Позиционирование организации — восстановление позитивной репутации следует активно начинать к моменту снижения напряженности кризисной ситуации. С самого начала кризиса важно сконцентрироваться на освещении шагов, предпринимаемых организацией по разрешению кризиса. Следует признать вину, если она есть. Но затем надо быстро сфокусироваться на том, что организация делает сейчас, а не на том, что шло неправильно. Визиты ключевых фигур значимых для организации аудиторий, презентации с освещением в СМИ помогают показать общественности — организация извлекла уроки и контролирует ситуацию. [c.380]
Вариантом развития рынка услуг в сфере дополнительного образования может быть дифференциация образовательных услуг по отраслям белорусского рынка (например производство, торговля, оказание услуг). В этом случае первостепенное значение приобретает позиционирование учебного учреждения, которое позволяет ему показать свое отличие от конкурентов, сфокусировать ресурсы на обслуживании одной целевой группы клиентов и, как следствие, обеспечить более качественное предоставление услуг своему потребителю. [c.84]
Если рассматривать фирму как некий набор основных компетенций и сфокусировать внимание на продуктах и рынках, имеющих второстепенное или косвенное отношение к основным организационным подразделениям фирмы, то можно выйти и за пределы существующего рынка фирмы. Например, компания Motorola считалась лидером рынка беспроволочной связи (основная компетенция). Затем, помимо своих существующих продуктов и рынков (например, мобильных телефонов и пейджеров), она изучила другие рынки в поисках возможности использовать свою основную компетенцию - глобальное позиционирование приемников спутниковых сигналов. Аналогично поиски "белого пространства" между основными организационными подразделениями позволили фирме Kodak исследовать область, находящуюся между традиционными химическими продуктами (фотопленкой) и устройствами электронного изображения (фотокопировальными аппаратами) и выделить новый рынок средств хранения и способа просмотра фотографий. Соответственно концепция фирмы состоит в разработке процесса, позволяющего рассматривать фотографии по телевизору. [c.125]
Предположим, что Atlas решила сфокусировать внимание на потребительском рынке и разработать стратегию позиционирования (см. гл. 10). Следует ли Atlasсчзкъ Кадиллаком в сегменте фотоаппаратов, предлагая суперпродукцию по соответствующим ценам, предоставляя услуги высочайшего уровня, обеспечивая мощную рекламную поддержку Возможно, целесообразнее разработать простую более дешевую базовую модель фотоаппарата, рассчитанную на бережливых покупателей. Должна ли СБЕ стремиться к производству товаров среднего качества по средним [c.110]
OOP изучает функционирование рынков и отраслей, в особенности — способы конкуренции фирм друг с другом. Но так как изучение рыночных механизмов является предметом микроэкономики, иногда считают, что отдельной области знания, изучающей отраслевые рынки, не существует она является лишь одним из разделов микроэкономики1. Основная причина, по которой организацию отраслевых рынков можно отнести к отдельной области знания, связана с нацеленностью этой области знания на изучение стратегий фирмы, характерных для рыночного взаимодействия и включающих ценовую конкуренцию, позиционирование продукции, рекламу, НИОКР и т.д. Кроме того, если микроэкономика сфокусирована в основном на таких крайних случаях, как монополия и совершенная конкуренция, то организация отраслевых рынков рассматривает главным образом такую промежуточную ситуацию, как олигополия, при которой конкурируют несколько фирм (больше одной в отличие от монополии, но не так много, как на конкурентных рынках). По упомянутым причинам более приемлемым определением [c.17]
После того как процесс сбора информации закончен, менеджеры приступают к разработке стратегии позиционирования, конечная цель которой — завоевание признания потребителей. Стратегия позиционирования включает две составляющих. Первая описывает целевые рынки, на которые планируется наступление компании. Поскольку потребителям на разных сегментах рынка присущи кардинально отличающиеся желания и ценовые ожидания, компания сталкивается с конкурентами, обычно необходимо сконцентрировать внимание на чем-то одном. Например, руководитель SAS Ян Карлзон принял решение о том, что авиакомпания направит основные усилия на обслуживание пассажиров, совершающих деловые поездки. Ryanair и easyjet первоначально были сфокусированы на перевозке экономных путешественников, но затем нашли более привлекательным [c.82]