Посещение без предварительной договоренности различных организаций ( холодные контакты). [c.641]
Если вы профессионал продаж, то не хотели бы покончить с поиском холодных контактов раз и навсегда [c.35]
Мне вспоминается рассказ о парне, сидящем с дровами в руках, в холодную, морозную ночь, который кричит на большую печь Когда ты дашь мне чуточку тепла, тогда я положу в тебя немного дров . И, когда доходит до денег, любви, счастья, торговых сделок и контактов, все, что вам нужно помнить -это отдать сначала то, что вы желаете получить, и к вам вернется во сто крат больше. Часто, даже процесс размышления о том, что я хочу, и мам бы я мог дать то, чего хочу сам, кому-то еще, приносит мне щедрое вознаграждение. Когда я вижу, что люди не улыбаются мне, я просто начинаю улыбаться и говорить им привет и, как по волшебству, вокруг меня появляется больше улыбающихся людей. Получается так, что мир, как зеркало, отображает вас. [c.67]
Наметив потенциальных клиентов, компании, чтобы оценить степень их заинтересованности и финансовых возможностей, вступают с ними в письменные или телефонные контакты. Потенциальных заказчиков подразделяют на холодных , теплых , к которым направляются полевые работники, и горячих , для привлечения которых проводится активный телемаркетинг (совершение сделки даже с горячим потенциальным клиентом требует как минимум четырех контактов). Иногда компании разрабатывают собственные нетрадиционные методы поиска потенциальных клиентов. [c.642]
Для систем, близких к обратимым, рассматривать возможности контакта рабочего тела с несколькими горячими или холодными источниками бессмысленно, так как наилучшие показатели соответствуют использованию только источников с минимальной и максимальной температурами. Иное дело — для необратимых процессов. Ниже получены условия оптимального контакта рабочего тела при получении и отдаче тепла для машины максимальной мощности. [c.141]
В этой задаче два усредненных условия, а значит, в принципе возможно три базовых значения температуры Т. Однако если для TQ = То/г и для TO = TO функция Лагранжа, соответствующая задаче (4.35) при любом значении То, имеет единственный максимум по Т, то базовых значений только два. Одно из них, Т/г, соответствует контакту с горячим источником (То = Тод), другое, Тс, — контакту с холодным источником (То = TO ). При этом [c.148]
Нетрудно показать [57], что предельному значению холодильного коэффициента соответствует при заданной средней мощности PQ минимальное значение производства энтропии в системе. Получим задачу, совпадающую с задачей (4.35), с той разницей, что температура рабочего тела не должна принадлежать отрезку [ТЬС, ТЬд]. При контакте с холодным источником Т < ТЬс, а при контакте с горячим Т > ТЬд. Последовательность решения этой задачи совершенно аналогична последовательности решения задачи (4.35), поэтому приведем результаты решения для линейного закона теплопереноса [c.150]
Тепловой поток q в этих уравнениях равен qh или q в зависимости от того, с каким источником — горячим или холодным — находится в контакте рабочее тело p(t] — мощность, отбираемая от рабочего тела. [c.151]
Таким образом, множество всех источников, с которыми контактирует рабочее тело, можно разделить на горячие , передающие тепло рабочему телу, и холодные , отводящие тепло от рабочего тела. Рабочее тело контактирует с г-м горячим источником, когда его температура меньше Тоа-( ) и больше, чем Л/(1 — фг/ i). Аналогично, оно отдает тепло j-му холодному источнику, когда его температура больше T j(t и меньше Л/(1 — фг/ i). С учетом условий (4.54) эти требования в момент т совпадают с условиями оптимального контакта для источников бесконечной емкости (4.21). Условия оптимальности приводят к соотношениям [c.157]
Подобные ситуации возникали и в естественных науках. Примером может служить установление количественной шкалы температур. Человек по своим ощущениям может установить отношения теплее , холоднее — это не количественное, а лишь порядковое отношение. При контакте двух по-разному нагретых тел одно из них нагревается, другое — охлаждается до выравнивания температуры. Тепло (смысл этого понятия до поры до времени был неясен, поэтому мы и берем это слово в кавычки) всегда перетекает от более нагретого тела к более холодному. Но и эти факты не выводят за пределы порядковой шкалы температур. [c.80]
Вечерние приёмы считаются более торжественными, к ним относятся коктейль , фуршет , обед , обед-буфет , чай , ужин . Коктейль начинается между 17-ю и 18-ю часами и длится около двух часов. Официанты разносят напитки и холодные закуски, иногда горячие блюда. Приём фуршет проводится в те же часы. Но здесь гости сами подходят к накрытым столам, набирают закуски и отходят, давая возможность подойти другим. Коктейль и фуршет проходят стоя, что обеспечивает свободу перемещения и контактов присутствующих. После приема возможен показ фильма или небольшой концерт. Торжественность приёма может быть подчеркнута указанием торжественной формы одежды в приглашении. [c.345]
