Компании, которые придерживаются этих важнейших правил, достигают успеха в кризисных ситуациях. Поддерживая хорошие отношения со средствами массовой информации, они подают информацию в такой форме, которая позволяет зарекомендовать себя в качестве надежных информационных источников, что отражается на увеличении доверия со стороны общественности и улучшает общий имидж. [c.335]
Следует помнить, что отношения со средствами массовой информации — это нечто большее, чем публикация репортажа о вас или вашей фирме. Постоянные и дружественные отношения с людьми из списка двадцати подразумевают установление атмосферы взаимного доверия, открытости, честности и готовности оказать услугу, что в перспективе принесет удачу обеим сторонам. [c.281]
Хорошие и действенные отношения со средствами массовой информации заключаются в снабжении редакторов и журналистов необходимой им информацией [4]. При этом у них нет ни возможности, ни времени, ни желания искать интересующие их факты в сообщениях общего характера. Отсюда важным каналом передачи необходимой для вас информации в газеты, журналы и телевидение являются пресс-релизы. [c.282]
Повышение профессионализма. Специалисты по ПР должны быть эффективными проводниками контактов между организацией и общественностью, быть лучше информированы о политике и деятельности компании, быть специалистами в отношениях со средствами массовой информации, потребителями, инвесторами, быть готовыми к коммуникациям в колоссальном потоке информации. [c.7]
Работа с основными группами общественности. ПР в связях с внешней средой компании и внутри ее. Отношения со средствами массовой информации (с информационными агентствами, прессой. Радио, телевидение и т.д.). Использование аналитической и художественной публицистики, фильмов, аудиовизуальных средств, а также возможностей Интернета. Развитие связей с потребителями. Совершенствование внутрифирменных коммуникаций. Связи с государством и местными органами власти, а также с инвесторами. [c.320]
Гласная информационная деятельность поддерживает принципы открытости в информационной политике и включает в себя правильное распространение информации о деятельности в сфере торговой безопасности и обеспечение полной гласности о поощрениях и наказаниях. Кроме того, здесь регулируются и отношения со средствами массовой информации. [c.175]
Региональные маркетинговые коммуникации могут быть организованы по функциональному принципу, когда коммуникации выступают в роли самостоятельной функции организации по дивизиональному — когда служба делится не по функциям, а по объектам (в качестве объекта могут выступать целевые аудитории) по матричному принципу (когда в качестве критериев структурирования выступают клиенты, функции, услуги). Какая структура предпочтительнее Ответ на этот вопрос могут дать только маркетинговые исследования, анализ внешней среды, грамотная постановка целей и задач, в том числе и в области маркетинговой политики фирмы, и в области ее отношений со средствами массовой информации. [c.65]
ОТНОШЕНИЯ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ [c.265]
В большинстве организаций есть либо специалист по организации общественного мнения, либо целый штат сотрудников, в задачи которых входят предвосхищение возможных осложнений в отношениях с общественностью, разбор жалоб, работа со средствами массовой информации, укрепление образа фирмы и т. д. Интересующиеся работой в области организации общественного мнения должны уметь четко излагать свои мысли устно и письменно, уметь убеждать и желательно иметь образование журналиста, специалиста в области коммуникаций или гуманитарных наук. Работа в этой области связана прежде всего с людьми и ставит множество сложных проблем. [c.701]
Общественное мнение находится в очень сильной зависимости от средств массовой информации. Положительное освещение деятельности организации в СМИ дает ей своеобразный кредит доверия, который очень трудно получить другими способами. Именно поэтому при организации работы по связям с общественностью важно наладить хорошие взаимоотношения со средствами массовой информации. Для построения взаимовыгодных отношений с прессой необходимо провести тщательный анализ, в результате которого определяются подходящие для сотрудничества СМИ с учетом тематической направленности, [c.180]
Общий эффект кризиса общественного восприятия заключается в нежелательном повышении внимания со стороны общественности. Когда компания попадает в беду и беда становится достоянием общественности, управление информацией и поведением сотрудников по отношению к средствам массовой информации, также важны, как и их действия по разрешению кризиса. Ущерб ее репутации может иметь серьезные последствия. [c.666]
Отношения с прессой, со средствами массовой информации очень важны, поскольку позволяют своевременно предоставлять ей необходимую информацию, предотвращая появление слухов и неважных представлений о компании. Различные результаты невозможно оценить количеством строк в публикации. Работу с прессой нельзя сравнивать с рекламной деятельностью хотя бы потому, что реклама полностью контролируется рекламодателем, а подготавливаемые публикации можно отредактировать, сократить и даже полностью переделать. [c.46]
