Интерес и доверие к рекламе повышаются, когда ее содержание соответствует взглядам, жизненному опыту, денежным возможностям и другим характеристикам потребителей. В этом плане наилучший эффект достигается, когда рекламная кампания ориентирована на определенные сегменты потребителей и применяются СМИ, наиболее часто ими используемые. [c.420]
Следующий шаг — создание доверия. Приводимые данные, например, о контрольных испытаниях товара, должны быть правдивыми. Доверие к рекламе может возрастать, если в ней участвует авторитетный человек. [c.420]
Никакое рекламное послание не должно подрывать общественное доверие к рекламе. [c.277]
Как правило, реклама содержит в себе помимо рациональной еще и эмоциональную составляющую. Уровень доверия к рекламе можно повысить за счет эмоциональной окраски, юмора, введения определенных положительных ассоциаций — все это позволяет существенно повысить ее эффективность. Конечная цель рекламы — достижение высокой потребительской оценки марки, которая воплощается в рост продаж. Положительную эмоциональную оценку марки необходимо постоянно поддерживать логическими аргументами и фактами, относящихся к практике страхования. Но во всех случаях соотношение цена-качество страхового продукта оценивается потребителем по субъективной шкале хорошо-плохо , где эмоциональная окраска образа компании имеет первостепенное значение. Разумеется, она основана на практике страхования - положительном опыте (своем собственном или чужом), но его преобразование в имидж компании представляет собой творческий процесс, находящийся в основе рекламы. [c.175]
АКСИОМА ДОВЕРИЯ К РЕКЛАМЕ. РАЗНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ ПОДХОДЯТ К РЕКЛАМЕ С РАЗНЫХ ПОЗИЦИЙ РЕКЛАМА, КОТОРАЯ МОЖЕТ ВНУШИТЬ ДОВЕРИЕ ОДНИМ ЛЮДЯМ, НЕ В СОСТОЯНИИ ВНУШИТЬ ДОВЕРИЕ ДРУГИМ. [c.185]
НЕОБХОДИМО ЗАКРЕПИТЬ ДОВЕРИЕ К РЕКЛАМЕ. Выполняя эту задачу, следует помнить четыре обстоятельства. Обстоятельство 1. Если реклама и соответствует взглядам [c.187]
Доверие к рекламе носит предварительный характер, так как оно недостаточно хорошо подкреплено предыдущим опытом или сложившимися взглядами потребителя. [c.188]
Что следует учитывать, закрепляя доверие к рекламе [c.200]
Основной текст. В соответствии с формулой Дж. Лун-да основной текст рекламного обращения должен вызвать у потенциального потребителя желание приобрести товар и подвигнуть его на конкретные действия. Он как бы достраивает образ, заложенный иллюстрацией и заголовком. Именно в основном тексте впервые упоминается собственно объект рекламы и приводится его сжатая характеристика. Акцент делается на каком-либо одном его свойстве, качестве, иногда имеющем лишь косвенное отношение к потребителю. Например, особенности технологии производства. Очень часто реклама использует обращение от первого лица. В анализируемом примере текст написан от лица героини. Такая личностная интонация повышает доверие к рекламе, усиливает ее эмоциональное воздействие. [c.56]
Недостаток доверия к рекламе и простота игнорирования рекламы. Реклама нередко скептически трактуется потребителями. Они воспринимают её как пристрастную и считают, что основное назначение рекламы — убедить любой ценой, навязать мнение. Потребители воспринимают рекламу селективно — ту, что им интересна, игнорируя массу других рекламных сообщений. Изобилие рекламы создает проблемы для рекламодателей, стремящихся сделать свою рекламу замечаемой и воспринимаемой потребителями. [c.73]
Свидетельства обычных людей вызывают доверие в силу своей похожести на нас с вами. Главное, чтобы герой был привлекательным и типичным. Кроме того, здесь можно использовать кумулятивный прием (прием накапливания свидетельств) — в одной рекламе используются свидетельства нескольких людей. Это позволяет усилить доверие к рекламе и представить различные аргументы в пользу товара. [c.195]
Диалог звучит очень правдоподобно, и это еще более усиливает доверие к рекламе. Убедительность аргументации (один из надежных способов манипуляции) усиливается в значительной степени еще и тем, что это разговор между дедушкой и внучкой. [c.54]
Помимо этого, рекламодатели сталкиваются со все более циничным поколением потребителей, которые скептически относятся к рекламным обращениям крупных корпораций. Рекламодатели усиленно борются между собой за внимание потребителей, у которых отсутствует интерес и доверие к рекламе, и их рекламные объявления рискуют утонуть в среде, насыщенной информацией. [c.263]
Доверие к рекламе 271 Домашняя реклама 599 Домочадцы 191 Доход [c.729]
Реклама подразделяется на товарную и фирменную. Товарная реклама — это информация о свойствах и инвестиционных качествах ценных бумаг. Такая реклама нацеливает инвестора на приобретение ценных бумаг, создает спрос на них. Фирменная реклам а — это реклама предприятия-эмитента, его сильных сторон и достижений. Задачей фирменной рекламы является создание в обществе, среди потенциальных инвесторов предпочтительного имиджа, образа, который вызывал бы доверие к самому предприятию и ценным бумагам, выпускаемым им. Реклама преследует следующие цели [c.185]
