СТОЙКАЯ ПРИВЕРЖЕННОСТЬ ОСНОВНЫМ ТРАДИЦИОННЫМ КУЛЬТУРНЫМ ЦЕННОСТЯМ. В рамках конкретного общества люди придерживаются множества взглядов и ценностей. Для основных взглядов и ценностей характерна высокая степень устойчивости. Например, большинство американцев верят в необходимость работать, вступать в брак, совершать благотворительные пожертвования, быть честным. Эти верования формируют более специфические отношения и более специфическое поведение и влияют на их конкретные проявления в повседневной жизни. Основные традиционные взгляды и ценности передаются от родителей к детям и подкрепляются деятельностью основных институтов общества-законами, церковью, системой предпринимательства и государственной властью. Второстепенные верования и ценности подвержены изменчивости в большей степени. Вера в институт брака первична, а вот уверенность в необходимости раннего вступления в брак вторична. Сторонники теории планирования семьи могут добиться большего успеха, проповедуя идею более позднего вступления в брак, чем идею отказа от брака вообще. У занимающихся маркетингом есть некоторые шансы добиться изменения [c.172]
На конференции отмечалось, что эффективность нейтрализации родителей увеличится, если реклама будет поощрять грубое, агрессивное поведение детей и призывать их к бунту против существующих правил поведения в семье, которые - естественно - показываются как ограничивающие права и свободы личности . [c.321]
В семье направляющего типа супруги и их дети подвергаются более прямому влиянию друг друга в их повседневном покупательском поведении. [c.146]
Однако не каждый пример неэтичного, по общепринятому мнению, поведения в маркетинге является незаконным. Маркетологам часто приходится принимать законные решения, которые могут не быть этичными. Есть вопросы, до которых закон еще не дошел или для которых в силу их сложности или из-за неясности того, что является правильным в каждом конкретном случае, закон не может или не будет ничего предписывать. Например завышение цен, как правило, не является незаконным, но часто считается неэтичным во многих странах закон не запрещает телевизионную рекламу для детей, и все же она тоже часто подвергается критике за безнравственность. Такие серые зоны , где поведение может быть законным, но неэтичным, или где законодательство и этика не дают четких указаний, часто представляют значительную сложность и для ученых, и для практических работников. [c.349]
Сильное влияние на поведение покупателя могут оказывать члены его семьи. Семья наставляющая состоит из родителей индивида. От них человек получает наставления о религии, политике, экономике, честолюбии, самоуважении, любви. Порожденная семья, т. е. супруг и дети, оказывает непосредственное влияние на повседневный покупательский спрос. Семья самая важная в рамках общества организация потребительских закупок. Маркетологи подвергают ее всестороннему изучению. Их интересуют роли мужа, жены, детей и то влияние, которое каждый из них оказывает на покупку разнообразных товаров и услуг. Вот как чаще всего распределяется влияние членов семьи применительно к ряду товаров и услуг [c.247]
Демографические обстоятельства, о которых шла речь выше, а также экономические, культурные и, возможно, другие, обусловили появление новых тенденций в развитии структуры семьи. Все чаще разведенные или овдовевшие люди еще в детородном возрасте не спешат завести вторую семью, предпочитают одиночный образ жизни. Многие из них уже имеют довольно высокий уровень доходов и их никак нельзя отнести к типу, соответствующему первому этапу жизненного цикла. Характер потребительского поведения у них уже иной и не похож ни на один из перечисленных в отступлении 3.12 типов. Многие молодые люди вступают в так называемый гражданский брак и не спешат заводить детей. Их уровень доходов быстро возрастает и стиль потребительского поведения становится непохожим на стиль юных молодоженов без детей. Все эти обстоятельства также должны стать объектом пристального внимания маркетинговых исследований с тем, чтобы обеспечить руководство своей организации более точной и достоверной информацией об особенностях рынка, о его потенциальных покупательских способностях. [c.123]
