Товарная политика Ценовая политика Сбытовая политика Сервисная политика Маркетинговые действия [c.77]
Еще одним элементом товарной политики является служба сервиса для клиентов. Товар фирмы обычно предполагает наличие тех или иных услуг. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определяющую роль. Об услугах как самостоятельных товарах пойдет речь в гл. 19. Сейчас же мы с вами остановимся на услугах в связи с товарами. При налаживании сервисной службы деятелю рынка предстоит принять три решения 1) какие услуги включить в рамки сервиса 2) какой уровень сервиса предложить 3) в какой форме предлагать услуги клиентам. [c.308]
Мы рассмотрели решения в сфере товарной политики, касающиеся присвоения марочных названий, упаковки и сервисного обслуживания на уровне отдельного товара. А ведь товарная политика предусматривает также формирование товарного ассортимента. Мы определяем товарный ассортимент следующим образом [c.310]
Определять стратегию продаж и сервисную политику предприятия. [c.24]
Подготавливать предложения по мотивации продавцов, системе скидок и сервисной политике. [c.28]
Обосновывать систему мотивации продавцов, скидок и сервисной политики. [c.28]
Определять сервисную политику предприятия. [c.28]
Ситуационный анализ коммерческой деятельности основан на компьютерной технологии обработки оперативных информационных массивов. Режим предоставления результатов ситуационного анализа — запросный и построен на основе ответов по заранее определенной аналитической программе, состоящей из отдельных блоков, характеризующих состояние рынков, экспортно-импортных операций, состав покупателей и конкурентов, состояние внутренней и внешней среды, цен и ценовой политики, товародвижения и сбыта, спроса и сервисных услуг. Это позволяет оперативно управлять маркетинговой деятельностью предприятий. [c.400]
Проектирование структуры данных БД учитывает особенности выбранной СУБД, а именно типы и структуры данных, способы организации и методы доступа к данным на машинных носителях, сервисные средства СУБД и др. Выбор СУБД можно сравнить с выбором учетной политики в бухгалтерском учете, поскольку все прочие проектные работы проводятся в рамках выбранной СУБД. [c.524]
Маркетинг неотделим от стратегического планирования. Он включает в себя товарную, инновационную, ценовую политику, рекламу, дизайн, сегментирование рынка, сервисное обслуживание и многое другое. [c.58]
План маркетинговых исследований включает комплекс действий, в том числе товарную, ценовую, сбытовую и сервисную политику и стратегию. [c.685]
Сервисная политика предприятия предполагает пред- и послепродажный сервис. [c.686]
Каналы вывода продукции на рынок в табл. П1.5 укажите все изменения, которые теперь необходимо сделать в политике распределения компании (как то увеличить или уменьшить число дилеров, использовать иные каналы, повысить подготовку, уточнить цели, определив их для каждого продукта в отдельности, выработать стимулы) и в сервисной части распределения складировании, правилах доставки, транспортировке. [c.169]
Важным разделом бизнес-плана является раздел, характеризующий рынок сбыта продукции предприятия, который должен содержать анализ исследования рынка, потребителей и их сегментацию, уровня спроса, мотивации потребителей, положения предприятия на рынке, основных показателей рынка и объема продаж. Кроме того, необходим анализ конкурентоспособности предприятия — исследование деятельности конкурентов, оценка продукции конкурентов, сравнительная оценка. Необходимы также маркетинговые исследования, которые включают в себя определение стратегии маркетинга сроком от года до пяти лет, товарной политики (ассортимент, создание и запуск новых товаров, упаковка, использование товарного знака, сервисное обслуживание и т. д.), ценовой политики, условий и порядка организации сбыта продукции, формирования спроса и стимулирования сбыта, а также затрат на маркетинг. [c.161]
Влияние элементов маркетинговой политики на формирование спроса и стимулирование сбыта имеет следующий комплексный результат рост общей суммы текущих рекламных расходов при стабилизированной их доле, дальнейшее повышение товарных качеств (возможны незначительные усовершенствования изделия без принципиальных изменений в его техническом исполнении), улучшение упаковки, совершенствование форм и методов распределения, транспортировки товара, сервисного обслуживания. [c.128]