Шизоидные организации в значительной степени зависят от своих руководителей. Они кажутся окружающим холодными, отрешенными, замкнутыми и даже страшноватыми. Подобный руководитель почти лишен контактов, беспомощен в экстремальных ситуациях и скрывается под маской неприступности. Именно поэтому возникает вакуум в руководящем звене (как и в депрессивных организациях). От руководства не исходит никаких четких указаний относительно работы предприятия. [c.214]
Я советовал маркетинговым представителям лично знакомить новых клиентов с сотрудниками, составлявшими им счета. По моему мнению, нет ничего плохого в установлении контактов клиентов с теми, кто их обслуживает. Кроме того, полезно бывает выбраться из офиса и встретиться с покупателями на их территории. Людям, которым приходится вступать друг с другом в денежные отношения, очень важно установить личное знакомство. В процессе личного общения они лучше разбираются в статьях счета, чем когда приходится иметь дело с кредитными заявками и безликими цифрами. Бывает, общение затрудняется, когда дело доходит до денег из-за личного характера взаимоотношений приходится действовать осторожно и с большим тактом,- но, по-моему, это как раз и хорошо. Некоторые компании полагают, что, когда дело касается денег, чем меньше во взаимоотношениях личного, тем лучше. Эта позиция находит отражение в их письмах с требованиями об оплате, которые холодны, целенаправленны и нередко уязвляют клиента. Довольно часто для отправления этих писем нет никаких оснований. Я категорически не согласен с таким подходом и убежден, что благодаря ему исчезают драгоценные возможности для улучшения взаимоотношений с клиентом. Мне бы не хотелось терять покупателя из-за путаницы в счетах или по той причине, что нам не хватило умения с должной тактичностью получить причитающиеся нам деньги. [c.47]
Я сразу понял, в чем его проблема. Он носил длинные волосы до плеч. Проблем с телефонными контактами у него не было, но как только он приходил на встречу с клиентом, тот тут же терял к нему интерес. Беседа проходила преимущественно в холодном тоне, и спустя некоторое время продавец снова был на улице. [c.92]
Чрезмерное пристрастие к деталям ("из-за деревьев не видит леса"), потребность в дополнительной, уточняющей информации для принятия решения лишает Квадрата оперативности. Аккуратность, порядок, соблюдение правил и приличий могут развиться до парализующей крайности. И когда приходит время принимать решение, особенно связанное с риском, с возможной потерей статус-кво, Квадраты вольно или невольно затягивают его принятие. Кроме того, рациональность, эмоциональная сухость и холодность мешают Квадратам быстро устанавливать контакты с разными лицами (часто неприятными), что также не способствует успеху в управлении людьми. Квадрат неэффективно действует в аморфной ситуации, в которой "правая рука не знает, что делает левая". Однако в хорошо структурированных ситуациях, когда установлены сроки исполнения, определен доступ к инфор- [c.381]
Лучше всего бороться с астмой превентивными методами. Установить, какого рода аллергены вызывают астму, нелегко. Так же непросто избегать контакта с такими аллергенами, особенно если это такие широко распространенные вещества, живые организмы или запахи, вроде бытовой пыли и плесени, или такие обычные раздражители, как физкультурные упражнения или холодный воздух. Полезно следить за чистотой в вашей комнате, убираться в ней в дневные часы, задолго до того, как вы ложитесь спать. Хорошо бы заменить ковровые покрытия или собирающие пыль материалы, но, вообще, борьба с аллергенами — часто тяжелое испытание как для астматиков, так и для членов их семей. [c.298]
Предложенный пример описывает, как RM-идеология в контакт-центре может настроить работу всей компании на потребности клиентов. Однако еще более эффективным является использование контакт-центра для привлечения новых клиентов. Свою эффективность контакт-центры уже доказали в бизнесе с длительным циклом принятия решения о покупке. В данном случае задача оператора центра — регулярно (раз в два-три месяца) обзванивать потенциальных клиентов, осведомлять о продуктах компании, приглашать на мероприятия, оценивая готовность приобрести товар. Если клиент находится на стадии сбора информации и в ближайшие несколько месяцев планирует подписать контракт,тогда информация о клиенте передается в отдел продаж для закрытия сделки. Таким образом, продавцы поставщика работают с уже подготовленными клиентами, не тратя свое время на холодные звонки, тем самым снижая затраты компании на привлечение новых клиентов. [c.268]
Чрезмерное пристрастие к деталям ("из-за деревьев не видит леса"), потребность в дополнительной, уточняющей информации для принятия решения лишают Квадрата оперативности. Аккуратность, порядок, соблюдение правил и приличий могут развиться до парализующей крайности. Кроме того, рациональность, эмоциональная сухость и холодность мешают Квадрату быстро устанавливать контакты с разными лицами (часто неприятными), что тоже не способствует успеху в управлении людьми. [c.474]
