Темпы роста ориентированного на качество сегмента потребителей составляют 8 % в год. [c.311]
Сегмент потребителей, готовых к пробной покупке нашей продукции по сниженным ценам, быстро растет, однако эти покупатели непостоянны в своих пристрастиях. [c.311]
Это не значит, что у последователей нет своих стратегий. Последователь должен знать, как удержать имеющихся клиентов и завоевать новые сегменты рынка. Каждый последователь стремится представить целевому сегменту потребителей свои явные преимущества — расположение, услуги, финансирование. А поскольку последователь нередко становится основной мишенью для претендентов на лидерство, он должен поддерживать издержки производства на низком уровне, а [c.468]
Один из наиболее эффективных способов дифференциации компании в сфере услуг — постоянное предложение более качественных в сравнении с конкурентами услуг. Ключ к привлечению целевого сегмента потребителей к потреблению услуг конкретной компании — удовлетворение ожиданий потребителей относительно качества услуги. Ожидания потребителей формируются под воздействием их прошлого опыта, слухов и рекламы. Потребители выбирают продавца услуги и после ее предоставления сравнивают собственные впечатления и ожидания. Если впечатление об оказанной услуге не соответствует ожидаемому представлению, потребитель теряет интерес к продавцу услуги, в противном случае он склонен вновь воспользоваться предлагаемой услугой. [c.549]
Каковы потребности покупателей, как они совершают покупки Как покупатели и целевые потребители в целом оценивают компанию и ее конкурентов (репутацию, сервис, продавцов, цены) Как принимаются решения о покупке в различных сегментах потребителей [c.843]
Описано исследование потребительского спроса на стиральные порошки в России, состоящее из разработки гипотезы, предварительного изучения ситуации, планирования работ, проверки гипотезы, организации и проведения исследования и анализа поведения потребителей. Результаты исследования были использованы на предприятии для разработки стратегии позиционирования нового стирального порошка, выявления оптимальных сегментов потребителей и каналов сбыта, определения требуемых характеристик порошка, формулирования ценовой стратегии и стратегии его продвижения. [c.82]
Сегменты потребителей Марки стиральных порошков Средние розничные цены (на 1995 г.), тыс. руб. [c.88]
Для конкретных выводов по улучшению потребительских свойств товара был проведен анализ разных сегментов потребителей. [c.94]
Критерии важности и удовлетворенность ими для сегмента потребителей с низким уровнем дохода приведены в табл. 8. [c.96]
Следующий этап анализа был посвящен качеству необходимого нового продукта для потребителей среднего сегмента в соответствии с ранее определенными критериями покупки. Предстояло определить, как сделать его отличным от продукции конкурентов и организовать его продвижение и рекламу для данного конкретного сегмента потребителей. [c.102]
Итогом исследования явились выявленные четыре основных сегмента потребителей стиральных порошков. Основные показатели, которые использовались при окончательной сегментации, - это уровень потребления, среднемесячный доход семьи, а также марки стирального порошка, используемые в настоящий момент. В данные комплексного профиля сегмента были включены не только такие демографические особенности, как возраст, пол, доход и т.д., но и психографические особенности потребителей (модель поведения и круг чтения). [c.109]
Характеристики сегментов потребителей стиральных порошков [c.110]
Стратегия инноваций - одна из общих стратегий фирмы, направленная на создание конкурентных преимуществ посредством создания радикально новых товаров и (или) технологий или удовлетворения существующих осознанных или неосознанных потребностей новым способом. Организация, осуществившая радикальную инновацию, получает возможность создания сверхприбыли за счет скачка в рентабельности продаж или за счет создания нового сегмента потребителей. Альтернативой является продажа новой технологии другим заинтересованным организациям. [c.120]
Сегмент потребителей депозитарных услуг составляют организации и [c.126]
Задача 1. Фирма Восток , специализирующаяся на выпуске кожгалантереи в широком ассортименте, разрабатывает бизнес-план производства обновленного ассортимента продукции. Основной конкурент рассматриваемого предприятия — фирма Элита . Ниже приведен список основных товаров фирм. Проанализируйте данный ассортимент. Кратко опишите сегменты потребителей этих товаров. Укажите пары конкурентных товаров. Для любой из пар (по вашему желанию) определите ряд характеристик товаров, значимых для потребителя. [c.166]
Выявление профиля реакции потребителей обычно проводится путем проведения специальных исследований. Например, были опрошены любители кофе с целью ранжирования 25 характеристик данного продукта (кофе с кофеином и без него молотый и в зернах обычный и быстрорастворимый и т.п.). Полученные данные были подвергнуты факторному анализу, в результате которого были выявлены три четких сегмента потребителей, условно названных любители кофе с кофеином , любители кофе без кофеина и любители молотого кофе . Каждый из данных сегментов был охарактеризован с точки зрения его размера, целей и частоты применения кофе, марки и типа потребляемого кофе, демографических характеристик потребителей. В соответствии с полученными результатами было определено, на какие сегменты потребителей следует поставлять определенные марки кофе. [c.269]