После проведения подготовительной работы обычно следует процесс разработки кризисного плана. Характеристика отношений компании со средствами массовой информации в кризисном плане обычно приводится в двух частях. В первой, как правило, описывается в подробных деталях политика общения со СМИ и по сути этот материал представляет собой детализированную коммуникационную политику компании, [c.302]
Работа со средствами массовой информации. Отношения местной администрации со СМИ могут развиваться на основе знания особенностей средств массовой информации, характера их функционирования на местном уровне, уважения взглядов представителей СМИ, даже если их мнение отличается от официальной точки зрения местного руководства. Выстраивание отношений со СМИ требует специальной программы и выделения определенных средств на их развитие. За это направление работы в местной администрации отвечает, как правило, первое лицо. [c.505]
Реализация стратегии компании Манчестер Юнайтед предусматривает обеспечение стабильной игры команды и всесторонней поддержки ее успехов защиту прав клуба во взаимодействии со средствами массовой информации активизацию деятельности стадиона развитие отношений с болельщиками во всех странах мира продвижение товарной марки трансферты игроков для обеспечения динамичного развития команды создание и развитие собственных средств массовой информации партнерские отношения с основными спонсорами подготовку молодых талантливых спортсменов в собственной футбольной академии. [c.238]
Если первоначально маркетинг в банках ограничивался, главным образом, рамками реализации произведенной банковской продукции и услуг, то ныне он превратился в теорию и практику управления всей производственно-сбытовой деятельностью банка. Современный банковский маркетинг предполагает не только решение относительно пассивной задачи детального и тщательного изучения требований клиентуры к услугам, оказываемым банком, но и адаптацию к ним этих товаров и услуг, а также решение активной задачи по формированию и стимулированию спроса на различные банковские услуги в целях увеличения объемов реализации, повышения их эффективности и общей прибыльности предпринимательской деятельности банка. Для этого он должен осуществлять тесные взаимосвязи со своими клиентами. Среда, в которой происходит функционирование банка-, пронизана различными связями, взаимоотношениями, в том числе, не только с клиентами, но и с другими банками, Центральным банком, различными финансовыми организациями и т.д. Для любого банка поэтому столь необходима четкая система взаимосвязей, коммуникаций, которая призвана постоянно совершенствоваться в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды. Именно для этого разрабатывается коммуникационная политика в составе комплекса маркетинговых мер воздействия на рынок, которая включает в себя развитие отношений с общественностью, рекламу, многочисленные средства стимулирования сбыта, услуг, сервисную политику, организацию участия в различных выставках, фирменный стиль и знак, работу со средствами массовой информации и т.п. [c.150]
Представлены современные концепции, методические основы и практические рекомендации построения и ведения коммуникаций организации с общественностью. Рассмотрены цели, методы, формы и конкретные инструменты планирования и реализации отношений организации со средствами массовой информации, с широкой общественностью, с потребителями, с госструктурами и местной общественностью, финансовым и деловым сообществом. [c.2]
Основными сферами, или направлениями деятельности ПР являются работа со средствами массовой информации, или СМИ (отношения с широкой общественностью), отношения с потребите- [c.17]
Фокус новости может составлять событие или некоторый субъект — персона, организация, продукт. Именно новость является предметом общего интереса в отношениях организации со средствами массовой информации. [c.105]
| Рис. 23.5. Отношения PR-специалиста со средствами массовой информации |  |
Немалого внимания заслуживает также то, что автор именует контактными аудиториями. Они могут или способствовать, или противодействовать усилиям фирмы, а значит, требуют определенных шагов, направленных на завоевание положительного к себе отношения и нейтрализации нежелательного. Семь типов контактных аудиторий (финансовые круги, средства массовой информации, государственные учреждения, гражданские группы действия, местные жители и общинные организации, широкая публика, собственный персонал фирмы) нуждаются в специально спланированных действиях, рассчитанных на определенную реакцию со стороны этих аудиторий. Учет воздействия микросреды необходим при выборе оптимальных тактических решений в сфере маркетинга. [c.22]
