Разработайте инспекционные процедуры. Если за качеством работы не следить, оно ухудшится, вот почему важны процедуры контроля за качеством и действий по его исправлению в случае необходимости. Конкретные методы зависят от того, что оценивается для материальных элементов достаточно выборочных проверок. Методы проверки нематериальных составляющих сервиса варьируются от обратной связи с покупателями и проведения [c.84]
Основными альтернативами являются проведение контролируемого магазинного эксперимента или пробного маркетинга. В ходе контролируемого магазинного эксперимента ряду магазинов предлагается (за определенную плату) варьировать уровни цен на испытываемый товар. Предположим, что для проверки двух уровней цен на две марки кофе выбирают 100 супермаркетов произвольно (возможно, после выбора региона и величины) в 50 супермаркетах устанавливается низкая цена, а в остальных — более высокая. Сравнивая объемы продаж и вклад в общую прибыль этих двух групп магазинов, можно выяснить более прибыльный вариант цены. Одна из версий этой процедуры предусматривает проверку различий в цене между испытываемой маркой кофе и марками основных конкурентов. На практике супермаркетам приходится выплачивать значительные суммы, чтобы получить их согласие на проведение подобных исследований. Кроме того, должна проводиться тщательная и постоянная проверка заданных уровней цен, поскольку магазины зачастую пренебрегают взятыми н , себя обязательствами и продают товар по другим ценам. [c.303]
Система периодического заказа. При системе периодического заказа уровни запасов всех номенклатурных позиций систематически проверяются через определенные промежутки времени (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и т. п.) и потом оформляются заказы на пополнение запасов до их максимального уровня. Продолжительность периода между проверками варьируется для разных видов и групп товарных ценностей тем самым по мере надобности дифференцируются темпы оборачиваемости. Поскольку заказы даются автоматически в конце каждого интервала между проверками, метод периодического заказа весьма упрощает всю процедуру оформления заказов для пополнения запаса. Это обстоятельство вообще является существенным преимуществом, однако для некоторых фирм оно может стать и помехой, так как отдел снабжения оказывается загруженным трудоемкой бумажной работой. [c.382]
Еще разнообразнее варьируются требования клиента к сопутствующим услугам. Например, в заказе клиента осуществить внезапную проверку коммерческого буфета, расположенного на территории станции технического обслуживания автомобилей, его больше заинтересует наличие у проверяющих соответствующих навыков осуществления внезапной инвентаризации товаров и денежных средств, возможностей использования особых контрольных процедур (контрольного сличения, восстановления количественно-суммового учета, хронологической проверки движения товарно- [c.114]
Проверка факта повышения квалификации происходит двумя самыми распространенными способами — проверка владения новыми знаниями и навыками на некотором квалификационном уровне проверка выполнения индивидуального плана повышения квалификации. Первый способ предполагает квалификационный тест или экзамен для подтверждения владения соответствующими навыками и знаниями. Этот путь чаще всего используется для проверки технических знании и навыков он требует детального описания знаний и навыков, необходимых для той или иной профессии или должности. Процедура квалификационных испытаний варьируется очень широко от простой демонстрации приобретенных технических навыков или знаний и их соответствия более высокой квалификационной категории, чем та, которая была у работника до переподготовки (например, для специализации "продвижение товаров" внутри операционной функции "маркетинг"), и до намного более сложного подтверждения достаточного прогресса во всех функциях, требуемых для данной рабочей роли (например, от начального уровня квалификации до базового во всех вопросах, связанных с маркетингом). В последнем случае эта процедура весьма напоминает квалификационные испытания, традиционно проводимые с претендентами на более высокую должность. Поведенческие характеристики также проверяются входе этих испытаний, но квалификационные стандарты по ним выглядят несколько иначе например, претендент на выплату единовременного вознаграждения должен повысить свою оценку по шкале с градациями от 1 до 6 не менее чем на два пункта. При этом поведенческие характеристики, как правило, оцениваются по информации из нескольких источников, чтобы гарантировать ее надежность и достоверность. В технических специальностях на роль экспертов приглашаются либо коллеги, либо наиболее авторитетные работники в соответствующей области. При оценке поведенческих характеристик в качестве экспертов выступают те люди, с которыми оцениваемый работник сталкивается по работе и достаточно плотно сотрудничает. [c.111]
Первый шаг в анализе эксперимента—проверка того, гарантирует ли ММР требование к вероятности в формуле (1), т. е. действительно ли доля правильных выборов несущественно меньше вероятности Р для всех уровней и всех комбинаций факторов в плане 2 у3. Вторым шагом, обсуждаемым в следующем параграфе, мы займемся, только если ММР не работает при всех обстоятельствах. На этом шаге мы займемся исследованием вопроса о том, какие факторы важны, и, следовательно, сможем объяснить, почему ММР не работает. Мы обычно наблюдаем, что в большинстве случаев планирования экспериментов внимание концентрируется на эффектах факторов, которые варьируются в эксперименте, т. е. на относительных- значениях откликов или вариациях откликов, когда изменяются уровни факторов. В нашем эксперименте, однако, нас прежде всего интересуют абсолютные значения откликов и проверка неравенства Е (у) Р. [c.291]