Э.Берн считает, что иллюзии, на которых основаны жизненные сценарии многих людей, формируются уже у маленьких детей, например образ доброго Сайта-Клауса, который следит за их поведением и все учитывает. Большинство людей всю жизнь ждут Сайта-Клауса или кого-то на него похожего , — пишет Э.Берн (Берн Э., 1988, с. 252). [c.164]
Масштаб маркетинговой деятельности по заботе о потребителе распространяется на все его поведение — она начинается еще до покупки, затем продолжается в процессе принятия решения о покупке и заканчивается потреблением элементов послепродажного обслуживания. Предпродажная деятельность будет состоять из просвещения покупателя и стимулирования его желания с помощью использования и распространения привлекательной и побуждающей к действию информации. Компания будет стремиться сбалансировать изменчивые ожидания и требования покупателей, одновременно обеспечивая легкость получения доступа к товару, повышение эластичности спроса и снижение дискомфорта. Предпродажная забота о покупателе — первый шаг в построении отношений между организацией и потребителем, она служит приманкой для привлечения потребителя к покупке. Забота о потребителе в период совершения покупки, вероятнее всего, неразрывно связана с самим ядром товара или услуги. Вдобавок к товарным аспектам выдвигается существенное требование к повышению эффективности процесса обработки заказов и общего цикла управления заказами необходимо обращать внимание на мелкие детали и отвечать запросам потребителей таким образом, чтобы полностью соответствовать их ожиданиям и требованиям как к собственно функционированию продукта, так и к функционированию его во временном смысле. Именно на данной стадии взаимодействие и отношения организации и потребителя подкрепляются обоюдовыгодными договорами. Послепродажная забота о потребителе будет сосредоточена на эффективном обслуживании и полном завершении товарной сделки или операции по предоставлению услуг. В более отдаленной перспективе такая послепродажная деятельность будет сосредоточена как на надежном систематическом обслуживании, так и на постоянном просвещении потребителя. Конечной целью является стимулирование потребителя к повторным покупкам. [c.760]
Юное поколение, те, кто родились в 80-е гг., - это и календарные ровесники перестройки, и дети экономических реформ. Их жизнь и становление личности происходят в условиях социально-экономической неустойчивости, социально-политической неопределенности, кризиса системы ценностей общества. Они первое поколение, выросшее в эпоху мощной культурной экспансии западных стран. Это юношество не приобщалось к социалистическим идеалам и мечте о светлом будущем . Их социализация происходит под воздействием разнонаправленных идей и образцов поведения, в атмосфере смешения культур и смещения нравственных акцентов. Не зря их называют подростками смутного времени. [c.10]
Основываясь на материалах сочинений сельских школьников, мы можем сказать о произошедшем за последнее десятилетие существенном изменении в ментальности молодого поколения. В сознании подростков нет противопоставления себя богатым людям, нет черной зависти к чужому успеху и отнесения его достижения исключительно насчет незаконных способов. Если, говоря об обществе в целом (на абстрактном уровне), сельским школьникам не чуждо стремление упрощенно объяснять материальный успех преимуществами, которые дают статусные позиции (высокая должность, власть) и криминальное поведение, то в отношении более знакомой им реальности - жизни сельского сообщества -материальный достаток односельчан связывается с добросовестным трудом, стремлением зажиточных людей обеспечить достойное будущее своим детям. Высказываясь о причинах бедности, подростки разделились на две группы. Представители первой группы связывают бедность с внешними, не зависящими от человека обстоятельствами. Их достаточно многочисленные оппоненты считают, что многие бедные люди бедны не потому, что их разорили богатые или рыночные реформы, а из-за собственной лени, неспособности вести личное подсобное хозяйство (ЛПХ), пьянства и безответственного отношения к своей семье и детям. [c.49]
