Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих найм, обучение и продвижение кадров оценка результатов труда и стимулирование создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя коммуникационные процессы организационные структуры нормы, правила, процедуры распределение прав и ответственности иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства обслуживание технологического парка осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования стратегия продвижения продукта на рынке выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п. [c.196]
Известно, что любая организация является открытой системой, поскольку взаимодействует с внешней средой и получает из нее ресурсы в виде рабочей силы, капитала, оборудования, сырья, энергии, информации и т. п., которые становятся элементами ее внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукцию и услуги, передаваемые во внешнюю среду (рис. 6.1). Таким образом, в любой организации реализуются три ключевых процесса получение ресурсов из внешней среды, производство продукта и передача его во внешнюю среду. При использовании предпринимательского подхода важно, чтобы основой деятельности организации стал предпринимательский процесс (от определения возможностей до их реализации), который должен осуществляться на всех ее уровнях. Стратегии, организационные структуры, ресурсы, системы и т. п. служат для поддержания предпринимательского процесса, направленного на достижение целей организации. [c.65]
Деловая среда, являясь частью внешней среды, составляет непосредственное окружение организации. К деловой среде организации относится все, что, находясь за ее пределами, взаимодействует с ней и оказывает непосредственное влияние на организацию в целом или ее отдельные части. Деловая среда формируется в процессе деятельности организации и со временем меняется. В некоторых случаях факторы внешней среды начинают оказывать сильное влияние на конкретную организацию и становятся частью ее делового окружения. Деловая среда меняется, если организация меняет стратегию, сферу деятельности, производимые продукты, рынки и т. п. (рис. 6.2). [c.73]
Сама природа ЛПР при решении задачи выбора, как правило, не имеет особого значения. Например, если в качестве ЛПР выступает некоторый человек, то, как всякий человек, он представляет собой сложное биологическое и социальное существо. Это существо имеет тело определенного строения, и в этом теле протекают различные, возможно, до конца не изученные, биохимические, психофизические, физиологические и психические процессы. Однако для принятия, например, решения о выборе той или иной экономической стратегии фирмы совсем не обязательно учитывать строение черепа или состояние позвоночника этого человека. В процессе выбора важно, насколько богатым опытом в области экономики обладает этот человек, каким он представляет будущее своей фирмы, какие интересы, связанные с фирмой, он старается удовлетворить и т. п. Таким образом, говоря о ЛПР в контексте задачи выбора, мы будем иметь в виду не его целиком, а лишь ту его часть , те его характеристики, которые так или Г иначе связаны с процессом выбора. [c.17]
Разработка рекламной кампании состоит из нескольких определенных этапов. На первом этапе менеджер по рекламе должен выяснить, что означает реклама для рекламодателя — путь к прибылям, формирование чувств покупателей или индивидуальности торговых марок, и определить содержание рекламного обращения (сообщения). Назовем это стратегией сообщения, которая подробно рассмотрена в части III книги. После определения содержания рекламного сообщения необходимо принять наилучшие и наиболее эффективные решения для доведения его до аудитории в нужном виде. Эти исполнительные решения, такие как выбор формы представления, использование юмора, запугивания или других оттенков, выбор особых форм изображений и т.п., будем называть тактикой сообщения. В части IV книги обсуждаются указанные тактики, а также другие аспекты реализации сообщения тестирование и рекламное производство, а также процесс взаимодействия клиента с рекламным агентством. [c.56]
Основные элементы интегрированной маркетинговой деятельности определяет формула с условным названием четыре П продукт (услуга) — продвижение (стимулирование продаж) — плата (цена) — прилавок (место продажи). Эффективная маркетинговая стратегия сводится к тому, чтобы объединить ресурсы, прикрепленные к каждому из этих элементов, в единую силу воздействия на потребителя. В противовес этому логистика — это процесс удовлетворения потребности в нужное время и в нужном месте с приемлемым уровнем сервиса. Исходя из этого, многие авторы делают закономерный вывод, что логистическая деятельность составляет неотъемлемую часть любой маркетинговой стратегии, ибо без соблюдения условий времени и места не может произойти передача собственности. [c.140]