Обеим компаниям хватило проницательности, чтобы понять, что в основу коммерции следует положить сочетание личных контактов и контактов по Интернету. Здесь не нужно выбирать что-то одно. Некоторые полагают, что речь идет о противопоставлении общения с холодным экраном теплым человеческим контактам и предсказывают победу личным контактам. Не понимая, какое место занимает Интернет всфере маркетинга, продаж и обслуживания, они недооценивают его возможности. Более мудрые компании будут сочетать Интернет-обслуживание с личными контактами с помощью программ, которые позволят их клиентам воспользоваться преимуществами обоих видов взаимодействия. [c.121]
Горячую воду и пар для нужд промышленности и коммунального хозяйства получают главным образом в специальных котлах, которые являются одним из видов теплообменных аппаратов поверхностного типа непрерывного действия. В котлах тепло отбирается от нагретых продуктов сгорания и передается холодной воде. Теплообмен в котлах происходит без непосредственного контакта воды и продуктов сгорания газа, отделенных друг от друга металлическими поверхностями нагрева. Такие теплообменники называются аппаратами непрерывного действия, так как горячие продукты сгорания, отдающие тепло, и холодная вода, воспринимающая тепло, находятся в непрерывном движении. Котлы в зависимости от их назначения бывают водогрейные и паровые. Если потребителю требуется горячая вода и пар, то применяются паровые котлы. В этих котлах часть получаемого пара используется для нужд производства, а часть направляется в специальный теплообменн-ый аппарат — бойлер. В бойлере пар отдает часть тепла воде, движущейся по трубам от водопровода к потребителю, конденсируется и вновь возвращается в котел для превращения в пар. Пар, идущий на нужды производства, также может быть собран после его использования и конденсации и возвращен обратно в котел для повторного нагрева. [c.276]
Компании, которые стремятся к увеличению объемов продаж и доходов, уделяют немалое количество времени и направляют значительные ресурсы на поиск и привлечение новых потребителей, что предполагает определение потенциальных целевых групп, их классификацию и привлечение внимания возможных покупателей. Компания разрабатывает рекламные сообщения и распространяет их среди потенциальных клиентов (прямая лочтовая рассылка, обращение по телефону). В результате на свет появляется список кандидатов в потенциальные покупатели. Следующая задача — отбор потенциальных покупателей, которые действительно могут стать выгодными для компании клиентами (с помощью опросов, оценки финансового положения и т. д.). Потенциальных клиентов, в свою очередь, подразделяют на горячие , теплые и холодные группы. Очевидно, что представители поставщика должны оперативно вступить в контакт с горячими потенциальными клиентами, привлечь их внимание к предлагаемому товару и создать благоприятное мнение о нем (проведение презентаций, ответы на вопросы, утверждение окончательных условий соглашения о поставках). [c.71]
Тепловой контакт двух тел через идеальную тепловую машину. Пусть в той же системе имеется идеальная тепловая машина (в ней нет потерь на трение, она получает тепло от горячего тела при температуре газа в цилиндре, сколь угодно близкой к температуре нагревателя, и отдает тепло при температуре газа, близкой к температуре холодного тела). Продолжительность процесса не ограничена, и машина будет извлекать работу до тех пор, пока температуры тел не выравняют-ся. При этом общая температура двух тел окажется ниже, чем при непосредственном контакте, а полученной работы при использовании для этого идеальных теплового насоса и холодильной машины как раз хватит для того, чтобы вернуть систему в исходное состояние, если на это отпущено неограниченное время. Так что при неограниченной продолжительности процесс контакта через посредника — идеальную тепловую машину — оказывается обратимым. [c.6]
В процессе регенеративного теплообмена горячий и холодный потоки поочередно контактируют с насадкой. Состояние насадки циклически изменяется, а тепло передается от горячего к холодному потоку. При заданных тенлоемкостях насадки и потоков и заданном коэффициенте теплопередачи требуется определить то отношение длительности контакта насадки с горячим и холодным потоками, при котором количество передаваемого за цикл тепла будет максимально. Кроме того, рассмотрена задача, возникающая в случае, когда количество тепла, передаваемого за цикл, фиксировано, но можно менять температуры потоков в течение цикла при ограниченной температуре насадки. Требуется нагреть холодный поток до максимально возможной температуры. Покажем, что требование максимума выходной температуры холодного потока соответствует требованию минимума прироста энтропии за цикл работы системы. Задачи рассмотрим на примере линейного закона теплопередачи. [c.117]
