Преимущество Интернета - минимальная зависимость от бюрократии и монополий, являющихся основными тормозами малого бизнеса. На электронном рынке покупатели распределены на группы по интересам. Соответственно вы можете поместить вашу рекламу только для тех групп, которые в наибольшей степени заинтересованы именно в вашей продукции. После отклика представителей таких групп на вашу информацию вы с уверенностью составляете список перспективных потребителей вашей продукции для дальнейшей работы. [c.270]
Попробуйте использовать различного рода состязания, тотализаторы, конкурсы -- в общем, все, что привлечет людей к вашему бизнесу. Вы можете получить дополнительный эффект, т.к. подобные мероприятия помогут вам сформировать список будущих покупателей. Так, например, применение тотализатора дает резкое увеличение числа откликов -- от 25 до 50 процентов. [c.113]
Манера интервьюера реагировать на кандидата может либо способствовать общению, либо препятствовать ему. Далее я приведу список помогающих откликов, которые содействуют активному выслушиванию. [c.141]
И если вы сумеете улучшить список рассылки, вы сможете увеличить число обратных откликов в 10 раз. [c.156]
Интенсивность отклика, которая может быть очень низкой (1—2% от числа разосланных сообщений в пакете), зависит от многих факторов. Основные из них предлагаемый товар или услуга, цена и сроки оплаты, наличие или отсутствие премии или подарка. Все вместе называется предложением. Интенсивность ответов тем выше, чем уни-кальнее товар или услуга, или они меньше доступны в обычной розничной торговле низкая цена и приемлемые сроки оплаты также влияют на отклики. Кроме того, существенными факторами являются общественное положение и отзывчивость адресатов из списка, который прямой деятель рынка арендует у списочного брокера или составителя списка (возможная плата за такой список — 100 долларов за каждую тысячу почтовых имен). Действительно ли люди из списка заинтересованы в конкретном изделии или услуге Важным фактором, конечно же, является качество подготовленного сообщения письма, брошюры, конверта и т.п. Даже при низкой интенсивности ответов и сравни- [c.87]
На втором этапе начинается проведение рекламно-информационной кампании. В бизнес-центрах, в помещениях налоговых инспекций, в районных администрациях г. Ижевска вывешиваются объявления с информацией об условиях участия в конкурсе и указанием адресов, где можно получить анкеты участников. Рассылаются пресс-релизы в СМИ. К сожалению, практика показывает, что часто должного отклика нет, информация большинством СМИ воспринимается как коммерческая. Анонсы о конкурсе озвучиваются через республиканское радио. Руководителям организаций и предприятий - субъектов малого предпринимательства направляются письма с предложением принять участие в конкурсе и заполнить прилагаемую анкету. Одновременно начинается работа агентов по сбору анкетной информации. Силами агентов проводится телефонный опрос субъектов малого предпринимательства (около 2000 ед.) с предложением принять участие в конкурсе. На основании полученных результатов (устное согласие руководителя) составляется список фирм, желающих участвовать в конкурсе. Составляются опросные листы для жителей г. Ижевска и на основе опроса формируется список фирм-финалистов (около 200 фирм и предприятий), имеющих наиболее высокий рейтинг среди жителей г. Ижевска. Фирмам-финалистам и фирмам, которые, по мнению жюри, занимают наиболее стабильное положение на ранке Удмуртской республики и продолжают успешно развиваться, предлагается заполнить анкету участника конкурса. В то же время собирается информация из городов и районов письма-отчеты о проделанной работе с указанием Ф.И.О. ответственных лиц и заполненные анкеты-заявки на участие в конкурсе. [c.44]
Определить преимущества прямого маркетинга. Прямой маркетинг - один из элементов продвижения продукции и услуг на рынке, с широким использованием компьютерных баз данных и списков к продаже товаров по почте и телефону, что служит для достижения целевых потребителей. Это дает непосредственную способность подсчета откликов средствами массовой информации через прямую печать и электронную рекламу, возможность персонализировать сообщения и предложения, совершенствовать планирование, и уменьшать возможность потери контакта с невосприимчивой аудиторией. Очевидно, что прямой маркетинг имеет отличительное преимущество над традиционными средствами массовой рекламы. Инструменты прямого маркетинга - каталоги, письма, телемаркетинг, брошюры, прямая реклама, продажа товаров по почте, и другие формы. Это часто критикуется из-за использования конфиденциальных фактов о потребителях через составление и распространение списков, которые содержат детали финансовой ситуации потребителей, коммерческую тайну, сведения о персональной жизни и покупательских привычках. Компьютерная база данных - основа прямого промышленного маркетинга. Список - первоначальный набор имен и адресов, распознаваемый по определенным характеристикам в базе данных, расположенных по порядку в почтовом или телефонном [c.90]