При исследовании поведения объекта и применении тех или иных стратегий управления важно определить, какие события осуществляются, повторяются, насколько часто это происходит, как влияет процесс управления на их появление и т.п. Подобные вопросы изучаются в рамках понятий замкнутость и рекуррентные (возвратные) события . В [17, 18] приводятся прикладные проблемы управления безопасностью, которые можно свести к формальному анализу этих понятий для МС В [12] приводятся соответствующие определения и алгебраические критерии их устойчивости (неустойчивости). [c.32]
Прагматичная политика правительства Раймонда Барра не смогла тем не менее противостоят п последствиям второго нефтяного шока, приведшего к росту безработицы и инфляции. Приоритет был отдан борьбе с повышением цен. Экономика же вступила в фазу стагнации, а безработица продолжала расти. Резкие перемены произошли в 1981 г. Социалисты вели избирательную кампанию под лозунгом "изменений". Одержав победу, они начали проводить в жизнь политику придания нового импульса экономической конъюнктуре и промышленной перестройке. Составной частью этой стратегии стала борьба с рецессией методами кейнсианской классической "терапии". Другими словами, правительство пошло на стимулирование спроса. Оно подняло минимум заработной платы, создало 200 тыс. дополнительных мест в государственном секторе и с помощью субвенций поощряло инвестиции. Благодаря этому темпы экономического роста Франции в 1982 г. (в то время как весь остальной мир переживал период рецессии) составили 2,5%. Но инфляция продолжала расти. Экспорт стагнировал, тогда как увеличился импорт из тех государств, где рост цен замедлился. Таким образом, плоды политики стимулирования спроса в большей мере достались другим государствам, чем самой Франции. Торговый баланс испытывал серьезные трудности. Ситуация обострилась также массовым оттоком капиталов из страны, к которому прибегли те, кто недоверял структурной политике государства. Основанная на национализации основных промышленных отраслей и банковского сектора, она ставила своей задачей способствовать процессу модернизации. Углубление дефицита торгового баланса, массовый отток капиталов и сокращение инвестиций грозило стране экономической катастрофой. Перед лицом этой угрозы правительство вынуждено было пойти на корректировку курса. С июня 1982 г. оно сосредоточилось на реализации двух самых важных задач борьбе с инфляцией и восстановлении равновесия платежного баланса. Понадобилось провести три девальвации, чтобы остановить спекуляцию против французского франка. В марте 1983 г. правительство положило конец своей [c.354]
Часть рынка, характеризующаяся однородной по своему экономическому поведению группой покупателей. С.р. является ключевым понятием концепции маркетинга, ориентированного на спрос. Знание С.р. обеспечивает предприятию выработку точной стратегии маркетинга, правильный выбор его инструментов, экономию средств при осуществлении коммерческой деятельности. С.р. обычно выявляется в результате специальных исследований, в процессе которых определяются лица, принимающие решение о покупке, мотивы приобретения тех или иных товаров, требования различных контин-гентов потребителей к качеству товара, его цене, уровню торгового обслуживания и т.п. Критериями сегментирования рынка товаров для населения считают его уровень доходов, место проживания, семейные традиции, половозрастные и национальные характеристики. В производственной сфере важными факторами являются отраслевая принадлежность предприятия, его размеры, тип производства и характер материалопотребления. [c.328]
Если исходить из инновационного аспекта корпоративных образований, рассматривающего комплексный процесс внедрения инноваций то структура будущей постиндустриальной корпорации будет представлять собой своеобразную солнечную систему . Лидеры - интрапренеры (организации-участники корпорации) вращаются вокруг центрального ядра (головной организации) корпорации. Относительная их самостоятельность как поисковых инновационных образований дает им известную свободу в распоряжении ресурсами, определении режима работы и т. п. В то же время силовое идеологическое поле корпорации удерживает все организации в орбите корпорации. Делегируя значительную часть полномочий на нижестоящие уровни, руководство корпорации сосредоточивает свое внимание на выработке перспективной стратегии развития фирмы, обеспечивая стратегическое единство инновационной деятельности. [c.295]