Открытие конкурсного производства в отношении должника производится со дня вынесения соответствующего определения хозяйственным судом. Законом об экономической несостоятельности (банкротстве) общий срок конкурсного производства при проведении ликвидационного производства определен в шестнадцать месяцев, при проведении санации — двадцать два месяца. Срок конкурсного производства может быть сокращен или продлен хозяйственным судом в соответствии с положениями указанного закона. Информация об открытии конкурсного производства в отношении должника в целях извещения всех кредиторов и заинтересованных лиц публикуется в средствах массовой информации в порядке, установленном настоящим Законом. [c.519]
В соответствии со ст. 152 ГК РФ юридическое лицо, в отношении которого распространены сведения, порочащие его деловую репутацию, вправе требовать через суд опровержения таких сведений и возмещения причиненных убытков. Если эти сведения распространены в средствах массовой информации, то согласно п. 2 ст. 152 ГК РФ и ст. 43 Закона РФ О средствах массовой информации они должны быть опровергнуты в тех же СМИ. Опровержение не соответствующих действительности, порочащих сведений, распространенных СМИ, осуществляется в порядке, установленном ст. 44 Закона РФ О средствах массовой информации . [c.178]
В известной степени концепция развития ценности интеллектуального капитала вступает в противоречие с бухгалтерскими методами, традиционно используемыми в отношении деловой репутации и нематериальных активов. Когда компания отдает некую сумму при покупке другой компании и часть этой суммы уходит в оплату репутации и нематериальных активов, то традиционно затраты на то и другое либо списываются единовременно, либо амортизируются в течение некоторого времени, различающегося в зависимости от страны. Этот факт отражает распространенное представление о падении ценности нематериальных активов и репутации с течением времени. В наше время наблюдается обратная тенденция, и нематериальные активы, в особенности торговые марки и торговые знаки, растут в цене. Некоторые,марки переживают прогнозируемый срок их обесценивания и становятся гораздо более ценными, чем прежде. Это отражает процессы, происходящие в глобальной экономике, и является следствием глобальных кампаний в средствах массовой информации, способствующих упрочению торговых марок и, следовательно, владеющих ими компаний. Другой параметр нематериальных активов, который по традиционным представлениям обесценивается со временем, — это отчисления, получаемые от продажи лицензий. Утверждение не лишено смысла поскольку срок действия лицензии когда-нибудь истекает и платежи прекращаются. Однако ноу-хау [c.259]
На протяжении последнего полувека по отношению к Китаю средствами массовой информации сначала СССР, а затем и России в наши головы постоянно вбивалась мысль о том, что у нас все лучше, что мы все делаем правильно, а у Китая все хуже и что все они делают неверно. Начиная со злополучного XX съезда КПСС (в 1956 г.), на котором Н. Хрущев в своем подпольном докладе нанес сокрушительный и непоправимый удар советско-китайской дружбе, Китай стал все делать не так . Отечественные СМИ критиковали Китай за отступничество от идей марксизма-ленинизма. В 1960-е гг. речь уже шла о предательстве коммунистических идей и великодержавном шовинизме . Затем критиковали за агрессивный левый уклон под рубрикой Маоизм — угроза всему человечеству . С приходом к власти М. Горбачева с 1985 по 1990 г. критика было поутихла и началось потепление. Но вот мыв очередной раз сменили курс на 180 градусов. И поэтому опять в Китае [c.194]
Вопросы о масштабе деятельности организации могут быть заданы и применительно к международной или политической арене ее действия. Имеется в виду взаимодействие организации с заинтересованными сторонами —отраслевыми или профессиональными ассоциациями, сообществами, правительственными агентствами, судами, средствами массовой информации, социально-активными группами, а также с дистрибьюторами, конечными пользователями, поставщиками и конкурентами. Нередко для обеспечения успеха на рынке требуется наладить хорошие отношения с заинтересованными сторонами. Например, компании, выпускающие компьютеры, программное обеспечение, потребительскую электронику и биотехнологическую продукцию, чтобы способствовать продвижению их технологий, установлению стандартов или получению благоприятного отношения со стороны властных структур, создают союзы с конкурентами, выпускающими те же виды продукции, институтами, специализирующимися на разработке подобных технологий, крупными конечными потребителями, социальными группами, сообществами, иногда и с правительственными структурами. [c.39]
Учет социальных ценностей и приоритетов, интересов местных общин и возможных обременительных требований законодательства или нормативных актов — это обязательная часть анализа внешней ситуации для все большего и большего числа компаний. Это очень разумная практика, если учитывать мощное давление общественного мнения и опасность неблагоприятного отношения со стороны средств массовой информации. Задача формирования социально ответственной стратегии организации заключается в 1) ведении организационной деятельности в границах, которые считаются этичными и соответствующими общественным интересам 2) позитивном отношении к возникающим социальным приоритетам и ожиданиям 3) демонстрации готовности к принятию заблаговременных мер для исключения конфронтации с требованиями нормативных актов 4) балансировании между интересами акционеров и общества в целом 5) сохранении статуса добропорядочного гражданина своего общества. [c.61]
