Особая ситуация возникает при оплате работы, выполняемой для фирмы-клиента, испытывающей финансовые трудности. Если фирма-клиент несет убытки, то консультационная фирма оказывается причастной к этому результату. С точки зрения предпочтений по возмещению расходов фирмам-партнерам, консультант рассматривается как последний из партнеров на возмещение расходов, но как один из первых участников-партнеров, причастных к убыткам. Такая ситуация требует особо тщательного анализа целесообразности работы консультанта с фирмой-клиентом, находящейся в кризисной ситуации. В ряде случаев консультант сознательно идет в область рискового менеджмента, рассчитывая вывести клиента из неблагополучной ситуации. Например, известный консультант, взявший на себя разрешение кризисной ситуации, может быть хорошей гарантией для получения кредита в банке. Однако повышение риска предполагает более высокую оплату в случае успеха. [c.398]
Ру-тин ная Инновационная Разрешение кризисных ситуаций Установление политики [c.154]
Группа по разрешению кризисной ситуации, ее задачи и функции [c.643]
Разрешение кризисных ситуаций [c.654]
Какими они будут — от этого зависит очень многое в судьбе организации и буквально все в разрешении кризисной ситуации. [c.218]
Во-вторых, пять стратегических управленческих задач не существуют в изоляции от остальных служебных обязанностей руководителей контроля за повседневной работой, разрешения кризисных ситуаций, проведения совещаний, составления отчетов, решения человеческих проблем, выполнения специальных заданий и общественных обязанностей. Таким образом, хотя стратегическое управление является важнейшей управленческой функцией, поскольку оно определяет организационный успех или неудачу, им не ограничивается все, что должен делать или о чем должен заботиться руководитель. [c.18]
Активизация поддержки третьей стороны, авторитетной для общественности, способствует разрешению кризисной ситуации. Запоздалое (с точки зрения значительной части российской и мировой общественности) согласие российской стороны на принятие иностранной помощи по спасению экипажа лодки Курск в августе 2001 г., вызвало поток негативной информации СМИ. [c.379]
Стратегические действия по ликвидации разрывов планирования предусмотрены не только для того, чтобы решать проблемную ситуацию и учитывать тенденции и конкуренцию, но и чтобы использовать сильные стороны фирмы и ее потенциал. Когда принятое решение является чем угодно, но не разрешением кризисной ситуации, наступает время для рефлективного планирования, направленного на [c.216]
ОУП должен располагать возможностями, позволяющими ему влиять на составление графиков выполнения и процессы принятия решений по все проектам. В противном случае, некоторые подразделения могут видеть в ОУП противника или считать его совершенно бесправным. Но роль ОУП при этом не должна сводиться к исполнению обязанностей арбитра при разрешении разногласий. Он должен обладать достаточным влиянием, чтобы постоянно участвовать в разрешении кризисных ситуаций в ресурсном обеспечении проектов и в перераспределении приоритетов между проектами. [c.72]
Функция лидерства требует концентрации и дисциплины. Лидеры должны сконцентрировать усилия организации на определенных моментах и строго, систематически выполнять задачи, связанные с ее переводом в новое состояние. Помня о том, что на внимание и энергию лидеров государственных организаций претендуют самые разные люди и группы, они часто отвлекаются от исполнения своих стратегических функций. Их все больше и больше захлестывает повседневная текучка. И действительно, мнение о том, что руководители государственных организаций постоянно занимаются разрешением кризисных ситуаций, нередко вполне справедливо. Дело не в том, как много работают эти руководители, а в том, на что они расходуют свою энергию. [c.527]