Ранее [3. С. 19-22] нами уже выносилось предложение о существенном изменении перечня социальных показаний для искусственного прерывания беременности, утверждённого упомянутым выше Постановлением Правительства РФ. В частности, утвердить как существенное только одно обстоятельство - беременность в результате изнасилования. Остальные же показания могли бы со временем отпасть, а, кроме того, их нормативное закрепление лишь стимулирует абортивное поведение и укрепляет в сознании людей безответственное отношение к жизни и достоинству не родившихся детей. И наши надежды, и предложения не были лишены рационального зерна. [c.298]
В сущности, феминистское движение изменило поведение спутниц жизни мужчин, получающих высокий доход. В 1950-х гг. жены мужчин-руководителей фирм или частнопрактикующих врачей чаще всего вели домашнее хозяйство и воспитывали детей. Сегодня их супруги — ведущие менеджеры фирм или занимаются врачебной практикой. В результате богатые домашние хозяйства становятся еще богаче, что увеличивает неравенство в распределении семейных доходов. [c.429]
Предполагаемая или констатируемая специалистами возможность — с помощью тестирования получить представление об испытуемом. .., надежные и современные сведения о его потенциале и поведении , установить характерные черты поведения, раскрыть способности, определить уровень развития или выявить отдельные детали общей картины личности , познать, каково будет индивидуальное нанесение ущерба и какие возможности имеются у испытуемых , какой тренд в их поведении заметен или не заметен, определяет достаточно широкий спектр, в рамках которого мог бы быть полезен тест. [c.136]
По мере того как вы рождаетесь, растете, взрослеете и заводите семью, происходит много изменений в ваших ценностях и поведении. Различия, которые накапливаются по мере того, как люди проходят различные этапы цикла семейной жизни, важны для специалистов по маркетингу. Опыт показывает, что маленькие дети всецело зависимы от своих родителей и мало что дела-, ют "вне пределов своего дома, за исключением, может быть, посещения детского сада. Они нуждаются в широком спектре продуктов, но их роль в выборе этих продуктов невелика. Однако это влияние быстро и радикально меняется с течением времени. Одна из схем указывает на 16 различных этапов в цикле семейной жизни от детства до раннего брака, раннего развода, рождения детей и так далее, выделяя несколько средневозрастных категорий (женаты, неженаты с детьми, без детей) и множество стадий старения и пенсионного возраста (см. рис. 6.3). [c.133]
Вторую группу факторов, формирующих индивидуальность человека, составляют факторы, проистекающие из окружения человека. В общем виде влияние этих факторов можно рассматривать как влияние окружения на формирование индивидуальности. Во-первых, сильное влияние на индивидуальность человека оказывает культура, в которой он формируется. Человек получает от общества нормы поведения, усваивает под влиянием культуры определенные ценности и верования. Во-вторых, индивидуальность человека сильно определяется семьей, в которой он воспитывался. В семье дети усваивают определенные поведенческие стереотипы, вырабатываются их жизненные установки, отношение к труду, людям, своим обязанностям и т.п. В-третьих, на индивидуальность человека оказывает сильное влияние принадлежность к определенным группам и организациям. У человека вырабатываются определенная идентификация, задающая для него некий тип индивида, с которым он себя олицетворяет, а также устойчивые формы поведения и, в частности, реакции на воздействие со стороны окружения. В-четвертых, формирование индивидуальности происходит под влиянием жизненного опыта, отдельных обстоятельств, случайных событий и т.п. Иногда именно эта группа факторов может приводить к существенному изменению индивидуальности человека. [c.101]
Я не хочу углубляться в детали этого процесса. Сами эти детали заслуживают целой книги. Однако отражение - это простой метод, привести собеседника в раскованное, откровенное и готовое к восприятию состояние. Ключ к этому состоит в том, чтобы наблюдать за осанкой, техникой дыхания, языком тела и другими особенностями манеры поведения Вашего собеседника и тонко воспроизводить (отражать) их. Попросту говоря, Вы должны делать то, что делает Ваш потенциальный участник. [c.113]
