ИЕРАРХИЯ ЦЕННОСТЕЙ ПЕРСОНАЛА — уровни подчинения мотивов, побуждающих работников к эффективной деятельности. Иерархия ценностей строится в зависимости от степени развитости страны. В промышленно развитых странах иерархия ценностей персонала выглядит следующим образом [c.259]
Иерархия ценностей персонала 259 [c.786]
Позже возникла административная школа (1920—1950). Она перешла от изучения низкого уровня производства (рабочих мест) к исследованию управления всей организацией в целом. Родоначальник этой школы француз Анри Файоль сформулировал 14 универсальных (примерных для всяких организаций) принципов управления, сохранивших определенную ценность и до наших дней 1) разделение труда (специализация управленческих работников на выполнении отдельных видов деятельности, что повышает ее качество) 2) полномочия (право отдавать приказ) в единстве с ответственностью 3) дисциплина 4) единоначалие (работник получает приказы только от одного начальника) 5) единство направления (каждая управленческая группа действует по единому плану, с одним руководителем) 6) подчиненность личных интересов общим 7) вознаграждение персонала 8) централизация труда в необходимых границах 9) скалярная цепь (иерархия, или ступенчатое построение, управления в порядке подчинения и перехода от низшего к высшему) 10) порядок (место для всего и всё на своем месте) 11) справедливость (сочетание доброты и правосудия) 12) стабильность рабочего места для персонала (предотвращение текучести кадров) 13) инициатива [c.213]
Следующей была административная школа управления (1920 - 1950 гг.), которая перешла от изучения низового звена управления производством (рабочих мест) к исследованию управления всей организацией в целом. Родоначальник этой школы французский ученый и практик А.Файоль, имевший опыт руководства компанией по добыче угля, сформулировал 14 универсальных принципов управления, которые сохранили определенную ценность и сегодня. Вот эти принципы 1) разделение труда и специализация в области управления 2) полномочия и ответственность 3) дисциплина 4) единоначалие (работник получает приказы только от одного начальника) 5) каждая управленческая группа действует по единому плану и имеет одного руководителя 6) подчиненность личных интересов общим 7) вознаграждение персонала 8) централизация труда 9) скалярная цепь (иерархия, или ступенчатое построение управления в порядке подчинения и перехода от низшего к высшему) 10) общий порядок 11) справедливость 12) предотвращение текучести кадров 13) инициативность 14) корпоративный дух. [c.180]
Наиболее успешные компании расширяют круг сотрудников, имеющих право на ежегодную премию. В соответствии с моделью оплаты по результату в него включены практически все категории персонала. Это вполне соответствует существующим тенденциям повышения самостоятельности и ответственности рядовых работников, делегирования полномочий вниз по уровням служебной иерархии, стимулирования качественной работы и ориентации на создание ценности для акционеров и потребителей. [c.272]
Предприятия, как известно, существуют для того, чтобы производить материальные блага и услуги. Это производство связано в определенную технологическую цепочку. Для приведения в действие всех звеньев этой цепочки на предприятии действует административная система или система управления, в которой весь персонал выполняет функции руководителей и подчиненных. Однако деятельность предприятий не может осуществляться только на основе технологии или управленческой иерархии. На предприятиях, в организациях действуют люди, А это значит, что в своей деятельности они руководствуются какими-то конкретными ценностями, совершают определенные обряды и т. д. В этом смысле каждое предприятие или организация представляет собой культурное пространство. Нам [c.337]
Брендинг в сфере услуг отличается от товарного брендинга двумя ключевыми моментами. Во-первых, микс торговой марки в этом случае намного сложнее. В торговле положение торговой марки определяется целым рядом факторов, таких как обстановка в магазине, ассортимент предлагаемых товаров, политика возвратов, витрины, часы работы и многих других. Во-вторых, важность различных элементов и иерархия информации часто абсолютно другие. Реклама является важной частью брендинга потребительских товаров как способ передачи информации о ценностях, присущих торговой марке, и стимулирования первичной покупки. Однако в торговле она менее важна, поскольку потребители могут почувствовать предложение, просто войдя в магазин. Возможно, наиболее важным элементом в миксе торговой марки для любого предприятия сферы услуг является персонал. В большинстве случаев для потребителей он и является торговой маркой и, таким образом, единственным важным способом передачи информации о ценностях компании. Интересно то, что компания Marks Spen er создала одну из наиболее преуспевающих в мире марок розничной торговли, не прибегая к рекламе, одной лишь поразительной лояльностью персонала. [c.503]