В процессе разработки рекламной кампании и управления ею рекламодатель чаще всего имеет дело со многими учреждениями, как показано на рис. 1.1. Рекламное агентство, средства информации и исследовательские организации — вот три учреждения поддержки, или, как мы будем говорить, продвижения рекламы — являются внешними по отношению к собственной организации рекламодателя. Агентство и исследовательские организации помогают рекламодателю при анализе возможностей, выдвижении и проверке рекламных идей, закупке времени и места в средствах массовой информации. Другие учреждения являются контролирующими они взаимодействуют с рекламодателем и по-разному влияют на принятие им решений. Правительство и конкуренция — два самых важных фактора контроля. На поведение большинства рекламодателей воздействует широкий спектр правительственных инструкций, регламентирующих перечни и качество изделий, методы их рекламирования. Прямые и косвенные конкуренты обычно известны и служат главным внешним ограничением. Выявление главных конкурентов и методов их продвижения на рынок, а также стратегии поведения — важная часть рекламного менеджмента. [c.11]
Отношения со средствами массовой информации специфичны тем, что они являются двусторонними, выстуДая связующим звеном между организацией и прессой, радио и телевидением. Компания предоставляет информацию и, если это необходимо, материальную базу. Она обеспечивает выпуск различных комментариев, информационных сообщений, пресс-релизов. Взаимное уважение предприятий, средств массовой информации является основой успешного сотрудничества, несмотря на господство радио и телевидения как показали исследования, общественное мнение формируется, главным образом, под воздействием информации из центральной, местной или отраслевой печати. Важно почтительно относиться к честному имени и соблюдению свободы печати, [c.57]
Очень важно правильно построить отношения со средствами массовой информации, лучше всего — на доверительных началах. Следует передавать лрессе как можно больше материалов конфиденциального характера, а затем оговаривать однако, какие аспекты публиковать нельзя и почему. Важно сохранять взвешенное отношение к любым комментариям в прессе. Рассчитанные на массового читателя издания обычно делают упор на сенсационные сообщения о каких-то событиях, тем не менее реально найти возможности обратить на себя внимание печати, если поглубже разобраться в потребностях газет и других периодических изданий. Газеты обычно хотят помещать информационные материалы, трактуемые по-разному из-за различий в редакционной политике и читательских привязанностях. Пресса всегда принимает благожелательно материалы, содержащие элементы новизны, лишь бы они были достоверными и своевременными. [c.58]
Именно этой цели в первую очередь призвана отвечать так называемая коммуникационная политика, или политика продвижения товара на рынок, в составе комплекса маркетинговых мер воздействия на рынок. Она включает различные виды рекламы, связи с общественностью (publi relations), средства стимулирования сбыта и сервисную политику, прямые или персональные продажи, организацию участия в выставках и ярмарках, разработку товарного знака, создание фирменного стиля, упаковки, формирование благоприятных личностных отношений между производителями, потребителями и общественностью, работу со средствами массовой информации и др. [c.177]
Как правило, западным PR-агентствам больше всего приходится работать со средствами массовой информации (35%), обеспечивая заказчикам паблисити (publi ity - публичность, гласность, известность, популярность) заниматься брендингом (28%). Оставшиеся проценты можно условно распределить между лоббированием (действием государственных чиновников в интересах клиента) и спонсорством (коммерческой операцией, в основе которой лежат взаимовыгодные отношения). Эффект от вышеперечис- [c.250]
Невзирая на эти сложности, предприниматели все же могут получить ценную информацию, когда они понимают отношение, жизненный уклад и индивидуальные особенности людей, покупающих их товары или услуги. Компании могут вернее выбирать потенциальные целевые рынки и сопоставлять качества и образ своего товара с типами потребителей, использующих этот товар. Это способствует правильному определению конкретных целей рекламы, разработке планов сотрудничества со средствами массовой информации, эффективному распределению бюджета.74 Все эти выгодные стороны позволяют думать, что "VALS" и другие системы психографического сегментирования будут использоваться и в дальнейшем, пока не появятся другие, более совершенные. [c.116]