У многих людей, выросших в условиях западной цивилизации, появляются общие фантазии. Они настолько распространены, что когда я учился в Нью-Йоркском институте психиатрии, мне читали курс "Универсальные фантазии". Например, большинство людей в детстве выдумывали, что они не родные дети своих родителей, а усыновлены ими. Фантазии, возможно, объясняют недружественный и безличный мир. Они успокаивает ребенка, но мешают ему видеть реальность. Фантазии влияют на наше поведение даже тогда, когда мы не отдаем себе отчета в их существовании. [c.10]
В первой человек приобретает ориентацию в отношении религии, политики, экономики, а также в отношении личных амбиций, собственного достоинства и любви. Даже если покупатель недолго взаимодействует с родителями, последние оказывают значительное влияние на неосознанное поведение своих детей. В семьях, где родители продолжают жить со своими взрослыми детьми, их влияние может быть решающим. [c.146]
Выбор ценностей зависит от случая, они определяются только мыслями и чувствами отдельных людей, — и о том, как, по их мнению, должно функционировать производство, и что, по их мнению, должно творится в мире. Поскольку они очень индивидуальны, не существует такого понятия, как правильные ценности , если не считать, конечно, отношения к ним человека, которому они обязаны своим происхождением. Если, к примеру, вы принимаете решение не продавать в своем магазине для детей игрушечное оружие, я от себя не могу ничего сказать по поводу правильности или неправильности этого решения если вы выбираете для себя такой вариант поведения, при котором можно проигнорировать тот факт, что какая-то отдельная часть продаваемой вами мебели сделана из исчезающего ресурса — тропической твердой древесины, таково, значит, принятое вами решение. Тот факт, что в схожих обстоятельствах я, наверное, поступил бы по-другому, в данном случае не имеет никакого значения, и у меня нет абсолютно никакого морального права навязывать вам следование своим ценностям. [c.637]
Первым правилом при отборе нового участника команды является напоминание всем ее участникам об их мотивационных потребностях и об очевидных несоответствиях мотивационных стимулов. Следующий шаг — перевести эту осведомленность в плоскость знания того, какие действия следует предпринять, чтобы предотвратить, избежать и нейтрализовать проблему мотивационных несоответствий. Возможно, некоторым участникам команды будет нелегко усвоить это. Например, индивидуумы с низкой потребностью в структурировании наилучшим образом могли бы послужить своей команде, если бы ограничили свое стремление к свободе путем усвоения некоторых организационных и структурных требований. Они зачастую могут осознавать эту потребность, но следующий логический шаг, а именно практическое проявление самодисциплины с целью обуздать свое мощное стремление к свободе и заставить себя действовать в рамках правил и процедур, может оказаться непосильным для них. И именно здесь тренинг и оказание помощи доказывают свою полезность при построении команды даже малейшие проявления желаемого поведения можно отмечать и поощрять Джон — молодец, он не приступил к разработке очередной детали проекта, интересной только для него, а помог Саре закончить работу над основными принципами работы команды . Может показаться, что это слишком уж незначительный уровень, но следует помнить, что крупные сдвиги в поведении работника начинаются с подобных мелких шажков, сопровождаемых частым и умелым поощрением. [c.282]
Стиль, которого придерживается руководитель, постоянно находится в поле зрения его подчиненных. Он определенным образом оценивается и воспринимается ими. Многие подражают своему руководителю, стремятся его копировать. Поэтому стиль работы подчиненных аттестует их руководителя, пожалуй, столь же убедительно, как поведение детей — их родителей. Со временем сложившийся стиль может породить действенный механизм совместимости, позволяющий отторгнуть чужеродное тело, не вписывающееся по тем или иным своим признакам в систему ценностей данного коллектива. [c.36]
СЕМЬЯ. Сильное влияние на поведение покупателя могут оказывать члены его семьи. Семья наставляющая состоит из родителей индивида. От них человек получает наставления о религии, политике, экономике, честолюбии, самоуважении, любви. Даже в том случае, когда покупатель уже не взаимодействует тесно со своими родителями, их влияние на его неосознанное поведение может все еще оставаться весьма значительным. В странах, где родители и дети продолжают жить вместе, родительское влияние может быть определяющим. [c.152]