Как специалист по продажам вы хотите уменьшить число людей, к которым обращаетесь с каким-то действием по формированию базы перспективных клиентов с тем, чтобы у вас было время отработать каждого из них и совершенствовать ваше послание. Обе эти стратегии повышают ваш рейтинг откликов. Я рекомендую обращаться к 100-125 людям одновременно. Если аудитория будет больше, разбейте список на группы по 100—125 человек в каждой. Иногда я работаю с группами по 30 человек, потому что у меня не хватает времени отрабатывать каждого клиента. [c.162]
Когда вы решаете приобрести список, у вас есть выбор, какую информацию о потенциальных клиентах вы можете получить. Подумайте, что именно вы хотите узнать для своей работы по формированию базы перспективных клиентов перед покупкой списка. Чем тщательнее продуман целевой список, тем выше будет ваш рейтинг откликов. [c.291]
Для получения самого высокого рейтинга откликов вам надо поддерживать должное качество вашего списка. При получении возвратов по почте и электронной почте исключите из своего списка номера отключенных телефонов, имена людей, уволившихся из компании, обновите список. Телемаркетинг и электронная почта — быстрые инструменты, но вы замедлите процесс, если ваша информация будет неточной или устаревшей. [c.294]
Фло не отдавала себе отчета в том, кок много существует мест, где можно достать список. Она поговорила со своим отделом маркетинга и выяснила, что у них есть список, который можно использовать для веб-форума. Отдел маркетинга Майкла имеет список от последнего мероприятия, на которое подыскивали спикеров. Фло и Майкл собираются сравнить списки и удалить повторяющиеся имена. У Фло есть помощник для проведения телемаркетинга, который собирается обзвонить оба списка и обновить контактную информацию перед тем, как рассылать приглашения на веб-форум. Работники телемаркетинга соберут недостающие данные, такие как электронный адрес. Телемаркетинг запланирован на период в 2 недели до начала рассылки электронных сообщений по правильным адресам. Прямая рассылка писем начнется через 2 дня после мероприятия. Фло и Майкл ожидают высокого рейтинга откликов на их совместную кампанию по формированию базы перспективных клиентов в результате своей широкомасштабной работы со списками. [c.295]
База данных компании Kraft General Foods содержит список более чем 30 млн потребителей ее продуктов. Для ее формирования использовались данные из заполняемых покупателями купонов-заказов или их откликов на другие предложения фирмы. Исходя из полученной информации о предпочтениях потребителей, [c.178]
Теперь всего за пару сотен долларов (так как список рассыла вместо тысяч стал насчитывать сотни адресов) нам представилась возможность быстро и недорого, причем с большим процентом откликов (от 20 до 30%), доводить свои предложения до клиентов. И все это с учетом "покупательской истории" того или иного человека. [c.66]
Если вы не найдете адресов ЦГ в издательствах, выпускающих отраслевые товарофирменные справочники и общефирменные адресные справочники, следует самостоятельно составить список нужных адресов. Для этого вам потребуются классические рекламные инструменты с элементами, позволяющими откликнуться на рекламное обращение. Основное внимание уделяйте возможности получить отклик на рекламу, а не на улучшение имиджа фирмы и повышение степени ее известности. Используйте все возможности, чтобы пополнить свой банк данных адресами фирм и лиц, проявляющих интерес к вашим товарам. [c.33]
Список ваших контактов определяет 40 % успеха, поскольку успех в целом определяется уровнем откликов. Без хорошего списка, какхорошо бы ни было составлено рекламное письмо, его не прочтут те, ради кого оно написано. [c.287]
Как правило, для подтверждения достаточно просто ответить на запрос нажатием кнопки Reply to author. Установленный на сервере специализированный сценарий фиксирует отклик абонента, и только после этого его адрес вносится в список получателей сообщений рассылки. [c.58]
USAA, расположенная в Техасе фирма, предоставляющая финансовые услуги, использует почтовые опросы как механизм обратной связи, позволяющий собрать отклики об ее продуктах в области страхования, банковской деятельности и взаимных фондов. Многие из ее целевых потребителей -армейские офицеры и их семьи, то есть определенный сегмент рынка, которому часто свойственны специфические представления и желания, и USAA рассылает им ежегодно полмиллиона вопросников, отвечая на которые респондент должен выбрать один из вариантов ответа16. Поскольку почтовые опросы стандартизированы, отклонения, доступные интервьюеру, сведены к минимуму или вовсе исключены. Более того, вопросники могут отсылаться обратно анонимно, и это позволяет некоторым респондентам быть более откровенными, чем они были бы при личном интервью. Одна из проблем, с которой часто приходится сталкиваться, состоит в невозможности получить подходящий список рассылки. Вероятно, самый большой недостаток почтовых опросов - [c.80]