В этом случае изготовитель имеет возможность получить сверхприбыль, а потребитель может понести значительные материальные потери. Нарушается равновесие взаимовыгодности деловых отношений партнеров. Третий случай не желателен также и для изготовителя. Несмотря на получение сиюминутной выгоды, в будущем можно потерять часть клиентов, доверие которых к рекламе изготовителя будет подорвано. Графическая интерпретация описанных трех случаев соотношения потребности и спроса показана на рис. 19. [c.134]
Существуют важные эмпирические исследования, которые укрепляют доверие к обеим этим точкам зрения. Например, исследование роли рекламы в 41 отрасли, производящей потребительские товары, показало, что реклама не способствует развитию конкуренции. Точнее, в данном исследовании написано, что большой объем расходов на рекламу в некоторых отраслях служит в качестве важной преграды для конкуренции на рынках, обслуживаемых этими отраслями 2. Цены широко рекламируемых товаров превышают предельные издержки их производства, что является отражением нерационального использования ресурсов. Более того, было обнаружено, что для многих из изученных отраслей расходы на рекламу являются чрезмерными и поглощающими дефицитные ресурсы. [c.564]
Фирменная реклама - это реклама предприятия, его успехов, достоинств. Задачей фирменной рекламы является создание в обществе, среди потенциальных клиентов предпочтительного имиджа предприятия, образа предприятия, который вызывал бы доверие к самому предприятию и всем выпускаемым им товарам. [c.206]
Исходя из психологических установок, не следует бояться заявлять цены в рекламе, в витрине, в различных документах, связанных с продвижением товаров. Предложений с указанием цен бояться не стоит. Зрительное восприятие цены, как правило, вызывает больше доверия к продавцу, говорит об уверенности в правильности проводимой им торговой политики. [c.347]
Престижная, или фирменная, реклама представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель такой рекламы — создание среди общественности, и прежде всего активных и потенциальных покупателей, привлекательного имиджа, реноме, выигрышного образа фирмы, который вызывал бы доверие к самой фирме и всей выпускаемой ею продукции. [c.179]
Действенным средством К.н. всегда была реклама, ныне ее роль в этом отношении еще более возросла. С помощью рекламы фирмы не только информируют покупателей о потребительных свойствах своих товаров, но и формируют доверие к своей товарной, ценовой и сбытовой политике, стремясь со- [c.167]
Реклама с более поздним эффектом, рассчитанная на долгосрочный эффект (улучшение репутации фирмы, ее фирменного знака, усиление внимания и доверия к ее продуктам со стороны потребителей и т.п.), преследует цель поддержания у потребителей покупательской привычки, учитывая наличие конкурентных продуктов и сравнительно короткую потребительскую память. В этой связи хотелось бы привести примеры постоянного рекламирования по американскому телевидению разных сортов пива и безалкогольных напитков типа кока-колы. [c.244]
Показатель стоимости охвата тысячи человек корректируется несколькими факторами. Во-первых, необходимо сделать поправку на. качество аудитории. Если журнал с рекламой детского лосьона читают 1 млн молодых матерей, ценность контакта будет равняться 1 млн, но если журнал читают 1 млн пожилых мужчин, его ценность становится нулевой. Во-вторых, ценность контакта зависит от уровня внимания аудитории. Читатели журнала мод, например, обращают на рекламу больше внимания, чем любители политических изданий. В-третьих, ценность контакта определяется качеством издания (его престижность, доверие к публикуемым материалам). И, в-четвертых, на значение ценности контакта влияет политика журнала по размещению рекламы и дополнительные обстоятельства (такие, как специфика издания и время исполнения заказа). [c.599]
Наличие информации. Потребители получают информацию из личных источников от друзей, знакомых, коллег по работе (так называемая реклама из уст в уста ), а также из средств массовой информации, рекламных сообщений на улицах, в транспорте и т.д. При выборе услуги клиенты чаще обращаются к личным источникам, ибо, во-первых, таким образом можно получить информацию о качествах услуги, которые могут быть оценены только в процессе ее потребления, и, во-вторых, при оценке услуги может не оказаться других источников информации. Клиенты доверяют больше услышанным от кого-то знакомого суждениям, поскольку они кажутся им беспристрастными. Большинство исследователей утверждают, что доверие к личным источникам информации превалирует над доверием к другим источникам в случаях, когда услугу можно оценить только после ее потребления. Однако некоторые ученые утверждают, что доверие к личным источникам информации возрастает по мере усложнения и все большего размывания стандартов, в соответствии с которыми можно оценить ее качества. [c.423]
Многие ученые считают, что доверие к личным источникам имеет особенное значение в случаях, когда потенциальный клиент ощущает большую степень риска при покупке услуги. В любом случае вне зависимости от того, какими причинами объясняется то, что потребители предпочитают личные источники информации, данный факт необходимо использовать. При этом задача маркетинга — сокращение доли традиционной рекламы в пользу рекламы, в [c.423]