Достоинством предложенного здесь определения является его четкость. Кроме того, оно хорошо соответствует применению слов интеллектуальный (или разумный ) и искусный для различения способностей к переработке информации в мире взрослых или детей, животных или машин. Наблюдая, как паук прядет паутину, мы говорим Какой он искусный . Но предположим, что вскоре после того, как паук начал свою работу, мы разрушим в разных местах несколько перемычек паук при этом будет продолжать выполнение своей генетически обусловленной программы. Увидев же, как после этого зачатки совершенной конструкции систематически превращаются в бесформенный клубок, мы говорим Какой он неразумный То же самое можно отнести и к действиям самонаводящейся ракеты и промышленного робота, к программам управления городским движением и контролирования курса акций на бирже, к вычислению орбит спутников, анализу критического пути в больших проектах, резервированию мест в самолетах, моделированию национальной экономики все они в высшей степени искусны , и в то же время мы гораздо меньше склонны применять для их описания слово интеллект , чем обсуждая, например, поведение двухлетнего ребенка. [c.380]
Какими установками преимущественно руководствуется человек, во многом определяется его детским опытом, когда закладывается основа индивидуальных привычек и вкусов. В связи с этим Беккер говорит о рациональном формировании предпочтений. Его можно считать рациональным, если, воспитывая в детях определенные склонности и установки, родители учитывают, как это скажется впоследствии на их взрослом поведении. [c.735]
Домашние животные и дети. Нигде человек не показывает свой характер так ярко, как при общении с животными. Ребенок, который обращается с животными хорошо, никогда их не дразнит и не пугает, как своих собственных, так и прочих животных, чистит клетку и заботится о них надлежащим образом, учится тем самым основным правилам достойного поведения в человеческом обществе — заботиться о беспомощных, увечных или по каким-то причинам не способных о себе позаботиться. [c.48]
Родители. Довольно часто матери именинника приходится принимать целых две группы гостей — дополнительную группу составляют матери приглашенных. Матери (или няни) малышей обычно присутствуют все время праздника, но матери более взрослых детей удаляются, если только не получают специального приглашения. Тактично избежать недоразумения на этот счет позволит указание в приглашении времени, когда за гостями можно прийти. В этом случае со стороны родителей учтиво являться только вовремя и не задерживаться с уходом. Если родителей приглашают остаться, то их следует усадить в другой комнате, если это возможно. Это изменяет поведение детей в лучшую сторону — просто потому, что мама находится здесь. [c.307]
Основной задачей нормальной семьи является воспроизводство именно человеческого потенциала, а не только человеческого капитала. Семья должна прежде всего заботиться о здоровье детей и их воспитании в смысле усвоения обычаев, традиций, правил поведения в обществе. ЧтсТ касается человеческого капитала, то он накапливается преимущественно в школе и других учебных заведениях. [c.262]
В это время в вагон вошел мужчина с тремя детьми. Дети тут же расшумелись, они кричали и визжали, прыгали по сиденьям и мешали другим пассажирам. Мужчина, который, очевидно, был отцом этих троих детей, ничего не делал, чтобы их успокоить. Он только безучастно смотрел в окно. Дети становились все несноснее. Они топали по сиденьям и даже дергали некоторых пассажиров за одежду. Наконец они вцепились одной даме в волосы. Однако отец по-прежнему никак не реагировал на их поведение. Чаша терпения Стефана Кови переполнилась. Едва владея собой, он решил вмешаться. Он энергично поднялся и обратился к главе семейства Извините, но разве вы не видите, что ваши дети всем мешают Не призовете ли вы их к порядку [c.51]