В других объяснениях причин возникших проблем меньше внимания уделялось эмиссии банкнот, и акцент делался на прочих отличительных чертах американской системы. Одной из таких черт были нормативы обязательных резервов. [Вплоть до 1874 г. национальные банки Нью-Йорка должны были хранить в своих сейфах 25% от суммы депозитов и банкнот в форме законных денежных средств. Банки других городов, названных "городами погашения", или "резервными городами", должны были также хранить 25% в виде резерва, но половина этой суммы могла храниться на депозите в Нью-Йорке. Все прочие банки были обязаны хранить 15% резерва, и три пятых этой суммы могли быть депонированы в уполномоченных банках "резервных городов". После 1874 г. резервные требования были пересмотрены и стали относиться лишь к депозитам. После 1887 г. Чикаго и Сент-Луис вместе с Нью-Йорком получили статус "центральных резервных городов".] В той мере, в какой речь шла о возможностях кредитной экспансии, требование о минимальной доле резервов вряд ли вынудило банки ограничить масштабы этой экспансии. Официальный минимум был намного ниже того уровня резервов, который сами банки в нормальных условиях считали целесообразным хранить. Однако если бы вдруг случилось то, ради чего резервы собственно и хранились, а именно - чрезвычайный рост спроса на наличные деньги, банки смогли бы использовать резервы лишь недолго, пока их уровень не сравнялся бы с разрешенным минимумом. Так что, если банкам не разрешалось снижать свои резервы ниже указанного законом минимума, они не могли эффективно реагировать на кризисные ситуации. Более интенсивное, нежели обычно, снятие средств с депозитов могло быть осуществлено лишь при помощи немедленного возврата кредитов, которое позволило бы сократить сумму депозитов и, следовательно, требуемых резервов. Число ликвидированных банков при этом оказалось бы столь же значительным, как и в ситуации, когда те не хранили бы денежных резервов. Если же этот процесс оказался бы всеобщим, затронув при этом значительное число банков, ликвидность индивидуального банка не играла бы роли в ликвидности всей системы в целом. [c.93]
Вместе с тем разработаны общие правила, которые могут служить основными принципами для руководства компании по разрешению большинства кризисных ситуаций. [c.658]
Разрешение подобных кризисных ситуаций требует следующих шагов. [c.665]
Следующие час или два, в зависимости от рода вашей деятельности, занимайтесь организацией работы персонала, разрешением возникших кризисных ситуаций, составлением рабочих заданий и текущими проблемами. [c.363]
Результаты того, как организация справляется с кризисом, активно воздействуют на ее имидж. Большинство кризисных ситуаций вытекает из общих проблем, усложняющих разрешение кризиса. Среди них [c.260]
Кризисные ситуации испытывают рано или поздно все организации. Организационный кризис — это маловероятное, но значимое для организации событие, угрожающее ее жизнеспособности. Для кризисной ситуации характерны неполная определенность причин, результатов и путей разрешения, а также необходимость быстрого принятия решений. [c.366]
По критерию скорости и времени развертывания кризисы делятся на группы внезапный, назревающий и стабильный. Внезапный кризис представляет наибольшую проблему для менеджмента и корпоративных коммуникаторов, поскольку практически не оставляет времени для глубокого анализа причин и разработки обстоятельных планов преодоления кризисной ситуации. К категории внезапных кризисов относятся авиа- и автокатастрофы, крушения поездов, взрывы зданий, землетрясения, тайфуны, аварии атомных станций. Разрешение такого кризиса требует достижения консенсуса топ-менеджеров по общему плану действий. [c.370]
То, как организация справляется с кризисом, определяет её имидж на ближайшие годы. Поэтому чрезвычайные ситуации должны разрешаться должным образом. Для большинства кризисных ситуаций характерны общие проблемы, осложняющие разрешение кризиса, о которых следует знать [c.375]
Позиционирование организации — восстановление позитивной репутации следует активно начинать к моменту снижения напряженности кризисной ситуации. С самого начала кризиса важно сконцентрироваться на освещении шагов, предпринимаемых организацией по разрешению кризиса. Следует признать вину, если она есть. Но затем надо быстро сфокусироваться на том, что организация делает сейчас, а не на том, что шло неправильно. Визиты ключевых фигур значимых для организации аудиторий, презентации с освещением в СМИ помогают показать общественности — организация извлекла уроки и контролирует ситуацию. [c.380]
Реакция руководства на критические ситуации, возникающие в организации. В случае, когда в организации возникают критические ситуации, сотрудники организации испытывают обостренное чувство беспокойства. Поэтому то, как руководство подходит к разрешению проблем кризисной ситуации, чему оно при этом отдает предпочтение, находит свое дальнейшее проявление в формировании системы ценностей и верований, которые приобретают характер реальности для членов организации. [c.124]