Внутренняя проверка. На этапе внутренней проверки должны быть установлены несоответствия между деятельностью фирмы и ожиданиями клиентов. В связи с этим оцениваются потоки информации (внутри фирмы и между фирмой и клиентами), связанные с получением заказов, сообщениями об испорченных товарах, их нехватке или избытке, а также с оформлением счетов, условиями оплаты и т.п. Наряду с этим, внутренняя проверка определяет виды информации, которая может быть доступна клиентам, пути ее получения, персонал, обеспечивающий клиентов информацией. Иногда потребители считают уровень сервисного обслуживания, предлагаемый фирмой ниже, чем он есть на самом деле. В этом случае фирма должна попытаться переубедить своих клиентов, а не менять свою сервисную политику. [c.44]
Сделать вывод о том, насколько деятельность выбранных предприятий соответствует ожиданиям потребителей (студентов), какое из выбранных предприятий проводит лучшую сервисную политику и каким образом можно улучшить деятельность предприятий в области сервисного обслуживания [c.48]
Пример плана маркетинга. План маркетинговых действий охватывает комплекс маркетинга, включая товарную, ценовую, сбытовую и сервисную политику. [c.20]
Сервисная политика предприятия предполагает пред- и послепродажный сервис. Предпродажный сервис сориентирован на постоянное изучение, анализ и учет требований заказчиков для совершенствования продукции. Послепродажный сервис предусматривает комплекс работ по гарантийному и послегарантийному обслуживанию (ремонт, поставка запасных частей и т.д.). Гарантийный срок составляет. .. мес, что соответствует общепринятым мировым стандартам. План маркетинга следует представить в виде таблицы. [c.21]
Немаловажным элементом товарной политики является система сервисного обслуживания, служащая одним из важных факторов повышения потребительской ценности товаров. Правильно организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает постоянную его готовность к потреблению и работоспособность. Все это объясняет важность работ по организации сервиса и его нормального функционирования. Сервис и поддержка потребителей могут быть существенно расширены за счет применения Интернета в следующих категориях. [c.320]
Ведение экспортной товарной политики обязывает участников международного рынка, помимо концентрации сил и ресурсов на самом процессе купли — продажи, уделять серьезное внимание сопутствующей деятельности, прежде всего сервисному обслуживанию зарубежных покупателей товара. [c.190]
Руководители маркетинговых сервисных служб выступают как советники продуктовых директоров, региональных управляющих и местных организаций в рамках реализации общих указаний по проведению корпоративной политики в целом, одобренных для отдельных функций маркетинговых служб. [c.613]
Особое влияние на систему логистики оказывают политика и тактика маркетинга. Требования маркетинга определяют сервисные границы, в рамках которых система логистики действует. Тактика маркетинга непосредственно влияет на затратные показатели логистики. [c.12]
В результате производственно-хозяйственной деятельности периодически возникает необходимость преобразований в действующей на предприятии (группе предприятий) системе логистики. Нередко эти преобразования могут иметь кардинальный характер. Сам факт периодичности вызван аккумулированием изменений в технологии производства, в организационной, товарной, сбытовой и сервисной политике. В связи с этим осуществляется локальная или общая реорганизация всей логистической системы. [c.140]
Сервисная политика предполагает техническое обслуживание проданных изделий и сервисное обслуживание — предоставление покупателю различного рода услуг по доставке и транспортировке товара и т.д. [c.199]
Сервисная политика главным образом представлена системой технического обслуживания предпродажного и послепродажного,(гарантийного и послегарантийного). [c.204]