Нетрудно проверить, что при PQ — > 0 величина тах стремится к КПД Карно, а при PQ — > ртах она стремится к значению термического КПД Курзона-Альборна (4.40). Оптимальные продолжительности контакта с горячим и холодным источниками относятся друг к другу как [c.149]
Рассмотрим две задачи о предельных возможностях тепловой машины при ограниченной продолжительности цикла г и конечных теп-лоемкостях горячего источника с и холодного с%. Такие циклы обычно называют циклами Лоренца. Будем предполагать известными температуры этих источников до начала их контакта с рабочим телом Т и Т0°2, а также законы теплопередачи от горячего и холодного источников к рабочему телу q (Tbi, Т) и (/с(То2, Т). Состояние рабочего тела будем характеризовать энтропией S и внутренней энергией Е, которые изменяются в соответствии с дифференциальными уравнениями [c.151]
Каждая из поставленных задач представляет собой задачу об оптимальном тепловом контакте, и для них справедливо условие минимальной диссипации теплообмена, которое для линейного закона теплопередачи приводит к равенству Т = Tbimi в горячем полуцикле (mi < 1), и Т = ТЬ2т2 — в холодном полуцикле (т2 < 1). Ниже будем рассматривать линейный закон теплопередачи. [c.153]
Так же, как и для случая двух источников, задача о максимальной работе тепловой машины с несколькими источниками решается посредством разбиения интервала (0, г) на два подынтервала, на каждом из которых рабочее тело контактирует только с горячими или только с холодными источниками. Оптимальные температуры рабочего тела и функции контакта на этих подынтервалах рассчитываются путем решения системы уравнений (4.61)-(4.66). [c.158]
Контактный экономайзер представляет собой камеру, верхняя часть которой заполняется насадкой из керамических колец, уложенных на решетке. Движение газов и воды противоточно. Уходящие газы поступают под насадку, а холодная вода подается через водораспределитель, установленный над рабочей частью насадки. При стекании тонкой пленкой вода подогревается восходящим потоком газов и собирается в нижней части экономайзера, откуда поступает непосредственно к потребителям. Между рабочей насадкой и водя ным объемом экономайзера помещается встроенный дегазатор для удаления из подогретой воды углекислоты, которая может раствориться в воде при ее контакте с продуктами сгорания. Дегазатор отделен от контактной камеры гидравлическим затвором. Корпуса экономайзеров во всех действующих установках изготовлены из обычной углеродистой стали толщиной 4—5 мм. Надо отметить, что расход металла на изготовление корпуса экономайзера составляет 1— 1,5 кг на,. 1 000 ккал/ч, что в 2—3 раза меньше, чем требуется на изготовление трубчатых экономайзеров. [c.190]
Внедрение сварки для соединения шин взамен болтовых соединений и внедрение сварных соединений к контактам аппаратуры. Применение типовых деталей опорных металлоконструкций, изоляторов, натяжных станций и др. Применение холодной молекулярной сварки - опрессовки для соединения шинопроводов. Внедрение плакированных и алитированных перемычек при соединении разнородных металлических шинопроводов. Внедрение термитной сварки термопатронами круглых и прямоугольных стальных шин [c.162]
Применение контакта не ограничилось расщеплением жиров. Работая с отходами нефтяного производства, Петров заметил, что при взбалтывании растворы нефтяных сульфокислот ленятся подобно мылу. Он установил их высокие моющие свойства, связанные с тем же эмульгирующим действием на жиры, а также со способностью умягчать жесткую воду и усиливать действие мыл. На этих исследованиях основан патент Г. С. Петрова на приготовление препаратов для мытья. В текстильной промышленности контакт как вещество, удаляющее окислы металлов и гидролизующее крахмал, стали использовать для обработки хлопчатобумажных и льняных тканей, при их отбелке и замочке, для мытья грязной шерсти, при подготовке тканей к кислому крашению. К другим областям применения реагента относятся холодное прядение льна, обработка кожи, получение фено-ло-формальдегидных полимеров и многие другие. [c.31]
После 9 звонков (количество звонков, обсуждаемое в главе 14 Телемаркетинг и "холодные" звонки ) дайте знать своему контакту, что вам не удалось связаться с рекомендованным лицом. Спросите, не знает ли ваш контакт причину этого. Возможно, Джон был в отъезде или занят сильнее обычного, или недавно сменил должность, или у него неприятности в семье. Френк может посоветовать вам, что делать. Он может даже посоветовать прекратить звонки. [c.241]
Много компаний с действительно большими базами данных и крутыми средствами анализа, тем не менее игнорируют выводы, которые подсказывают эти данные. Несмотря на богатство клиентской информации, они продолжают строить стратегию работы с новыми клиентами на основе холодного обзвона , а партнерские отношения — на контактах из гольф-клуба. Узнайте о текущих клиентских инициативах и определите те из них, которые можно улучшить за счет анализа. Сформируйте [c.254]