В США первым официальным документом о банкротстве считается решение Конституционного Конвента в 1787 г. о наделении Конгресса полномочиями по разрешению споров между кредиторами и должниками. По своей сути это был отказ от жесткой английской системы в отношении должников, которая допускала даже смертную казнь. В 1898 г. в США был принят Закон о несостоятельности, в который вносились значительные изменения в 1938 и 1970 гг., а с 1979 г. действует новый закон. Последний предусматривает целый ряд процессуальных возможностей урегулирования споров между кредиторами и должниками. Его лейтмотивом является не ликвидация фирмы, а предоставление возможностей оказавшемуся в кризисной ситуации менеджменту реабилитироваться, исправить ошибки, наверстать упущенное и восполнить недоплаченное. [c.55]
Несмотря на то, что кризисные ситуации являются одним из естественных этапов жизненного цикла хозяйственных организаций, их преодоление представляет собой сложную задачу для участников экономического процесса на макро- и микроуровне. Идеальным вариантом разрешения кризиса в организации является обеспечение этого исключительно ее собственными ресурсами. Так это и происходит в большинстве организаций. Однако имеется и множество таких, которые не в состоянии самостоятельно найти выход из кризиса (ни вверх, ни вниз). Причем длительное нахождение в стагнации и неэффективный менеджмент нередко еще более ухудшают положение организации, подводят ее к полной самоликвидации. Это нередко затрагивает интересы не только кредиторов, владельцев кризисной организации, но и ее партнеров по бизнесу, субъектов деловой среды, вынужденных нести убытки от несостоятельности такого партнерства. [c.118]
Позитивное урегулирование возникающих проблем. Большинство профессионалов в области связей с правительством значительную часть своего времени занимаются реагированием на текущие кризисные ситуации. Хотя кризисы неизбежны, придание официального статуса программе разрешения проблем может повысить эффективность группы связей с правительством данной корпорации и позволит принять действенные меры. [c.264]
Роль и обязанности ГРКС. Группа по разрешению кризисной ситуации (ГРКС) - это многопрофильная группа, которая состоит из представителей руководства, службы безопасности, отделов производства, маркетинга, кадров, юридической службы, финансового отдела и консультантов. Задача этой команды -управление действиями корпорации в ситуации кризиса1. [c.643]
Заявило о себе Агентство по связям с общественностью "Alter Ego". Его организатором и руководителем стал известный журналист, ученый, в прошлом советник вице-премьера правительства России Г. Бурбулиса Станислав Недоши-вин. Агентство предлагало политические консультации по разрешению кризисных ситуаций в регионах, проведение избирательных кампаний, защиту интересов клиента в органах власти, борьбу с дезинформацией и слухами. Еще оно оказывало всевозможные журналистско-организационные услуги. Обширный круг задач Агентство решало в научно-исследовательской сфере и проводило анализ общественного мнения и социологические опросы, экспертизу различных проектов. Отдельный раздел составляло создание имиджа. "Паблик рилейшнз, - говорилось в рекламном проспекте, - это то, что одинаково выгодно Вам и обществу". [c.47]
Реакция руководства на критические ситуации, возникающие в коллективе. Если в организации возникают критические ситуации, сотрудники испытывают обостренное чувство беспокойства. Поэтому то, как руководство подходит к разрешению кризисной ситуации, чему при этом отдается предпочтение, в дальнейшем проявля- [c.154]
Для разрешения кризисной ситуации в подразделении была сформирована специальная команда из персонала Oldsmobile и агентства Leo Burnett, призванная сфокусировать внимание на сильных сторонах моделей Oldsmobile, морально поддержать дилера и оживить торговлю. Вместо предложения еще больших скидок было принято решение остановить выбор на одной-двух наиболее успешно продаваемых моделях, расширить перечень дополнительного оборудования, продаваемого по особому заказу, и назначить им достойную цену . [c.126]