Таким же образом обстоит дело с другими социальными обязанностями. Гражданский долг прийти на выборы, обязаловка участвовать в собраниях, вызов родителей в школу по причине недолжного поведения детей и требование принять меры , вынужденность общения с родственниками или соседями, чтобы не оскорбить их, — все это источники, рождающие необходимые затраты времени. Если затраты на труд обусловлены естественной и социальной необходимостью (время на их выполнение зависит от уровня развития техники, управленческих технологий и пр.), то затраты внерабочего времени обусловлены, прежде всего, сложившимися в обществе отношениями. Те и другие являются для личности внешней, принуждающей причиной, лишающей права на свободный выбор. Поэтому сущность свободного времени наиболее точно можно определить так [c.226]
Юрист ошибался. Это как раз довольно распространенный американский способ ведения переговоров. Шмерц просто не разобрался в его структуре. Не понял, что когда, например, дети задерживают дыхание, чтобы добиться своего от перепуганной матери, или душевнобольной грозит вскрыть себе вены, если санитар не даст сигарету, они следуют тому же образцу поведения. В обоих случаях люди (переговорщики) как бы идут на смертельный риск, лишь бы добиться своих целей. Некоторые считают такой образ действий иррациональным, но на самом деле это не так. Они все хорошо продумали и, как правило, добиваются своего. Назвать их поведение иррациональным может только тот, кто совсем не разбирается в людях и подоплеке их поступков. [c.281]
Независимо от характера воздействия, главная отличительная черта такого влияния заключается в том, что каждая такая группа имеет свои собственные нормы поведения, жизненные стандарты и ценности, а также те категории потребительских товаров и услуг, которые члены такой группы либо относят, либо не относят к основополагающим признакам таких групп (например, различные категории одежды, которую мы носим, пищевые продукты, которые мы покупаем, спиртные напитки, которые мы пьем). В рамках каждой группы эти нормы широко известны благодаря имеющимся "примерам для подражания" — под такими людьми понимаются те члены этой группы, влияние которых в рамках самой группы превышает средний уровень, или же те, которые считаются экспертами, которые выглядят достаточно уверенно или привлекательно или которые в значительной степени соответствуют образу среднего члена такой группы. Поэтому в таких случаях задача рекламы сводится к тому, чтобы проинформировать потенциальных покупателей о том, что приобретение рекламируемых товаров или услуг — неотъемлемая часть групповых стандартов и стиля той группы, к которой они хотели бы принадлежать, причем способ передачи такой информации должен сопровождаться открытым или неявным выражением одобрения со стороны тех личностей, которые в этой группе считаются образцами для подражания (или же эта информация должна ассоциироваться с такими личностями). Так, в индустрии прохладительных напитков, основные потребители которых — дети и подростки, рекламные кампании строятся на том, что подросткам постоянно твердят, что если они хотят, чтобы их считали "настоящими" подростками, им следует пить Пепси-колу или Кока-колу (в зависимости от конкретных обстоятельств), причем такое рекламное сообщение сопровождается изображением Майкла Джексона, который пьет Pepsi, или Джорджа Майкла, который пьет oke, и т.д. [c.344]
Фрейд рассматривает мотивацию поведения человека как проявление воздействия на психику человека двух основных групп инстинктов, генетически заложенных в каждом человеке. Эти группы инстинктов получили у него названия либидо и танатос. Первая группа инстинктов связана с продолжением рода, вторая — со смертью. В основе либидо — сексуальные влечения человека и их производные — любовь, рождение детей, забота о них и о своих близких и т. д. В основе танатос — агрессия, насилие, защита своего здоровья, ощущение враждебности мира, предчувствие смерти и т. д. По Фрейду, между этими силами и сознанием человека идет постоянная борьба. Она обусловлена тем, что на проявлением инстинктов наложена жесткая цензура со стороны сознания, ориентирующегося на социальные нормы поведения человека в обществе. [c.116]