Укреплять доверие к рекламе Снижать финансовый риск и опасность для "шджа компании [c.113]
По причине того, что общий уровень доверия к рекламе довольно низок и люди устали от тоскливой и эстетически бедной рекламы, некоторые ролики предлагают своего рода сделку между рекламистом и зрителем Мы все знаем, что такое реклама, так давайте вместе получать от нее удовольствие . Таким образом, возникают новые формы. Реклама, как таковая становится темой рекламы. [c.444]
Доверие к рекламе иногда возрастает, если в ней участвует человек, представляющий рекламируемый товар. В качестве такого лица комик Билл Косби создал доверие к целому ряду изделий и товаров, включая "Джелл-О" и "Коук", благодаря своей естественности и проникновенности. [c.165]
Если это так опасно, то почему же продолжается данная практика Многие специалисты по рекламе считают, что привлечение знаменитостей делает рекламу более эффективной. Например, компании Pepsi и в коммерческих используют для рекламы своего имиджа и продаж имя Синди Кроуфорд ( indy rawford). Анализ показывает, что использование в рекламе знаменитостей порождает активную ответную на рекламу, аргументом для знаменитостей в рекламе служат результаты опросов, согласно которым внешне привлекательные "звезды" вполне определенно способствуют росту доверия к рекламе товаров, для улучшения внешнего облика покупателей. [c.823]
Но у такого вида рекламы, который и сегодня занимает значительное место на Западе, есть один существенный недостаток — фирма за собственные деньги хвалит сама себя. А это, как известно, снижает уровень доверия к рекламе. Требовалось, чтобы кто-то со стороны, нейтральный и незаинтересованный, а потому — объективный, похвалил фирму, замолвил за нее теплое словечко. Так стали появляться в СМИ вроде бы никем не финансируемые свидетельства о достоинствах той или иной фирмы, банка, корпорации. Для обозначения этого вида деятельности появился и стал широко употребляться термин паблик рилейшнз , что дало повод отделить ПР от собственно рекламы по принципу оплачиваемости. Реклама — оплачиваемая деятельность, паблик рилейшнз — неоплачиваемая. Деление это неверно — любая деятельность оплачиваема, только не всегда ясно — из чьего кармана. [c.34]
Многие будущие рекламодатели возражают против необходимости отвечать на вопросы анкеты и вносить средства в страховой фонд. Однако нужно уяснить себе, что программы существуют не только ради защиты интересов читателя, но и ради укрепления доверия к рекламе посылочной торговли в целом. При отказе от всестороннего сотрудничества в данном вопросе ваши заявки на резервацию места под рекламу просто не будут приняты, и формальностей этих изебжать невозможно. Кроме того, вы, конечно же, должны предусмотреть средства на выплату возмещений всем неудовлетворенным клиентам, которые вскоре после покупки вашего товара вернули его. [c.230]
Предъявляемые к рекламе требования законности, пристойности, честности и добросовестности не являются декларативными. Поскольку пристойность, честность,, и добросовестность по большому счету являются оценочными понятиями, МПРК раскрывает их внутреннее содержание. Так, к примеру, честной считается реклама, не злоупотребляющая доверием потребителя и недостатком его опыта или знаний. Достоверной считается реклама, не содержащая заявлений и образов, которые непосредственно или косвенно, умышленно или по оплошности, за счет замалчивания, двусмысленности или преувеличений мо- [c.130]
Это обстоятельство, например, учитывают многие зарубежные производители, продвигающие свою продукцию на российском рынке. Реклама "Ариэля" или "Тайда" с евро-американо-африканскими персонажами быстро сменилась более привычными для нашего покупателя лицами. Всей стране известная "тетя Ася",стала символом американской компании "Проктер энд Гембл" в России. Учет подобных обстоятельств в рамках географической сегментации рынка помогает прежде всего обеспечить больше доверия к продукту. [c.149]
Часто подчеркивают различие между ПР и рекламой, делая акцент на коммерческом характере рекламы. Но услуги специалистов по ПР тоже не бесплатны. Они просто реализуются в иной форме. Ведь если, к примеру, на американца за день обрушивается 1200 рекламных сообщений, то, как следствие, он пытается закрыться от них. Помогает ему при этом фильтр недоверия, который выделяет из общего потока информации рекламу как оплачиваемую коммуникацию, а потому неискреннюю. Именно исходя из этого, ПР пытается сместиться на нерекламные страницы газет, поскольку уровень доверия к такой информации у населения выше. Именно поэтому ПР строит свои тексты в соответствии с законами жанра этих нерекламных страниц, а в ряде случаев даже сама создает события, которые бы удовлетворяли требованиям этих страниц. В этом случае понятие соответствия реальности вообще выглядит странным, поскольку мы сами же и создаем ту реальность, которую затем начинаем отражать через средства массовой коммуникации. Здесь исходным сообщением становится сама реальность, а не слова. ПР нанимает говорить событиями, а не словами. [c.34]