.60 и к кепке с помпоном на с. 19. Более того, вы можете послать в адрес компании "Лэндз энд" образцы имеющейся у вас ткани или одежды и попросить прислать вам что-нибудь из их каталога, что наилучшим образом соответствовало бы вашему-гардеробу. Компания ведет запись и систематизацию всех запросов и вкусов своих клиентов. Сотрудники фирмы занесут в базу данных и будут помнить ваш размер,, и любимые цвета и тона одежды и предметов гардероба и даже какое белье вы предпочитаете носить. Это не просто сбор и обработка информации. Это способ придать большую ценность сделке между фирмой и потребителем, дать клиенту и конкретному работнику фирмы возможность лучше понимать друг друга. [c.173]
Результаты обработки такого рода анкет могут дать предприятию-производителю много информации для понимания того, что же действительно скрыто в "черном ящике" потребителя, а значит, для развития производства и продвижения продукций на рынке. Как показывает характер вопросов представленной выше анкеты и предлагаемых вариантов ответов > 1что ы преуспеть в борьбе за потребителя, не стоит сегодня просто рекламировать свою продукцию или марку фирмы под лозунгом "У нас самые лучшие изделия " Необходимо организовать постоянное общение со своими действительными и возможными потребителями, наладить обратную связь, чтобы постоянно выяснять, где им удобнее купить данный продукт, на рекламу какого вида он лучше всего реагирует, что его в рекламе раздражает, на изделия каких фирм и Почему они обращают внимание, сравнивая ваши продукты с конкурирующими. Напомним, что хорошо налаженная и постоянно действующая обратная связь с потребителем — признак маркетингово ориентированной компании. [c.202]
Бланк-схема представляет собой стандартный для данного предприятия опросный лист, на котором работник кадровой службы делает пометки об ответах претендента. Удобство такой формы — в возможности машинной обработки информации и сравнении результатов по массиву заявителей. В содержательном плане полученная информация достаточно ограничена и поэтому дает портрет нанимаемого в строго запрограммированных заранее рамках. Интервью, проведенное с помощью бланков-схем, называют стандартизованным, его эффективность более высока при значительном количестве претендентов на рабочее место. Вне зависимости от должности нанимаемого он обязан указать в ней свои полные имя (отчество) и фамилию, дату рождения, подробный домашний адрес и телефон, службу в Вооруженных Силах с расшифровкой рода войск, причины непрохождения воинской службы, сведения о настоящей работе (если она есть), опыте работы (хронология мест работы с указанием должности), причины желания наняться на данное рабочее место. Для руководящей должности помимо указанных требуются подробные сведения о динамике деятельности на предыдущем месте работы (время работы, каким способом нанимаемый устраивался, сущность предыдущей работы, размер заработной платы вначале, был ли у заявителя профессиональный рост деятельности в момент увольнения, какую ответственность он нес, зарплата в момент увольнения, сведения о начальнике, численность персонала, находящегося под руководством заявителя, степень ответственности за формирование политики предприятия, или была ли у заявителя ответственность в системе управления, мера использования заявителем своей инициативы и суждений). Специфика отдельных предприятий и производств соответственно отражается и в содержании бланков-схем. [c.153]