Точность вторичной информации может варьироваться, в частности, если это явления, подверженные изменениям. Более того, данные, полученные из разных источников, могут не совпадать. В таком случае исследователь должен проверить достоверность вторичной информа-с пилотных исследований или других методов. При использовании творческого подхода проверка данных отнимает, как правило, не слишком много усилий и средств. [c.151]
Итак, первое правило, которое нужно иметь в виду аналитику (бизнесмену, экономисту), таково прибыль - это расчетный показатель, дающий некоторую оценку финансово-хозяйственной деятельности фирмы за отчетный период, на величину которого влияют как собственно производственно-коммерческая деятельность фирмы, так и применяемые ее специалистами методы оценки, учета и исчисления показателей доходов и затрат. Прибыль - это мнение, ее величиной можно варьировать. Не случайно в ходе аудиторской проверки как раз и контролируются обоснованность признания и величина оценки тех или иных видов доходов и затрат, учитываемых при расчете конечного финансового результата. [c.290]
На практике степень независимости центрального банка значительно варьирует по странам. К примеру, в США ФРС независима от остального государственного сектора. Председатель Совета управляющих ФРС назначается президентом и после испытания профессиональных способностей, а также проверки независимости от исполнительной власти утверждается Сенатом. Председатель возглавляет Совет управляющих Федеральной резервной системы, и каждый член назначается на период продолжительностью 14 лет, хотя мало кто работает весь срок. Председатель назначается на четыре года, после чего становится обычным членом Совета. [c.314]
Существуют различные методы корреляции и проверки ее результатов. Метрические данные могут быть использованы для получения соотношения, представляющего собой показатель, значение которого варьируется в диапазоне от нуля (отсутствие отношения) до одного (отношения имеют совершенный линейный характер) со знаком, указывающим направление соотношения. Исследование перекрестных таблиц и результатов корреляций позволяет получить не только дополнительное знание, но также способно ввести в заблуждение. Например, корреляция между объемами продаж, выраженная в единицах, и ценой может оказаться положительной из-за отсутствия количественных признаков качества товары с высокой ценой имеют более высокое качество (или воспринимаются как качественные) и именно качество, а не цена, управляют этим отношением. Вот почему необходимо применять другие методы для решения сложных корреляций. [c.150]
Этап 4. Оценивается существенность выявленных ошибок. При этом могут использоваться различные критерии. Так, национальными учетными стандартами Австралии отклонение между учетной и подтвержденной в результате контрольной проверки суммами в размере, превышающем 10%, признается существенным (материальным). Если отклонение варьирует от 5 до 10%, решение о его существенности принимает аналитик (управляющий, бухгалтер, аудитор) по своему усмотрению. Отклонение, не превышающее 5%-ного уровня, признается несущественным. После обобщения результатов анализа они распространяются на всю совокупность дебиторской задолженности и в виде выводов приводятся в соответствующем разделе отчета (годовой отчет, аналитическая записка, отчет внутреннего аудитора и т.п.). [c.331]
Эта глава отмечает, что основные преимущества торговой системы — возможность ее количественной оценки, ее проверяемость, объективность и согласованностьость. Торговые системы могут варьироваться от крайне простых до крайне сложных. Нельзя сказать, что какой-либо из этих крайностей свойственно преимущество в эффективности. Тестирование и проверка простой торговой системы во много раз легче и занимает не так много времени, как подобные процедуры для очень сложной системы. Торговая система состоит из семи категорий или правил [c.50]
Частью вопроса об окружающей среде является осознание вовлеченных внешних факторов и истинная цена многих видов человеческого поведения. Законодательство в различных странах заставило продавцов изменить мышление в этом отношении. Например в Германии на поставщиков товаров возлагается обязанность увозить упаковочные материалы обратно и утилизировать их, а в Новой Зеландии закон управления ресурсами требует проверки большинства новых видов бизнеса и продуктов с точки зрения влияния на безопасность окружающей среды. Однако понятие внешних сторон затрагивает не только окружающую среду, но и другие области. Е. Хиршман (Hirs hman, 1991) указывает, что в связи с испортившимся потреблением за последние тридцать лет существенно возросли многие другие социальные проблемы и связанные с ними затраты. Эти проблемы варьируются от болезненных [c.211]
Этап 4. Оценивается существенность выявленных ошибок. При этом могут использоваться различные критерии. Так, национальными учетными стандартами Австралии отклонение между учетной и подтвержденной в результате контрольной проверки суммами в размере, превышающем 10%, признается существенным (материальным). Если отклонение варьирует от 5 до 10%, решение о его существенности принимает аналитик (управляющий, бухгалтер, аудитор) но своему усмотрению. Отклонение, не превышающее 5%-ного уровня, признается несущественным. После об- [c.365]