Централизованные функции направлены на координацию политики в области управления персоналом, на обеспечение эффективности учета и на проведение рамочных переговоров. Аналогично построены взаимоотношения руководителя исследовательской группы на уровне дивизионального отделения и руководителя централизованного отдела НИОКР, который создает общую сервисную службу, проводит единую научно-исследовательскую политику, отслеживает тенденции развития по соответствующим направлениям, по которым предприятие работает за границей. Практически здесь возникают двойные связи дисциплинарно руководитель продуктовой исследовательской группы подчиняется руководителю всей продуктовой группы, предметно он должен руководствоваться установками центрального отдела исследований. [c.77]
Энергетическая безопасность. Информация о ре сурсной базе страны особенно в такой важной сфере] как нефть и газ, носит для государства стратегичес- кий и закрытый характер. При геофизических рабо- тах получают также информацию, имеющую оборон- ное значение. Российский геофизический сервис успешно решал эти задачи и в состоянии впредь обеспечивать их решение без иностранного участия. Поэтому государство при вступлении в ВТО должно не только позаботиться о защите отечественных сервисных геофизических компаний на собственном рын- ке, но также создать необходимые условия для их эк- спансии на мировой рынок. Именно такую политику реализуют США и Китай. [c.25]
Товарная политика включает следующие основные направления ассортиментная политика, создание новой продукции, стратегия предприятия в области качества продукции, дизайновая стратегия, рыночная атрибутика товара, стратегия организации сервисного обслуживания. [c.170]
Стратегия обороны также требует дополнительных расходов и усилий менеджеров в случаях проявления тенденции роста конкуренции , утраты прежних позиций лидерства и рыночной устойчивости. Данная стратегия требует дополнительных инвестиций на повышение сервисности обслуживания клиентов, использование основных рычагов ценовой и товарной политики. [c.154]
Читатель узнает о комплексе маркетинговых мер воздействия на рынок ( маркетинг микс ), товарной, ценовой политике, политике формирования каналов товародвижения, стимулирующей политике, включающей разнообразные виды и средства рекламы, паблик ри-лейшнз , прямые продажи, сервисную политику и т.д. Комплексное использование различных маркетинговых мер позволяет фирме повысить конкурентные позиции на рынке или отдельных его сегментах, реализовать поставленные в маркетинговых программах цели и задачи, в том числе и стратегические. [c.5]
Именно этой цели в первую очередь призвана отвечать так называемая коммуникационная политика, или политика продвижения товара на рынок, в составе комплекса маркетинговых мер воздействия на рынок. Она включает различные виды рекламы, связи с общественностью (publi relations), средства стимулирования сбыта и сервисную политику, прямые или персональные продажи, организацию участия в выставках и ярмарках, разработку товарного знака, создание фирменного стиля, упаковки, формирование благоприятных личностных отношений между производителями, потребителями и общественностью, работу со средствами массовой информации и др. [c.177]
Наибольшую часть маркетинговой программы занимает описание инструмента реализации поставленных стратегических целей, т.е. набор маркетинговых мероприятий или составляющих маркетинговой политики по каждому товару, рынку и производственному отделению товарной политики, предусматривающей оптимизацию товарного ассортимента и управление инновационными процессами сбытовой политики, или политики формирования сбытовой сети, каналов товародвижения коммуникационной политики, или политики продвижения, определяющей меры в области рекламы, publi relations, стимулирования сбыта, персональных продаж, сервисной политики, участия в выставках и т.д. ценовой политики, предполагающей выбор основных ценовых стратегий, а также их комбинирование и соотношение. [c.220]
Смотреть страницы где упоминается термин Политика сервисная
: [c.60] [c.150] [c.159] [c.87] [c.129] [c.340] [c.228] [c.162] [c.167] [c.9] [c.534] [c.129] [c.199] [c.226]Техника финансового анализа путь к созданию стоимости бизнеса Издание 10 (2003) -- [ c.30 ]