К российским олигархам на Западе отношение пренебрежительное. Здесь считают, что их капиталы (миллиарды) нажиты нечестным путем. Западные средства массовой информации многократно писали о том, что Б. Березовский сделал свое первоначальное накопление на махинациях с продажей автомобилей ВАЗа, получив поддержку со стороны руководства предприятия. Ему удалось наложить руку на финансы Аэрофлота . Минуя Москву, деньги от продажи билетов и за другие услуги из зарубежных представительств компании переводились на счета фирм магната в швейцарские банки. За Березовским утвердилось прозвище кремлевского крестного отца . Первым так его назвал влиятельный американский журнал Форбс (последний сравнивает его с Распутиным). В 90-е годы этот бизнесмен делает большие деньги на автомобильном бизнесе, а затем распространяет свою империю на нефть, банки, газеты, телевидение, транспорт ,— пишет влиятельная французская газета Фигаро экономи . Западные политики, эксперты, журналисты поражаются самонадеянности Березовского. В беседах с ними он без зазрения совести утверждает, что он, олигарх, спасет Россию . БАБ является королем олигархов, серым кардиналом, который хвастается тем, что "назначает и смещает правительство России ,— писала самая распространенная в Италии газета Коррьере делла сера . На Западе не причисляют к финансовым гениям (типа Дж. Сороса) тех, кто наживает деньги путем махинаций при попустительстве, а то и прямой поддержке властей (имеется сотни и тысячи фактов). Когда деньги сами плывут к тебе в руки, большого ума не нужно. Здесь можно вспомнить римского императора Тита Флавия Весписиана . [c.284]
Конечно, это был несколько вызывающий выпад или, быть может, признак дурного настроения, вполне понятного со стороны этого набоба, которого нисколько не щадила пресса-его брачные злоключения годами не сходили со страниц специальных журналов. И все-таки ответ Антенора Патиньо весьма показателен для тех отношений, которые современные миллиардеры поддерживают или стремятся поддерживать через средства массовой информации с широкой аудиторией, состоящей из тех, кому трудно сводить концы с [c.6]
Цель максимального изучения средств массовой информации направлена как на выявление наиболее эффективных для прямых продаж каналов размещения рекламы, так и на пересмотр рекламных обращений через выбранные каналы. Последнее связано со стремлением получения откликов от адресатов рекламных обращений, анализом и оценкой этих откликов. Сравнительный анализ откликов по отношению к разным каналам размещения рекламы рассматривается в максимаркетинге как наиболее достоверный способ определения эффективности средства рекламы. Максимизация отбора средства массовой информации сводится к постоянному поиску способов повышения степени индивидуализации отношений с клиентом. [c.491]
ПАБЛИК-РИЛЕЙШНЗ - 1) многогранная деятельность по организации общественного мнения по отношению к фирме (или отдельному лицу) со стороны не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, в том числе с привлечением прессы, радио, телевидения 2) планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимпонимания между организацией и общественностью 3) система некоммерческих связей с общественными организациями воздействие на общественное мнение через средства массовой информации. [c.124]
Особую роль в этом отношении играло общественное мнение, заставляя руководство обращать большее внимание проблемам окружающей среды. Усилилось движение протеста против использования ядерной энергии. Демонстрации против строительства новых атомных электростанций, завершавшиеся порой насилием, нашли большое число сторонников во всех западных государствах. Это движение получило большую поддержку со стороны пацифистов, которые организовали массовые демонстрации против размещения в Европе ракет среднего радиуса действия. Общественное мнение стало более чувствительным к окружающему нас миру. Участившиеся кислотные дожди, загрязнение почв, вызванное действием тяжелых металлов, ухудшение качества воды в береговых зонах вызывали растущее беспокойство. Это нашло свое политическое выражение в создании партий "зеленых". Последние имели особенный успех в ФРГ. На выборах 1983 г, они добились 28 мест в парламенте, в 1987 г. - уже 41. Повсюду экологические партии становились влиятельными группами давления, которые выступали за развитие природоохранного законодательства. Во многом такой всплеск был вызван серией катастроф и вниманием к ним средств массовой информации. В 1984 г. 1745 человек погибло, а десятки тысяч - отравлены, когда произошел выброс токсичного газа из находящегося вблизи густонаселенного квартала в Бхопале (Индия). Двумя годами позже произошел взрыв ядерного реактора в Чернобыле, в 100 км от Киева 135 тысяч человек было в спешке эвакуировано, а радиоактивное загрязнение затронуло значительную часть Европы. Некоторое время спустя другое происшествие, на этот раз на химическом заводе в Сандозе недалеко от г. Бабе в Швейцарии стало причиной экологической катастрофы в Центральной Европе. Чтобы избежать худшего, огромные количества исключительно токсичных веществ были сброшены в Рейн. Погибли сотни тысяч рыб, а растительная жизнь в реке исчезла. [c.359]
Смотреть страницы где упоминается термин ОТНОШЕНИЯ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
: [c.43] [c.57] [c.61] [c.292] [c.130] [c.250] [c.422]Смотреть главы в:
Современное управление Том 2 -> ОТНОШЕНИЯ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