При решении задачи выбора номенклатуры на перспективу в первую очередь необходимо учитывать интересы разных категорий потребителей автомобилей. При этом каждая категория (сегмент) потребителей выдвигает свои специфические требования к характеристикам автомобиля. Необходимо для каждой категории потребителей подобрать тип автомобиля с приемлемыми техническими характеристиками и ценой. [c.319]
Для целей первого этапа опроса, исходя из трудоемкости его проведения, предпочтительно иметь не более 15 характеристик. Поэтому задача опрашиваемых — проранжировать приведенные характеристики и выбрать 15 наиболее значимых с точки зрения различных сегментов потребителей. [c.322]
На первом этапе экспертного опроса группе экспертов или представителям от выбранного сегмента потребителей предлагается проранжировать 26 характеристик по степени их важности. Выбираются 15 наиболее важных параметров, которые затем включаются в анкету. [c.323]
Таким образом, опрашиваемый счел бы неприемлемым для себя автомобиль стоимостью 10 тыс. долларов и дороже, расход бензина 8 л и более на 100 км пути. После статистической обработки полученных результатов для отдельных сегментов потребителей получают набор запрещенных характеристик автомобиля. [c.326]
Побудительная реклама используется для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса на какой-то продукт, путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся,у них средств. Побудительная реклама несет эмоциональный заряд и воздействует на подсознание человека. В ней обычно в выигрышном свете представлен рекламируемый продукт, броско указывается его марка и дается представление о том райском наслаждении , которое будет испытывать потребитель, приобретя его. Никаких адресов и номеров телефонов при этом не приводится. Порой, делая определенный выбор в магазине, покупатель даже не отдает себе отчета, что его выбор был предопределен рекламой данного товара, которую он некоторое время назад видел по телевидению. [c.411]
Первоначально осуществляется определение и анализ целевой аудитории. Это необходимо потому, что постановка целей рекламной кампании требует достаточно конкретного определения целевой аудитории, в которую входят существующие и потенциальные сегменты потребителей рекламируемого продукта. [c.412]
Интерес и доверие к рекламе повышаются, когда ее содержание соответствует взглядам, жизненному опыту, денежным возможностям и другим характеристикам потребителей. В этом плане наилучший эффект достигается, когда рекламная кампания ориентирована на определенные сегменты потребителей и применяются СМИ, наиболее часто ими используемые. [c.420]
Стратегия развития рынка. Предприятие стремится к освоению новых географических регионов с существующими продуктами или пытается освоить новые сегменты потребителей, увеличивая объем продаж с помощью новых каналов сбыта и т.д. [c.297]
EV -анализ может принести пользу при выборе целевого рынка, поскольку для разных потребителей могут требоваться разные уровни EV . Может быть принято решение об ориентации на сегмент рынка, имеющий наивысший показатель EV , поскольку для входящих в этот сегмент потребителей данный товар имеет наивысшее отличительное преимущество. Реализация стратегии ценообразования на базе EV подразумевает наличие у компании хорошо подготовленного торгового персонала, который может разъяснить покупателям достаточно сложные расчеты, связанные с экономической ценностью, а также предоставить практические свидетельства того, что обещанная экономия затрат и повышение прибыли не являются досужими домыслами. [c.304]
Стремление удовлетворить индивидуальные потребности клиентов также противоречит желанию производственных подразделений сэкономить на масштабах и попыткам финансового руководства снизить запасы. Клиенты отличаются по своим потребностям, имеют индивидуальные особенности, опыт и образ жизни, поэтому выполнить их индивидуальные требования не всегда возможно. Решение этой проблемы заключается в выделении отдельных сегментов потребителей, имеющих сходные потребности, и формировании отдельных предложений товаров и услуг, ориентированных на каждый их этих сегментов. Это позволяет руководителю производства до некоторой степени сэкономить на масштабах, а службам маркетинга — настроить предложения на требования рынка. [c.553]
Все решения относительно составляющих комплекса маркетинга во многом зависят от принятого фирмой конкретного позиционирования товара. Предположим, что Элен Кертис решила выпустить марочное болеутоляющее средство класса Кадиллак в расчете на сегмент потребителей, предпочитающих высокую мягкость действия. Подобное позиционирование предполагает, что марочный препарат фирмы должен быть как минимум столь же мягким по своему действию, как тайленол, а то и еще мягче. Компания должна использовать для него высококачественную упаковку, а сам марочный товар должен быть предложен рынку в нескольких разных расфасовках. Цена его должна быть выше, чем у тайленола. Продаваться он должен в солидных розничных магазинах. Ассигнования на рекламу должны быть большими. В объявлениях должны фигурировать состоятельные потребители, которым нужен лучший из имеющихся на рынке препаратов от головной боли. В отношении этой марки следует избегать снижения цен и мероприятий по стимулированию сбыта, которые могли бы умалить ее образ. Из всего этого становится ясно, что решение о позиционировании товара на рынке является основой для разработки целенаправленного комплекса маркетинга. [c.97]