Это вариация на тему пропагандистской рекламы, к которой прибегают некоторые крупные корпорации. Вовлеченная в кризис компания использует методы популяризации п рекламы, чтобы опровергнуть обвинения, выдвинутые другой стороной, и отстоять свою точку зрения. Эту стратегию часто используют в спорных ситуациях при определении собственника. Ее также иногда применяют в процессе продолжительного кризиса, связанного с разногласиями по поводу производственных отношений. Например, когда в 1989-1990 гг. возникли существенные проблемы с пилотами местных австралийских авиалиний, крупнейшие авиакомпании стали публиковать к газетах рекламные объявления размером в целую полосу, в которых критиковались действия профсоюза пилотов за уклонение их от обязанностей и требовалось принести извинения пострадавшим пассажирам. Еще одни пример — это атака в средствах массовой информации, предпринятая компанией Sttziki в ответ на статью в американском журнале onsumer Reports , который утверждал, что ее внедорожник Самурай слабо устойчив и может легко перевернуться. [c.227]
По море интернационализации хоз. жизни, усиления взаимозависимости нац. экономик, междунар. инто-грац. процессов в бурж. экономич. теории всё большую роль приобретали т. н. концепции общей, м е ж д у-н а р. стратегии р а з в и т и я, разрабатываемые в рамках ООН и др. международных организаций. Осн. положения этих теорий, часто методологически связанных с вульгарной доктриной богатых и бедных стран, получили отражение в программах 1-го и 2-го десятилетня развития ООН и особенно в докладе комиссии Л. Пирсона Партнёры по развитию (1969), подготовленном для Международного банка реконструкции и развития (МБРР). Недостаточная эффективность осуществления программ развития, растущее несоответствие между объёмом предоставляемой экономим. помощи п отдачей от неё в форме различных обратных платежей, увеличивающаяся задолженность освободившихся стран, по словам авторов доклада, привели к кризису междунар. экономич. отношений. В качестве выхода из кризиса предлагается объединить различные концепции (внеш. помощи, мождунар. торговли, инвестирования и индустриализации) в глобальной стратегии развития, исходящей из тезиса мировой общности п экономич. партнёрства , изменить существующую структуру экономич. отношений между развитыми каппталистнч. странами и развивающимися гос-вами, [c.445]
Все исчисляемые Э. п. дают количеств, оценку эко-номич. явлений и процессов в неразрывной связи с их качеств, содержанием. Тем не менее в системе Э. п. выделяется группа качественных показателей, рассчитываемых на всех уровнях хоз. системы страны. Выделение этой группы Э. п. тем более необходимо, что в кон. 70-х гг. развитие сов. экономики происходит в условиях усиления интенсификации процесса воспро-и.г -ва, повышения требований к эффективности обществ, произ-ва и качеству всех сторон хоз. деятельности. Эффективность и качество, как подчёркивается в решениях 25-го съезда КПСС, являются важнейшими составными частями всей экономич. стратегии. [c.509]
Этап аристократюма связан, прежде всего, с двумя организационными достижениями прочным (или даже лидирующим) положением на рынке и созданием резерва значимых для деятельности организации ресурсов (финансовых, сырьевых, информационных и т. п.). Подобный крепкий тыл может привести к неуловимым изменениям в стратегии организации и в стиле деятельности ее топ-менеджеров. Часто они успокаиваются , становятся толстыми и ленивыми (по меткому выражению одного из моих клиентов), они уже не хотят дерзать и экспериментировать, напротив, им хочется стабильности и уверенности в завтрашнем дне. На стадии аристократизма зрелый бизнес предпочитает не трогать основные структуры и процессы в организации (они и так хорошо работают), но может позволить себе тюнинг организации, уделяя больше внимания, например, работе с персоналом или PR-деятельности. [c.36]
Проблема потребностей также побуждает нас смотреть на организацию как на процесс взаимодействия разных составляющих, который требует балансировки как внутри, так п по отношению к внешней среде Таким образом, перед нами ряд подсистем, организованных в единое целое со своими потребностями, которые необходимо удовлетворять на взаимоприемлемой основе, к обладающее такими аспектами, как стратегия поведения, структура, технологии, человеческий фактор, управленческий аппарат. Причем если потребности не удон-летворять, то пострадает здоровье всей системы в целом. Представим себе социотехничсскую систему, в которой человеческие потребности достигают самых высоких уровней иерархии потребностей по Маслоу, сталкиваются с технологией, предоставляющей жестко упорядоченную, утомительную, не допускающую свободы действий работу. Результат — скука, отчуждение и потеря самоуважения, вернуть которое можно только развлечениями на рабочем месте и саботажем, что часто и происходит. Попытки притереть две эти столь разные подсистемы друг к другу, и это очевидно, ни к чему другому, кроме постоянных конфликтов между рабочими и начальством, прогулов, высокой текучести кадров, выпуска товаров низкого качества и низкой организационной и самооценки, не приведут Социально-технический подход предполагает, что, подгоняя друг к другу и регулируя проблемы, связанные с основными потребностями, стратегический менеджмент способен создать гораздо более гармоничную л продуктивную рабочую среду. [c.83]