Среди различных критериев коммуникационной эффективности наиболее общепринятыми являются следующие [c.194]
Критерии коммуникационной эффективности 195 [c.195]
Критерии коммуникационной эффективности 197 [c.197]
Основные трудности, возникающие на пути сбора и распространения контрольной информации, связаны с различными коммуникационными проблемами, о которых мы говорили раньше. В то время как часть данных собирается и обрабатывается ЭВМ, большая часть информации должна быть обработана человеком. Присутствие человека в этой цепочке сопряжено с возможным искажением информации, на основе которой должны приниматься решения в области контроля. Искажения информации могут сыграть очень значительную роль в тех случаях, когда неизбежны субъективные оценки. Хорошим примером в этом отношении может служить попытка оценки результативности труда управленца. Организации необходимо знать, кто из ее менеджеров хороший работник, а кто плохой. Но точно и эффективно определить это трудно, особенно для руководителей низшего звена, на которых не возлагается ответственность за достижение заданных уровней прибыльности и расходов. Однако, если сформулировать конкретные цели, критерии и стандарты, то оценить результативность менеджера можно с минимальными искажениями и более объективно. [c.402]
Одно из важных условий эффективной коммуникации, акцентируемое на протяжении Тактического менеджмента , довольно прозрачно единственным критерием оценки любой коммуникации является ее содействие тому или иному производственному процессу. В названии этой главы нет слова коммуникация . Нам нужно только расширить традиционную коммуникационную модель, чтобы реципиент принял на себя [c.269]
Основной аспект любого управленческого плана заключается в выборе оперативных целей. Оперативная цель — критерий при принятии обоснованных решений, ориентир при измерении эффективности реализации плана и важное коммуникационное средство. Цели рекламы формулируются в разных терминах и выполняют функции оперативных целей. Иногда цели рекламы излагаются в терминах результирующих объемов продаж. Данные по объемам продаж иногда позволяют быстро определить абсолютные показатели эффективности использования рекламы. Однако, учитывая влияние на объем продаж других маркетинговых переменных и деятельности конкурентов, часто необходимо устанавливать цели рекламы в терминах узнаваемости марки, ее образа и позиции на рынке. Связь между указанными переменными и рекламой более прямая. Так, значительно большая узнаваемость марки обычно отождествляется с воздействием рекламы. Есть и несколько других возможных причин, оправдывающих использование указанных переменных, — это установление связи между ними и последующими объемами продаж. Сущность такой связи рассматривается в главах 4—6 книги. [c.56]
Рекламные цели, как и организационные, должны быть действенными, а также служить эффективными критериями принятия решений и обеспечивать стандарты, с которыми результаты деятельности могли бы сравниваться. Более того, они должны быть эффективным коммуникационным инструментом, связывающим стратегические и тактические решения. [c.117]
При разработке значимых коммуникационных материалов (имен брендов, слоганов и т.д.) проблема выбора из множества наработанных вариантов стоит особенно остро. Дополнительная сложность возникает из-за невозможности сопоставления принципиально разных проектов, соответствующих поставленным задачам. Какой критерий важнее для конкретной целевой группы при выборе данного товара Общепринятых критериев оценки рекламных материалов на сегодняшний день не существует. Различные творческие группы подходят к вопросу выбора лучшего варианта по-разному. На заключительном этапе разработки идеи первостепенное значение имеет понимание всеми участниками процесса сущности самой проблемы рекламных материалов. Такая сущность состоит не в том, чтобы выбрать лучший вариант. Но в том, чтобы предугадать вариант, наиболее эффективно отождествляющий заданные цели коммуникации с конкретной целевой аудиторией. [c.64]
На этапе контроля эффективности рекламы существует большое разнообразие методик и критериев. Наиболее распространенным критерием эффективности рекламы на практике является запоминаемость рекламы продукта или марки. Этот критерий является показателем успеха коммуникационной модели. Для его определения используют методы, основанные на узнавании и воспоминании. В научных исследованиях основным методом является измерение впечатлений и представлений. Используя эти методики, можно проводить следующие исследования [c.238]
Четыре суррогатных критерия эффективности особенно популярны осведомленность, припоминание, отношение и продажи. В каждом случае широко доступны готовые к использованию методики. Тесты для оценки осведомленности с подсказкой и без нее используются для демонстрации того, что внимание было завоевано, иногда для свидетельства эффективности кампании, несмотря на другие, неустановленные цели, которые она, возможно, должна была достичь. Привычные средства оценки припоминания могут использоваться для идентификации реакции более высокого уровня на том основании, что память указывает на большую степень заинтересованности аудитории в предложении. Разнообразные опробованные и проверенные шкалы отношений, заимствованные из психологии, используются для измерения желания более активно контактировать с рекламодателем только на том основании, что общее определенное отношение связывается с предрасположенностью к действию . В конце концов, оцениваются изменение объема продаж, что соответствует действию или его недостаточности, т. е. реакции самого высокого уровня иерархии. Конечно, на самом деле фактически невозможно отделить результат коммуникационных воздействий от многих других, контролируемых и неконтролируемых факторов в причинно-следственном уравнении. Также на практике может произойти значительная задержка во времени того момента, когда реакция низкого уровня превратится в действие , однако постоянно приходится слышать утверждение о том, что именно эта величина является единственно реальной проверкой эффективности. [c.657]
Другим не менее важным критерием при оценке привлекательности страны для иностранных фирм является се национальная инфраструктура. В это понятие входят такие области экономики, как транспортная структура страны (железные и автомобильные дороги, аэропорты), коммуникационные системы (телефонная связь, телевидение, пресса, радио) и энергетические запасы (электроэнергия, газ, атомная энергия). При слабо развитой инфраструктуре очень сильно ограничиваются возможности производства, рекламы и сбыта товаров и очень сложно обеспечить адекватную сервисную поддержку. В 1990 году для установки телефона в Польше необходимо было ждать 20 лет, а телефонной сети Румынии исполнилось почти 60 лет. Подобные условия могут значительно снизить степень эффективности международного маркетинга и систем связи. В Западной Европе постоянно ведется работа по совершенствованию инфраструктуры для улучшения связи между странами и отдельными регионами. Достаточно вспомнить, например, претенциозный и дорогой Евротуннель, связывающий Великобританию с континентальной Европой, или мост и тоннель, который должен соединить две основные части Дании. [c.626]
Критерий эффективности построим на основе вычислительной и коммуникационной загрузок процессоров. Вычислительная загрузка WL (Work [c.132]
Для задействования каждого из этих критериев используются конкретные приемы, способные увеличить эффективность сообщения. Так, по данным американской фирмы AS Marketing Resear h, занимающейся исследованиями эффективности рекламы, улучшение качества рекламы в полтора рама (с учетом двух показателе ] коммуникативной эффективности — запоминаемости и агитационной силы) имеет примерно тот же торговый эффект, что и увеличение ассигнований на рекламу на 50%. И это еще один довод к пользу предпочтения эффективности коммуникационной, нежели экономической. Охарактеризуем вкратце каждый критерий. [c.195]
Смотреть страницы где упоминается термин Критерии коммуникационной эффективности
: [c.544]Смотреть главы в:
Книга руководителя отдела PR -> Критерии коммуникационной эффективности