Для предприятия - потенциального экспортера желательно найти на рынке интересующей его страны так называемую "экономическую нишу" - сегмент потребителей, который не удовлетворен имеющейся продукцией, а мог бы заинтересоваться новым товаром, отличающемся по функциональным, качественным или экономическим характеристикам. В противном случае предприятию вряд ли удастся проникнугь на новый рынок. [c.153]
Наиболее важной и сложной задачей корпоративного управления является, с одной стороны, разработка стратегической направленности развития холдинга, ФПГ, а с другой стороны, ее реальная привязка к имеющемуся ресурсному потенциалу компании. Достижение этого возможно только на основе сохранения в долгосрочной перспективе жизнеобеспечивающих параметров компании. Ими являются области бизнеса компании организационная структура управления важнейшие продуктовые группы и сегменты потребителей структура и величина потенциала (материальные и финансовые активы, мощности, кадровый потенциал, структура капитала). [c.750]
Сегментирование рынка, проведенное данной фирмой, основывалось на предположении, что потребители, желающие приобрести товар, преследуют прежде всего материальную выгоду. Однако потребители товаров производственного назначения нередко стремятся к целому набору благ. Т. Робертсон и Г. Бэрич выявили три сегмента потребителей товаров производственного назначения в соответствии с опытом совершения ими покупок4. [c.341]
На встрече участников мозговой атаки была выдвинута гипотеза о том, что для позиционирования своего товара фирма "Детко" должна использовать сегмент потребителей со средним уровнем дохода проживающих как в столичных, так и региональных городах. Гипотеза была основана на следующих соображениях [c.93]
Вывод для компании"Детко" сегмент потребителей с высоким уровнем дохода не подходит для целенаправленного предложения ее товара. Потребители этого сегмента вполне удовлетворены имеющимися порошками, им не нужен новый товар и особенно - сделанный в России. [c.96]
Этот сегмент потребителей также неперспективен для компании "Детко" в краткосрочном и среднесрочном плане. [c.97]
В зависимости от условий и конкретной рыночной ситуации номенклатура Moulinex ориентируется на три различных принципа. В случае реализации номенклатурной политики, ориентированной на проблемы и спрос, компания удовлетворяет запросы определенного круга (сегмента) потребителей и при этом совершенствует свои товары в соответствии с достижениями научно-технического прогресса. Например, для кондитерских и небольших пекарен предлагает малогабаритное, но достаточно производительное оборудование под современные технологии выпечки из замороженного теста. [c.106]
Этап 2. Маркетинг. На данном этапе предполагается проведение исследований конъюнктуры рынка, чтобы выявить характер и силу влияния внешних факторов, определить конкурентные преимущества предприятия, сфор-мули 6вать возможные варианты стратегий его поведения на рынке, выделить факторы успеха и неуспеха для достижения стратегических целей в его дальнейшем развитии. Эта задача реализуется на основе диагностики состояния внешней среды предприятия, которая позволяет улавливать сигналы угроз для его состояния. С этой целью используются следующие индикаторы размер рынка и его диверсифицированность, объем и стабильность спроса, размеры ключевых сегментов потребителей, чувствительность рынка к изменениям внешних факторов, уровень конкуренции, уровень конкурентоспособности продукции, конъюнктура рынка ресурсов, сильные и слабые стороны конкурентов. [c.133]
Товар. После того как стандарты, вкусы потребителей и процедуры сертификации будут соответствовать друг другу, производители выиграют от того, что с рынка исчезнут дорогостоящие модификации одного и того же товара и сократятся задержки при выводе продукции на рынок (например, в фармацевтике) — и то, и другое суть следствия различий между требованиями в разных странах. Например, компании Philips не придется больше выпускать семь типов телевизоров, соответствующих стандартам, принятым в разных странах Европы. Цены значительно снизятся, поскольку до 1992 года 40% усилий в конструкторской области уходило на создание различных систем передачи и приспособление к местным стандартам безопасности. С развитием сегментации рынка, не совпадающей с государственными границами, появится возможность внедрять новые евромарки товаров, предназначенные для новых, панъевропейских, сегментов потребителей. Вопрос патентования товаров может приобрести еще большую важность в связи с увеличением потенциального рынка. [c.117]
Единообразие с существующим рынком/долей рынка. Насколько новый рынок похож на текущие области, в которых работает компания Обладает ли компания долей рынка или осведомленностью о марке в схожих областях, от которых она сможет отталкиваться Например, компания Elida Gibbs имеет все предпосылки для обслуживания нового сегмента потребителей шампуней, поскольку уже пользуется завидной популярностью в этой сфере. [c.120]