Конфликт (и соответственно, конфликтология) должны интересовать ПР особо. Ведь любая конфликтная ситуация всегда становится предметом и ПР тоже. Само ПР вырастает из разрешения конфликтных и кризисных ситуаций. Недопущение конфликта между общественностью и организацией является прямой обязанностью ПР. Но и для внутренних ПР конфликт представляется первоочередной задачей внутренний климат коллектива, желание жить единой семьей — все это задачи и ПР, и конфликтологии. [c.605]
Вот пример, когда организация, попавшая в кризисную ситуацию, приняла к сведению все полезные советы и опыт предшественников, однако, не приведя все это к оформлению в стратегию, скорее проиграла, чем выиграла. Речь идет о катастрофе нефтяного танкера компании Exxon у берегов Аляски. Как писали эксперты, авария зацементировала имя Exxon во вневременном зале позора PR . При этом рассматриваются пять основных проблем, возникших перед руководством компании и в общем и целом неправильно разрешенных. [c.224]
Реакция в кризисной ситуации. В кризисной ситуации средства ПР по поддержке позитивной известности организации — наиболее быстрое и надежное средство. Лишь после разрешения кризиса уместна реклама. Например, авиакатастрофа, захват самолета террористами, забастовка авиадиспетчеров или авиапилотов — кризисная ситуация для авиакомпании.. В этой ситуации неизбежны публичные, журналистские расследования недостатков работы компании. Компания должна быть готова к такому интересу и представлению для общественности исчерпывающей информации по предмету интереса. [c.326]
В теории Веблена капитализм (в его терминологии - денежное хозяйство) проходит две стадии развития стадию господства предпринимателя, когда власть и собственность принадлежат предпринимателю, и стадию господства финансиста, который не принимает непосредственного участия в производстве (праздный класс). Господство праздного класса основано на абсентеистской (неосязаемой, отсутствующей) собственности в виде акций, облигаций и других ценных бумаг (фиктивный капитал), которые приносят огромные спекулятивные доходы. В итоге непомерно расширяется рынок ценных бумаг, и рост размеров абсентеистской собственности во много раз превосходит увеличение стоимости реального капитала. Все это ведет к обострению противоречия между бизнесом и индустрией, так как праздный класс получает все большую часть своих доходов за счет операций с фиктивным капиталом, а не за счет роста производства, повышения его эффективности. Возможно возникновение кризисной ситуации, возникает кредитная инфляция, за которой неизбежно следуют требования немедленного погашения ссуд. В итоге - массовые банкротства и депрессии, которые по своей продолжительности намного превышают периоды подъема экономики. Разрешение антагонизма между праздным и производительным классами приведет к тому, что власть перейдет в руки технократии. Собственность на капитал примет акционерную форму и, тем самым, перестанет быть индивидуальной частной собственностью. Идеи Веблена в дальнейшем были развиты Дж. Гелбрейтом и будут рассмотрены в следующих главах. [c.6]
Показанная выше стратификация проблемы кризисности и типизация анализа конкретных ситуаций может применяться как для фирмы в целом, так и для отдельных ее подразделений. Такой многоуровневый подход к анализу и разрешению проблемы кризисности организации позволит, с одной стороны, глубже и структурно четче разобраться в существе проблемы, с другой — вовлечь больше ресурсов разных уровней в ее разрешение на основе системно-ситуационных методов. [c.41]
Обнародование результатов обмена краткосрочных ГКО на еврооблигации завершило весьма непродолжительный спокойный период на валютном рынке. При этом оценить итоги конвертации было непросто. С одной стороны, она прошла довольно успешно Минфину удалось конвертировать "сверхкороткие" гособлигации примерно в объеме 4,5 млрд дол., и поскольку предполагалось, что основная часть данной суммы - средства нерезидентов, то это должно было способствовать ослаблению давления на валютный рынок. С другой стороны, было очевидно, что увеличение внешнего долга (а в июле он возрос как в результате появления новых еврооблигаций, так и за счет предоставляемого крупного кредита) не отменяет ситуацию неблагополучия на валютном рынке, а лишь отодвигает момент ее кризисного разрешения. [c.33]