Исследователи из Fingerhut, компании из Миннетонки, штат Миннесота, торгующей потребительскими товарами по каталогу, собрали базу данных, содержащую 1400 единиц информации о каждом из 13 миллионов покупателей, чтобы предсказать их поведение. Например, Fingerhut открыла, что дни рождения детей дают прекрасную возможность для персональных маркетинговых предложений. Они собрали данные о возрасте детей, их предпочтениях и дате рождения. Покупатели получают персональное послание, вроде Желаем Салли счастливого дня рождения в мае. Вместе с вашим заказом вы получите специальный подарок для нее ПЛЮС три бесплатных подарка в придачу .10 Это удивительно эффективное предложение. [c.72]
Как уже сказано ранее, статистика изучает массовые явления и процессы. Каждое из таких явлений обладает как общими для всей совокупности, так и особенными, индивидуальными свойствами. Различие между индивидуальными явлениями называют вариацией, о ней подробно будет сказано в п. 5.5. Здесь же рассмотрим другое свойство массовых явлений - присущую им близость характеристик отдельных явлений. Если в сосуд с горячей водой добавить холодную, то температура воды во всем сосуде станет одинаковой (осреднится). Поведение детей, поступивших в одну группу детского садика или в один класс школы, тоже приобретает до какой-то степени общие, усредненные черты. Массовое промышленное производство невозможно без стандартизации, т. е. усреднения размеров деталей собираемых механизмов, узлов, агрегатов. Введение севооборота, т. е. ротация разных культур по нескольким участкам пашни, приведет к выравниванию плодородия и механических свойств почвы на этих севооборотных полях. Итак, взаимодействие элементов совокупности приводит к ограничению вариации хотя бы части их свойств. Эта тенденция существует объективно. Именно в ее объективности заключена причина широчайшего применения средних величин на практике и в теории. [c.74]
Анализ возрастного состава покупателей играет заметную роль в исследованиях покупательского поведения. У каждого возраста - свои приоритеты покупок и степень влияния на общие семейные расходы, один американский ученый приводит очень показательный в этом отношении факт в США дети в возрасте от 4 до 12 лет потратили на удовлетворение своих желаний и потребностей И, 4 млрд долл., стоимость же сделанных под их влиянием покупок составила 154 млрд долл. Потребительские расходы в группе детей растут на 20% быстрее, чем в каждой из остальных возрастных групп1. [c.244]
Семья — важнейшее социальное объединение потребителей-покупателей. Члены семьи составляют самую влиятельную первостепенную референтную группу. Различают два типа семей. Наставляющая семья состоит из родителей индивида и его родственников. В ней он получает религиозные наставления, здесь определяются его жизненные цели, чувства самоценности и любви, в ней формируется его позиция по политическим и экономическим проблемам. Даже если человек редко общается с родителями, их влияние на его покупательское поведение может оставаться значительным особенно существенно оно в тех странах, где родители традиционно живут одной семьей со взрослыми детьми. В то же время влияние наставляющей семьи носит, скорее, косвенный характер. Прямое влияние на поведение покупателя оказывает его порожденная семья — супруг(а) и дети. [c.236]
Примером данного метода может служить проведение специальных экспериментов по определению отношения детей к различным игрушкам. В процессе их проведения осуществляется наблюдение за поведением детей. Перед детьми раскладываются различные игрушки (различного типа, цвета, изготовленные из разных материалов) и с помощью контактных и бесконтактных датчиков, видеосъемки фиксируются движение глаз, размер зрачков, частота пульса, потовыделение, последовательность и характер изучения игрушек. [c.132]
В этом смысле больше всего вам помогают родители. Вы смотрите на ни на их реакцию, слышите их слова и используете эти данные, чтобы принимат и подтверждать свои решения. Вы принимаете некоторые из их реакций отвергаете другие. Некоторые очень интересные психологически исследования касаются детей, которых называют "неуязвимыми". Это дет выросшие в хаотичной, шизофренической, невротической среде окружении психопатических родителей и родственников, на которы похоже, не влияют идеи и поведение остальных членов семьи. Генетическ или каким-то иным образом они не превосходят других, более уступчивь детей. Просто они приняли иные решения о жизни и о самих себе. По M J того, как вы растете, вы продолжаете слушать родственников, друзей авторитетных взрослых и продолжаете принимать решения. [c.10]